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第1篇

論文摘要：當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)跨過了“溫飽型”階段，正處在“富裕型”向“享受型”過渡的階段，也就是理論界所稱的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。消費(fèi)背景和環(huán)境的深刻變化，帶來了消費(fèi)層次和結(jié)構(gòu)的悄然變化，也帶來了營梢戰(zhàn)略的重大變革。

伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的消費(fèi)需求也在不斷升級(jí)，越來越多的人注重消費(fèi)過程、消費(fèi)經(jīng)歷，“體驗(yàn)”成為一種新的需求。為滿足消費(fèi)者希望在消費(fèi)過程中獲得驚奇、震撼、激動(dòng)等的終極體驗(yàn)和難以忘卻的偷悅記憶，體驗(yàn)營銷應(yīng)運(yùn)而生。

一、體驗(yàn)與體驗(yàn)營銷

(一)體驗(yàn)

近年來，“體驗(yàn)”一詞的使用頻率極高。所謂體驗(yàn)，是指?jìng)€(gè)人的一種心理感受，是人在社會(huì)生活中超越于一般經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)之上的那種獨(dú)特的、高強(qiáng)度的、難以表述的瞬間性的深層感動(dòng)。隨著人們物質(zhì)需要的日益滿足以及生活節(jié)奏的不斷加快，富裕而又忙碌的人們會(huì)對(duì)體驗(yàn)有越來越多、越來越強(qiáng)的需求。在體驗(yàn)中，個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件，同時(shí)受到某種物體的刺激，使他在意識(shí)中產(chǎn)生一種美好的印象或感覺，這種感覺是讓人難以忘懷的，甚至令人“回味無窮”。

但是，體驗(yàn)又決非就是一種虛無縹緲的感覺，它可化作一種實(shí)實(shí)在在的商品，消費(fèi)者一旦被體驗(yàn)感動(dòng)，就會(huì)心甘情愿地花錢買“體驗(yàn)”。比如當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，一磅賣30元;當(dāng)咖啡被包裝為商品時(shí)，一杯就可以賣25元;當(dāng)其加人了服務(wù)，在咖啡店中販賣，一杯最少要35~100元;但如能讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克真正的利潤所在就是“體驗(yàn)”。可見，體驗(yàn)雖是一種個(gè)體主觀感受，它依然可以作為企業(yè)創(chuàng)造的一種有別于產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值載體，為商家?guī)砝?

(二)體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)營銷是指以滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求為出發(fā)點(diǎn)，以向消費(fèi)者提供有價(jià)值、有意義的體驗(yàn)為主旨，通過使消費(fèi)者在心理和情感上得到滿足而達(dá)到吸引、保留顧客，進(jìn)而達(dá)到獲取利潤的目的。由此可見，體驗(yàn)營銷是一種人性化的現(xiàn)代營銷模式，它進(jìn)一步滿足了人們的更高層次的需求變化，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營銷戰(zhàn)略的理性選擇。

與傳統(tǒng)營銷相比，體驗(yàn)營銷關(guān)注的是顧客體驗(yàn)，它突破了傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，在購買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開;購買手機(jī)時(shí)，如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長而去……可見，在企業(yè)的營銷過程中，如果設(shè)置有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購買決策會(huì)產(chǎn)生很大的影響。體驗(yàn)營銷真正把體驗(yàn)視為有“價(jià)值”的商品向顧客銷售，通過體驗(yàn)使顧客對(duì)品牌產(chǎn)生情感寄托，從而成為品牌的忠誠顧客。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者需求特征

當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)跨過了“溫飽型”階段，正處在“富裕型”向“享受型”過渡的階段，也就是理論界所稱的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。消費(fèi)背景和環(huán)境發(fā)生的深刻變化，帶來了消費(fèi)者消費(fèi)層次和結(jié)構(gòu)的悄然變化。

