溫室效應(yīng)的治理措施范文

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第1篇

[關(guān)鍵詞]電教管理；服務(wù)意識；教學(xué)資源庫；成長平臺

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）29-0002-01

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及教育改革的不斷深入，電化教學(xué)設(shè)備越來越多地應(yīng)用到了教學(xué)活動中。在中職學(xué)校，電教設(shè)備的使用對學(xué)生掌握專業(yè)技能起到事半功倍的效果，電化教學(xué)設(shè)備在提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)改革等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。新時(shí)期如何對電教管理工作進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，提高電教工作效率，發(fā)揮電化教育的最大作用，是值得廣大電教工作者認(rèn)真思考的課題。

一、中職學(xué)校電教管理工作的主要存在問題

1、電教資源配置調(diào)查研究不足，配置不合理

電教資源的合理配置一般要做充分的調(diào)查研究，而現(xiàn)在一些學(xué)校在購置設(shè)備的時(shí)候，沒有進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，不結(jié)合自己學(xué)校的教學(xué)實(shí)際，結(jié)果導(dǎo)致設(shè)備重復(fù)購買，閑置浪費(fèi)。電教工作人員如果沒有對將來設(shè)備的老化作出預(yù)先的評估而進(jìn)行分批購置新的設(shè)備，一直等到設(shè)備嚴(yán)重老化時(shí)，再匆忙申請購買，這樣被動的工作必然會影響教學(xué)。另外，在中職學(xué)校，不同專業(yè)對于電教設(shè)備的要求是不一樣的，而我們在配置設(shè)備的時(shí)候，往往每個(gè)課室的配置都一樣。例如：財(cái)經(jīng)專業(yè)的教師上課時(shí)經(jīng)常展示數(shù)字帳目，需要屏幕較大的液晶投影而不是觸摸式一體機(jī)；而汽修和數(shù)控專業(yè)的教師更喜歡使用實(shí)物展示儀和觸摸式一體機(jī)；藝術(shù)專業(yè)的教師對于音響和視頻展示設(shè)備的要求更高些……我們現(xiàn)在大部分中職學(xué)校都沒有針對不同專業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)備配置，滿足不了個(gè)性化的專業(yè)教學(xué)要求。

2、電化教育的硬件和軟件發(fā)展不同步

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化的教育環(huán)境。近年來，我國很多中小學(xué)校都陸續(xù)配備了先進(jìn)的多媒體電教設(shè)備，建立校園網(wǎng)，硬件的發(fā)展已有一定的規(guī)模，但教育軟件資源卻落后于硬件資源的發(fā)展。主要的問題有：軟件的適用性較差、交互性不強(qiáng)、制作欠精細(xì)，有的還存在著錯(cuò)誤。對于中職學(xué)校來說，針對不同專業(yè)的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)課件、虛擬實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ偷炔僮骷寄芘嘤?xùn)軟件相當(dāng)缺乏，軟件的不足制約了信息技術(shù)與課程整合、網(wǎng)絡(luò)教育等教育改革的發(fā)展。中職學(xué)校內(nèi)教師開發(fā)的教學(xué)軟件，缺乏有效的管理，具有隨意性，缺乏規(guī)范性和完整性。

3、電教工作人員的成長缺乏發(fā)展平臺

電化教育管理的定位是為教學(xué)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，促進(jìn)教學(xué)改革。而電教從業(yè)隊(duì)伍中，存在著服務(wù)意識淡薄的現(xiàn)象，管理工作較為被動。在傳統(tǒng)的眼光中，電教教師只是教輔人員，管理課室多媒體設(shè)備，放放錄像，看看多媒體室，為學(xué)校的一些活動照相攝像……，學(xué)校的很多培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會都沒有考慮到電教教師，在職稱評定、學(xué)歷進(jìn)修等方面也常常落后于其他任課老師。日積月累，部分電教教師的成長意識逐漸淡薄，工作積極性降低。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，電教工作人員的成長平臺沒有搭建好，勢必影響電教工作隊(duì)伍的整體士氣，從而影響學(xué)校教育質(zhì)量的提高。

