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第一,成人高等教育學(xué)籍管理信息化的專業(yè)研究非常欠缺。根據(jù)中國知網(wǎng)文獻(xiàn)檢索,從1979至今以“學(xué)籍管理”為主題的文章和論文共計(jì)1327篇,其中以“成人學(xué)籍管理”為關(guān)鍵詞的只有100篇,僅占13.27%。而近10年的學(xué)籍管理類論文中以學(xué)籍管理文獻(xiàn)就有933篇,其中以學(xué)籍管理信息系統(tǒng)開發(fā)研究為核心的論文期刊205篇,而令人遺憾的是,在這205篇文獻(xiàn)中只有8篇是特別針對成人高等教育學(xué)籍管理系統(tǒng)研究的文獻(xiàn)。這充分說明,無論是理論研究還是一線教育管理教師,對成人學(xué)籍管理的信息化研究有待加強(qiáng)。第二,成人高等教育的信息化管理舉步維艱的另一個(gè)原因在于許多傳統(tǒng)高校對成人學(xué)生的管理工作重視不足,沒有在思想意識(shí)上充分重視成人學(xué)生的學(xué)籍管理工作。由于成人教育學(xué)生不同于普通全日制學(xué)生,他們家庭事務(wù)多,工學(xué)矛盾大,人員流動(dòng)性大,而受教育時(shí)間主要在周末和晚上的業(yè)余時(shí)間,平時(shí)不在學(xué)校,人事等相關(guān)檔案并不歸學(xué)校管理。所以,成人學(xué)生的學(xué)籍管理工作顯得尤為重要。特別是成人學(xué)生的學(xué)籍檔案作為學(xué)生在校期間的歷史見證,具有重要的參考保存價(jià)值。它不僅包括學(xué)生個(gè)人的詳細(xì)信息,還包括學(xué)生在學(xué)期間形成的學(xué)業(yè)成績、操行評語。可以說,成人學(xué)生的學(xué)籍是學(xué)生學(xué)習(xí)的原始性和憑證性的重要依據(jù)。學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視成人學(xué)籍的管理工作,把其放到重要位置。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對管理工作進(jìn)行決策、監(jiān)督、執(zhí)法、調(diào)控的力度,真正使大家認(rèn)識(shí)到成人高等教育學(xué)籍管理工作是高校教育管理工作的一個(gè)重要組成部分。第三,成人高等教育學(xué)籍管理工作教師整體素質(zhì)和管理水平有待加強(qiáng)。成人高等教育學(xué)籍管理工作的具體內(nèi)容包括:新生入學(xué)與入學(xué)資格復(fù)核、學(xué)籍電子注冊、考核與成績評定、學(xué)籍異動(dòng)(轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)與復(fù)學(xué)、退學(xué))、紀(jì)律與考勤、獎(jiǎng)勵(lì)與處分、畢業(yè)與結(jié)業(yè)學(xué)位資格審核、學(xué)歷學(xué)位電子注、打印發(fā)放相應(yīng)證書、及時(shí)各種學(xué)籍信息等[1]。可想而知,把這一項(xiàng)系統(tǒng)而繁雜的工程實(shí)現(xiàn)信息化,需要的團(tuán)隊(duì)必須既具備高層次的教育管理水平,又要有高水平的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。但是,許多高校特別是地方高校大多忽視了學(xué)籍管理隊(duì)伍的建設(shè),學(xué)籍管理人員綜合素質(zhì)偏低,專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,并且隨著近幾年成人學(xué)生的大量擴(kuò)招,管理人員的配備明顯不足。
2如何實(shí)現(xiàn)成人高校學(xué)籍管理信息化的建議
首先,實(shí)現(xiàn)成人高校學(xué)籍管理的信息化的關(guān)鍵不僅在于思想上重視成人學(xué)生的學(xué)籍管理問題,更要結(jié)合自身院校的實(shí)際問題建設(shè)一套適合成人學(xué)生的學(xué)籍管理信息化平臺(tái),以滿足學(xué)校和學(xué)生發(fā)展的需要。各高校領(lǐng)導(dǎo)要充分重視成人學(xué)生的學(xué)籍管理工作的,給成人教育管理工作上加大人力、物力、財(cái)力的投入,積極鼓勵(lì)自主研發(fā)先進(jìn)的學(xué)籍管理軟件。各高校要結(jié)合新形式,不斷完善成人高等教育的規(guī)章管理制度,明確各級學(xué)籍管理工作人員的工作職責(zé),保證各級學(xué)籍管理人員的穩(wěn)定性。