前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)數(shù)字化企業(yè)發(fā)展文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。
商業(yè)全面數(shù)字化的時代已經(jīng)到來!
全球業(yè)務(wù)環(huán)境正發(fā)生著巨大改變,而信息技術(shù)的發(fā)展正是推動這些改變的主要力量。信息技術(shù)不僅是企業(yè)高效運(yùn)行的基本要素,更是有效激勵企業(yè)發(fā)展的動力。如今,每個行業(yè)都離不開軟件,因此所有企業(yè)都需要將信息技術(shù)視為一項(xiàng)核心能力。埃森哲發(fā)現(xiàn),越來越多的前瞻性企業(yè)都將信息技術(shù)視為戰(zhàn)略資產(chǎn),它能幫助企業(yè)運(yùn)營進(jìn)行轉(zhuǎn)型:優(yōu)化運(yùn)營,并最大限度地鼓勵創(chuàng)新。具體實(shí)例俯拾皆是:耐克公司應(yīng)用無線傳感器和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立了針對運(yùn)動員的績效跟蹤系統(tǒng),幫助他們監(jiān)測、改進(jìn)和制訂新的培訓(xùn)計(jì)劃。福特汽車應(yīng)用傳感器數(shù)據(jù)監(jiān)測車輛運(yùn)行狀況和駕駛員行為,并分析數(shù)據(jù)以尋求改善下一代汽車駕駛體驗(yàn)的機(jī)會。
這些前瞻性企業(yè)以及其它優(yōu)秀企業(yè)清晰認(rèn)識到了全面數(shù)字化的戰(zhàn)略地位――數(shù)字化可以推動差異化競爭。而且,與其被動等待新技術(shù)開發(fā)或成熟,它們選擇盡早行動起來。時不我待,您也應(yīng)付諸行動。以下是埃森哲預(yù)見到的將對企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生顯著影響的七大技術(shù)趨勢:
構(gòu)建無處不在的數(shù)字關(guān)系
如今,企業(yè)可以借助日益豐富的數(shù)字化交互方式更深入地了解客戶,例如電子郵件、社交媒體、網(wǎng)頁、在線聊天、移動應(yīng)用或微博等。將通過數(shù)字渠道獲得的洞察與實(shí)體店面內(nèi)的溝通相結(jié)合,企業(yè)可以在線上線下同步改善服務(wù)效果。例如,全球性的營銷公司Catalina 便在此方面樹立了成功案例。當(dāng)消費(fèi)者在實(shí)體店掃描產(chǎn)品二維碼時,Catalina 便可確定其所在商店的位置,借助既有的消費(fèi)者記錄,為其推送相應(yīng)的商品信息。通過精確定位客戶的店內(nèi)位置,Catalina 可以提供的不單純是一般產(chǎn)品推送,而是客戶感興趣或正要購買的商品。
同時,社交媒體的出現(xiàn)為消費(fèi)者創(chuàng)造了前所未有的條件,使其能夠向更多人表達(dá)對商品的喜好并給出建議。他們的角色不再只是產(chǎn)品或服務(wù)買家,他們可以通過Yelp 點(diǎn)評網(wǎng)發(fā)表批評或贊賞意見,通過外賣點(diǎn)評網(wǎng)站和餐廳點(diǎn)評應(yīng)用Menuism 給出評論和推薦,通過音樂試聽網(wǎng)站Spotify 推薦音樂,通過旅游評論網(wǎng)站到到網(wǎng)(TripAdvisor)提出旅行建議。因此,企業(yè)需要意識到技術(shù)帶來的變化,并努力把握變化背后的機(jī)遇。
當(dāng)前,企業(yè)需要做的是重新制定消費(fèi)者溝通戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)變交易理念為關(guān)系理念。同時企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到,社交媒體和移動技術(shù)不僅是一組向消費(fèi)者推送信息的新渠道,新技術(shù)將改變其產(chǎn)品推廣的簡單功能,更可由推送廣告等轉(zhuǎn)為提供服務(wù)和價(jià)值。企業(yè)必須融合社交媒體以及其它新技術(shù)(例如數(shù)據(jù)分析和移動技術(shù))帶來的新功能,以便應(yīng)用此前想到但從未實(shí)施的方式重新設(shè)計(jì)消費(fèi)者交互功能。更深入的消費(fèi)者互動可以幫助企業(yè)快速了解他們的喜好和不滿;而企業(yè)可以利用這些信息更快地完成產(chǎn)品開發(fā)、擴(kuò)大生產(chǎn),或者減少某些特定服務(wù),知道哪些應(yīng)該投資,哪些需要避免。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)
如今,企業(yè)已不再受數(shù)據(jù)缺乏的困擾,而是缺乏“正確的”數(shù)據(jù)。企業(yè)只有真正將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為其戰(zhàn)略資產(chǎn),推動業(yè)務(wù)成果的取得,才能在市場競爭中搶占先機(jī)。
迅速發(fā)展的傳感器技術(shù)使企業(yè)獲得了又一個填補(bǔ)數(shù)據(jù)空白的利器。傳感器技術(shù)是創(chuàng)建及收集物理環(huán)境與設(shè)備信息的方法,可以填補(bǔ)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)在此方面的空白。全球著名市場研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics 預(yù)測,蜂窩機(jī)對機(jī)(M2M)連接數(shù)量將由2012年的2.77 億增加至2020年的25億,而此類連接是將離散傳感器數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心的必要條件。