二、 解決電教管理中存在問題的應(yīng)對措施

1、加強(qiáng)電教日常管理，科學(xué)規(guī)劃，合理配置

（1）根據(jù)專業(yè)特色和需要配置電教資源

學(xué)校電教設(shè)施的管理規(guī)劃得好、設(shè)計(jì)得妙，在管理上投入的費(fèi)用低、使用的效率高，這應(yīng)是我們必須遵循的工作原則。因此在電教設(shè)備的配備上不可有近視眼，需要做好調(diào)查研究，調(diào)查對像包括電教管理教師，不同專業(yè)的任課教師、學(xué)生代表，還要到校外跟電教同行取經(jīng)，了解他們對已安裝電教設(shè)備的使用心得，收集他們對電教軟硬件配置的意見。調(diào)查研究做好后，再根據(jù)現(xiàn)有的資金條件，配置實(shí)用的電教資源。不同專業(yè)對電教設(shè)備有不同的需求，不同專業(yè)對不同設(shè)備的使用率不一樣，設(shè)備的老化速度也不一樣，我們都要做好研究，提前評估，合理配置。在電教設(shè)備布局時(shí)，要相對集中、方便維護(hù)管理。所謂相對集中，就是要將電化教學(xué)設(shè)備和設(shè)施相對集中在教學(xué)區(qū)中的一個(gè)相對比較集中的地方，這樣聯(lián)網(wǎng)布線時(shí)可以節(jié)省輔料款項(xiàng)的投入，也可以縮短線路傳輸路程，減少各種輻射干擾對信號的影響，有利于提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量；電教人員在管理時(shí)也可以提高工作效率，減少來回路程。

（2）根據(jù)電教工作人員特長分配崗位

“電教設(shè)備”是一個(gè)籠統(tǒng)的稱謂，細(xì)分起來一般有以下幾類技術(shù)。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的電腦軟硬件維護(hù)與使用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等技術(shù)；以攝影攝像為核心的視頻音頻制作及后期處理技術(shù)；以管理電教課室投影和音響設(shè)備為核心的電子技術(shù)和光學(xué)技術(shù)。一般來說，電教中心的設(shè)備管理員在配備時(shí)要有這幾個(gè)技術(shù)層面業(yè)務(wù)精通的人員，只有配備得當(dāng)，才能形成戰(zhàn)斗力，形成高效的科學(xué)管理。而科學(xué)管理是指責(zé)、權(quán)、利明確，做到因材施用，職責(zé)明確，各司其職。在電化教學(xué)崗位上工作的人員，一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，視設(shè)備如自己的生命，倍加愛護(hù)，精心保養(yǎng)，通過細(xì)致的工作，深入了解和熟悉設(shè)備的脾氣稟性，使其時(shí)時(shí)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)揮應(yīng)有的功用和效能。

隨著電教設(shè)備的不斷增多，不能總是靠增加管理人員來應(yīng)對，需要發(fā)揮與調(diào)動使用者的積極性和責(zé)任感，讓大家都參與進(jìn)來，都學(xué)會簡單地使用保養(yǎng)和操作方法，都成為業(yè)余的設(shè)備管理員，搞好協(xié)調(diào)，齊抓共管，使設(shè)備更好為教學(xué)服務(wù)。首先要建立電教設(shè)備培訓(xùn)的資料文件庫，收集和制作培訓(xùn)用的文字資料、使用說明書、設(shè)備使用教學(xué)視頻、圖片等，為電教設(shè)備培訓(xùn)準(zhǔn)備充足的資料。其次，要建立一支強(qiáng)有力的學(xué)生電教員隊(duì)伍。每班設(shè)置兩名學(xué)生電教管理員，定期對這批學(xué)生進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)。在這批學(xué)生中，選出優(yōu)秀的學(xué)生作為樓層或?qū)I(yè)的電教管理總負(fù)責(zé)人。這些學(xué)生在協(xié)助管理電教設(shè)備的過程中，也可以增強(qiáng)動手能力與溝通能力，成為任課教師、電教教師的得力助手。

