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[關鍵詞] 精準營銷 戶外廣告 影響
隨著市場競爭的加劇,更多的企業開始嘗試精準營銷,希望通過這種營銷,占據有效的細分市場、構建自己獨特競爭優勢。被譽“為世界營銷之父”的菲利普?科特勒不止一次地指出: “精確營銷將是當前營銷的一大趨勢”。
精準營銷即在精準定位的基礎上,以客戶為中心,運用個性化的方式,在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的價格、通過恰當的渠道、向恰當的客戶提供恰當的產品。它的最基本特征就是要盡可能準確選擇好目標消費者,排除那些非目標受眾,以便進針對性強的溝通;其次精準營銷強調溝通策略要盡可能有效,能很好地觸動受眾;最后精準營銷強調與目標受眾溝通要有較高的投資回報率,減少浪費。而要想實現有效的精準營銷,必須借力精準營銷傳播。
一直以來,戶外廣告媒體是營銷信息溝通的主要載體之一。隨中國經濟的快速發展,中國戶外廣告營業收入也在不斷上升,中國戶外廣告行業在高速發的同時,戶外廣告資源高度分散日益成為其發的瓶頸,有兩個數據能說明這種狀況近6萬家戶外媒體公司掌握了80%的戶外廣告資源2005年戶外媒的平均空置率高達30%以上。戶外廣告資源高度分散與大閑置的直接結果是:空置所造成的很高的交易成本,提高了整個行業的基本運營成本,客觀上遏制了戶外廣告行業的健康發展。
在此大背景下,很多企業希望通過戶外媒體,傳遞信息,實現精準營銷溝通。傳統戶外廣告雖然具有到達率高,城市覆蓋率高,千人成本低等優勢,但也存在目標市場模糊,不能準確定位目標受眾等劣勢,所以,戶外廣告在傳播信息方面始終處于比較被動的位置,采用的是“廣撒網,多撈魚”的粗放傳播模式,只是被動地將信息傳遞給大眾,而不是主動將信息傳遞給目標受眾,因此它難以擔當精準營銷信息傳遞的載體。
精準營銷要求承載信息的載體能夠集中所有廣告資源、有針對性地向目標消費者傳播精準的產品和服務信息。這就要求廣告必須提高精確度,增強互動性,提高信息傳播的質量,使廣告包含的信息更加明確,充分。
隨著傳媒業的加速分化,傳統戶外廣告也必須做出改變,改變自身固有的受眾定位模糊的缺陷。變化趨勢如下:
一、戶外媒體趨向技術數碼化,內容互動化
變化首先體現在,新技術的產生使戶外廣告的方式產生了根本的變化,如:有動感的畫面,內容與電視相同,可以有情節、講故事,這些都是傳統的戶外媒體所不能比擬的。比如前陣風頭極猛的分眾傳媒,只不過占領了寫字樓這個空白市場,后來順理成章的擴展到高檔住宅樓宇市場。
隨著新技術的產生,大眾營銷時代的到來,媒體環境的復雜化及差異消費、個性消費和感性消費成為時尚,企業希望通過營銷傳播來實現營銷信息的有效溝通。在此大背景下,戶外廣告實現了其媒體本身的數字和內容的互動化。通過通過多媒體手段與受眾的互動,強化受眾的認同,最大限度的滿足受眾,使顧客在體驗產品、確認價值、促成信賴中自動接近產品,成為忠誠顧客。應當說互動正在成為精準營銷的突破口。精準營銷強調溝通策略要盡可能有效,能很好地觸動受眾,戶外媒體數字化,內容互動化,恰恰滿足了有效與消費者溝通的要求。
二、特定場所集中化
戶外廣告越來越傾向于將媒置特定化和管理集中化。特定化就是布置在特定性質場所的固定或相對限定流動的廣告。這些特定場所廣告既可以設置在室內,也可以布置在戶外。這些戶外廣告都有一個共同的特點,即它們都是分布在特定的場所,例如醫院,酒吧,咖啡館,高檔寫字樓,商場,交通工具。集中化是指市場上零星散落在各個小廣告公司間的戶外媒體資源向一起集中也就是行業內合理的整合與并購,這已被越來越多戶外廣告人認可,媒置特定化和管理集中化已成為戶外廣告的發展趨勢。
三、戶外廣告移動化