企業(yè)首當(dāng)其沖需要明確收集哪些信息的問題,然后即可開始應(yīng)用。例如,國際快遞公司UPS 開發(fā)了車載傳感器和手持計(jì)算機(jī)系統(tǒng),可全程跟蹤貨物和卡車的行駛情況和位置。系統(tǒng)運(yùn)行后發(fā)現(xiàn)送貨路線中左轉(zhuǎn)彎越多,送貨的速度就越慢,燃料成本也就越高。根據(jù)這些發(fā)現(xiàn),UPS 設(shè)計(jì)了左拐次數(shù)最少的路線,每年可以節(jié)約燃油900萬加侖。此外,準(zhǔn)確預(yù)估卡車到達(dá)目的地的時間可以幫助UPS員工確保足夠的資源來裝載和卸載貨物。此系統(tǒng)還能及時將貨物當(dāng)前運(yùn)輸位置更新至客戶查詢網(wǎng)站,方便客戶掌握運(yùn)輸進(jìn)展。
快速生成數(shù)據(jù)
如今企業(yè)需要跟上商業(yè)世界飛速發(fā)展的節(jié)奏,把握機(jī)遇的快速行動力顯得尤為重要。從獲得數(shù)據(jù)到產(chǎn)生分析結(jié)果,如果這一過程用時過長,公司就面臨被更敏捷的對手所取代的風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)尚無通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)遇的意識,則面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)品巨頭寶潔公司全球首席信息官費(fèi)禮博在接受《信息周刊》采訪時表示,如果寶潔能夠減少關(guān)于“哪些數(shù)據(jù)”和一些“為何需要這些數(shù)據(jù)”的討論,決策者就可以直接聚焦于問題的解決方案,從而大幅加快業(yè)務(wù)效率。如果按照依靠分析人員提供結(jié)果的舊模式,需要兩周時間才能得出結(jié)論。他說:“企業(yè)必須要當(dāng)機(jī)立斷。”
寶潔已投資建設(shè)虛擬“快速反應(yīng)”作戰(zhàn)室,以便專業(yè)人員面對面或通過視頻查看源源不斷的最新數(shù)據(jù)流,并請相應(yīng)專家即時解決問題。寶潔的目標(biāo)是第一時間為決策層提供收集的信息。費(fèi)禮博解釋說,現(xiàn)在企業(yè)需要的不是新類型的數(shù)據(jù),而是提升數(shù)據(jù)的更新頻率、采集速度以及詳細(xì)程度,包括銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)以及庫存和發(fā)貨統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。
無縫協(xié)作
遺憾的是,企業(yè)協(xié)作目前仍然只是一些各自為政的溝通渠道,從電子郵件到視頻會議再到社交活動記錄(類似于Facebook網(wǎng)頁上的更新內(nèi)容)。用戶需要自行了解如何使用這些渠道完成工作并提升效率。相比社交網(wǎng)站以及網(wǎng)站當(dāng)前提供的消費(fèi)者服務(wù),企業(yè)需要更進(jìn)一步,尋找新的方法應(yīng)對協(xié)作挑戰(zhàn)。它們需要使用協(xié)作和社交渠道來提升工作效率,實(shí)現(xiàn)巨大的收益。借助技術(shù)切實(shí)提升效率需要企業(yè)能夠在業(yè)務(wù)流程和支持軟件中整合社交技術(shù)。這意味著企業(yè)不能等待軟件廠商構(gòu)建解決方案以滿足戰(zhàn)略需求。要確保這些收益,企業(yè)需要主動確定哪些核心流程可以通過改善效率實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,然后在這些核心流程中添加協(xié)作工具。這方面一個有意思的例子是,Enterasys公司的IT副總裁登錄Chatter時注意到,公司一名銷售人員正在同一家公司展開訂單談判,但達(dá)成訂單可能性不大。不過,該IT副總裁恰好認(rèn)識那家公司的首席信息官。于是,IT副總裁成為雙方聯(lián)系的紐帶,促成銷售人員完成了訂單。
添加協(xié)作觀念需要企業(yè)轉(zhuǎn)變對員工和業(yè)務(wù)流程理念:要建立社交協(xié)作,IT部門不僅僅要解決技術(shù)問題,還要適應(yīng)新的身份,肩負(fù)新的責(zé)任。此外,協(xié)作文化將重新定義協(xié)作的對象和工具。在新的模式中,員工還將展開人與物的協(xié)作。
軟件定義網(wǎng)絡(luò)
軟件定義網(wǎng)絡(luò)(SDN)通過軟件而非硬件來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理,是提高企業(yè)靈活性的一大飛躍。SDN 解決了企業(yè)的一項(xiàng)重大需求――不僅為企業(yè)管理變革、整合云服務(wù)提供了便利,同時提高了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)投資回報(bào)。此外,SDN 還有助于企業(yè)減少網(wǎng)絡(luò)重新配置的復(fù)雜性、降低成本,將網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換成真正充滿活力的靈活資產(chǎn)。
主動防御