2、重視軟件資源開發(fā)，加快中職學(xué)校教學(xué)資源庫的建設(shè)

為了加快中職學(xué)校的軟件開發(fā)，建設(shè)教學(xué)資源庫是當(dāng)前教學(xué)改革最重要的任務(wù)。中職學(xué)校與行業(yè)聯(lián)系密切，教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)在更新快、貼近企業(yè)實(shí)際等特點(diǎn)，教學(xué)資源需要時(shí)常更新。中職學(xué)校教學(xué)資源庫包括知識動畫素材庫、現(xiàn)場實(shí)錄資料庫、虛擬實(shí)訓(xùn)庫、行業(yè)前沿素材庫等。在許多專業(yè)，如數(shù)控模具加工、汽車工程等專業(yè)的教學(xué)過程中就使用到大量的仿真操作、虛擬實(shí)驗(yàn)室、模擬駕駛等課件資源。中職學(xué)校的教學(xué)資源必須具有較強(qiáng)的演示性、交互性、指導(dǎo)實(shí)踐性。

（1）設(shè)立教學(xué)資源庫的組織管理機(jī)構(gòu)，管理機(jī)構(gòu)由教務(wù)科負(fù)責(zé)人--電教中心負(fù)責(zé)人--各專業(yè)科組長―專業(yè)教師（信息員）四級人員組成，對教學(xué)資源的管理分別有類別管理、上傳管理、統(tǒng)計(jì)管理，動員全校師生的力量管理好教學(xué)資源庫。

（2）加快專題教學(xué)軟件開發(fā)，由教育主管部門牽頭，選擇一批有條件的中職學(xué)校，以任務(wù)下派或課題開發(fā)的形式，建設(shè)專業(yè)學(xué)科專題教學(xué)資源庫。各中職學(xué)校成立課題組，組織精干教師落實(shí)開發(fā)，這樣的資源內(nèi)容無疑是優(yōu)質(zhì)、可靠，最符合專業(yè)教學(xué)需要的。優(yōu)秀的項(xiàng)目及經(jīng)驗(yàn)可以給予宣傳和表彰，資源庫最后通過評審驗(yàn)收合格后，給予學(xué)校與個(gè)人一定獎勵(lì)，并要求繼續(xù)添加、更新資源。 除此之外，對于教師為了自己的教學(xué)需要自發(fā)開發(fā)的軟件，也要做好評估、獎勵(lì)、分類上傳等工作。

（3）加快建設(shè)區(qū)域內(nèi)各級學(xué)校之間教學(xué)資源庫的網(wǎng)絡(luò)連接，使不同學(xué)校之間實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，促進(jìn)片區(qū)內(nèi)教學(xué)資源開發(fā)的交流，進(jìn)一步豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。