隨著城市規模的擴大,城市化水平的不斷提高,人口流動愈來愈頻繁;而戶外廣告的對象是在戶外活動的人,這些人具有流動的性質如何在快速流動的人群中實現精準傳播,是戶外廣告面臨的另一問題。傳統的戶外廣告是“地點決定命運”,絕大多數戶外廣告都覆蓋面小,并且大多數位置固定不動,覆蓋面不會很大,宣傳區域小,因此設置戶外廣告時應特別注意地點的選擇。比如廣告牌一般設立在人口密度大、流動性強的地方。這無形造成了戶外廣告的地理局限性,精準化傳播時代要求戶外廣告有更高的廣告效率,讓戶外廣告流動起來成為精準化營銷時代的必然要求,因此借助現代視頻技術和無線傳播技術發展起來的流動戶外視頻也開始大展拳腳。如上海景想傳媒推出了一種創新媒體――戶外E動傳媒車。戶外E動傳媒車以戶外廣告可E動的方式為主體設計理念,到達受眾準確而快捷,且不受環境束縛的環保節能新型實用媒體。可以隨時在高檔住宅小區、飛機場停車站、廣場、酒店門口、綠化帶及各種適宜場合停放,給予受眾最直觀的視覺傳達。或者以牽引車與傳媒車牽引的形式,可以在移動中傳播營銷信息。
中國傳媒大學廣告學院院長黃升民教授所說:“隨著中國經濟的不斷發展,整個大眾市場越來越細分,原有的傳統媒體現在面臨的就是效果的問題。怎樣捕捉到自己的目標消費群,這是廣告主非常關注的問題。”①精準營銷成為現代營銷趨勢的熱點。為此,戶外廣告為了適應精準營銷的要求,開始集中向技術數字化、內容互動化、特定媒體場所固定化、管理集中化、形式移動化變身。
(遼寧對外經貿學院,遼寧 大連 116052)
摘要:本文通過分析中日知名家電企業的廣告語來挖掘企業集團內部的經營理念;通過與日本家電企業經營理念、管理模式的比較,促進中國家電企業迅速擴大市場,快速與國際市場接軌,盡早躋身世界行列.
關鍵詞 :廣告語;中日;家電企業;經營理念
中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1673-260X(2015)05-0115-02
廣告語是廣告的精髓.廣義的廣告語是指通過各種傳媒和招貼形式向公眾介紹商品、文化、娛樂等服務內容的一種宣傳用語.例如:“三菱風扇—風的寵兒”一則廣告語不僅簡潔明了地表現出了產品的特性,還贏取了社會效益,無形中提高了商品價值.然而,同一商品的廣告語并非一成不變,它會隨著企業經營理念的轉變而發生變化.21世紀的今天,中日家電企業在迎接新挑戰的同時,也取得了巨大的發展,家電企業的經營戰略、經營理念也發生了巨大改變.本論文旨在通過靈活多變的廣告語探析中日家電企業經營理念的轉變,從而了解中日家電企業的新趨勢,探求中日家電企業的新發展路徑.
1 中國家電企業的廣告語及經營理念
1.1 美的:做世界的美的
2004年美的發表了“做世界的美的”這則廣告語.這則廣告語體現了美的致力于成為國內家電行業的領導者地位,躋身全球家電綜合排名前五強的實力,以及成為全球知名品牌的決心.美的為品牌、技術、服務、品質等綜合性的增長而努力,用一體化的運營系統和靈活的生產銷售方式打動全世界的客戶.從冰箱到空調,美的努力擴大國內外市場.以“重視科學技術,向消費者提供一流的服務”為市場理念,積極參加與海內外的企業技術合作和交流,引進、吸收各種先進技術,致力于獲得更好的技術能力.美的正在構建科學的、系統的人才體系,運用世界一流的IT技術,使企業的管理水平向科學化、國際化推進.
1.2 海爾:一個世界一個家
“一個世界一個家”這一廣告語是海爾在2008年北京奧運會期間提出的,也體現了海爾走出國門、走向世界的決心.這一廣告語簡潔凝練、容易記憶.另外與北京奧運會“同一個世界,同一個夢想”有異曲同工之妙.在全球化的今天,企業只有走出去才能贏得長遠的發展.“一個世界一個家”讓人們看到了一個在世界舞臺上嶄露頭角的民族企業.作為致力于跨國經營的“領頭羊”,海爾集團一直在為打造“海爾世界名牌”而努力,多年的開拓性工作終取得了令人矚目的成績.海爾正以超越單一文化,向多元文化持續發展為目標而不懈努力.