企業(yè)逐漸意識到,保護(hù)數(shù)字資產(chǎn)免受攻擊必須防患于未然。制定保護(hù)措施時必須認(rèn)識到攻擊者可能非常強(qiáng)大,一旦突破防線,將給企業(yè)帶來巨大損失,因此企業(yè)必須腳踏實(shí)地,提前做好防范。新涌現(xiàn)的主動防御技術(shù)旨在幫助企業(yè)甄別并避開對其數(shù)字資產(chǎn)具有一定威脅的敵人。而先進(jìn)數(shù)據(jù)分析法驅(qū)動的信息安全要求將安保重點(diǎn)從監(jiān)控轉(zhuǎn)移到了解最新發(fā)展形勢、采取先發(fā)制人的行動上。比如采用將電腦系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿幽繕?biāo)”等方法,黑客就難以發(fā)現(xiàn)目標(biāo),也難以找到攻擊漏洞。
凌云之巔
對于新興技術(shù),總是觀望的人多敢于吃螃蟹的人少。埃森哲最新研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)真正實(shí)施云計(jì)算的尚在少數(shù)。眾多 IT 高管遲遲未采取行動的原因十分明顯:云計(jì)算應(yīng)用起來千頭萬緒,別說要理清數(shù)據(jù)類型、管理職責(zé)和安全責(zé)任,分析云部署對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的影響等等,光是要掌握私有云與公共云的特性就足以打消高管的積極性。然而,云計(jì)算之所以稱之為“云計(jì)算”不是因?yàn)樗摹帮h渺”,而是因?yàn)樗摹皬V闊”,盡管對云的關(guān)注在增加,但云仍有廣泛的潛力未得到足夠重視。
現(xiàn)在,企業(yè)不應(yīng)再將其視為一個高深莫測的概念,而應(yīng)該去思考如何將其視為一個工具,如何利用云計(jì)算改善公司的業(yè)務(wù)。例如,威盧克斯集團(tuán)應(yīng)用微軟Azure能夠在三周內(nèi)完成新產(chǎn)品開發(fā)流程的整個項(xiàng)目。同時,云服務(wù)已經(jīng)成為眾多其他技術(shù)變革的推動力,如社交媒體,以及目前不斷升溫的大數(shù)據(jù)。實(shí)例:寶馬拉美公司使用微軟Azure來展開社交營銷活動,以宣傳新的兩款車型。此外,殼牌公司借助亞馬遜的云產(chǎn)品來試用Hadoop執(zhí)行新的分析功能。
埃森哲預(yù)計(jì),至 2016年,云計(jì)算占企業(yè)IT產(chǎn)品與服務(wù)總成本的比例將達(dá)到14%,遠(yuǎn)高于2011年的5%。更重要的是,2016年企業(yè)46%的新增支出將用于支持云技術(shù)。
第一,對消費(fèi)者需求的影響:
以技術(shù)革命為推動力的知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一方面使社會財(cái)富迅猛發(fā)展,另一方面,使廣大消費(fèi)者生活水平提高,并使消費(fèi)者需求發(fā)生如下變化:
1、消費(fèi)者需求趨于個性化。由于知識經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者受教育的程度和文化水平獲得普遍的提高,從而促使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨于個性化。同時由于知識經(jīng)濟(jì)帶來科技與知識的創(chuàng)新、從而引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的個性化。因而,要求企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代那種單一的、大批量的營銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€性化和多樣化的營銷方式。
2、消費(fèi)者行為趨于理性化。在知識經(jīng)濟(jì)時代,由于消費(fèi)者文化水平的提高,他們能夠借助發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)、全面、迅速地搜集與購買決策有關(guān)的信息。例如消費(fèi)者借助電腦咨詢軟件迅速收集有關(guān)產(chǎn)品信息,并擬定與評估不同的購買方案,從中選擇最佳的購買決策。
3、消費(fèi)者的需求從低層次的生理需求向高層次需求轉(zhuǎn)變,即從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變。如消費(fèi)者從原來的對衣食住行最低的生理需求向文化教育、娛樂等精神需求轉(zhuǎn)變。
4、消費(fèi)者面臨更多的產(chǎn)品選擇。知識經(jīng)濟(jì)促進(jìn)因特網(wǎng)迅速發(fā)展,從而使國外市場沖破地區(qū)界限、行為界限和時間界限,購買者可以在任何地區(qū)、任何時間通過網(wǎng)絡(luò)搜尋及選擇理想的賣者,銷售商之間發(fā)生激烈的競爭,從而使購買者能夠自由地選擇國內(nèi)外的賣者,消費(fèi)者對產(chǎn)品越來越挑剔。
第二、對產(chǎn)品的影響:
一是知識經(jīng)濟(jì)使產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵發(fā)生巨大的變化。從產(chǎn)品的外延看,知識經(jīng)濟(jì)時代不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品成為商品,知識、服務(wù)、信息及技術(shù)都成為商品,即與知識相關(guān)的無形產(chǎn)品成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)對象。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看,由于知識成為知識經(jīng)濟(jì)的核心要素,要求產(chǎn)品中的知識含量提高了。因而,衡量產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了變化,即由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)為以知識含量為基礎(chǔ)進(jìn)行衡量。二是以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟(jì),囿于住處技術(shù)發(fā)展日新月異,使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和使用周期日益縮短,因而,要求企業(yè)快速開發(fā)新產(chǎn)品,并迅速將新產(chǎn)品投入市場。