(一)精神層次的需求上升為主導(dǎo)需求

馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，并認(rèn)為人總是在滿足了低層次需求之后，才將注意力轉(zhuǎn)向更高層次的需求上。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著物質(zhì)文明的進(jìn)步，人們的生活水準(zhǔn)和消費(fèi)需求也在不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求從最基本的生理層次，上升到了一種復(fù)雜的、融合各層次價(jià)值觀念的精神層次。通常人們購買商品的目的不再是出于生活的必需，而是更關(guān)注產(chǎn)品與自我關(guān)系的密切程度，追求某種特定產(chǎn)品與理想的自我概念的吻合，對(duì)于觸及心靈、符合心意、滿足心理需要的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)產(chǎn)生積極的情緒和情感，能增強(qiáng)購買欲望，促進(jìn)購買行為的發(fā)生。由此可見，消費(fèi)者的精神層次的需求己占主流，而體驗(yàn)可以說正是代表這種需求滿足的載體。消費(fèi)者越來越多地花錢買感覺、買心情、買享受、買體驗(yàn)，并為有其價(jià)值體驗(yàn)而心動(dòng).在這一過程中，消費(fèi)者體驗(yàn)到整個(gè)企業(yè)都是為他一個(gè)人服務(wù)的，他受到了特殊的貴賓式的待遇，消費(fèi)者的這種需求僅僅靠產(chǎn)品的功能是無法滿足的。

(二)消費(fèi)個(gè)性化需求日漸突出

由于體驗(yàn)作為出自消費(fèi)者內(nèi)心的精神和心理感受，常常會(huì)因個(gè)人所受教育、文化及親身經(jīng)歷、愛好的不同，而對(duì)同一個(gè)事物將產(chǎn)生不同的體驗(yàn)經(jīng)歷。如在麥當(dāng)勞餐廳就餐，對(duì)于兒童來說最偷快的體驗(yàn)可能是可口的食品及附贈(zèng)的玩具、兒童生日宴會(huì);對(duì)成人來說愉快的體驗(yàn)是它輕松的音樂、雅致的就餐環(huán)境及良好的服務(wù)等。即使對(duì)于單一的商品或服務(wù)，沒有哪兩個(gè)人能夠得到百分之百的相同體驗(yàn)和經(jīng)歷。因此，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由消費(fèi)群體的個(gè)性心理特點(diǎn)的差異帶來的消費(fèi)個(gè)性化、差異化必然也就越來越明顯，大眾化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品日漸失勢(shì)，對(duì)個(gè)性化、人性化的產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越高，追求時(shí)尚、展現(xiàn)個(gè)性與發(fā)展自我逐漸成為消費(fèi)者的愿望和需求。消費(fèi)需求的個(gè)性化，使得消費(fèi)方式從大眾的簡(jiǎn)單劃一的“標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)”轉(zhuǎn)向旨在讓人性獲得全面發(fā)展的、“一對(duì)一服務(wù)”甚至“多對(duì)一服務(wù)”基礎(chǔ)上的“個(gè)性化消費(fèi)”，而消費(fèi)者也愿意為這“個(gè)性化體驗(yàn)”買單。

(三)消費(fèi)行為呈現(xiàn)主動(dòng)化和互動(dòng)性特征

從近年來的消費(fèi)實(shí)踐看，消費(fèi)者參與企業(yè)營銷活動(dòng)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。人們已不再滿足于被動(dòng)地接受企業(yè)的誘導(dǎo)和操縱，而是主動(dòng)地參與到營銷活動(dòng)中，甚至涉及到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和再加工中。消費(fèi)者希望企業(yè)能按照其新的生活態(tài)度和消費(fèi)需求開發(fā)能與他們產(chǎn)生共鳴的“情感共振型”產(chǎn)品，以體現(xiàn)其獨(dú)特的個(gè)性和自身價(jià)值，使他們獲得自我實(shí)現(xiàn)的新途徑，獲得更大的成就感和滿足感。在這種情況下，消費(fèi)者在一定程度上成了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的決定者。基于這一特點(diǎn)，美國未來學(xué)家托夫勒預(yù)言這使生產(chǎn)者和消費(fèi)者密切配合的“產(chǎn)消一體”形態(tài)將大放異彩。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營中的廣泛運(yùn)用，消費(fèi)者可通過定制，將自己的生活形態(tài)、方式、態(tài)度、品味融人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互動(dòng)，消費(fèi)者在此過程中也得到了一種創(chuàng)造的體驗(yàn)。

