人際交往的建議范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)人際交往的建議文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

《3～6歲兒童學習與發(fā)展指南》對于幼兒人際交往能力的培養(yǎng)提出了若干建議，其著眼點是成人主動創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，在環(huán)境中創(chuàng)造機會發(fā)展幼兒的人際交往能力。在幼兒期，與家庭成員、同伴和教師之間的互動是幼兒獲得人際交往技能的主要途徑，幼兒通過觀察學習、模仿和親身實踐獲得了那些對人的一生都起重要作用的人際交往技能。

教師在幼兒人際交往能力培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用，因為教師可以直接與幼兒發(fā)生互動，幫助幼兒在同伴交往中獲得相應(yīng)的技能；教師可以在與幼兒的直接交往中示范良好的人際交往行為，讓幼兒觀察學習必要的交往技能；教師還可以與家長協(xié)商，有時甚至可以指導家長培養(yǎng)幼兒的社會交往能力。那么，教師在幼兒人際交往能力的培養(yǎng)中可以采取哪些策略呢？

一、給予幼兒與同伴交往的空間和時間

幼兒期的同伴交往是兒童獲得社會交往技能的重要途徑，幼兒與同伴有著相似的年齡和心理發(fā)展水平，更樂于和易于接受同伴的影響，因此同伴交往對于幼兒的社會性發(fā)展具有獨特的作用。幼兒園是幼兒人際交往的重要場所，在集體、小組和個別活動中，幼兒之間或主動或被動地發(fā)生著相互作用。正是在這種交互作用中，幼兒一方面可以以親歷學習的方式發(fā)展其社會交往行為，嘗試、練習自己還不會的社會交往技能和策略，并根據(jù)對方的反應(yīng)作出調(diào)整；另一方面，幼兒有了觀察學習的機會，可以在與同伴交流、協(xié)商和討論中觀察同伴的反應(yīng)，并采擇那些有效的行為方式作為自己模仿的對象。

有學者通過觀察4～6歲兒童在幼兒園的交往行為，發(fā)現(xiàn)同伴間的充分交流往往能帶給兒童精神上的愉悅與放松，從而使兒童在學習活動中表現(xiàn)出更大的熱情與耐心。但是，現(xiàn)在幼兒在幼兒園中，自由而充分交往的機會與時間并不是非常多，一日活動中的各個環(huán)節(jié)幾乎都被嚴格規(guī)定，甚至連活動之間的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)都是精心設(shè)計好的。無論是高結(jié)構(gòu)的集體教學活動，還是結(jié)構(gòu)化程度較低的區(qū)域活動，兒童幾乎都必須在規(guī)定的時間里完成某些既定的目標，這就造成許多教師卡著鐘點在進行各個活動，而忽略了給予幼兒充分的自由交往的時間。鑒于此，教師在設(shè)計一日活動時應(yīng)該將幼兒同伴交往視為一個重要的教育目標，留出充分的時間和空間讓幼兒在同伴交往中發(fā)展社會交往能力。具體而言，教師可以從如下兩方面人手。

第一，加強游戲活動，尤其是自由游戲。不同的學者曾經(jīng)對幼兒園同伴交往發(fā)生的環(huán)節(jié)進行過統(tǒng)計，幾乎得出了相同的結(jié)論，即幼兒與同伴交往的行為在游戲中發(fā)生得最多。在游戲中，幼兒要相互協(xié)調(diào)、商議，制定游戲規(guī)則，然后分工合作，遵守共同制定的規(guī)則，努力完成游戲。在游戲中，幼兒還會面臨各種問題，甚至發(fā)生人際沖突，這些都為幼兒提供了人際交往的平臺。現(xiàn)在幼兒園雖然非常重視游戲，但是大部分游戲活動偏重教育功能，并且有著與主題活動相關(guān)的預設(shè)目標，教9幣在游戲中的主導性十分明顯，從游戲的目標、內(nèi)容到形式都是教師預先設(shè)計好的。這種游戲忽略了幼兒的自主性，從而導致幼兒在游戲中遇到問題時首先向教師求助，而不是與同伴商量解決。而且幼兒園中大部分游戲的時間都比較短，幼兒間往往沒有充分的時間進行相互交流、協(xié)商與調(diào)整。幼兒應(yīng)該是游戲的主體，教師要讓幼兒在游戲中獲得充分的人際互動，要相對淡化游戲的教育目標，因為游戲從本質(zhì)上說應(yīng)該是沒有外部目的的，是受兒童內(nèi)部動機驅(qū)使的。