第三、對價(jià)格的影響:
以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的信息技術(shù)革命,使Internet廣泛運(yùn)用,從而要求企業(yè)同用戶面對面進(jìn)行定價(jià)。
第四、對分銷的影響:
知識經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)分銷方式,即主要通過中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品的方式發(fā)生巨大的沖擊。而網(wǎng)上交易卻逐漸頻繁起來,企業(yè)必須盡早適應(yīng)這種變化。
第五、對企業(yè)營銷管理的影響:
對原來傳統(tǒng)的營銷管理模式,即受地理位置和時間的約束,實(shí)行松散型的管理,不能不是巨大的挑戰(zhàn)。
面對信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)對我國企業(yè)營銷產(chǎn)生深刻的影響,我國企業(yè)要迎接挑戰(zhàn),必須進(jìn)行營銷創(chuàng)新。這主要包括營銷觀念、營銷制度及營銷管理的創(chuàng)新。
企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新。營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新,需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于知識經(jīng)濟(jì)時代,科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,產(chǎn)品生命周期大大縮短,新產(chǎn)品層出不窮,由此引起社會需求的變化與企業(yè)之間的激烈競爭,這必然驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的不斷更新。其次,要求企業(yè)從偏狹的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。知識經(jīng)濟(jì)時代推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球的發(fā)展,使國內(nèi)外市場連成一個整體。因而,企業(yè)必須樹立全球營銷觀念,才能推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
營銷制度創(chuàng)新。創(chuàng)新是指建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),即對各種要素的一種“新組合”,它包括引進(jìn)新產(chǎn)品和提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量;采用新的技術(shù)、新的生產(chǎn)方式;開辟新市場獲得原材料和新來源;實(shí)行企業(yè)組織新形式。
知識經(jīng)濟(jì)時代的營銷組織創(chuàng)新,主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。從目前國際柔性組織的發(fā)展趨勢來看,主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化及全球化的組織。一是扁平化。指企業(yè)通過技術(shù)網(wǎng)絡(luò)同廣大員工發(fā)生直接聯(lián)系,而且使企業(yè)同消費(fèi)者、研究機(jī)構(gòu)之間構(gòu)筑一個互動的信息反饋機(jī)制。二是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工眾傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我,又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量,以不斷再造企業(yè)的無限生機(jī)。四是虛擬化。是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡(luò),是一種靈活機(jī)動的新型企業(yè)的組織形式。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),可以突破企業(yè)界限,在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)(如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售等)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),并節(jié)省費(fèi)用。它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力及綜合能力,要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點(diǎn),研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌,如何適應(yīng)全球市場的需求及適應(yīng)全球的競爭戰(zhàn)略。