1.3 海信:創造就是生活
2000年海信發表了“創造就是生活”這則廣告語.由此可以看出創造是海信人的精神,科技創新是海信人的追求.為了完美而創造,為了社會服務是海信人的行為準則.海信集團是特大型電子信息產業集團公司,成立于1969年.海信堅持“技術立企、穩健經營”的發展戰略,以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為杠桿,持續健康發展為目標.成立以來,海信集團以“最好的技術,最好的質量,最高的服務創造全球品牌”為經營理念,實現高速成長.進入21世紀,海信以強大的研發實力為后盾,以優秀的國際化經營管理團隊為支撐,加快了產業擴張的速度,形成了多媒體、家電、通信、IT智能系統、現代家居和服務等產業版塊.
2 日本家電企業的廣告語及經營理念
2.1 松下:A better life,A better world
松下1918年創業以來,通過事業向全世界的人們宣傳,要為了“生活”的提高和社會的發展而貢獻,并以此作為基本理念進行所有的活動.松下總是以“人”為中心,其“生活”為重點,為了“更好”而工作.這是從過去到現在松下不變的基本點.而2013年松下的廣告語時隔十年第一次更新廣告語——“A better life,A better world”.因為電視機領域的巨額赤字,使得松下不得不改變策略,力圖從長期賴以生存的電視機行業脫身,這次新口號的公布也被看做是社長津賀一宏決心“變革”的象征.現在松下的目標是為了讓顧客“更好的生活”,為全部事業發展下去.從居家、辦公室、商店、汽車、飛機、甚至街道,在顧客的不同活動領域中,不只是在硬件單品,包括軟件、服務在內提供整套解決方案.為滿足顧客更好的生活(“A better life”)的追求發展的同時,松下還以地球環境貢獻為首要,全球化的“更好的世界”(“A better world”)的實現作貢獻.
2.2 三菱:changes for the better
三菱電機2012年末的借款和公司債券為5406億日元,借款比率為15.9%.以“just in time”活動為中心的存貨壓縮和全球“cms”的擴大,引起了資產和資金的效率化推進,這也為穩定的現金流量的付出帶來效益.三菱電機集團以“平衡經營”的方針為基礎、穩步推進為開端,個人事業壓倒性的競爭力取得的同時,也以“協同恢復電機、電子事業的復合體”的自我改革的推進,以及堅固經營體制構筑和可持續發展的實現為目標.因此,“不斷的以更好的為目標”集合了三菱電機集團的決心.三菱集團聲明,三菱電機集團是以謀求技術、服務、創造力的提高和富裕的社會的實現而貢獻的.法人聲明“changes for the better”是三菱電機集團不斷的以“更好的”為目標進行變革的表現,也是三菱的態度.三菱集團每個人都希望自己為“更好的”而改革.在每天的活動中以企業的理念為啟示,謀求“技術、服務、創造力的提高”,并與客戶約定開啟“更美好的明天”.
2.3 索尼:make.believe
“make.believe”是索尼公司于2009年9月在德國柏林的全新的索尼集團品牌廣告宣傳語,將索尼在電子、游戲、影視、音樂、手機和網絡服務領域的溝通活動聯合在一起.“make.believe”象征著索尼的創新精神,也是索尼集團第一次推出覆蓋娛樂和電子兩大領域的統一品牌信息.今后索尼集團將擁有獨特的產品、內容與服務.“make”代表了索尼將想法變為現實的獨特能力;“believe”代表了索尼的理想、思考、想象和夢想的能力;“.”是激情與創意、創意與現實的結合點,也是索尼在將想象變為現實過程中擔任的角色.索尼將通過推出突破性產品及改變游戲規則的新技術、引人注目的新內容和全新網絡服務為用戶帶來獨一無二的體驗,讓“make.believe”名副其實.今后,“make.believe”將出現在索尼的廣告、市場推廣、體育贊助、產品包裝、銷售店面、網絡內容及更多全球同步展開的各項活動當中.