使每位管理教師能夠充分掌握各種學(xué)籍管理規(guī)章制度并準(zhǔn)確地傳達(dá)給學(xué)生、熟練掌握教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用[2]。其次,成人高等教育學(xué)籍管理信息化的最終實(shí)現(xiàn)有賴于學(xué)籍管理工作者職業(yè)素質(zhì)和水平的提高。一線管理教師要不斷充實(shí)自身的管理水平和信息化技能,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)教學(xué)技術(shù)進(jìn)行成人的學(xué)籍管理工作,建立成人高等教育學(xué)籍管理的科學(xué)化、信息化系統(tǒng)。所以,高校成人教育教師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)不能忽視,要多給一線管理工作者創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),并對其定期進(jìn)行相關(guān)職業(yè)培訓(xùn),努力提高他們的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì),以及學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)的能力素質(zhì)。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)成教學(xué)籍檔案管理人員堅(jiān)持參加繼續(xù)教育和本專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以獲得新知識(shí)、跟上新形勢,具有堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)和專業(yè)技能[3]。
3實(shí)現(xiàn)成人高校學(xué)籍管理信息化的具體措施
3.1加強(qiáng)人員的專業(yè)培訓(xùn),選拔高層次的學(xué)籍管理人員
隨著全社會(huì)信息化的發(fā)展,成人學(xué)籍管理工作從最初的手工管理,逐步過渡到現(xiàn)在的網(wǎng)上錄取、計(jì)算機(jī)管理學(xué)生學(xué)籍,畢業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)上交驗(yàn)等,這一系列成人學(xué)籍管理工作的信息化特征,促使對管理人員的教育管理水平要求越來越高,所以加強(qiáng)學(xué)籍管理人員隊(duì)伍建設(shè)就顯得十分重要。學(xué)籍管理是一個(gè)長期的過程,所以學(xué)籍管理人員隊(duì)伍的建設(shè)不僅需要對在崗人員嚴(yán)格執(zhí)行“先培訓(xùn)后上崗”的規(guī)定,還需要嚴(yán)格把好入職選拔工作,保證人員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,從入職之處就提高對成教學(xué)籍管理工作的思想重視。
3.2加強(qiáng)信息化平臺(tái)的建設(shè)
各高校可以把新生電子注冊和高等教育學(xué)生信息網(wǎng)的學(xué)籍管理平臺(tái)作為信息化發(fā)展的基礎(chǔ),加大開發(fā)力度,進(jìn)行功能優(yōu)化,根據(jù)本校成人教育學(xué)籍管理的特點(diǎn),建立一個(gè)包含學(xué)生信息管理、課程注冊管理、成績管理、畢業(yè)審核等功能模塊的學(xué)籍管理系統(tǒng)。結(jié)合天津市成人高等教育學(xué)籍管理相關(guān)文件的要求,充分利用計(jì)算機(jī)查詢和統(tǒng)計(jì)功能,設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃、安排在校考試,靈活適應(yīng)成人學(xué)生對學(xué)習(xí)信息的分類查詢,教師對相關(guān)工作上午統(tǒng)計(jì)報(bào)表、導(dǎo)入導(dǎo)出、數(shù)據(jù)處理等方面的運(yùn)用,在提高成人教育學(xué)籍管理的服務(wù)水平與質(zhì)量的同時(shí),加快成人學(xué)籍管理的信息化步伐。
3.3和其他高校的合作
