電費(fèi)核算論文范文

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第1篇

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電費(fèi)管理；電費(fèi)核算

1.情況分析

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是離不開電能的供應(yīng)的，雖然電能是主要的能源，但是電力企業(yè)在發(fā)展的過程中還是要面臨著很多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的。首先，電力企業(yè)要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是服務(wù)群體的復(fù)雜性，電能在供應(yīng)的過程中要面臨著各種各樣的服務(wù)群體，這么多種服務(wù)群體的出現(xiàn)是和我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展分不開的。經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得很多的新興行業(yè)出現(xiàn)，這些行業(yè)的出現(xiàn)使得電力企業(yè)服務(wù)的群體不斷的發(fā)生著變化，這樣也就給電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來了很多的不穩(wěn)定因素。服務(wù)群體的不斷擴(kuò)大，使得電力企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候要面臨的管理形式更加的嚴(yán)峻。電力企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就一定要不斷的完善自身的管理模式，使得管理的模式可以不斷使用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式。在進(jìn)行管理的過程中要不斷的關(guān)注社會(huì)發(fā)展的情況，對(duì)于出現(xiàn)的多種服務(wù)群體要采取措施防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。其次，電力企業(yè)針對(duì)電費(fèi)的收取方式可以給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中采用的電費(fèi)收取模式是先供電再收取電費(fèi)，這樣可能導(dǎo)致電費(fèi)收取過程中，出現(xiàn)回收困難的情況。電力企業(yè)在電費(fèi)收取方式上存在問題，會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)流失情況的出現(xiàn)，每一個(gè)電能用戶的信譽(yù)度都是不同的，使用這種方式來進(jìn)行電能的收取是一種風(fēng)險(xiǎn)性極高的方式。對(duì)于電費(fèi)難以收取的這樣情況國家在相關(guān)的法律法規(guī)方面還沒有一個(gè)明確的規(guī)定，這也給電費(fèi)的收取工作帶來了困難。電能的使用者一旦出現(xiàn)欠費(fèi)的情況是沒有一個(gè)很好的措施保護(hù)電力企業(yè)權(quán)益的。而且我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得我國的人口流動(dòng)性非常的大，這樣也會(huì)導(dǎo)致用戶在轉(zhuǎn)變住所時(shí)出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，進(jìn)而導(dǎo)致電費(fèi)無法及時(shí)繳納。為了保證電力企業(yè)的權(quán)益，在電費(fèi)的收取方式上要進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)國家也要出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)來保護(hù)電力企業(yè)的合法權(quán)益。在電費(fèi)的收取方式上可以采用先預(yù)繳電費(fèi)的方式來進(jìn)行，這樣可以減少以往收取方式上出現(xiàn)的漏洞。最后，電力企業(yè)要不斷提高自身法律意識(shí)。在現(xiàn)在，人們的法律意識(shí)得到了很大的提高，對(duì)于自身權(quán)益的保護(hù)方面也做到了充分使用法律途徑來進(jìn)行保障。對(duì)于電力企業(yè)來說，對(duì)自身合法權(quán)益的保護(hù)會(huì)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使得企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中不斷具有積極性和主動(dòng)性，這樣對(duì)于電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是非常有利的。

2.電費(fèi)管理和電費(fèi)核算存在的問題

2.1財(cái)務(wù)和營(yíng)銷部門應(yīng)收的電費(fèi)額不同

在電力企業(yè)發(fā)展中，電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。在電力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門核算的電費(fèi)不一致的情況。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，工作人員在電費(fèi)的收取方面通常存在著為了完成指標(biāo)就隨意對(duì)用戶的電費(fèi)數(shù)額進(jìn)行調(diào)整，這樣就導(dǎo)致用戶的實(shí)際用電量和電費(fèi)收取數(shù)額不一致的情況，用戶在繳納電費(fèi)的時(shí)候是不會(huì)將多余的電費(fèi)繳納的，所以就會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)壞賬的情況。對(duì)于壞賬的核算，財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門使用的是不同的核算方法，在財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核算電費(fèi)的時(shí)候，會(huì)將壞賬的部分核銷應(yīng)收賬款，而營(yíng)銷部門在核算電費(fèi)的時(shí)候不會(huì)將這些壞賬進(jìn)行核銷，反而是反映在電費(fèi)明細(xì)中，這樣就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)部門在電費(fèi)核算的時(shí)候出現(xiàn)電費(fèi)不一致的情況。這樣就會(huì)影響企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的分析，財(cái)務(wù)部門在每個(gè)月的月底會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行匯總分析，但是營(yíng)銷部門則是在次月上旬，這樣就會(huì)影響電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。

