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摘要：新能源汽車是在我國對能源和環境問題高度重視下的大背景下產生的一項資源節約型、環境友好型產品，在國家越來越重視新能源汽車的大背景下，其營銷模式問題也漸漸擺在人們面前。體驗式營銷是指企業直接通過商品和服務讓消費者直接體會到產品功能與特色，得到優質體驗并最終對產品和企業認同的一種營銷策略。本文將就新能源汽車的體驗式營銷問題展開探討。

關鍵詞：新能源汽車；體驗式營銷；營銷策略

新能源汽車與傳統汽車已是具有很大差異的產品，理應使用不同的營銷方式。體驗式營銷目前并不是一個廣泛開展的營銷模式，在新能源汽車的營銷中我們將會看到體驗式營銷的魅力。

1新能源汽車體驗營銷與傳統營銷的區別

1.1新能源汽車消費者感知方式的不同

新能源汽車與傳統汽車相比較充滿更多的技術感和創新思維，消費者相較于傳統汽車的購買者也應當更具有挑剔性，進行理智思考和充分的市場考量，但同時消費者的感性思維也扮演著重要角色，由于新能源汽車自身的科技含量帶來的酷炫性，消費者在考慮汽車性能的同時對汽車本身外觀和操作感的喜愛也不應被忽視[1]。

1.2新能源汽車銷售側重點不同

新能源汽車傳統營銷側重介紹汽車的自身特色功能設計，主要是推介其硬件性能,忽視了消費者作為汽車的使用者的感受，而體驗式營銷關注的是消費者的感受和體驗，更能令顧客得到滿足感，從而促使消費者的購買欲望。

1.3創造價值不同

傳統營銷模式只能給予消費者對汽車傳統功能的要求，而體驗式營銷能夠讓消費者更加深刻地對新能源汽車資源節約和環境友好的優勢產生直觀認識，這便創造了更加具有意義的深層次價值。

2新能源汽車體驗營銷的必要性

2.1體驗式營銷促使經營理念的轉變

消費者體驗將變為一種新式的商品買賣形態，在體驗營銷體系下，消費者的感受成為營銷過程中最受關注的部分。體驗式經濟模式中，每一位顧客都能獲得獨一無二的體驗，感受符合自身氣質和身份的服務與產品，顧客體驗更加愉悅。這樣的經營模式必定在激烈的市場競爭中獲得更多消費者的光顧[2]。

2.2應對一系列挑戰的需要

能源危機日益嚴重、環境惡化劇烈的今天，新能源汽車應運而生，在國家的大力扶持下，新能源汽車獲得大力的補貼，然而新能源汽車的發展也要靠自身營銷策略的支持。引入體驗式營銷模式，將現實環境問題、資源問題與新能源汽車相結合，喚醒消費者環保意識。

2.3適應消費者消費觀念的改變

隨著經濟水平的不斷提高，消費者的消費觀念越來越前衛，他們對消費過程的要求也越來越高,體驗式營銷模式正好適應了消費者的購物需求。

3新能源汽車體驗式營銷策略具體做法

3.1店面直接體驗

汽車廠家在公關和服務完備的狀態下對新能源汽車直接進行銷售，企業對新能源汽車的認知更為專業和清晰，一般的傳統營銷模式下的銷售人員并不能直觀體會和展示新能源汽車的特色，只有廠家親身服務與展示才能更好地表現產品優勢，吸引消費者[3]。

3.2關注線上營銷

互聯網屬性的體驗對現今的社會來說是極為必要的，網絡營銷頁面是否足夠吸引人，操作是否容易上手，信息處理是否安全，都是要在互聯網體驗營銷中要注意的問題。可以通過app的制作和推出加深消費者對產品的了解，同時也可參與到對產品的評價和設計上，這就使得消費者愈發對產品產生興趣。

3.3放大產品特色

對新能源汽車的資源節約和環境友好特性可以加大宣傳力度，讓消費者加深對產品的印象，同時強化新能源汽車的智能屬性，這是產品的功能屬性，對于理性消費者而言是很大的加分項[4]。

3.4做好后期服務

體驗式營銷，體驗是方法，營銷是目的，在客戶體驗之后如何轉化，這就需要各種手段鞏固體驗時的好感。要把消費者利益放在第一位，時刻關注消費者感受，這樣不僅可以獲得用戶的回頭率，而且有利于新用戶的培養。

4總結

在新能源汽車銷售中的體驗式營銷體系還并不完善，與傳統營銷模式比較，體驗式營銷還很不成熟，存在許多問題，在實際操作過程中，具體問題會漸漸浮現，相信在處理這些問題的同時，我們能總結經驗教訓，最終形成一套成熟、可行性強的體驗式營銷模式。

參考文獻：

[1]桑楊，張健明.新能源汽車的市場營銷策略探究[J].中國商貿，2014(31)：26-27.

[2]張久英.新能源汽車“組團”共進[J].時代汽車，2015(1)：60-61.

[3]李娟.低碳發展背景下新能源汽車營銷策略研究———以四川廣元市為例[J].現代營銷，2018(7)：76-77.

[4]王文繼.新能源汽車市場發展趨勢預測研究[J].南方農機，2017，48(18)：179-181.

作者：蘭公鵬 單位：上海萬象汽車制造有限公司