醫院行風建設講話范文

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按照市政府的統一部署，今天市政府糾風辦和市衛生局召開全市民主評議醫院行風動員大會，目的是動員各級醫療機構迅速行動起來，扎扎實實開展好全市民主評議醫院行風工作。剛才，同志宣讀了《**市200**年民主評議醫院行風工作實施方案》；市政府糾風辦領導還要作重要講話，希望各縣(市)區衛生局、各醫療單位認真落實，切實搞好今年的評議工作，促進我市醫療服務工作再上新臺階。下面我講幾點意見：

一、提高認識，增強做好民主評議醫院行風工作的自覺性

總書記指出：醫療衛生事業是造福人民的事業，關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康，也關系經濟社會協調發展，關系國家和民族的未來。醫院是精神文明的窗口，也是社會文明進步的標志。民主評議醫院行風，是規范醫院管理、改進醫院行業作風、堅持為人民服務宗旨的重要舉措。

第一，民主評議醫院行風、是社會主義民主制度的要求。我國憲法賜予了廣大人民群眾“在黨的領導下，依照憲法和法律規定，通過各種途徑和形式管理國家事務，管理經濟文化事業，管理社會事務”的權力。通過民主評議行風，促使醫院通過院務公開制度，將社會和群眾關心、關注的醫療服務質量、費用信息、醫德醫風滿意率和對違規違紀人員的處理情況等向社會進行公示，提高醫院工作透明度，把監督權交給廣大群眾，依靠群眾監督，促使醫療機構之間公平、有序地競爭，為患者提供文明優質的醫療服務，是人民群眾行使管理社會事務權利的過程，是民主管理作用的體現。

第二，民主評議醫院行風，是促進醫院科學發展的需要。科學發展觀的本質是以人為本，堅持以人為本是實現科學發展的前提。結合評議重點和群眾反映出來的問題，加大規范化管理力度，認真抓好醫療行為、臨床用藥、醫學檢查、執業、醫療責任、收費等方面規范化管理，落實單病種限價管理、濟困醫療服務等惠民措施，維護人民群眾的健康權益，有效減輕群眾就醫負擔，緩解群眾看病難、看病貴等問題，是黨和政府賜予醫院的責任，是人民群眾的迫切愿望，也是醫療衛生工作堅持以人為本科學發展觀的體現。開展民主評議醫院行風工作目的就是以評議工作促進作風建設，以良好的作風促進醫院各項工作，最終達到維護群眾利益的目的。

第三，民主評議醫院行風，是改善醫患關系的有效措施。構建和諧的醫患關系是建設社會主義和諧社會的重要內容。當前，我國的醫患關系不容樂觀，醫患對立形勢嚴峻，醫患沖突時有發生，改善醫患關系刻不容緩。通過民主評議醫院行風，可以促使醫院進一步增加與群眾的聯系與溝通，充分聽取群眾意見，及時受理和有效處理患者投訴，不斷改進自身工作，加強醫德醫風教育，強化醫療機構和廣大醫務人員“以病人為中心”的服務理念，建立醫患之間良好的誠實互信關系，提高醫療服務質量和服務水平，消除不顧群眾利益而盲目追求單位和個人利益的傾向，推動衛生系統行業風氣持續好轉，引導廣大醫務人員做到文明服務、熱情服務、主動服務、優質服務，切實維護人民群眾健康權益，贏得群眾的理解和支持，從而構建和諧醫患關系。

第四，民主評議醫院行風，是提升行業形象的重要手段。形象至關重要，榮譽重于生命。醫療質量、醫德醫風、服務水平是醫院形象的綜合反映，是醫院生存、發展的重要基礎和條件。各級醫院要通過民主評議行風，聽取群眾意見，傾聽群眾呼聲，維護群眾權益，取得群眾理解，并切實從教育入手，從塑造形象出發，教育和引導廣大醫務工作者把全心全意為人民服務的宗旨時刻記在心上，落實在行動中，努力在誠信服務上下功夫，把醫療服務落實到體貼患者、關懷服務的每個細節之處，落實到優化服務流程、簡化服務環節的效果上，形成人人參與管理、人人重視質量、人人注重服務的良好氛圍，切實減少醫療糾紛，促進和諧發展，提升醫院形象。

近年來，在市委、市政府領導下，全市各級衛生部門和醫療機構把加強醫院行風建設作為落實科學發展觀、促進衛生事業健康發展的重要任務來抓，采取了系列綜合治理措施，開展了行之有效的活動，有力推進了衛生系統行風建設，衛生行業的形象明顯提升。同時，我們也清醒地認識到，衛生行業作風建設與黨和政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有不小的差距，必須采取有效措施切實加以解決。

二、強化措施，切實做好全市民主評議醫院行風工作

開展民主評議醫院工作，要堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，以社會各界廣泛參與為基礎，緊緊圍繞人民群眾普遍關心的熱點、難點問題，以公正評議促進有效整改為手段，認真接受社會各界的公開評議，切實加強政風行風建設，切實維護人民群眾的根本利益。根據這一指導思想，我們制定了《**市200**年民主評議醫院行風工作實施方案》，各縣(市)區衛生局、各醫療單位要認真貫徹落實，并重點做好以下幾個方面的工作，確保評議工作順利有效開展。