2.2應(yīng)收的電費(fèi)賬齡分析不夠準(zhǔn)確

目前計(jì)算機(jī)技術(shù)不夠普及和應(yīng)用面的狹窄所導(dǎo)致的應(yīng)收電費(fèi)的分析不同的問題。由于企業(yè)使用的軟件本身有局限性，所以營(yíng)銷部門使用的軟件僅僅只能查詢到用戶處于欠費(fèi)狀態(tài)，對(duì)某一時(shí)段欠費(fèi)的具體數(shù)額無法知道，這就造成營(yíng)銷部門不能準(zhǔn)確的知道應(yīng)收賬款多少，賬齡的分析也不準(zhǔn)確。所以這大大影響了有三年以及以上的欠費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)真實(shí)性和可信度，公司的系統(tǒng)承擔(dān)著潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3.電費(fèi)管理和核算的改進(jìn)措施

3.1電費(fèi)賬本管理制度化規(guī)范化

電費(fèi)管理首先要按照國家的有關(guān)文件和規(guī)范予以執(zhí)行，任何違反電費(fèi)收取的相關(guān)法規(guī)的方式都是無效的、不合法的，所以電力企業(yè)在電費(fèi)管理的過程中要嚴(yán)格的遵守《供電公司的用電營(yíng)業(yè)管理方法》中有關(guān)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際來制定一些適時(shí)可行的《抄表機(jī)管理制度、電費(fèi)管理中心賬本》等文件來選擇更加符合企業(yè)實(shí)際情況的方式。另外，采用增設(shè)賬本的發(fā)放室的方法可以實(shí)現(xiàn)更加制度化的電費(fèi)管理。一個(gè)獨(dú)立的賬本發(fā)放室可以將賬本發(fā)放和核算工作嚴(yán)格的分開，如此既能保障一手資料賬本的絕對(duì)安全，又能為電費(fèi)的核算工作提供一個(gè)良好工作環(huán)境。

3.2嚴(yán)格的執(zhí)行電量調(diào)整、電費(fèi)補(bǔ)退工作規(guī)范制度化

企業(yè)管理最重要的一點(diǎn)就是在執(zhí)行力上，也就是說要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一、嚴(yán)格的執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》里的有關(guān)規(guī)定，退還的電費(fèi)額度比較大的要經(jīng)過公司的認(rèn)真核查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理。第二、規(guī)范電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，把它們正式的編號(hào)并錄入電腦。以前的電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，只能經(jīng)過核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時(shí)編號(hào)無法載入電腦，使電費(fèi)系統(tǒng)中的某些賬單無法清楚了解補(bǔ)、調(diào)整的詳細(xì)原因。而我們現(xiàn)在通過對(duì)這些個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入電腦操作并對(duì)其原因還要進(jìn)行細(xì)致描述和說明，大大地規(guī)范了傳單的整理和建檔工作，對(duì)賬單的處理變得方便快捷準(zhǔn)確。

3.3建立科學(xué)合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

首先，通過職務(wù)分析，明確所有員工各自的職位職責(zé)，確保所有的工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)員工，發(fā)揮每個(gè)員工應(yīng)有的作用。同時(shí)，根據(jù)職務(wù)分析和企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況確定企業(yè)人力需求狀況，制定科學(xué)合理的招聘策略，選擇合適的人才上崗，避免人力資本的浪費(fèi)。其次，為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展體系，即幫助員工開發(fā)各種知識(shí)與技能，發(fā)揮出各自的潛力，明確自己的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，使他們的興趣、價(jià)值取向和企業(yè)所需一致，讓他們感受到企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)，從而確保企業(yè)人力資源規(guī)劃的有效實(shí)施。

4.結(jié)語

電力企業(yè)在發(fā)展過程中電費(fèi)的管理和核算會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，電費(fèi)是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要來源。電費(fèi)的管理主要是按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)電價(jià)對(duì)用戶收取電費(fèi)的行為，在收取電費(fèi)以前要對(duì)用戶的用電情況和用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所以在電費(fèi)管理方面，工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種保障。在企業(yè)中，對(duì)于電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的模式還是存在著一些問題的，只有解決好這些問題，才能更好的保證企業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙明亞，秦建新.供電企業(yè)電費(fèi)管理的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011（12）.