第二，延遲干預，給予幼兒自主解決人際交往問題的機會。在同伴交往中，幼兒會遇到各種各樣的問題。例如，自己的意見不被采納，同伴不遵守游戲規(guī)則，等等。教師每天都會觀察到若干幼兒與同伴交往的問題，也會遇到幼兒狀告同伴的情形。許多教師為了防止幼兒同伴間矛盾激化或者出現(xiàn)攻擊性行為，往往會急于干涉，試圖將人際沖突解決在萌芽狀態(tài)。其實，幼兒間的大部分沖突都是他們自己可以化解的，而教師的介入有時反而會起消極作用，因為幼兒會懾于教師的權(quán)威而聽從教師，不去尋求用自己的方式處理問題，從而失去學習交往技能的機會。那么，面對幼兒同伴交往中的人際矛盾，教師應(yīng)該如何正確處理呢？兒童心理學家Kostelnik提出了幼兒園教師沖突協(xié)調(diào)模型的理論。她認為，教師觀察到幼兒之間發(fā)生矛盾時，應(yīng)該耐心觀察，不急于干涉，如果幼兒花了很長時間來討論如何解決矛盾，或者開始制定規(guī)則來解決問題，那么教師只要在旁邊觀察即可，不需要介入，而且教師應(yīng)該留給幼兒足夠的時間去發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。教師只有在觀察到幼兒之間的矛盾激化或者開始出現(xiàn)攻擊性行為時，才是介入干預的時機。但是，教師進行干預不是為了給幼兒答案。教師首先要平息幼兒激動的情緒，然后了解每個幼兒的想法，最后提出可供選擇的解決問題的若干方法，讓幼兒自己對選擇何種方法達成一致。這樣的干預才是有效的，才能為幼兒提供發(fā)展同伴交往能力的空間。

二、幫助幼兒掌握人際交往原則和必要的人際交往技能

幼兒社會性發(fā)展離不開成人的言傳身教，其中身教尤其重要。教師作為幼兒成長環(huán)境中的權(quán)威，其一言一行都對幼兒起著示范作用。教師的人際交往行為是幼兒模仿的對象，在某種意義上比教師的“說教”對幼兒的影響更大。教師要注意言傳身教，幫助幼兒學習與掌握一定的人際交往原則和必要的人際交往技能。

第一，幫助幼兒學習與掌握一定的人際交往原則。根據(jù)幼兒認知、語言與情感等方面的發(fā)展水平，悅納、互利和自愿應(yīng)該是幼兒在入際交往中首先要學習并遵循的原則。悅納是人際交往的一個重要原則。人際交往始于個體間的接納、肯定、支持、喜愛，教師應(yīng)當教育幼兒，當別人對自己表示友好時，要作出“應(yīng)答”，而這種“應(yīng)答”得到強化后，會刺激交往進入一種良性循環(huán)的狀態(tài)，這有利于幼兒更進一步的交往關(guān)系的建立。同時，教師還應(yīng)當鼓勵每個幼兒盡力看到同伴的優(yōu)點，并且身體力行。人際交往中另一個重要原則是互利原則。研究者很早就發(fā)現(xiàn)，學前兒童選擇同伴一起游戲的最顯著標準是相似性，即選擇那些認知技能、社交性格、動作發(fā)展都與自己比較相近的同伴。第二個標準是互補性，即選擇與自己發(fā)展水平相似、優(yōu)勢項與自己互補的同伴做朋友。這兩個常用的同伴選擇標準顯示出幼兒人際交往的主要目的是互利。在幼兒園我們經(jīng)常能聽到教師對某個幼兒說：“班級里所有孩子都是你的好朋友。”其實，這種把朋友強加給孩子的做法并不被幼兒接受，因為人際交往還有一個重要原則就是自愿原則。現(xiàn)實中幼兒對于自己愿意交往的對象有著選擇性。仔細觀察幼兒，不難發(fā)現(xiàn)，幼兒在一段時間內(nèi)喜歡和某幾個幼兒一起玩，形成親密的同伴關(guān)系。教師強調(diào)幼兒之間要相互喜歡，出發(fā)點是好的，但事實上喜歡一個人是一種情感體驗，是很難被強迫的。教師應(yīng)該允許幼兒有喜歡和不喜歡的人，與此同時可以幫助幼兒學習如何與自己不是那么喜歡的人友好相處。教師在教育幼兒遵守這些人際交往原則時要以身作則，實踐這些與人交往的信條。