[關(guān)鍵詞]數(shù)字化轉(zhuǎn)型;國有企業(yè);經(jīng)濟(jì)發(fā)展;深遠(yuǎn)影響
數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是通過數(shù)字技術(shù)進(jìn)行多角度、全方位的改造過程。在生產(chǎn)、管理、運(yùn)營、營銷方面上應(yīng)用數(shù)字化,能夠促進(jìn)國有企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展,然而國有企業(yè)的管理者也要認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型在給國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來積極影響的同時,國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)也將面臨較大的挑戰(zhàn),因此,國企管理者需要積極地應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的變化,提升國有企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響
1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型給國有經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇
激發(fā)國有經(jīng)濟(jì)增長的動力:隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對消費(fèi)的效率和形式提出了較高的要求,數(shù)字化轉(zhuǎn)型從多方面滿足消費(fèi)者的不同需求,拉動國有經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)形式,擁有較大的發(fā)展前景,很多國家都將數(shù)字經(jīng)濟(jì)提高到了較高的戰(zhàn)略地位,政府部門也相繼制定了相關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的激勵政策,能夠?yàn)閲衅髽I(yè)開拓良好的市場環(huán)境,大大的拉動國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時,數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高投資的活躍度,在建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的過程中,在研發(fā)前沿技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面于需要投入較大量的資金,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的預(yù)期收益會增加投資的數(shù)額,提高資本的流通速度。為國企經(jīng)濟(jì)提供較大的發(fā)展空間:在科學(xué)技術(shù)水平日益提升的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠突破時空上的限制,使得國際經(jīng)濟(jì)交流變得更加密切,加快了經(jīng)貿(mào)往來交易的速度,能有為國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供較大的空間。能夠提升國有企業(yè)的管理效能:企業(yè)在保持持續(xù)的規(guī)劃、運(yùn)轉(zhuǎn)和調(diào)整中實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),獲得收益和成長。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),為企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展提供了更大的機(jī)遇。通過現(xiàn)代技術(shù)的革新,能夠使企業(yè)的經(jīng)營管理更加智能化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。
1.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型給國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn)
跨行業(yè)、跨區(qū)域的發(fā)展:在數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)背景下,對國有企業(yè)的經(jīng)營方式和內(nèi)容提出了新的要求,數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以說是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個分水嶺,一方面?zhèn)鹘y(tǒng)國有企業(yè)會面臨被替代、被淘汰的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),由于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用,能夠提供比傳統(tǒng)國有企業(yè)更優(yōu)的服務(wù)和商品,因此對于傳統(tǒng)國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)來說是一個較大的挑戰(zhàn)。