第2篇

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)，電費(fèi)管理，電費(fèi)核算，措施

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、前言

電費(fèi)管理是供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，供電企業(yè)的日常管理工作中，電費(fèi)的管理與計(jì)算非常重要，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)管理工作中，電費(fèi)核算為關(guān)鍵部分，包括兩方面：業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)核算的工作質(zhì)量由以下內(nèi)容決定：電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地收回、賬務(wù)是否清楚以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確。電費(fèi)核算管理，需要多部門之間的互相配合，但以往的管理模式卻嚴(yán)重束縛了這一管理過程標(biāo)準(zhǔn)化的有效實(shí)施，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，無法有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。為了不斷深化、改善電費(fèi)管理模式及管理手段，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和規(guī)范化工作。

二、電費(fèi)管理的電費(fèi)核算所存在的問題

我國供電企業(yè)的日常管理中，現(xiàn)實(shí)問題比較多。我國電力企業(yè)的管理常常因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的影響，財(cái)會(huì)部門與營(yíng)銷部門很難實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，導(dǎo)致電費(fèi)核算管理工作無法有效落實(shí)。

財(cái)務(wù)和營(yíng)銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)，往往難以達(dá)成一致明顯加大應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額，這個(gè)現(xiàn)象的成因包括以下幾點(diǎn)：

一是，應(yīng)收電費(fèi)管理沒有采取協(xié)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，財(cái)務(wù)部門為了及時(shí)完成上級(jí)管理部門下達(dá)的指標(biāo)，往往會(huì)虛報(bào)相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)及費(fèi)用，但是營(yíng)銷部門仍以實(shí)際使用電費(fèi)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二是，沒有一致的電費(fèi)管理中的壞帳處理模式。財(cái)務(wù)部門的管理中，將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中但營(yíng)銷部門卻并沒有記錄這筆實(shí)際發(fā)生的債務(wù)，仍然將壞賬記錄在電費(fèi)帳目之中。

三是，記錄電費(fèi)的具體時(shí)間沒有按相同標(biāo)準(zhǔn)記錄。財(cái)務(wù)部門，以每月的月底作為電費(fèi)核算的基本時(shí)間點(diǎn)，但營(yíng)銷部門將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費(fèi)核算。

應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定

供電企業(yè)管理中，計(jì)費(fèi)軟件的功能被限制，營(yíng)銷部門查詢業(yè)務(wù)查詢時(shí)只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)，對(duì)于這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時(shí)間卻無法具體了解，最終導(dǎo)致具體運(yùn)營(yíng)中很難準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，尤其是涉及電費(fèi)的數(shù)額及時(shí)間。最終造成無法真實(shí)反映欠費(fèi)時(shí)間超過三年以上的管理流程，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)。

電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞

營(yíng)銷部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法真實(shí)反映壞賬的處理狀況，導(dǎo)致在整體上無法及時(shí)有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費(fèi)用，而財(cái)務(wù)部門如果沒有在第一時(shí)間內(nèi)將壞賬及時(shí)處理到位，將導(dǎo)致供電企業(yè)在電費(fèi)收繳過程無法完整與準(zhǔn)確地進(jìn)行管理。

三、電費(fèi)管理的電費(fèi)核算的相關(guān)對(duì)策

供電企業(yè)的電費(fèi)管理和電費(fèi)核算過程中，諸多的現(xiàn)實(shí)問題困擾著企業(yè)和用電客戶。企業(yè)必須有重點(diǎn)、有步驟地深入落實(shí)，才能及時(shí)解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，最終有效提升整個(gè)行業(yè)的管理水平。

對(duì)電費(fèi)賬本管理進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作

電費(fèi)賬本的管理工作中，應(yīng)當(dāng)遵循供電企業(yè)的規(guī)章制度和既定的管理辦法，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實(shí)際情況，深入推進(jìn)工作，保證企業(yè)帳目管理制度的有效實(shí)施。具體可采取以下方式：一是，有效制定抄表管理制度和辦法；二是，建立專門的賬本管理部門。專門的管理部門，可以有效區(qū)分賬本的日常保管工作和核算工作，規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動(dòng)賬本的不合理情況，最終實(shí)現(xiàn)電價(jià)的原始資料的完整性和真實(shí)性，為日后的電費(fèi)核算工作創(chuàng)造良好基礎(chǔ)，能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)之上深入展開電費(fèi)核算工作，從而有效避免電費(fèi)核算當(dāng)中的巨大誤差，最終實(shí)現(xiàn)該流程工作效率與準(zhǔn)確性的提高。

規(guī)范電量調(diào)整以及電費(fèi)補(bǔ)退

此工作有著重要意義。供電企業(yè)需要做到以下內(nèi)容：

一是，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)企業(yè)關(guān)于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)范和規(guī)定，尤其是對(duì)于那些涉及電費(fèi)補(bǔ)退金額較大的款項(xiàng)，必須經(jīng)過公司管理層的確認(rèn)，然后才能夠進(jìn)行最終處理。