(四)消費(fèi)者更注重接受產(chǎn)品的過程

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者不僅關(guān)注得到怎樣的產(chǎn)品，更加關(guān)注在哪里、如何得到這一產(chǎn)品。或者說，消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身逐漸轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品的過程。同樣一種產(chǎn)品，在普通商店和大型商場(chǎng)都可以買到，但消費(fèi)者更多地選擇去大型商場(chǎng)，這就是一種對(duì)高層次消費(fèi)的需求。物質(zhì)生活的豐富使得消費(fèi)者更加追求愉悅的享受，僅僅通過產(chǎn)品來吸引顧客已經(jīng)不能夠滿足消費(fèi)者的心理需求，還必須通過刺激消費(fèi)者的感官，促使消費(fèi)者能夠在消費(fèi)的同時(shí)經(jīng)歷一次愉悅的體驗(yàn)。因?yàn)椋M(fèi)者選擇商品或品牌的準(zhǔn)則不再完全是商品本身“好”或“不好”，而是更看重消費(fèi)的過程“愉快”或“不愉快”。星巴克的成功就說明了這一點(diǎn)，無論是其裝修，還是裝飾物和燈具、煮咖啡的過程，星巴克都讓顧客感受到浪漫的“星巴克情調(diào)”，人們寧愿花費(fèi)更多的錢去星巴克享受喝咖啡的感覺，而不愿意在家里或辦公室為解渴而飲用雀巢速溶咖啡。

三、實(shí)施體驗(yàn)營銷的策略

為適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷新環(huán)境和消費(fèi)者需求新趨勢(shì)，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的以商品為主導(dǎo)的營銷戰(zhàn)略，實(shí)施體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略，通過情感打動(dòng)、價(jià)值體驗(yàn)，給顧客留下美好印象，使消費(fèi)者在心理和情感上得到滿足，從而促成其購買行為。

(一)注重消費(fèi)者心理需求的分析，開發(fā)產(chǎn)品的心理屬性

當(dāng)人們的物質(zhì)生活水準(zhǔn)達(dá)到一定程度以后，購買商品的目的就不再是出于生活必需的要求，而是出于滿足一種情感上的渴求。因此，企業(yè)營銷應(yīng)該重視消費(fèi)者心理需求的變化，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，重視產(chǎn)品的品位、形象、個(gè)性、情調(diào)、感性等方面的塑造，營造出與目標(biāo)顧客心理需要相一致的心理屬性，幫助顧客形成或者完成某種感興趣的體驗(yàn)。風(fēng)行不衰的芭比娃娃，建立了從出生日期、出生醫(yī)院、姓名、父母情況等一整套個(gè)人檔案，購買芭比娃娃就像是領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)嬰兒，由于它模擬出真實(shí)的人間親情，滿足了人們對(duì)愛的體驗(yàn)，深受人們喜愛。在這個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，誰為消費(fèi)者想得更多，誰就能夠成為市場(chǎng)的贏家。因此，按照消費(fèi)者新的生活方式和心理需求和來設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品，是體驗(yàn)營銷的前奏和有力的保障。

(二)以滿足顧客的個(gè)性化需求為營銷重點(diǎn)，創(chuàng)造“獨(dú)一無二”的體驗(yàn)

體驗(yàn)營銷應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)滿足主體的個(gè)性化需求。當(dāng)今社會(huì)，人們追逐鮮活的個(gè)性化需求，以滿足自身日益增長的“自我實(shí)現(xiàn)”的欲望。由于人的知識(shí)、智力、情感、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)各不相同，所以在進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)，感受也不盡相同。城里人到鄉(xiāng)下采摘蔬菜、水果感覺新鮮而好奇，鄉(xiāng)下人到城里享受蒸氣浴、桑拿浴就別有一番滋味在心頭;小青年聚集幾個(gè)人背起行囊去高山大川探險(xiǎn)，就豪情萬丈;老年人閑坐僻靜之所喝茶聊天，也怡然自得。因此，企業(yè)應(yīng)緊緊抓住消費(fèi)者的多樣化、娛樂性需求，廣泛地開發(fā)顧客與體驗(yàn)營銷的碰觸點(diǎn)，激起深埋于他們心中的價(jià)值貯存，讓顧客都能找到自己體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)途徑。在美國，購買通用汽車的顧客，可以走進(jìn)該公司的經(jīng)銷商店，坐在計(jì)算機(jī)終端前，選擇自己喜愛的汽車顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)、座位設(shè)備等，在經(jīng)銷人員幫助下進(jìn)行汽車的外貌設(shè)計(jì);而日本的一些房地產(chǎn)公司也允許購房的顧客和推銷員一起坐在計(jì)算機(jī)終端前按照其生活方式設(shè)計(jì)充滿個(gè)性化的新房。