例如現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中能夠提供甚至優(yōu)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)提供商品和服務(wù),給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來了較大的發(fā)展挑戰(zhàn)。從現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)形式來看,傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)額呈現(xiàn)出了下降的趨勢,信息服務(wù)業(yè)、咨詢行業(yè)也處在被替代的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,數(shù)字化轉(zhuǎn)型中經(jīng)濟(jì)融合、跨界業(yè)也加快了競爭格局的變化,在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場背景下企業(yè)探索的相關(guān)領(lǐng)域也不同,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了較大的發(fā)展機(jī)遇。例如谷歌、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在無人駕駛、導(dǎo)航、地圖開發(fā)等領(lǐng)域的研發(fā),也提高了數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中國有企業(yè)之間的激烈競爭。信息傳統(tǒng)的安全性和及時性:市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)是并存的,國有企業(yè)只有通過準(zhǔn)確的信息來對經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢進(jìn)行判斷,對機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的把控。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,加快了信息的傳遞,也對國企辨別。獲取信息的能力提出了較高的要求。一方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,有關(guān)國企的負(fù)面信息傳播的速度會變快,因此國有企業(yè)就必須花費(fèi)一定的時間和精力來維護(hù)自身企業(yè)的形象。與傳統(tǒng)渠道傳遞信息一點(diǎn)對多點(diǎn)的模式相比,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,傳播信息具備多維度、多點(diǎn)的特征,因此傳播負(fù)面信息的速度也較快,因此國有企業(yè)必須有較大的應(yīng)對能力。同時,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,會存在一些失真、虛假的信息,對判斷和分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境的能力起到了負(fù)面性的影響,開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中涉及到大量復(fù)雜的信息,也存在著一些不真實(shí)的信息。信息失真、扭曲嚴(yán)重影響企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境的正確性分析,會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生偏差。延緩了獲取信息的及時性,不能緊緊抓住良好的發(fā)展機(jī)遇。
2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型下國有企業(yè)經(jīng)營的難題
缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正確性認(rèn)識:數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是對技術(shù)進(jìn)行的更新,也是全方位對經(jīng)營理念、戰(zhàn)略、組織和營運(yùn)進(jìn)行的變革,主要是從全局的方面來謀劃。現(xiàn)階段很多國有企業(yè)有著比較強(qiáng)烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿,但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑和戰(zhàn)略目標(biāo)并不是很清晰,主要將重點(diǎn)放在了如何在生產(chǎn)端引入相關(guān)信息系統(tǒng),并沒有結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略來進(jìn)行綜合性的謀劃,高層管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也沒能達(dá)成共識。