二是，電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入工作中，企業(yè)可以利用相關(guān)軟件技術(shù)的支持進(jìn)行有效的工作。傳統(tǒng)模式下，工作人員手動(dòng)輸入的管理模式已經(jīng)落伍，軟件的運(yùn)用可以有效降低傳統(tǒng)模式之下由于無法及時(shí)記錄電費(fèi)調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實(shí)現(xiàn)對(duì)于電量調(diào)整和電費(fèi)支持的詳細(xì)記錄，從而確保電量檔案管理的全面覆蓋，有助于工作人員計(jì)費(fèi)與繳費(fèi)的工作有章可循地進(jìn)行。

加強(qiáng)溝通與理解

企業(yè)管理推進(jìn)中，行之有效的溝通體系，往往決定了企業(yè)管理工作的成敗。供電企業(yè)必須樹立起遵循市場(chǎng)機(jī)制的管理理念，并通過形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體文化，有效地影響企業(yè)中的全體成員。一方面促進(jìn)員工個(gè)人不斷提升自身素質(zhì)和大局意識(shí)，協(xié)調(diào)一致整個(gè)部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略，另一方面有效實(shí)現(xiàn)部門與員工自身利益的一致同步。這就需要企業(yè)管理層深入開展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，針對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，采取有效措施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率的有效提升。

四、電費(fèi)管理中電費(fèi)核算的全新舉措

電費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)秉承實(shí)事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理全面提升。

轉(zhuǎn)變雙方觀念

在轉(zhuǎn)變用電客戶理念方面，需要供電方制定行之有效的管理措施。實(shí)際的電費(fèi)收繳中，由于用電企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差，存在支付困難，導(dǎo)致欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生都。供電企業(yè)可采取以下措施，比如電費(fèi)回收、縮短收費(fèi)間隔時(shí)間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等，來有效進(jìn)行電費(fèi)管理工作。對(duì)于某些經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的用電企業(yè)，可提前收取電費(fèi)，以規(guī)避用電方欠費(fèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

在轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個(gè)人理念方面，供電企業(yè)需要通過人性化的管理模式，提高員工的薪酬和福利待遇，提升員工的凝聚力和向心力，塑造良好的企業(yè)文化氛圍。可使用公開透明的績(jī)效考核管理模式，有助于用電企業(yè)的管理步入正軌，最終實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部管理規(guī)范性的有效提升。

優(yōu)化三大管理

一是，完善用電管理流程。規(guī)范電費(fèi)回收管理，加強(qiáng)管理過程中不確定性因素的有效控制。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重點(diǎn)客戶的跟蹤制度，有效落實(shí)電費(fèi)收繳工作中的規(guī)章制度。再就是深入開展員工績(jī)效考核。

二是，提升供電服務(wù)水平，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

三是，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，針對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對(duì)性的管理舉措，切實(shí)保證電費(fèi)的收繳和清欠工作的順利進(jìn)行。

五、結(jié)語

在進(jìn)行電費(fèi)核算的管理工作時(shí)，應(yīng)該立足當(dāng)下，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，采取相應(yīng)措施加強(qiáng)不同管理部門的有效配合，同時(shí)，針對(duì)從業(yè)人員，應(yīng)全面提升其自身素質(zhì)和敬業(yè)精神。另外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)供電管理流程進(jìn)行完善，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，更加準(zhǔn)確有效地進(jìn)行電費(fèi)核算，應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，樹立正確服務(wù)理念，向用電客戶提供人性化的高效便捷的供電服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，同時(shí)全面提升自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

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第3篇

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核管理 電費(fèi)核銷信息系統(tǒng)

1 概述

電力公司的主要任務(wù)就是電費(fèi)抄核收，它也是營(yíng)銷中較為重要的一個(gè)流程，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的節(jié)奏不斷提速，抄核收業(yè)務(wù)的成績(jī)很大程度上反映電力公司的收益狀況。由于抄表、核算及電費(fèi)的發(fā)行等工作實(shí)現(xiàn)了流程運(yùn)轉(zhuǎn)智能化，人工干預(yù)程度低，電費(fèi)抄收的結(jié)算周期將從平均10天減少到6-7天，這也意味著廣大居民的繳費(fèi)周期將從15天左右增至20天左右。預(yù)計(jì)日后，伴隨著低壓采集成功率的提升和智能化程度的不斷完善，抄表核算周期還將進(jìn)一步縮短，居民的繳費(fèi)周期有望進(jìn)一步延長(zhǎng)。這意味著隨著抄核算智能化的建設(shè)開展，不僅提高了抄表的準(zhǔn)確度和實(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省了抄核各環(huán)節(jié)的工作量和時(shí)間，使電費(fèi)抄核算管理工作開始進(jìn)入了一個(gè)全新時(shí)代。