(三)進(jìn)行精心的體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)里，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情緒

在消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品表示出興趣并到賣場(chǎng)來了解的時(shí)候，銷售現(xiàn)場(chǎng)的情景設(shè)置就非常關(guān)鍵，精心的體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)置，愉悅的消費(fèi)氛圍，對(duì)消費(fèi)者的最終購買決定有著直接的影響。當(dāng)顧客走進(jìn)麥當(dāng)勞清潔明亮的店堂，頓感豁然開朗，而服務(wù)人員熱情、周到的服務(wù)，麥當(dāng)勞層出不窮的節(jié)目，這些都深深地感染著顧客，讓顧客感受到金燦燦的“M"、濃濃的情。良好的店堂環(huán)境，迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求，提高了商品或服務(wù)的外在質(zhì)量和主觀質(zhì)量，使商品或服務(wù)的形象更加完美，顧客在聽、看、嗅、的過程中，產(chǎn)生喜歡的特殊感覺。在美國有一家蛋糕店，整個(gè)店面是一個(gè)巨大的蛋糕，蛋糕把人們視線給吸引了，并引發(fā)了人們對(duì)食品的欲望，當(dāng)人們踏進(jìn)蛋糕屋，一股草墓的香味迎面撲來，此時(shí)肚子當(dāng)然免不了會(huì)引起“共鳴”，消費(fèi)者食欲大增，自然不會(huì)空手而歸。

(四)組織體驗(yàn)式營銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者參與

體驗(yàn)通常是由于對(duì)事件的直接觀察或是參與形成的，不論事件是真實(shí)的，還是虛擬的，任何一種體驗(yàn)都是消費(fèi)者個(gè)人心智狀態(tài)與那些有意識(shí)的籌劃事件之間的互動(dòng)作用的結(jié)果。由此看來，體驗(yàn)營銷的核心是吸引消費(fèi)者的參與，并借參與產(chǎn)生互動(dòng)，讓消費(fèi)者真正成為產(chǎn)品或服務(wù)的主人。因此，在體驗(yàn)場(chǎng)景傳遞體驗(yàn)信息的同時(shí)，最好能組織體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，消費(fèi)者在獲得快樂體驗(yàn)的同時(shí)，在感性的驅(qū)使之下，會(huì)增加購買幾率。目前營銷活動(dòng)鋪天蓋地，但真正能夠影響消費(fèi)者心理的還是那些與產(chǎn)品緊密關(guān)聯(lián)的，消費(fèi)者可以動(dòng)手參與的活動(dòng)。如哈根達(dá)斯、摩托羅拉、耐克、可口可樂和百事可樂等公司在實(shí)施跨國發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，大力策劃經(jīng)營活動(dòng)促使消費(fèi)者積極參與，形成了強(qiáng)大的市場(chǎng)穿透力。

第2篇

【關(guān)鍵詞】校園網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)安全；信息安全；防范體系

【中圖分類號(hào)】G40-057　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A　【論文編號(hào)】1009－8097(2012)09－0053－04

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和高校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，資源整合、應(yīng)用系統(tǒng)和校園信息化平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)成為校園信息化的主要任務(wù)。在新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，信息資源也得到更大程度地共享，3G、IPV6、虛擬化和云計(jì)算等新技術(shù)開始研究和實(shí)施應(yīng)用；三網(wǎng)融合、云服務(wù)及“智慧校園”等服務(wù)新理念的不斷提出，使得校園網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，復(fù)雜性和異構(gòu)性也不斷增加，而這些需求都要求有一個(gè)能夠承載大容量、高可信、高冗余和快速穩(wěn)定安全的校園網(wǎng)作為基礎(chǔ)條件。與此同時(shí)，高校用戶在享受信息化成果所帶來的工作高效和便利的同時(shí)，也面臨著來自校園網(wǎng)內(nèi)部和外部帶來的各種安全威脅和挑戰(zhàn)。因此，有必要建立一套高效、安全、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系，來加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和監(jiān)控，為校園信息化建設(shè)奠定更加良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