3、為電教工作人員的成長搭建平臺

信息技術(shù)促進(jìn)教育改革的發(fā)展，電教工作要跟上新的改革，電教工作者

的素質(zhì)、能力、角色與地位的轉(zhuǎn)變是關(guān)健，也是促進(jìn)教學(xué)改革的關(guān)鍵。如果我們忽視不斷的學(xué)習(xí)、提高，很快就會跟不上形勢，事實(shí)就是這樣無情。所以想在高新技術(shù)密集的部門工作，就要有這種適應(yīng)新形勢、新局面的能力，不斷地學(xué)習(xí)是電教工作者必須具備的基本素質(zhì)要求。電教工作人員應(yīng)該有這個(gè)責(zé)任感和緊迫感，積極工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步適應(yīng)教學(xué)發(fā)展需要；而電教工作人員的進(jìn)步需要一個(gè)讓他們發(fā)展的平臺。首先，要在制度上保證電教工作者培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，每個(gè)學(xué)期都要做好學(xué)習(xí)進(jìn)修的計(jì)劃。再者，學(xué)習(xí)的形式應(yīng)該是多種多樣的，無論是擔(dān)任課程、參加培訓(xùn)、撰寫論文、教學(xué)資源制作比賽等，都是通過實(shí)踐取得進(jìn)步的形式。只要參加這些活動了，都會有進(jìn)步，什么都不做不學(xué)，一定會落后的。在各種活動中，校本培訓(xùn)是其中一項(xiàng)切合實(shí)際的形式，它以校為本，集中學(xué)校現(xiàn)在人力、物力和信息資源，能夠有計(jì)劃、有針對性地開展各種形式的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中可采用講座、討論、合作、講解等形式，讓電教工作人員在培訓(xùn)中獲得發(fā)展、激發(fā)工作靈感。除了校本培訓(xùn)外，定期的校外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解同行最新動態(tài)，對增加電教老師的見識與能力也是非常重要的。要注意選擇一些真正有參觀學(xué)習(xí)價(jià)值的學(xué)校，或者選擇到一些軟件制作公司、影視制作公司等相關(guān)的企業(yè)實(shí)習(xí)，接觸本行業(yè)最新最實(shí)用的技術(shù)。無論在校內(nèi)還是校外，提供定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，電教工作人員的學(xué)習(xí)生活會變得鮮活起來，在工作中能夠激發(fā)更多的激情、自信心和責(zé)任心。

三、結(jié)束語

隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，新的電教設(shè)備也會越來越多，與之相應(yīng)的管理手段也要跟上，電教管理工作是推進(jìn)教育改革的重要工具，而作為電教管理的實(shí)踐者，我們應(yīng)該腳踏實(shí)地做好工作，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，勇于創(chuàng)新改革，不斷提高電教管理水平，為提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教學(xué)改革發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第2篇

關(guān)鍵詞:電力；營銷；稽查

中圖分類號：F470.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、前言

電力企業(yè)過去“重發(fā)輕供不管用”，在營銷環(huán)節(jié)投入的人力、物力相對不足，管理上也存在許多薄弱環(huán)節(jié)，造成效益流失。為了堵住電力營銷中的漏洞，近幾年來，各地供電企業(yè)先后組建了稽查隊(duì)伍，每年都要從“漏洞”中揀回幾千萬元，產(chǎn)生的無形效益更大。但是，由于稽查隊(duì)伍組建時(shí)間不長，還有許多要完善的地方，一是稽查工作發(fā)展不平衡，有的偏重對內(nèi)稽查，有的偏重對外稽查；二是對查出的營業(yè)差錯(cuò)與事故的處理大都避重就輕，整改不力；三是稽查工作還沒有形成制度，工作不規(guī)范；四是稽查專用交通工具、專用檢測工具沒有配齊；五是現(xiàn)有稽查人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有待提高。

二、營銷稽查存在的問題

目前，營銷稽查存在定位不準(zhǔn)、對稽查職能認(rèn)識有一定偏差，導(dǎo)致把稽查與用電檢查等同起來，把稽查的工作重心放在堵漏增收、規(guī)范用電市場上。

為了便于考核和評價(jià)，目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業(yè)績的重要指標(biāo)，造成過分強(qiáng)調(diào)反竊防漏的作用，而忽視了稽查以內(nèi)促外、規(guī)范營銷業(yè)務(wù)的管理職能；由于稽查內(nèi)查受各方面因素制約，其成效無法定量考核，且實(shí)施起來難度較大，因此稽查在規(guī)范營銷業(yè)務(wù)、實(shí)施營銷管理全過程跟蹤考核方面尚未充分發(fā)揮以內(nèi)促外的作用；個(gè)別單位的稽查人員仍沿用傳統(tǒng)(手工)稽查方法，通過對大量的稽查資料逐條逐項(xiàng)分析研究來尋找突破口，不僅工作量大，而且稽查線索不清晰，難以找到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)；稽查工作主要采取抽查和徹查兩種方法對報(bào)表、臺賬、工作單等進(jìn)行檢查，并依靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)來判斷是否存在差錯(cuò)，抽查往往因檢查范圍小而無法發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，使一些原來的小隱患因時(shí)間的推移而成為大隱患；而徹查又需花費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行地毯式的檢查：兩種稽查方法手段落后，工作效率不高。