第二，幫助幼兒學習與掌握必要的人際交往技能。教師要教給幼兒人際交往技能，自己必須先掌握必要的人際交往技能，并在適宜的時機展示給幼兒，供幼兒模仿。下面就列舉一些適合幼兒園教師的人際交往技能：(1)接納、欣賞和贊美。人際交往中的3A技巧——接納(Accept)、欣賞(Appreciate)和贊美(Admire)，其實就是人際關(guān)系的劑。(2)動作與姿態(tài)。人們的一舉一動都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達特定的含義，而這些含義不但成人能夠感受到，幼兒也可以本能地覺察到。例如，一個人在傾聽時如果身體略微傾向于對方，表示這個人對對方說的話很感興趣；相反，如果身體后仰或側(cè)轉(zhuǎn)則會讓說話者感到不受重視。在幼兒說話時，教師如果側(cè)過身體，那么幼兒就會感到教師不耐煩。(3)交談。一次成功的交談不僅取決于交談的內(nèi)容，更取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語氣和動作等。無論是和幼兒還是和周圍的成人，教師在交談時都要表示自己的友善之心，不能居高臨下，同時還要避免長篇大論，否則容易給聽話者帶來壓力和不受尊重的感覺。(4)傾聽。教師常常教導幼兒要耐心地傾聽他人說話，其實傾聽的技巧不僅要耐心，還要作出適當?shù)姆磻?yīng)，如表情自然，經(jīng)常與對方交流目光，適當?shù)攸c頭以示贊許，或是用微笑來表示自己很樂意傾聽。這樣，別人才更有信一心繼續(xù)講下去。

三、幫助家庭形成融洽的親子交往氛圍

親子關(guān)系是人一生中的第一個人際關(guān)系，其重要性不言自明。然而，許多家庭中的親子交往并不盡如人意，幼兒園教師常常會遇到家長來求教：“老師，我孩子在家怎么怎么不聽話，你說我該怎么辦？”其實，幫助家庭建立融洽的親子交往關(guān)系，也是幼兒園教師的重要工作。

第一，教師必須認識到家庭在幼兒人際交往能力培養(yǎng)中的作用，并與家長建立合作伙伴關(guān)系。許多研究都表明，學前兒童的社會性教育最重要的基地是家庭，幼兒園只是促進幼兒社會性發(fā)展的重要合作者，當家庭與幼兒園建立起彼此尊重、相互合作的關(guān)系時，幼兒的社會性教育才能取得最佳的效果。有些教師常常抱怨：“為什么我在這個孩子身上花了這么多時間和精力，但他還是不能和其他小朋友和睦相處。”其實，這種抱怨反映出教師沒有考慮到家庭在幼兒人際交往中的重要作用，因為如果家庭中沒有好的人際交往氛圍，那么僅靠教師的干預也是很難達到理想的效果的。教師與家長進行有效溝通，改善家庭親子交往的氛圍，對提高幼兒的人際交往能力起著事半功倍的作用。