一　校園網(wǎng)絡(luò)安全面臨的問題

1、網(wǎng)絡(luò)安全投入少，安全管理不足

在校園網(wǎng)建設(shè)過程中，管理單位主要側(cè)重技術(shù)和設(shè)備投入，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理不重視，在網(wǎng)絡(luò)安全方面投入也較少，一般通過架設(shè)出口防火墻來保護(hù)校園內(nèi)部網(wǎng)，缺少對(duì)安全漏洞的分析和病毒的主動(dòng)防范的系統(tǒng)。同時(shí)，由于高校機(jī)構(gòu)設(shè)置的原因，很多高校在網(wǎng)絡(luò)管理方面存在人員不足，同一個(gè)技術(shù)人員同時(shí)肩負(fù)著建設(shè)、管理和安全的工作情況Ⅲ，在校園網(wǎng)安全管理方面，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，校園網(wǎng)絡(luò)安全的保障不僅需要安全設(shè)備和安全技術(shù)，更需要有健全的安全管理體系。很多高校沒有成立信息安全機(jī)構(gòu)，缺乏完善的安全管理制度和管理規(guī)范，在網(wǎng)絡(luò)和信息安全方面沒有根據(jù)重要程度進(jìn)行分級(jí)管理。有統(tǒng)計(jì)表明，70％以上的信息安全問題是由管理不善造成的，而這些安全問題的95％是可以通過科學(xué)的信息安全管理制度來避免。

2、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件漏洞較多，存在嚴(yán)重威脅

傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)。在實(shí)際運(yùn)用中，TCP/IP協(xié)議在設(shè)計(jì)的時(shí)候是以簡(jiǎn)單高效為目標(biāo)，缺少完善的安全機(jī)制。因此，基于TCP/IP而開發(fā)的各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都存在安全漏洞，黑客往往把這些漏洞作為攻擊的突破口。安全漏洞主要包括交換機(jī)IOS漏洞、操作系統(tǒng)漏洞和應(yīng)用系統(tǒng)漏洞等，操作系統(tǒng)漏洞如WINDOWS、UNIX、LINUX等往往存在著某些組件的安全漏洞，如果管理員沒有及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁或升級(jí)軟件，就會(huì)成為眾多黑客攻擊的目標(biāo)。應(yīng)用程序漏洞往往出現(xiàn)在最常用的軟件上，如IE、QQ、迅雷、暴風(fēng)影音等經(jīng)常存在一些安全漏洞，這些漏洞很容易成為黑客攻擊最直接的目標(biāo)，給校園網(wǎng)帶來了嚴(yán)重威脅，使得校園網(wǎng)絡(luò)安全需要投入更多的精力，需要從各個(gè)層次進(jìn)行防范。

3、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)淡薄，計(jì)算機(jī)病毒較多

高校校園網(wǎng)主要的服務(wù)群體是教職工和學(xué)生，用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)水平參差不齊，在日常上網(wǎng)行為和使用計(jì)算機(jī)過程中，很多用戶缺少足夠的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，比如教職工為了教學(xué)科研和日常辦公方便，經(jīng)常使用簡(jiǎn)單的密碼來管理計(jì)算機(jī)和各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，造成密碼容易被非法盜用，從而導(dǎo)致系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全問題，黑客通過盜取個(gè)人信息進(jìn)行詐騙或者獲取用戶賬號(hào)信息來謀求不法利益，甚至有些黑客在用戶的計(jì)算機(jī)安裝后門木門，并作為僵尸網(wǎng)絡(luò)的攻擊工具。另外，計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展也使得計(jì)算機(jī)病毒獲得了更加快捷多樣的傳輸途徑，各種新型病毒不斷升級(jí)變異，并通過U盤、移動(dòng)終端、局域網(wǎng)等各種方式進(jìn)行廣泛傳播。如何提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，有效解決病毒對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)安全的威脅，也是校園網(wǎng)管理人員必須面臨的一個(gè)問題。