同時,數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于國有企業(yè)來說是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的任務(wù),對國有企業(yè)提出了人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新等方面新的要求,一部分國有企業(yè)并沒有重塑組織和完善相關(guān)制度,數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也沒有明確部門之間的權(quán)利和職責(zé),激勵獎罰制度和考核制度也不夠完善。數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用范圍不廣泛:數(shù)字化轉(zhuǎn)型從實(shí)際上來看是國有企業(yè)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)不斷積累、應(yīng)用的過程,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)背景下,國有企業(yè)的一個主要任務(wù)是如何對數(shù)據(jù)價(jià)值的合理利用、加工。現(xiàn)階段對數(shù)據(jù)應(yīng)用方面,很多一部分國有企業(yè)還處在感知階段,并沒有進(jìn)入到行動階段,尚未形成一個全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程的工業(yè)數(shù)據(jù)鏈;在內(nèi)部各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中散落著分布不同數(shù)據(jù)資源,在過程控制層和底層設(shè)備層之間不能進(jìn)行及時的溝通,引發(fā)了“數(shù)據(jù)孤島”的問題出現(xiàn);融合外部數(shù)據(jù)的能力不高,不能對數(shù)據(jù)的更新與分布進(jìn)行全面、及時地感知。目前由于受到數(shù)據(jù)的質(zhì)量、規(guī)模、種類方面的限制,一部分國有企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)還處在起步階段,在風(fēng)險(xiǎn)控制、精準(zhǔn)營銷方面還缺乏廣泛的應(yīng)用,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中缺乏從決策性和預(yù)測性的分析,不能都會數(shù)據(jù)資產(chǎn)的潛在價(jià)值進(jìn)行合理的挖掘。缺乏數(shù)字核心技術(shù)和第三方服務(wù):傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會存在成本較高的問題,也會面臨供給數(shù)字核心技術(shù)不足等方面的問題,在戰(zhàn)略架構(gòu)設(shè)計(jì)、咨詢和數(shù)據(jù)運(yùn)營等任務(wù)方面缺乏應(yīng)該有的承擔(dān)能力。同時由于市場上的大數(shù)據(jù)、軟件和云計(jì)算服務(wù)商存在較大的差異,因此也就加大了國有企業(yè)選擇的難度。明顯的數(shù)字鴻溝:傳統(tǒng)國有企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會存在比較突出的不充分、不平衡的問題,很多國有企業(yè)并不具備較高的數(shù)字化水平,智能化和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)相對薄弱,雖然對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著比較強(qiáng)烈的意愿,但是有時會受到資金、人力方面的限制,這就會嚴(yán)重影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。與其他發(fā)達(dá)國家相比,我國互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)在功能完整性、行業(yè)覆蓋面、模型組建系統(tǒng)性等方面還不夠先進(jìn),在行業(yè)內(nèi)還存在著較大的數(shù)字鴻溝。
3.國有企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策
轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營管理思維:一方面國有企業(yè)的管理者要提高員工對數(shù)字化的認(rèn)識,現(xiàn)階段有一部分國有企業(yè)的管理者認(rèn)為通過數(shù)字技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其中主要原因是由于缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正確性認(rèn)識,因此就需要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一個正確的認(rèn)識。在市場競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,技術(shù)與人才的合理搭配是比較重要的,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,并不能盲目地追求先進(jìn)技術(shù),不能簡單地認(rèn)為數(shù)字轉(zhuǎn)型就是機(jī)器代替人工,而是要綜合考慮到人工和機(jī)器相互配合,調(diào)動起員工在更新產(chǎn)品、日常管理等方面的積極性和創(chuàng)新性。