第二，教師在和家長溝通的過程中要多提建設(shè)性意見。一項針對幼兒園家長委員會的調(diào)查顯示，家長對教師指導作用的滿意度不是很高，認為教師的批評性意見太多，而建設(shè)性意見太少。例如，一位家長因孩子依賴性強而苦惱，詢問教師該怎么辦。教師認真傾聽，并不時發(fā)表評論，告訴家長這種做法不對，會剝奪孩子獨立的機會，那種做法不適宜，會造成孩子不自信。在整個談話過程中，家長對教師的分析連連點頭稱是，可是回家后仍然不知道正確的做法是什么。下面摘錄一段香港學者李中瑩有關(guān)親子交往技巧的論述，教師可以借鑒這些理念，并依據(jù)不同家庭的特點有針對性地傳達給家長，以幫助家長更好地進行親子交流：(1)少一些長篇大論和說教，多一些簡短句子。(2)少一些埋怨（如“都是你不好，你本來就不應(yīng)該”），多一些用“我”開始的句子，對自己的行為負責（如“每當你發(fā)怒，我覺得不想說話”）。(3)少一些“以偏概全”（如“你從來沒有聽過一次話”），多一些用描述的方式直接說出事情（如“聽到你這樣說，我覺得你沒有做好這件事”）。

第2篇

【關(guān)鍵詞】大學生 人際交往 培養(yǎng)

人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系，是人實踐生活的重要組成部分。它是一個動態(tài)變化發(fā)展的過程，需要人在生活實踐中不斷地調(diào)試自己的觀念和行為去適應(yīng)新的社會環(huán)境。人際關(guān)系的適應(yīng)已經(jīng)成為心理健康的一個重要組成部分，良好的人際關(guān)系可以幫助青少年更好地適應(yīng)身體和心理變化。大學生要想適應(yīng)不斷變化的時代和現(xiàn)實社會，要想有所作為，就必須不斷地努力培養(yǎng)自己的交往能力。大學生人際交往能力的培養(yǎng)應(yīng)注重人際認知，人際交往技巧和實踐參與。

一、形成正確人際認知

能力的培養(yǎng)要以知識為基礎(chǔ)，知識的掌握有助于個人能力的提高，因此，大學生應(yīng)形成正確人際認知。

（一）正確認識自我和他人

正確的自我評價是大學生心理健康的重要條件，大學生應(yīng)恰如其分地認識自己，擺正自己的位置，不卑不亢，面對挫折與困境，能夠自我悅納，自尊自愛，正視現(xiàn)實，積極進取。客觀公正的看待別人，既不夸大其缺點，也不縮小其優(yōu)點。“三人行，必有我?guī)熝伞保煌袘?yīng)多注意和欣賞他人的優(yōu)點，向他人學習。

（二）掌握一定的交往原則

無以規(guī)矩，不成方圓，要想構(gòu)建良好的人際關(guān)系，必須遵循一定的原則。

1.平等尊重原則。社會中的每一個人都是獨立的個體，有著平等的權(quán)利和義務(wù)。交往中，我們應(yīng)堅持平等地對待他人，尊重他人個性和行為習慣，才能建立有效的溝通渠道，形成良好的人際關(guān)系。

2.真誠待人原則。猜疑、畏懼、缺乏信任是影響大學生建立良好人際關(guān)系的主要障礙，因此，構(gòu)建大學生良好人際關(guān)系必須堅持真誠待人的原則。真誠待人主要表現(xiàn)在為人處世言行一致、表里如一，只有這樣才能得到他人信任。交往中應(yīng)該說到做到，信守諾言，以誠信為本，做到以善意的態(tài)度來批判勸告，誠心地鼓勵與贊美，而不是虛偽恭維與奉承，更不是粗暴諷刺與攻擊。

3.理解寬容。大學生來自全國各地，個人的成長環(huán)境，個性，生活習慣等都存在差異，容易產(chǎn)生矛盾和沖突。學會理解與寬容，在非原則問題上不斤斤計較，，以德報怨，能容忍別人的過失和不足，懷著一顆感恩的心來面對生活，以善良的行為去幫助人，寬容人。