三、開展專項(xiàng)稽查管理措施，完善電力營銷稽查模式

在營銷稽查工作中，應(yīng)找出具有影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素進(jìn)行專項(xiàng)稽查。這樣針對某一項(xiàng)重點(diǎn)事物進(jìn)行全面稽查，這樣更能突出重點(diǎn)。

1、抄表質(zhì)量專項(xiàng)稽查

一是檢查抄表員的抄表正確率。檢查分兩步進(jìn)行：

(1)內(nèi)查，即通過營銷自動化系統(tǒng)分析，查找現(xiàn)場核查的重點(diǎn)；

(2)外核，即對現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，檢查現(xiàn)場在運(yùn)表計(jì)是否存在外觀異常等等。重點(diǎn)核查低壓集抄戶和店面及租賃客戶。

二是要從完善抄表程序的稽查功能，開展電費(fèi)抄、核質(zhì)量監(jiān)督、稽查零度戶管理和抄表質(zhì)量、進(jìn)行電費(fèi)資金時(shí)效監(jiān)督、銀行未達(dá)賬監(jiān)管、月末賬款余額監(jiān)督等工作，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收全過程的監(jiān)管和控制。

三是根據(jù)管理制度對差錯(cuò)處理是否符合規(guī)定進(jìn)行檢查。可在計(jì)量表箱上設(shè)置抄表質(zhì)量稽查卡，規(guī)定抄表員在抄表例日抄表時(shí)收回抄表質(zhì)量稽查卡，并于當(dāng)日報(bào)告供電所，由供電所按收回張數(shù)統(tǒng)計(jì)供電所抄表率。

2、收費(fèi)與電費(fèi)賬務(wù)專項(xiàng)稽查

(1)對單位的電價(jià)表是否有自定的其它電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查；對單位執(zhí)行的受優(yōu)惠電價(jià)用戶是否在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行檢查；對單位是否有擅自減免電費(fèi)的現(xiàn)象進(jìn)行檢查。

(2)對單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用收取的準(zhǔn)確率；各種業(yè)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確率；各種傳票、資料、圖紙流轉(zhuǎn)的及時(shí)率等進(jìn)行及時(shí)檢查。

(3)對電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中資產(chǎn)類科目和負(fù)債類科目是否平衡、營銷應(yīng)付賬款和財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款是否對應(yīng)、總賬和明細(xì)賬、明細(xì)賬和用戶余額是否平衡進(jìn)行檢查。

3、電能計(jì)量專項(xiàng)稽查

(1)對用戶電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查。主要包括對用戶電能計(jì)量裝置是否符合國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查；對電費(fèi)計(jì)算中心提供核算過程中發(fā)現(xiàn)的倍率與互感器不符、故障表計(jì)追加電量有質(zhì)疑的問題進(jìn)行檢查；對計(jì)量裝置資產(chǎn)管理、周期檢定(輪換)的內(nèi)容是否與現(xiàn)場相符進(jìn)行檢查。同時(shí)，根據(jù)營銷自動化系統(tǒng)內(nèi)每月電量及變壓器報(bào)裝運(yùn)行容量來檢驗(yàn)現(xiàn)場容量是否相符，從而有效防止對工業(yè)用戶存在違章私自增大變壓器容量的行為。

(2)對反竊電工作進(jìn)行檢查。首先，加大抄表和檢查頻次，使一些想竊電和準(zhǔn)備違約用電的客戶由于檢查力度的加大而打消此念頭。

(3)加快對電能計(jì)量裝置的封閉性能改造，增強(qiáng)封印的防偽、防撬性能 特別對專變用電要采取專用計(jì)量柜或采用變壓器上裝計(jì)量箱。最后，定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動，竊電和違章用電行為從嚴(yán)打擊。