1)大學(xué)生的心理健康問題突出,存在心理健康問題的大學(xué)生正在逐年增加,調(diào)查中47%的大學(xué)生存在輕微心理問題。而且我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)今大學(xué)生的心理健康問題是紛繁復(fù)雜的,產(chǎn)生問題的原因是多種多樣的,心理健康問題不再單一化。2)獨(dú)生子女心理健康問題比較突出。我們的調(diào)查中,獨(dú)生子女出現(xiàn)心理健康問題的比例明顯高一些,獨(dú)生子女的父母對孩子要求過高,壓力相對于非獨(dú)生子女要大得多。3)來自城市的大學(xué)生更易出現(xiàn)心理問題。
2大學(xué)生的心理健康問題
1)焦慮。有大約47%的大學(xué)生出現(xiàn)過焦慮的情況,比例較大。大三和大四的學(xué)生更易出現(xiàn)焦慮。大一新生主要是由于入學(xué)的適應(yīng)問題而產(chǎn)生的焦慮。大二的學(xué)生較少出現(xiàn)焦慮,適應(yīng)較好。大三的學(xué)生會(huì)出現(xiàn)焦慮是因?yàn)橐媾R很多抉擇,為就業(yè)做準(zhǔn)備還是為考研而準(zhǔn)備,他們處于人生的重要關(guān)口,對未來很迷茫。大四會(huì)有更多人焦慮,最新數(shù)據(jù)顯示2013年我國畢業(yè)大學(xué)生有680多萬,就業(yè)壓力是他們焦慮的主要原因。2)人際關(guān)系敏感。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有21.3%的大學(xué)生存在人際關(guān)系敏感的情況。女生中人際關(guān)系敏感的多于男生,所有年級中大一的最多。從性格上說,大部分的女生是比較內(nèi)向的,男生一般熱情開朗,外向、活潑。因此在交流的時(shí)候男生一般都比較主動(dòng),也敢于與新的同學(xué)交流。3)強(qiáng)迫、恐怖、敵對。由調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn),有16.9%的大學(xué)生有強(qiáng)迫、恐怖、敵對的狀況,造成這些問題的原因是多方面的,單親家庭、童年的痛苦經(jīng)歷、自卑心理等。4)偏執(zhí)。總體上大學(xué)生人群中有偏執(zhí)癥狀的有40.6%,大學(xué)生的個(gè)人成長經(jīng)歷和生活環(huán)境對此都有影響。社會(huì)文化對大學(xué)生的影響也不可忽視,社會(huì)主流文化日漸衰微,非主流文化卻肆意蔓延,當(dāng)今社會(huì)太多的人過于追求個(gè)性,過于標(biāo)新立異。這些都導(dǎo)致了大學(xué)生不同程度的精神迷失,也一定程度影響了大學(xué)生的心理健康。5)抑郁。此次調(diào)查有5.1%的大學(xué)生存在抑郁癥狀,造成大學(xué)生抑郁的原因主要為:①學(xué)習(xí)壓力。大學(xué)里的知識(shí)浩如煙海,科目繁多,繁重的學(xué)習(xí)讓不少大學(xué)生身心憔悴。②情感問題。按照馬斯洛的需要層次理論,大學(xué)生們正處于“歸屬和愛的需要”這一階段,離開父母后,很多學(xué)生在“心理斷乳期”不適應(yīng)。還有就是不少大學(xué)生談戀愛,很多大學(xué)生失戀之后,沉溺于失戀的痛苦之中無法自拔,情感的糾葛讓他們對現(xiàn)實(shí)失去希望,從而造成了他們的抑郁。③家庭與社會(huì)的壓力。中國的父母歷來是“望子成龍,望女成鳳”,父母期望過高,使得不少大學(xué)生感覺喘不過氣來。社會(huì)的壓力主要是就業(yè)問題,很多大學(xué)生畢業(yè)之后就要面臨就業(yè)的激烈競爭,沒有踏入社會(huì)的大學(xué)生們自然會(huì)為此而擔(dān)憂。
3宿舍人際關(guān)系對心理健康的影響
1)良好的宿舍人際關(guān)系有助于大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的宿舍就像一個(gè)家庭,在宿舍里大家友好相處會(huì)讓彼此情同兄弟姐妹,宿舍這個(gè)集體會(huì)給每一位成員歸屬感,滿足大學(xué)生們對歸屬感的需要,也會(huì)滿足成員們對愛的需要。同時(shí)宿舍也是一種社會(huì)支持,在必要時(shí)給予成員鼓勵(lì)。2)宿舍內(nèi)人際關(guān)系的和諧有助于大學(xué)生心理健康問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與治療。在此次調(diào)查中很多人在室友心情不好或者是遇到困難時(shí),都會(huì)主動(dòng)幫助并傾聽室友的心聲,這不僅使得宿舍內(nèi)更加和諧,也使得室友的心理問題得以早發(fā)現(xiàn)。對于大學(xué)生的心理問題,近年來有相當(dāng)多的案例說明了,宿舍內(nèi)的“團(tuán)體治療”效果是非常好的,“團(tuán)體治療”就是需要宿舍內(nèi)的所有成員參與,配合有心理疾病的大學(xué)生進(jìn)行治療。同一個(gè)宿舍的室友彼此間朝夕相處,相互了解較深,這是心理咨詢師不容易做到的,且心理咨詢師不能時(shí)刻在患者身邊,但患者的室友可以。