4.互幫互助。以幫助與相互幫助為開端的人際交往，更易建立良好的關(guān)系。大學生既要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，虛心學習，又要對別人的缺點和不足，真誠理解、熱情幫助。交往中互幫互助，關(guān)心支持，關(guān)系則愈加穩(wěn)定。

二、學會交往的技巧

（一）學會傾聽。傾聽是人際交往的一門藝術(shù)。專注地傾聽對方談話，是對對方的禮貌和尊重，也是對對方的一種贊美和恭維，對方也會因此而喜歡、信賴你并樂意與你交往。真正的傾聽，要用心、用眼睛、用耳朵去聽。所以，大學生在交往中應(yīng)掌握聽的技巧，做到耐心、細心、虛心、會心的聽，給予對方足夠的尊重。

（二）學會表達。表達是人際交往的重要技巧。語言是直接表達自己的思想、傳遞信息的重要工具，語言表達的效果直接影響到人際關(guān)系的好壞。大學生在語言交流的中，要善于尋找對方感興趣的話題，善于關(guān)注對方的反應(yīng)，抓住談話的時機；學會用清晰、準確、生動、簡潔、有條理的語言表達自己的思想和情感；學會分清場合、時間、人物等，掌握分寸進行表達；表達中還應(yīng)注意語氣、語調(diào)等。學會使用幽默的語言，增強別人對自己的欣賞，以便更好的交往。

無聲語言，表情、目光、手勢等可以表達有聲語言難以表達的意義和情感。一個良好的交際形象，應(yīng)學會在表達情感的同時，學會控制表情；目光應(yīng)該坦然、親切、有神；手勢應(yīng)該禮貌、文明、大方。

（三）學會贊賞。贊賞是一種偉大的藝術(shù)，具有一種不可思議的力量。贊賞既有對他人的認可，又有對他人的欣賞。每個人內(nèi)心深處最持久、最深層的渴望便是對贊美的渴望，學會贊美別人是日常交際過程中的秘密武器。贊美要真心實意，發(fā)自內(nèi)心的感嘆；贊美要符合實際情況，要具體化，明確化；贊美需要從細微處入手，抓住其與別人不一樣的特點。

（四）學會感恩。感恩，能夠促進相互信任、理解和尊重，有助于建立良好的人際關(guān)系。只有先懂得感恩，才會懂得關(guān)愛和回報。大學生應(yīng)該懷揣一個感恩的心，體會別人帶來的幫助和快樂，珍惜生命中所擁有的一切，學會在交往中付出，尊重和關(guān)心他人。

三、活動中提升交往能力

活動，是人際關(guān)系形成的橋梁，良好的人際關(guān)系需要通過一系列的社會生活實踐活動來實現(xiàn)。校園是大學生主要的活動范圍，課余時間富余，因此，大學生必須豐富自己的校園生活，擴大自己的交往圈子。

（一）營造良好的宿舍文化

宿舍是大學生學習和生活的基地，是交流最為密集、最頻繁的地方。積極向上健康的宿舍文化，有助于建立良好的和諧的舍友關(guān)系，成員在不斷地交往中愈發(fā)的熟悉和親密。因此，舍員應(yīng)通過自身努力，共同建設(shè)好所在宿舍的宿舍文化。大學生可依據(jù)各自的個性，民族習俗、生活方式等制定本宿舍的名稱、風格、規(guī)章制度等；定期開展一些集體活動；積極參與學校宿舍文化建設(shè)，增進交流溝通，協(xié)調(diào)合作。

（二）積極參與班集體的建設(shè)

班集體是大學生學習和生活的基本單位。每個成員在班級中都扮演著自己的角色，成員間應(yīng)相互適應(yīng)和合作，建立一個和諧的班集體。班集體中的每個成員應(yīng)主動積極地參與班集體多種活動加強彼此的了解和溝通，共同樹立正確輿論導向，形成積極向上的班風、學風；成員間應(yīng)相互尊重、相互關(guān)心，相互幫助，形成穩(wěn)定的人際關(guān)系；加強同輔導員、任課教師及領(lǐng)導的交流和溝通。