3 中日家電企業經營理念之異同
3.1 中國家電企業
同日本一樣,中國家電企業也出現過瓶頸.但是近年中國的家電制造商實施家電普及農村計劃.托“家電下鄉”的福,以及地區和農村市場的開拓,使中國家電企業順利度過了危機.另一方面,中國的家電制造商對歐美的出口大幅下降.雖說面臨了困難,但是受國內需求,特別是農村市場的刺激消費的政策等順勢的影響,使中國的家電業沒有出現大量的人員削減和關閉工廠等情況.中國家電行業數年的合并重組和一定的資源積累,使中國有一定的抗風險能力.旺盛的國內市場支撐著中國家電企業的成長.不僅如此,現在中國家電企業正向日本家電企業躍進,世界市場也開始有其存在感.中國的家電產品的人工費便宜,所以在價格方面是最大的武器.而且,應對中國客戶的需求,中國企業迅速展開產品開發,投入市場.中國的大型家電企業技術開發費有大量增加的傾向,這么一來,中國家電企業與國外的家電企業并駕齊驅的日子就指日可待了.
3.2 日本家電企業
2009年前日本是世界第一的家電生產國.但是以2009年索尼14年首次出現赤字的消息為開端,松下、東芝、日立、NEC等日本的家電巨頭也陸續被發表了預計的赤字.面對危機日本家電企業并沒有坐以待斃,而是制定出了一系列諸如裁員、海外工廠關閉等措施,業績漸漸轉好.但是受2011年日本東北部的大地震及日元升值的影響,松下、索尼、夏普公司等大型企業又相繼傳來業績不振的噩耗.近年來,日本家電企業遭受經濟不景氣的同時,也迎來了更多的競爭.因此,日本的家電企業有了変改的想法.很多日本家電企業以新廣告語的發表為開端,緊接著發表新的經營理念.松下也好,三菱也好,從他們新的經營理念和廣告語可以看出日本的家電企業變革的決心.為了使不景氣的損失最小化,很多的家電企業進行新項目開發和實施產業轉移.
3.3 中日家電企業經營理念之異同
經營理念體現了企業目標與方向,也體現了企業的存在意義.中國家電企業正在與國際市場接軌.從各方面的更新來看,中國家電企業與日本家電企業相比各方面還很弱.中國家電企業在管理、員工的培養、社會的貢獻等方面還需要繼續努力.與日本企業相比,中國家電企業古老的經營模式以及利潤最大化的價值理念必須改變.中國家電企業要綜合考慮企業、公司職員、社會三者的利潤,且應該確立企業與社會雙方利益的價值觀.既要看到企業自身產品與人類文化的有機組成部分,也要看到自身企業文化建設與人類文化的一部分.企業的發展得到相對應的經濟利益和社會效益的同時,也要考慮生態的利潤.企業的發展與人類的進步必須要有機結合起來,確立人類整體觀念.隨著企業各事業持續、穩定、順利的發展.企業眾多的職員要重視與認知的價值觀的形成.在企業內部要開始創造和諧集體以及積極、有上進心的氣氛.發揮整體的文化價值,企業的團結力量被增強,企業的存在和發展才能有長久精神支柱.
與中國企業經營理念相比,對于精通搜查信息的日本企業來說,市場活動中產品的成功并非在生產之后,而是在生產前.雖然市場并沒有物理上的存在,但是那也被稱為市場,因為每個交換交易都與其他的交換交易有聯系.例如,買化妝品的時候哪個店便宜顧客就往哪兒去,沒有顧客店再便宜也賣不出去.像這樣的狀況雖然沒有物理上的聯系,但是也在經濟上影響協調市場的狀況.市場上這樣情況也很多.首先,要找準機會慎重檢討.其次,要抓緊相對應暢銷產品的開發與生產.并且要解決怎么銷售、在哪里銷售、向誰銷售、能銷售幾個等問題.第三,要擴大觀眾基礎和市場占有率.最后,要考慮市場的持續發展.其中,還要解決的有在哪里,什么時候,應該怎么堅固與發展的問題.日本企業在國際市場上飛速發展,先導性的市場調查,讓其目標更加明確.
參考文獻:
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盡管銀行的日子沒有之前那么好過了,但是如果有銀行連續兩年盈利下滑超過五成,總資產縮水超過七成,這家銀行肯定是出了大事。
4月29日,廣西北部灣銀行公布年報,年報顯示,去年該行凈利潤為1.3億元,同比下降了50%,位居120家銀行盈利排行榜倒數第三名。2013年,該行盈利同比下滑78%,如此計算,兩年以來該銀行大降88%。
北部灣銀行業績為什么會巨幅滑坡?面對劇降的業績,北部灣銀行又有何應對之策呢?