4大學(xué)生心理健康對宿舍人際關(guān)系的影響
1)心理健康為宿舍內(nèi)的人際交往提供了一個(gè)好的基礎(chǔ)。一個(gè)心理健康的大學(xué)生,他會(huì)尊重理解身邊的每一位人,遇到問題他也會(huì)冷靜理性,這使得他能夠平等對待他人,善意的與人交往。2)心理健康狀況良好的學(xué)生人際交往融洽。人與人之間的交往需要寬容,心胸狹隘或是對他人有敵對的心理,難免產(chǎn)生沖突。在我們的調(diào)查中心理健康狀況較好的學(xué)生更能從別人的角度去考慮問題,他們也很少與室友產(chǎn)生矛盾。
5對策
5.1學(xué)生①提升個(gè)人修養(yǎng)。提升個(gè)人修養(yǎng)包括對我們內(nèi)心境界的培養(yǎng),要時(shí)刻關(guān)注自己內(nèi)心的情感的變化,要保持內(nèi)心的平和,追求心靈的和諧,待人溫和。②拋棄以自我為中心。現(xiàn)在的大學(xué)生人群中,獨(dú)生子女有60%至65%。很多學(xué)生在家里是“小公主”或“小皇帝”,這必然會(huì)使得他們總以自我為中心,我行我素,很難從他人的角度去考慮問題。生活中我們要學(xué)會(huì)換位思考,多想一想周圍人的感受,學(xué)會(huì)體諒他人。③尊重他人,學(xué)會(huì)交流。在宿舍內(nèi)我們要平等的對待每一個(gè)人,尊重每一個(gè)人。交流是人際交往的第一步,交流會(huì)化解矛盾,交流增進(jìn)彼此的了解,交流促進(jìn)和諧。④遇到困難要主動(dòng)尋求幫助。不管是個(gè)人的煩惱還是宿舍內(nèi)的問題,我們都可以向輔導(dǎo)員、老師、或者是學(xué)長學(xué)姐請教,他們的經(jīng)歷比我們多,自然會(huì)為我們指出明路。很多大學(xué)生對于情感問題不敢向輔導(dǎo)員和老師請教,怕被批評,其實(shí)輔導(dǎo)員與老師是很樂意為學(xué)生們排憂解難的。如果感覺壓力過大,心情極其煩躁,內(nèi)心無法平復(fù),也應(yīng)該及時(shí)找心理輔導(dǎo)老師或者心理咨詢師,不要以為去看心理咨詢師的學(xué)生都是有心理疾病的。⑤進(jìn)行心理咨詢,學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)。學(xué)生們對心理咨詢普遍存在誤解,特別是大一新生,他們認(rèn)為看心理醫(yī)生一定有心理疾病,很多高年級的學(xué)生也有這些想法。而且在有些學(xué)校,一方面是學(xué)校資金有限不能開設(shè)心理課程,另一方面老師和學(xué)生們不愿花時(shí)間自學(xué)與心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)。大學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識(shí),不但會(huì)使自己變得博學(xué),也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的心理問題,自己調(diào)節(jié)減壓,放松心情。
5.2家長①關(guān)心孩子的心理健康。調(diào)查發(fā)現(xiàn),95%的家長沒看過心理學(xué)的相關(guān)書籍,有50.3%的家長不知道心理學(xué)。很多家長對孩子的心理健康關(guān)注度不夠,家長們只是考慮到孩子在學(xué)校能不能吃好、穿好,在學(xué)校習(xí)不習(xí)慣,很少問到子女的心理健康狀況。作為家長應(yīng)該關(guān)心子女的心理健康,很多心理問題對大學(xué)生的傷害比生理上的疾病更大,帶來的痛苦也更深。所以家長們必須認(rèn)識(shí)到,身心都健康才是真正的健康。②關(guān)心孩子的學(xué)習(xí),但不要給孩子太大壓力。孩子上大學(xué)了,家長們也要轉(zhuǎn)變過來,不能還像高中那樣,要多給子女一些自由的空間。當(dāng)然也不能對子女不聞不問,只是滿足孩子的經(jīng)濟(jì)需求,還是要督促子女在大學(xué)學(xué)習(xí)更廣博的知識(shí),開拓視野。在平時(shí)家長應(yīng)該多與孩子進(jìn)行心與心的交流,引導(dǎo)子女們自發(fā)的去奮斗,主動(dòng)學(xué)習(xí),不對子女施壓多一些寬容。③關(guān)心子女的人際交往。家長們更多的是關(guān)心孩子在大學(xué)里有沒有談戀愛,對于孩子們在宿舍的人際關(guān)系,關(guān)注度也有待提高。家長們在與孩子的溝通中要關(guān)心子女的宿舍人際關(guān)系,當(dāng)子女遇到問題時(shí),家長也要及時(shí)引導(dǎo),對孩子進(jìn)行教育。④學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)。家長們學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識(shí),主要是預(yù)防子女出現(xiàn)心理問題,如果發(fā)現(xiàn)有問題,家長們的關(guān)愛是其他人無法代替的。另一方面,如果子女真的有心理疾病,家長也可以更好的配合心理咨詢師。