（三）參與社團活動提高交往能力

大學生的各種社團豐富了大學生的業(yè)余生活，為學生提供了鍛煉的場所和機會，也有助于提高學生的人際交往能力。大學生在課余可根據(jù)自己的興趣、個性、專業(yè)等選擇適合自己的社團活動，積極的投入到社團的活動中，進一步的擴大了交往的范圍，充分鍛煉和挖掘自己的人際交往能力；也可以通過一系列的社會實踐活動來加強同社會其他群體成員的交流，如暑期社會實踐等。

參考文獻

[1]劉朝暉，溫梅，李慧超.淺談大學生人際交往能力的培養(yǎng).中國成人教育[J]

第3篇

關(guān)鍵詞：小組工作；流動兒童；人際交往

中圖分類號：C913 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）22-0047-02

流動兒童的現(xiàn)狀隨著城市流動人員的日益受關(guān)注而逐漸進入大眾的視野，流動兒童的身心健康問題逐漸受到重視。筆者通過在TB社區(qū)的調(diào)查表明流動兒童在身心健康方面面臨一定挑戰(zhàn)，尤其在于人際溝通方面，環(huán)境的陌生和父母、教師的不重視使得流動兒童的人際交往問題格外突出，很多流動兒童存在自卑膽怯、不懂禮貌、缺乏人際交往技巧的問題。從流動兒童的個體需求來看，他們來到陌生環(huán)境，缺乏交際圈子，又由于家庭經(jīng)濟條件和父母工作繁忙，交往問題沒有得到重視，往往或自卑內(nèi)向或沖動敏感，缺乏社交技能。處于這一兒童向少年轉(zhuǎn)變期的流動兒童有著相似的身心特點，逐漸有了獨立意識，同伴對他們的影響變大，喜歡和同輩群體接觸，而小組工作為交際能力不足的流動兒童提供了輕松、溫暖的小組氛圍。

小組工作作為社會工作五大方法之一，其本身優(yōu)勢明顯。通過工作者有目的的小組活動和組員之間的互動，從而幫助組員改變行為思想，促進成長。因此，很適合青少年兒童和同質(zhì)性群體。人際交往小組工作可以通過小組活動安排，運用情景模擬、角色扮演和競賽激勵等技巧，引導流動兒童形成對自我的正確認識，學會控制和調(diào)節(jié)情緒，在小組互動中學習人際溝通技巧，提高其人際交往能力。因此，小組工作是提升流動兒童的人際交往能力的一種理想的社會工作方法。然而在具體的小組介入過程中，本次流動兒童人際交往小組也呈現(xiàn)出了一些有代表性的不足，本文擬以此為例探討和解決此類問題。

一、XJ“智匯”空間人際交往小組背景

（一）項目介紹

TB社區(qū)由于地段房租便宜。靠廠區(qū)近等優(yōu)勢，是大部分附近外來務(wù)工人員租房暫居的選擇。并且泰伯社區(qū)面積大，樓房緊密，社區(qū)入住率高，這使得本社區(qū)的外來務(wù)工人員人數(shù)規(guī)模更大。“XJ智匯空間”項目定點泰伯社區(qū)，通過構(gòu)建完整的成長環(huán)境，利用周末社區(qū)閑置用房和公共活動空間，計劃通過七個主題小組工作以幫助本社區(qū)外來務(wù)工子女提高人際交往能力，激發(fā)內(nèi)在效能與潛質(zhì)，加強社會連接與社會融入，提升社會功能，促進正向發(fā)展，實現(xiàn)良好的環(huán)境適應(yīng)。人際交往小組作為該項目第一個主題活動進行。

（二）組員介紹

TB社區(qū)流動兒童集中在兩所公辦學校，很多是以借讀方式入學，需要家長繳納一定的借讀費。除了以學校為平臺的交往外，流動兒童在社區(qū)的人際交往場所主要是居委會旁的居民健身活動場地。通過實地觀察和無結(jié)構(gòu)訪談，筆者發(fā)現(xiàn)該社區(qū)流動兒童在人際交往方面主要存在一些問題：（1）內(nèi)心封閉，缺乏對自我的認識，拒絕與人相處交流，對環(huán)境有強烈不安全感；（2）渴望認識新朋友，但缺乏途徑與方式，不善表達；（3）沒有較好的人際交往習慣，不了解他人，玩伴之間容易產(chǎn)生沖突，容易有情緒問題。