四、電力營銷稽查管理的新思路分析

結(jié)合以上對電力營銷稽查工作中存在問題的分析，我們應(yīng)該在管理模式、管理制度、管理內(nèi)容、管理手段幾方面對電力營銷稽查工作進(jìn)行全面的改進(jìn)提高，確保營銷工作正常、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地開展，加強(qiáng)營銷全過程質(zhì)量監(jiān)督，防范和化解營銷風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)國家、企業(yè)及用戶利益。

1、建立電力營銷稽查新的管理模式

在電力營銷稽查管理方面，我們要逐步建立和完善電力營銷稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)管等三個(gè)方面相互協(xié)調(diào)、相互制約的管理模式，這種三位一體的稽核管理模式可以作為現(xiàn)有電力營銷部管理職能的延伸，同時(shí)做好營銷管理、營銷機(jī)構(gòu)等營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，并且要貫穿業(yè)務(wù)的全過程。通過建立電力營銷稽查四大原則分層級負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、常態(tài)化方式開展、查改結(jié)合及閉環(huán)管理的新管理模式來積極有效推進(jìn)營銷稽查工作的開展。

2、完善稽查管理制度

不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的深度與廣度，按照有關(guān)規(guī)定、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時(shí)限等要求對營銷業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保各有關(guān)部門及工作人員依法按章處理相關(guān)業(yè)務(wù)。促進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理水平全面提高。通過制定營銷稽查工作管理辦法，建立營銷稽查組織體系和稽查網(wǎng)絡(luò)、明確職責(zé)分工等來完善營銷稽查管理制度。

3、規(guī)范稽查管理內(nèi)容

一是營銷稽查涵蓋了用電營銷管理的全過程，緊緊圍繞營銷重點(diǎn)、難點(diǎn)工作展開，且根據(jù)營銷工作重心的轉(zhuǎn)移調(diào)整稽查工作思路和方向，促進(jìn)營銷各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利實(shí)施：二是善于發(fā)現(xiàn)營銷各部門、各專業(yè)的管理漏洞及部門與部門之間、專業(yè)與專業(yè)之間的管理空擋，并進(jìn)行整理、分類與匯總，提出規(guī)范管理的改進(jìn)意見和建議。根據(jù)營銷業(yè)務(wù)需對以下稽查管理內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范：跨業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)流程、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)、用電檢查、電能計(jì)量、供用電合同、用戶檔案資料、線損管理等。

4、創(chuàng)新稽查管理手段

以內(nèi)查為主、外查為輔，堅(jiān)持內(nèi)查和外查相結(jié)合。運(yùn)用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺開展周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程。營銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照稽查計(jì)劃有序地組織開展日常稽查工作，采用工作流的方式實(shí)行全過程閉環(huán)管理。

五、結(jié)束語

在電力營銷管理中，用電營銷稽查是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，加強(qiáng)電力營銷稽查可以促進(jìn)供電單位更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營銷管理工作中能否有效的為廣大電力客戶服務(wù)取決于用電營銷稽查工作的好壞。同時(shí)，電力營銷工作的信息化建設(shè)為提高電力營銷稽查工作效率提供了必要的條件。

參考文獻(xiàn)：

第3篇

進(jìn)入21世紀(jì)后，全球出現(xiàn)金融危機(jī)，在此期間，電力市場遭受了巨大沖擊，這意味著電力行業(yè)將要面對更多更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國家的相關(guān)部門也對電力市場做出了前瞻性的及時(shí)分析，分析顯示只有不斷拓寬電力市場，擴(kuò)大市場占有份額，才能拯救電力市場。近幾年，我國電力部門越發(fā)意識到這一問題的存在，并且盡可能地提出了相應(yīng)的措施和政策對電力市場進(jìn)行調(diào)整和改制。就我國目前的電力市場而言，仍舊存在許多不可忽視的客觀問題，還遠(yuǎn)不能和其他發(fā)達(dá)國家的電力系統(tǒng)相比。基于此，本文就電力市場存在的問題和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的解決方案，以此來完善電力市場的不足之處，實(shí)現(xiàn)電力的有序正常供應(yīng)。