二　構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)安全防范體系

針對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)安全的各種安全隱患和威脅，要有效地進(jìn)行防范，我們必須了解網(wǎng)絡(luò)安全的體系結(jié)構(gòu)及其包含的主要內(nèi)容，國際電信聯(lián)盟電信標(biāo)準(zhǔn)部(ITU-T)在X－800建議中提出了開放系統(tǒng)互連(OSI)安全體系結(jié)構(gòu)，OSI安全體系結(jié)構(gòu)集中在三個(gè)方面：安全攻擊，安全機(jī)制和安全服務(wù)。安全攻擊是指損害機(jī)構(gòu)所擁有信息的安全的任何行為；安全機(jī)制是指設(shè)計(jì)用于檢測(cè)、預(yù)防安全攻擊或者恢復(fù)系統(tǒng)的機(jī)制；安全服務(wù)是指采用一種或多種安全機(jī)制以抵御安全攻擊、提高機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)安全和信息傳輸安全的服務(wù)。三者之間的關(guān)系如圖1所示。

在校園網(wǎng)絡(luò)管理中，網(wǎng)絡(luò)安全防范根本任務(wù)就是防范安全攻擊，提供安全可靠的信息服務(wù)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中，人們?cè)诓粩鄬?shí)踐總結(jié)的基礎(chǔ)上逐漸形成了動(dòng)態(tài)信息安全理論體系模型，如P2DR模型，主要包括：Policy(安全策略)、Protection(防護(hù))、Detection(檢測(cè))和Response(響應(yīng))。該模型以安全策略為指導(dǎo)，將安全防護(hù)、安全檢測(cè)和及時(shí)響應(yīng)有機(jī)地結(jié)合起來，形成了一個(gè)完整的、動(dòng)態(tài)的安全循環(huán)，有效地保障了保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全。

第3篇

子長縣芽坪小學(xué) 高永峰

一、問題的提出

現(xiàn)在小學(xué)生英語學(xué)習(xí)中存在著嚴(yán)重的兩極分化現(xiàn)象，其表現(xiàn)在高年級(jí)，根源卻在中年級(jí)，關(guān)鍵在于拼讀未能及早過關(guān)。大多數(shù)學(xué)生不知道英語單詞的拼寫跟發(fā)音之間的密切聯(lián)系，往往不是科學(xué)地從音到形去記單詞，而是從字母到拼寫形式去死記硬背，就這樣忘了又記，記了又忘。另一方面，用漢字注音的現(xiàn)象屢見不鮮，在我教過的學(xué)生中就出現(xiàn)過用“破爛”給“飛機(jī)”注音的情況，讀出來的單詞和句子令人啼笑皆非。在底中年級(jí)不打好語音基礎(chǔ)，給以后的英語學(xué)習(xí)就會(huì)留下嚴(yán)重的“后遺癥”。常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，到了四，五年級(jí)，甚至六年級(jí)，有許多學(xué)生還要求老師給他們補(bǔ)上語音課。但是，盡管有了良好的愿望，由于在起始階段失去了機(jī)會(huì)，只能收到事倍功半的效果。其后果是：學(xué)生單詞念不準(zhǔn)，缺乏自學(xué)能力，學(xué)習(xí)興趣銳減，最后導(dǎo)致放棄不學(xué)。

二、理論思考

1.有關(guān)概念的理論分析。

語音是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，而音標(biāo)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。扎實(shí)的音標(biāo)知識(shí)是進(jìn)行英語詞匯學(xué)習(xí)的前提，是提高學(xué)生英語綜合能力和幫助學(xué)生建立積極的自我概念以及培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的必要條件之一。教會(huì)學(xué)生英語國際音標(biāo)，教會(huì)學(xué)生拼讀記憶單詞的正確方法，幫助學(xué)生建立起單詞“音”、“形”之間對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)課堂教學(xué)效率的提升有著舉足輕重的作用。

2.本課題的研究目標(biāo)。

1）尋找小學(xué)生英語詞匯學(xué)習(xí)效率低下（詞匯記憶不牢固；詞匯理解應(yīng)用能力差。）的原因。

2）探求提高英語詞匯教學(xué)有效性的。

3）通過研究能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的效率。

4）降低英語詞匯學(xué)習(xí)的難度，提高小學(xué)中、高段學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。

三、保證措施

1、師資力量?jī)?yōu)化配備：本課題組成員有較好的師資配置，全部是專業(yè)專職小學(xué)英語教師，是一支年青又富有經(jīng)驗(yàn)，且富于創(chuàng)新精神的隊(duì)伍，是學(xué)校的青年骨干教師，在學(xué)校擔(dān)任班主任主任、教研組長、學(xué)科帶頭人，分別獲得市、縣各級(jí)優(yōu)秀教師稱號(hào)。