本次人際交往小組成員人數(shù)擬定為20人，流動兒童暑假流動性大，活動中人員不穩(wěn)定，主要以該社區(qū)三年級到五年級的流動兒童，其學習能力、交往能力，性格方面都有一定差異。

（三）關(guān)于小組活動設(shè)計

本次人際交往小組分為六次活動，根據(jù)小組目標共進行了六次小組活動，分別為“相見歡”“認識我自己”“學禮而立”“溝通方程式”“沖突調(diào)解站”“小組回顧”，通過角色扮演、互動游戲、情景模擬等形式設(shè)計每次小組的具體活動方面以期達到小組目標。

二、小組工作介入的總結(jié)

小組工作方法應(yīng)用于流動兒童的人際交往能力培養(yǎng)上，能使流動兒童的社交技巧和能力有明顯的提高。在本次小組中，大部分組員對個人的成長和能力提升有積極樂觀的評價，這說明小組工作目標基本達成。

通過分析，小組工作方法在流動兒童人際交往能力提升上的利用得到了應(yīng)用展示，應(yīng)用效果不錯。然而，在小組進程中一些小組工作容易出現(xiàn)的普遍問題和應(yīng)對流動兒童群體應(yīng)注意的問題容易被忽略，小組仍有很多不足，這些通過小組活動所總結(jié)出來的一些規(guī)律性的東西，如能加以改進，有利于進一步提高同類小組的實務(wù)效果，對服務(wù)此類實踐將具有重要意義。

三、小組工作方法應(yīng)用于流動兒童人際交往能力培養(yǎng)的不足與建議

（一）小組成員選取問題

小組選取TB社區(qū)流動兒童時，社居委想讓小組無條件地接受需要幫助的組員參與，從而小組對組員未經(jīng)甄選，后期小組中反映出有些組員參加小組很被動、有些人性格特質(zhì)不適合本小組的問題。并且，有些組員在父母要求下參加小組，并非出于個人意愿，在小組中積極性也不高，對小組整體和其他組員也會有不良影響。

另外一點在于組員人數(shù)控制上，本小組計劃是封閉式小組，組員人數(shù)控制在20人以內(nèi)，然而組員招募階段和小組剛開始階段，由于家長及居委會等原因，在小組開始前和第一節(jié)小組工作時仍接受組員加入，致使組員達到30多人。小組活動的實踐中反映出組員人數(shù)過多容易導致小組紀律難以控制、組員互動不夠、小組參與度不高等問題。社工也難以顧及到每位組員，小組工作方法很難發(fā)揮其優(yōu)越性，致使小組的目標達成困難。因此，理想的流動兒童人際交往小組因?qū)⒁?guī)模控制在15人左右，才能實現(xiàn)組員間更為有效的互動。

（二）小組活動設(shè)計問題

小組中社工在一些活動的設(shè)計上有欠妥當，例如“幾男幾女”游戲中，部分女生排斥和異性接觸，致使活動一度難以進行。如果能在方案設(shè)計階段充分考慮到流動兒童相比對異性接觸更為敏感的問題，可提早避免此類尷尬問題發(fā)生。

活動設(shè)計在滿足組員需求以完成小組目標的同時，也要兼顧趣味性以提高組員的積極性，尤其在服務(wù)對象為青少年兒童時。本次小組角色扮演、情景模擬類活動偏多，后期組員對此類形式缺乏興趣，導致小組活動效果不佳。因此，小組活動設(shè)計要在緊扣主題，圍繞小組目標的同時，兼顧趣味性，盡量靈活多變，依據(jù)組員的特點、能力和興趣而設(shè)計小組活動。