1 電力市場的現(xiàn)狀

世界金融危機(jī)的爆發(fā)無疑給各個(gè)行業(yè)都帶來了巨大的沖擊和損失。電力行業(yè)也不例外，在金融危機(jī)的風(fēng)暴中供電需求大幅縮水，各個(gè)行業(yè)不同程度的停產(chǎn)和倒閉使得電力供應(yīng)數(shù)量在一瞬間迅速減少。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2008～2009年期間，部分電力企業(yè)的供電量連續(xù)下滑接近10%。究其原因很多，比如在同年我國的電子信息產(chǎn)業(yè)減產(chǎn)嚴(yán)重，最為明顯的是鋼鐵企業(yè)受以重創(chuàng)，一度出現(xiàn)停產(chǎn)滯銷現(xiàn)象，相應(yīng)的水泥產(chǎn)業(yè)和建筑產(chǎn)業(yè)也在減產(chǎn)。在這樣的背景和環(huán)境下，電力市場必須對自身原有的營銷發(fā)展方案進(jìn)行反思和研究，以努力拓寬電力市場為目標(biāo)，制定出有效對策。

2 電力市場營銷工作中存在的問題

2.1 電力市場營銷意識淡薄

電力企業(yè)不是一個(gè)簡單的個(gè)體，而是一個(gè)龐大的運(yùn)行系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)。而電力系統(tǒng)是依賴營銷生存的，也就是說營銷業(yè)務(wù)便是電力企業(yè)的核心所在。電力的生產(chǎn)活動圍繞著營銷運(yùn)作，這就涉及多方面的管理。在管理過程中若是存在不健全的營銷體制，或者供電服務(wù)存在質(zhì)量問題就勢必會導(dǎo)致電力產(chǎn)品出現(xiàn)銷售困難的問題，無法擴(kuò)大供電范圍，使得市場對電能的需求量增大而供應(yīng)不足，與電力企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷兩者之間的矛盾性日益嚴(yán)重。究其原因是電力企業(yè)過分重視電力生產(chǎn)的管理，卻忽視了電力市場營銷方面的管理。企業(yè)在營銷意識上表現(xiàn)出薄弱的劣勢，勢必會導(dǎo)致電力生產(chǎn)和社會供給不足的矛盾。

2.2 目前的營銷管理機(jī)制無法適應(yīng)市場發(fā)展需求

在當(dāng)今的信息化社會中，信息技術(shù)的發(fā)展給我們的生活以及各個(gè)領(lǐng)域都提供了更為方便快捷的條件。而作為在國家經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中占有重要地位的電力產(chǎn)業(yè)來說非常有必要將日常的管理與信息化和現(xiàn)代化融合在一起，實(shí)現(xiàn)信息接收和處理的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。而現(xiàn)實(shí)的狀況卻不令人樂觀，我國大部分電力企業(yè)仍在使用較為傳統(tǒng)的用電營銷體制，這樣的體制存在諸多缺陷，比如運(yùn)行管理程序繁瑣、營銷方式復(fù)雜等。再加之基礎(chǔ)工作管理的不嚴(yán)密，營銷檔案和資料不完備，也使得很多業(yè)務(wù)上的資料來往和傳票無法有序開展，一些較為重要的信息得不到及時(shí)準(zhǔn)確的共享。