2、基礎(chǔ)條件保障：我校建成了以光纖為網(wǎng)絡(luò)骨干，實(shí)現(xiàn)了“班班通”；學(xué)校部分教室安裝了數(shù)字投影機(jī)、實(shí)物展示臺(tái)、屏幕、多功能講臺(tái)等，能滿足現(xiàn)代教育管理和一線教學(xué)的需要。

四、研究方法

1、調(diào)查研究法：在課題研究初期、中期和后期，通過調(diào)查測(cè)試，分析了解小學(xué)各階段，各層次學(xué)生英語詞匯學(xué)習(xí)的狀況及存在的問題，為課題研究提供依據(jù)，并不斷調(diào)整自己的研究?jī)?nèi)容和方法，提高研究實(shí)效。

2、行動(dòng)研究法：用分段，分層次，小組對(duì)比的方式進(jìn)行研究探尋，從而找到適合并有效提高小學(xué)生英語詞匯學(xué)習(xí)效率的途徑、方法、措施，根據(jù)研究中遇到的具體情況，邊實(shí)踐，邊探索，邊修改，推進(jìn)課題研究順利而有效地開展。（用于中期實(shí)施階段）

3、文獻(xiàn)資料法：在研究初期，對(duì)相關(guān)研究材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，收集英語詞匯教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)，尤其是英語英標(biāo)教學(xué)有效方式作為本課題研究的理論支撐，幫助制定研究方案，指導(dǎo)課題研究；

4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：對(duì)研究活動(dòng)中取得的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)進(jìn)行總結(jié)歸納，形成研究的規(guī)律及方法。（用于后期成果的整理及結(jié)題鑒定階段）

五、研究計(jì)劃

本課題研究共分三個(gè)階段。

第一階段：準(zhǔn)備階段

1、確定課題研究?jī)?nèi)容。

2、制定課題實(shí)施計(jì)劃。

第二階段：實(shí)施階段

（1）研究第一階段

1、查閱資料進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，搜集相關(guān)文獻(xiàn)。

2、擬定問卷測(cè)試題，了解學(xué)生英語詞匯學(xué)習(xí)的情況，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并進(jìn)行原因分析，寫出調(diào)查報(bào)告。

3、課堂實(shí)施，課堂觀察，并作好記錄。（做好課題研究準(zhǔn)備）

（2）研究第二階段

1、學(xué)生詞匯學(xué)習(xí)效率低的成因的分析研究；

2、建立相應(yīng)的詞匯學(xué)習(xí)比拼機(jī)制；創(chuàng)設(shè)良好的詞匯學(xué)習(xí)氛圍；

3、收集小學(xué)三至六年級(jí)教學(xué)的初步資料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反饋調(diào)整實(shí)驗(yàn)方案。

（3）研究第三階段

1、進(jìn)行小學(xué)英語詞匯有效教學(xué)策略研究；

2、設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)方案，實(shí)踐并修改教學(xué)活動(dòng)方案，進(jìn)行課堂實(shí)施；

3、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度；

4、收集學(xué)生詞匯學(xué)習(xí)競(jìng)賽；收集并記錄實(shí)驗(yàn)所獲得的資料、數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反饋調(diào)整實(shí)驗(yàn)方案保證下階段實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行。

第三階段：總結(jié)階段

1、對(duì)實(shí)施階段進(jìn)行情況總結(jié)、反思與改進(jìn)，進(jìn)行階段小結(jié)

2、整理研究成果，撰寫研究報(bào)告、論文。

六、研究組織

組長：高永峰

做好課題申報(bào)；做好組織實(shí)施工作，每月至少組織一次課題組成員碰頭會(huì)議，反饋信息，積累資料，階段總結(jié)，修改方案；收集整理課題組研究成果；做好結(jié)題工作。

組員：折麗麗：負(fù)責(zé)各項(xiàng)課題研究任務(wù)的按計(jì)劃執(zhí)行

李艷玲：負(fù)責(zé)各類資料的收集、整理

七、預(yù)期研究成果

1.《優(yōu)秀案例設(shè)計(jì)》