溝通技巧也是需要我們尤為關(guān)注的,這也是使病人滿意,讓治療工作更加順利所不可或缺的。在溝通過程當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)盡量注意語言的親切得體,給患者留下較好的第一印象。同時(shí),應(yīng)當(dāng)充分考慮到病人的自尊心,在回答和詢問過程當(dāng)中,用語應(yīng)當(dāng)包含同情和關(guān)心,用禮貌而熱情貼心的話語拉近與病人的關(guān)系,反之,生冷、硬、粗俗的話收到的則是完全相反的結(jié)果。[2]自然坦誠的和病人交談,不裝腔作勢,不模凌兩可,言語的通俗易懂往往能夠收到較好的交談和溝通效果。其次,對非語言溝通技巧如各種肢體語言和面部表情等也都可以有效的促進(jìn)和病人之間的溝通,面部的微笑可以讓病人感覺到親切,握手和輕輕拍肩等動(dòng)作同樣可以使得病人感受到護(hù)士的關(guān)懷,以此減輕病人在患病期間的孤獨(dú)感,配合治療。充分考慮到病人的需要,將服務(wù)進(jìn)行于病人開口之前,給病人以更為貼心的感覺,這些都是護(hù)士在工作當(dāng)中所需要關(guān)注的要點(diǎn)和努力的方向。
二、生活護(hù)理是關(guān)鍵
伴隨著臨床護(hù)理技術(shù)的不斷提升,生活護(hù)理則應(yīng)當(dāng)成為護(hù)理過程中的所需要尤為關(guān)注的地方,也是整個(gè)護(hù)理的關(guān)鍵所在。根據(jù)心血管系統(tǒng)疾病的病人特點(diǎn),在飲食當(dāng)中應(yīng)當(dāng)符合低脂低鹽的治療性飲食要求,部分老年人對此持反對態(tài)度,尤其是對于已經(jīng)習(xí)慣吃較咸食物的農(nóng)村病人尤為反對。這時(shí)就需要我們根據(jù)病人的病情對其進(jìn)行耐心細(xì)致的講述,讓他們了解低脂低鹽飲食的重要性,做好病人的思想工作,讓他們能夠積極配合醫(yī)生和護(hù)士的治療,早日康復(fù)。另外,由于年齡原因,老年人都存在味覺減退和牙齒松動(dòng)等情況。所以,在老年人的飲食提供上,應(yīng)當(dāng)盡量保證食物的柔軟,為老年人提供易消化和咀嚼且飽含纖維的多樣化食物。同時(shí)還應(yīng)根據(jù)老人情況適當(dāng)?shù)氖褂镁彏a劑,達(dá)到防止便秘和促進(jìn)糞便軟化排出的目的,針對心梗病人還應(yīng)當(dāng)對其加強(qiáng)囑咐,讓他們排便不宜用力,避免對病情的加重。在強(qiáng)化生活臨床護(hù)理的同時(shí),我們還應(yīng)當(dāng)對病人用藥之后的各種反應(yīng)做出密切觀察和記錄,心血管系統(tǒng)疾病藥物對中年和老年患者來說有較多的區(qū)別,因此,我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人的腎功能減退等等年齡特點(diǎn)和具體情況,嚴(yán)格控制劑量,仔細(xì)觀察變化,重視老年患者的生活護(hù)理,從而實(shí)現(xiàn)輔助其早日康復(fù)的目的。
三、健康指導(dǎo)是輔助
“人人要健康,健康為人人”這是世界衛(wèi)生組織提出的一句話,對病人實(shí)施各方面的健康教育也是臨床護(hù)理學(xué)工作的重要組成部分,[3]為了讓健康教育發(fā)揮作用,輔助治療和康復(fù),我們應(yīng)當(dāng)將其融入整個(gè)護(hù)理工作當(dāng)中并持之以恒的開展,這是一個(gè)長期的過程。根據(jù)病人的健康需求和患病情況,我們可以就具體情況采用示范教育、文字教育以及口頭和形象教育等,也可以將多種教育結(jié)合起來以實(shí)現(xiàn)更好的教育效果。通過這樣的教育過程,讓心血管系統(tǒng)疾病的老年患者也能夠充分的了解到自身患病相關(guān)的一些醫(yī)學(xué)知識(shí),這不僅有助于他們在住院期間的配合治療,同時(shí)這些簡單醫(yī)療知識(shí)的普及對病人出院后對疾病的良好防范也有了極大的效果,減少了相關(guān)疾病的復(fù)發(fā)率,實(shí)現(xiàn)保護(hù)健康的目的。