(一)要大力宣傳，正確引導。按照評議工作《實施方案》要求，各縣(市)區衛生局、各醫療單位要切實加強輿論引導，運用報刊、廣播、電視等媒體，宣傳先進典型、宣傳醫德醫風和行業作風建設中好的做法、經驗和成效，營造良好的輿論氛圍。要特別注意正確對待社會輿論監督，做到積極支持、主動引導、快速反應。對媒體提供和報道的一些典型事件，要及時表明態度，積極配合調查，澄清是非，及時處理。各參評醫院要通過“行風熱線”、新聞媒體、征求意見書、組織專題活動，以及設立評議意見箱、值班電話、電子信箱等多種形式，向社會各行各業群眾廣泛征求意見建議，宣傳健康知識、便民措施等，展示近年來醫療衛生系統行業作風建設成就，公布服務承諾及各項惠民、便民的政策措施，增進社會各界對衛生工作的了解和支持，用正確的輿論引導群眾參與評議衛生行風。

(二)要加強領導，精心組織。民主評議醫院行風，是衛生系統政風行風評議的重要組成部分，醫院的行風如何，直接關系到衛生行業的整體形象。各縣(市)區衛生局要切實組織好、實施好，各參評醫院要把民主評議醫院行風，作為促進醫院形象樹立的契機，結合衛生系統正在開展的爭創“廉醫、誠信、為民”和諧醫院和“愛崗位、獻愛心，爭做人民健康好衛士”活動，制定切實可行的實施方案。主要領導要切實負起責任，精心組織，周密安排，抓出成效。各縣(市)區衛生局要加強組織協調和巡視督導，抓住關鍵環節，強化醫院科學發展觀的樹立，使衛生系統救死扶傷、無私奉獻的優良傳統進一步弘揚光大。

(三)要突出重點，務求實效。民主評議醫院行風工作的根本目的在于促進工作，維護群眾利益。各參評醫院要按照《方案》確定的五項評議內容，認真查找醫院管理中存在的問題，找準癥結根源，制定切實可行的整改措施，把主要精力放在解決評議中群眾提出的意見上，明確專人負責，一項一項抓好整改，切實做到措施細、力度大、效果好。

(四)要積極探索、創新方法。要積極研究探索民主評議醫院行風工作規律，創新評議體制和機制，把評議工作納入經常性工作當中。要建立健全內部約束和外部監督機制，充分發揮新聞媒體的監督作用，通過新聞媒體這個平臺加強與社會各界的溝通，消除誤會，增進了解。要營造良好的評議氛圍，支持上級有關部門開展評議工作，主動邀請社會各界為醫院建設提建議、出點子，推動行風評議工作的深入開展。

(五)要加強管理，優化服務。醫療衛生行業承擔著救死扶傷、促進人類健康的使命，與每個人的生活密切相關。群眾與醫療機構所保持的關系是長期的，這就要求醫療機構要將以人為本的服務理念體現在工作中的每一個環節中，把優質服務體現在每一個細節中。各級醫院要把行風建設與醫院管理年活動和治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作緊密結合起來，把評議工作的要求和行風建設貫穿于整個醫院工作始終，建立健全相應的機制，完善相應的制度，做到業務工作和評議工作同時安排，同步推進。要以規范診療、用藥、檢查為重點，進一步規范執業行為，加強監管，優化醫療環境，避免過度服務。要嚴格執行《處方管理辦法》，對醫生不當處方在院內進行公示和點評，控制“大處方”、濫用行為。繼續推行服務承諾和二級以上醫院門診輔助檢查“一單通”制度。堅決查處科室承包、出租、開單提成等違規行為，維護群眾健康權益。

三、完善制度，確保民主評議醫院行風工作取得實效

（一）立足建立長效機制。改進行業作風，敞開行風評議渠道，可以增強行業自身的素質，有助于和諧醫患關系。各級縣(市)區衛生局、各醫療單位要在深刻認識行風建設的重要性，鞏固評議成果，認真總結去年成功做法，并堅持下去，固定下來，形成長效機制。特別要在宣傳、溝通、整改、評議等各個環節上切實下真功夫、苦功夫，營造良好的評議氛圍，贏得群眾的支持和擁護，促進醫院管理水平和行業作風建設的整體提高。

（二）確保評議結果客觀公正。要認真落實《實施方案》的具體要求，確定評議范圍和重點，選好評議代表并加強溝通，充分聽取他們的意見和建議，認真組織好評議、整改，積極配合問卷測評的各項要求，確保征求意見建議、整改、督導、測評和考核的實際效果，真正做到社會各界認可、廣大群眾滿意。

（三）以評促建，推進政風行風持續好轉。本年度的評議結果將作為醫院、醫務人員個人年度各種評選的重要依據，與“雙爭”活動的評比直接掛鉤，同時作為考核醫院及其主要領導工作績效的重要指標。市政府糾風辦要對本次評議出的群眾滿意率高的醫院進行表彰；對于群眾滿意率低的給予通報，并對領導班子誡勉談話。連續兩年排序末位的醫院，要按照干部管理權限，建議有關部門免去主要領導的職務。

同志們，今年政風行風評議工作任務仍然繁重，我們一定要按照市政府的總體部署，突出重點，整體推進，常抓不懈，以更高的要求正行風，以更新的措施建設行風，努力實現全市醫院管理水平進一步提高、服務行為一步規范、行業作風進一步改善、醫患關系進一步和諧、行業形象進一步提升的目標，為保障全市人民身體健康，實現“再造一個**、躋身中原崛起第一梯隊”做出應有的貢獻！