2.3 電力營銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)和缺陷

就我國目前電力系統(tǒng)在營銷管理方面來看仍然存在較大的安全隱患，電力企業(yè)始終缺乏對營銷信息管理的關(guān)注和重視。首先，是表現(xiàn)在技術(shù)方面的隱患，電力營銷系統(tǒng)在設(shè)計(jì)初期就存在一定的缺陷，比如系統(tǒng)在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)會處于不穩(wěn)定和漏洞較多的環(huán)境中。有部分企業(yè)出現(xiàn)過黑客入侵系統(tǒng)變更相關(guān)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)重復(fù)或者遺漏的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這都是系統(tǒng)控制不嚴(yán)密所造成的。其次，是操作人員的手動誤差所造成的風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)的正常運(yùn)作離不開工作人員的正確操作。然而因?yàn)楣ぷ魅藛T的缺乏責(zé)任意識，工作過程中開小差，低素質(zhì)的工作態(tài)度常常會給企業(yè)帶來不可彌補(bǔ)的損失。

2.4 電力營銷調(diào)查不真實(shí)

任何企業(yè)在營銷過程中都必須要做相關(guān)的營銷調(diào)查和分析，從而對企業(yè)存在的不足和缺陷做出相應(yīng)的調(diào)整。電力企業(yè)在營銷調(diào)查中存在不科學(xué)不合理的現(xiàn)象，這樣的營銷調(diào)查結(jié)果不能和真實(shí)有效的信息作對接，輕則使企業(yè)不能做出準(zhǔn)確的營銷方案，重則直接導(dǎo)致企業(yè)向反方向發(fā)展。雖然目前我國大部分電力企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的配備和使用，但仍有企業(yè)的管理方式尚在建設(shè)階段。得到利用的企業(yè)也會因?yàn)槿藶橐蛩鼗蛘咂渌夹g(shù)原因設(shè)備得不到有效利用。尤其是邊遠(yuǎn)或者基層單位依舊延續(xù)著傳統(tǒng)的手動運(yùn)作模式，這就給大范圍調(diào)查工作的開展帶來了不便和困難。

3 電力市場的營銷方案的改進(jìn)措施

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)市場意識

電力企業(yè)常常被認(rèn)為是壟斷行業(yè)，而這都是多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下來的舊觀念。在市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們必須充分認(rèn)識到市場才是市場經(jīng)濟(jì)的核心和根本。因此，電力企業(yè)必須要把客戶放在首要位置，以銷量為目的作為工作重心和觀念。一個(gè)企業(yè)如果擁有了市場競爭的意識，那么員工也會自覺的提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這不僅關(guān)乎企業(yè)形象，更重要的是能讓自身企業(yè)的效益獲得穩(wěn)步提高，在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，電力系統(tǒng)的服務(wù)人員必須要樹立客戶至上的觀念，讓客戶感受到真誠和品質(zhì)，從基礎(chǔ)上為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.2 加大投入力度，使技術(shù)支持得以完備

過去的用電模式較為單一，人工的記錄和運(yùn)作基本上能滿足生產(chǎn)需求。而在如今多元化的社會生產(chǎn)中，用電的需求和方式都在變化和提升，傳統(tǒng)的人員操作已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)需求。龐大的數(shù)據(jù)輸入和存儲必須依賴先進(jìn)的設(shè)備，這樣才能實(shí)現(xiàn)對營銷信息的準(zhǔn)確及時(shí)分析。所以，電力企業(yè)要統(tǒng)籌現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)，在原有軟件上進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)信息化管理相關(guān)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地還原數(shù)據(jù)，讓營銷分析更具說服力更讓人值得信賴。

3.3 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的全面提升

首先，要組織相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，應(yīng)在提高員工服務(wù)意識和增強(qiáng)責(zé)任感方面多下工夫。讓員工充分意識到市場競爭的意義，只有從自身做起，把服務(wù)理念和競爭意識與日常工作相互融合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。其次，是在招聘環(huán)節(jié)設(shè)定嚴(yán)格規(guī)定，招聘要求要相應(yīng)提高，在人員的分析性和專業(yè)知識的儲備方面要有較高要求，讓分析更為專業(yè)和準(zhǔn)確。最后，是提高營銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)建設(shè)，讓員工在提高業(yè)務(wù)技能的同時(shí)提高自身的工作素質(zhì)水平。