《投資者報》記者應北部灣銀行辦公室相關人士的要求通過傳真發出采訪提綱,但直到截稿前,廣西北部灣銀行無言以對。
不良貸款率畸高致使盈利滑坡
廣西北部灣銀行于2008年10月23日在南寧掛牌成立,業務以廣西市場為主。此后四年,其總資產盤子迅速從2007年末105億元暴升至2012年末1200億元,5年增長了10倍,復合增長率一度在同業內罕有;同時成了廣西首家資產總額超過千億元企業。
彼時北部灣銀行憑借小微企業金融服務、社區金融、面向東盟的國際業務等三大業務品牌,已在區內市場形成了一定的影響力和知名度。其銀行盈利也在快速飆升,2012年達到頂峰,盈利11.05億元,同比大增41%。
令人遺憾的是,自2013年開始,北部灣銀行業績就處于快速下滑中。
年報數據顯示,2013年,北部灣銀行盈利僅有2.5億元,跌幅高達77%。2014年盈利繼續下滑,為1.3億元,跌幅超過五成。
除了盈利劇降外,總資產也在快速縮水。2012年資產總額還高達1211億元,2014年資產僅剩下856億元,兩年縮水了70%。
和大多數中小城商行一樣,北部灣銀行近幾年的迅猛擴張高度依賴同業市場。2010年,該行買入返售金融資產達250.25億,首次超過貸款及墊款規模;2011年買入返售金融資產瘋漲至599.78億,為當期貸款及墊款余額的2.61倍,同業資產合計達到623.9億,占總資產比例高達56.13%。但是自2013年以來,在監管層收緊同業業務后,該行相關資產大幅縮水。
《投資者報》記者查看年報可知,盈利下滑可能和公司嚴重惡化的資產質量有關系。和過去多年不同,北部灣銀行2013年和2014年沒有披露不良貸款指標,但是從不斷增加的“資產減值”和“貸款減值準備”兩個指標數字的飆升,也可看到公司不良貸款率居高不下。
北部灣銀行2013年年報顯示,該行2013年“資產減值損失”為21億元,2012年、2011年則分別為8億元、1.21億元,兩年間,該行資產減值損失暴增16倍多。2014年,該項目金額再次飆升至20億元,可見公司壞賬率近兩年沒有大的改善。
有媒體曾計算,2013年,北部灣銀行的不良貸款率就接近3%,相較2012年的0.51%大幅上升了2.5個百分點,在國內城商行中高居前列。對于北部灣銀行來說,如何解決不良貸款上升,成為當前銀行業務中的重中之重。
再啟增資補充資本金
近三年以來,北部灣銀行每年都要進行一次增資擴股。
2012年6月,廣西銀監局批復同意該行定向募集10億股的增資擴股計劃,擬將注冊資本增加至30億元,但由于種種原因,至2012年末僅完成5億股募集工作,新增注冊資本5億元。2013年該行開展資本公積轉增股本工作,將總股本增至27.5億股。
去年2月,北部灣銀行啟動新一輪增資計劃,但由于該行資產質量嚴重惡化,北部灣銀行的三家上市公司股東沒有一家參與,其增資也曾一度引發外界猜測“流產”,最終在當地國資委的大力推動下才得以完成。廣西投資集團兩家下屬企業以共計5億股入股北部灣銀行,該行總股本增至32.5億股。
今年1月末,北部灣銀行再次啟動增資擴股計劃。根據廣西銀監局披露的資料,北部灣銀行2015年增資擴股方案總額達13.5億股,將分兩步完成該計劃:首先是向老股東定向配股,隨后剩余股份額向新投資者進行定向增發,其中配股比例為每10股配4股,據該行前期摸底,預計配股數量為9.1億股,向新股東定增份額為4.4億股。
但是由于北部灣銀行糟糕的業績,配股進程緩慢無期。今年4月27日,該行公告稱,因假日集中,未能完成配股,有七成的賬戶參與。5月6日,北部灣銀行公告稱,已經完成配股,但是也提到部分老股東沒有參與。
對于一家城商行來說,資本金補充非常重要。就目前北部灣銀行急速縮水的資產來說,增資進程不會停止。
新董事會重組面臨重壓
去年6月,隨著廣西投資集團的入主,北部灣銀行迎來了包括行長在內的多項人動。
在2014年12月2日至25日的一段時間內,廣西銀監局先后核準北部灣銀行七名董事的任職資格,包括一名執行董事、四名非執行董事、兩名獨立董事。