另一方面,隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入,消費(fèi)者的消費(fèi)理念和習(xí)慣也在發(fā)生著變化,因此國企管理者也要根據(jù)消費(fèi)者的需求來提供個性化、多元化的產(chǎn)品服務(wù),重視消費(fèi)者體驗(yàn),培養(yǎng)國企員工社會責(zé)任意識,在消費(fèi)者中樹立良好的國企社會形象,帶動消費(fèi)者消費(fèi)。鼓勵員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中提出大膽創(chuàng)新的改革理念,并積極吸取員工提出的合理化意見,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提升員工的歸屬感。提高國企的生產(chǎn)經(jīng)營能力:一方面對風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新進(jìn)行正確的衡量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對國有企業(yè)的交易結(jié)構(gòu)、運(yùn)作結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)帶來的較大的創(chuàng)新和改變,使得傳統(tǒng)國有企業(yè)從原來以服務(wù)和生產(chǎn)為核心體系向數(shù)據(jù)和信息為核心體系轉(zhuǎn)變,因此,在轉(zhuǎn)變的過程中會存在一定風(fēng)險(xiǎn),國有企業(yè)要對這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確的衡量。另一方面在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,需要國有企業(yè)決策者應(yīng)該具備較強(qiáng)應(yīng)用數(shù)字思維的能力,創(chuàng)新性數(shù)字化思維可以提升國有企業(yè)的競爭優(yōu)勢,能夠積極應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)。建設(shè)高效的數(shù)字技術(shù)供給體系:國有企業(yè)在數(shù)值化轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)背景下,需要建設(shè)一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新平臺,提升自身技術(shù)創(chuàng)新水平,特別是提高基礎(chǔ)理論研究創(chuàng)新水平和原創(chuàng)創(chuàng)新技術(shù)水平,加大對云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的研究力度。對全球平臺和人才資源進(jìn)行整合,加大與全球科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊密合作,推進(jìn)融合性創(chuàng)新和數(shù)字技術(shù)原創(chuàng)性研發(fā)。制定任務(wù)明確、目標(biāo)清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略:國有企業(yè)設(shè)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)不能采用傳統(tǒng)的方法,要組織企業(yè)員工、管理層和董事會召開座談會,聘請新興數(shù)字技術(shù)能力較強(qiáng)的人參與數(shù)字技術(shù)的研究工作。在選擇數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑的過程中,國有企業(yè)要選擇自上而下的局部嘗試和頂層規(guī)劃并行的方法,在發(fā)生局部突出的時候,要堅(jiān)持“客戶優(yōu)先”的基本原則,積極采納客戶提供的合理解決方案。國有企業(yè)可以應(yīng)用聯(lián)合項(xiàng)目組的方法,來制定出一個統(tǒng)一高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)機(jī)制。強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策方面的支持:對政府服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,提升政策的精準(zhǔn)度,對相關(guān)政策和配套措施進(jìn)行統(tǒng)籌研究,對土地、人才、金融和財(cái)稅方面的政策力量進(jìn)行整合,全面推動國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時在取得財(cái)稅支持上,需要對財(cái)政專項(xiàng)資金進(jìn)行統(tǒng)籌,加大對各級財(cái)政資金的引導(dǎo)力度,這樣可以為國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供必要的政策和資金方面的支持。國有企業(yè)需要探索成立傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展基金,推動各級政府產(chǎn)業(yè)基金按照市場化運(yùn)作方式,與社會資本合作設(shè)立數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)投資子基金;積極落實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的相關(guān)惠企政策,確保落地見效。
4.結(jié)語