（三）小組突況解決和特殊組員處理問題

實務(wù)活動難免發(fā)生方案策劃中無法預料的情況，第四次小組中就有一女生組員突然流鼻血。當時社工立刻暫定小組活動，親自帶她去洗手間擦洗。然而后來筆者觀察到有好幾個組員拿了紙巾上來幫忙，對該組員很關(guān)心。如果當時能充分利用這次突發(fā)事件鼓勵組員幫助同伴，并對此類行為加以贊許，那么對這些積極幫忙的組員和其他小組成員都會起到強化作用，符合人際交往小組的目標。因此，小組活動中社工應(yīng)靈活應(yīng)變，將突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為對達成小組目標的機會點。

本次小組中表現(xiàn)突出的特殊組員主要有沉默者、壟斷者和攻擊者。沉默者中表現(xiàn)出含有敵意、抗拒小組的組員和害羞、退縮的組員，對于第一類組員，如果是參加小組后產(chǎn)生的情緒問題，社工因耐心與其單獨討論，討論沉默原因。如果組員選取階段該組員并非自愿參與小組，社工可再征詢其意見是否退出小組。對于第二類組員，社工要主動與其溝通，多給其贊許和鼓勵，在小組中適當多給表現(xiàn)機會。對于小組的壟斷者，表現(xiàn)為喜歡壟斷小組話語權(quán)，主導小組活動，對其他組員的行為提出很多要求。社工可以先適當運用打斷技巧，讓組員思考自己傾聽與表達的比例，以促使壟斷者反思，引導壟斷者善于傾聽別人的觀點。對于小組的攻擊者，表現(xiàn)為貶低他人，常與其他組員爭吵或有肢體沖突。對于此類組員，社工在小組中制止其攻擊行為的同時，要耐心與其面談，討論攻擊原因，了解其對于小組的真實需求，對嚴重言語攻擊和肢體攻擊要適當懲罰。

（四）小組民主、平等氛圍的營造問題

兒童向青少年轉(zhuǎn)換階段，是其平等、獨立意識逐漸增強的時期，社工要格外引起關(guān)注。例如在此次小組中，社工因缺乏經(jīng)驗，在活動中偏向表現(xiàn)比較突出的組員，致使個別組員對于屢次沒有機會參于小組游戲表示不滿，對小組產(chǎn)生抗拒。因此，社工應(yīng)意識到自己的角色是小組的聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者，組員才是小組的主體，要給組員平等的參與機會和民主的空間，由組員自由表達，鼓勵每位組員參與自決。同時，流動兒童由于環(huán)境和家庭等原因，性格方面可能更為敏感，更渴望得到社工的關(guān)注，社工不能傾向于個別組員，要讓每位組員都感受到社工的關(guān)心和支持。

（五）流動兒童的特殊性問題

本研究的對象是城市流動兒童，相較于城市本地兒童，流動兒童有其獨特性。小組活動計劃中初步考慮了流動兒童在人際交往上可能存在的例如內(nèi)向害羞、不善與人交流表達或是不懂社交禮儀、禮貌等。然而，本次小組，流動兒童在小組介入過程中也表現(xiàn)出了一些特殊問題。首先是由于流動性大和父母的不重視，有些流動兒童在學校時學習習慣差，自控力差，生活態(tài)度隨意。表現(xiàn)到小組中，破壞小組正常秩序，喜歡擾亂小組紀律的組員就會多一些，這導致小組活動很多時候難以進行，小組效果難以保證。另外更為普遍的一點是，小組中大部分流動兒童在社工要求其主動參與時基本都不愿主動參與，即使是在小組中后期組員相互間和社工都較為熟悉時，這與之前接觸過的同年齡的城市兒童有很大差異。由此可見，流動兒童比較缺乏自信心、遇事習慣持觀望態(tài)度。在解決這兩個問題上，首先社工要對小組中破壞紀律的組員重點關(guān)注，可引導與適當懲罰相結(jié)合，通過單獨談話讓其反思自己的問題，或者同時進行個案輔導。對于不主動參與的問題，社工前期可指定組員參與，對參與的組員進行鼓勵贊許，以強化其自信心，同時營造輕松安全的小組氛圍，讓組員擺脫壓力狀態(tài)。

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