2 加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理

2.1 建立嚴(yán)格的電費(fèi)核收管理機(jī)制

電力企業(yè)要求公司員工在抓好安全風(fēng)險(xiǎn)管控的同時(shí)，還應(yīng)注意自己的工作態(tài)度和言行舉止，規(guī)范好各項(xiàng)工作流程，嚴(yán)格落實(shí)電費(fèi)抄核收管理工作機(jī)制，堅(jiān)決杜絕差錯(cuò)電費(fèi)事件的發(fā)生，做好輿情風(fēng)險(xiǎn)控制。要求抄表人員嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度，堅(jiān)持到位實(shí)抄、杜絕估抄、漏抄和錯(cuò)抄現(xiàn)象，并隨時(shí)關(guān)注客戶用電量和負(fù)荷變化，及時(shí)掌握客戶用電情況；二是完善數(shù)據(jù)錄入審核機(jī)制，嚴(yán)格依據(jù)核算原則對(duì)發(fā)生電費(fèi)進(jìn)行核算，當(dāng)電量、電費(fèi)波動(dòng)率較大時(shí)，應(yīng)履行相關(guān)職責(zé)，及時(shí)通知抄表人員到位進(jìn)行抄表復(fù)核，查明異常原因；三是落實(shí)好電費(fèi)回收管理機(jī)制，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)差錯(cuò)和亂收費(fèi)事件發(fā)生，同時(shí)加大對(duì)抄表人員和營(yíng)業(yè)廳及代收點(diǎn)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化抄收人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹立良好的窗口形象。

2.2 加強(qiáng)抄表管理

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，生產(chǎn)發(fā)展以及居民生活水平的日益提高對(duì)電能的需求都在不斷增長(zhǎng)。加之農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導(dǎo)致抄表的工作量也相應(yīng)增多，所需的人員也越來越多。所以人工抄表已經(jīng)無法滿足電力事業(yè)發(fā)展的需要，新時(shí)期加強(qiáng)抄表管理勢(shì)在必行。一是大力推行自動(dòng)抄表。自動(dòng)抄表不需要預(yù)約上門抄表的時(shí)間，居民用電量會(huì)自動(dòng)抄收，然后通過銀電聯(lián)網(wǎng)或者開通支付寶等第三方支方式，還能迅速的查詢賬單，有利于提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量，還可進(jìn)一步與配電自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和電費(fèi)賬單管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的全面自動(dòng)化。二是可以探索開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化電度表，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，通過軟件公司開發(fā)設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)調(diào)度表的硬件與通訊、軟件平臺(tái)方面相互結(jié)合，便可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抄表、實(shí)時(shí)計(jì)量與分析及實(shí)時(shí)管理，然后將信息通過GSM網(wǎng)上傳到供電公司電力中心，再將其數(shù)據(jù)傳遞給管理部門的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器。通過網(wǎng)絡(luò)化的電費(fèi)抄表管理不斷可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高電費(fèi)抄表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，減少人力，對(duì)供電公司和電力用戶來說可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面。

3 電費(fèi)核銷信息系統(tǒng)的作用

過去我們一般都會(huì)把抄表、核算、收費(fèi)三項(xiàng)工作分開來思考和管理，但是其實(shí)他們都是電費(fèi)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，彼此之間的關(guān)系是密不可分的。所以我們應(yīng)該更加精細(xì)化的管理這三個(gè)環(huán)節(jié)，保證這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，只有這樣才能提高電費(fèi)管理水平。

抄表環(huán)節(jié)：現(xiàn)在的抄表工作模式已經(jīng)和過去相比發(fā)生了很大的變化，開始邁向智能化“集抄”時(shí)代。

電費(fèi)核算環(huán)節(jié)：應(yīng)該對(duì)電費(fèi)核算環(huán)節(jié)展開精細(xì)化管理，如此一來可以追蹤電量異常數(shù)據(jù)，逐步開展各重要檔案信息延伸，關(guān)注某些特殊情況的電費(fèi)分析，把重點(diǎn)延伸到原先審核不到的盲點(diǎn)，然后注入分析元素，就可以知道在其他的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是不是存在影響電費(fèi)計(jì)算的情況，應(yīng)該及時(shí)的更正。

收費(fèi)環(huán)節(jié)：這個(gè)環(huán)節(jié)不僅僅是針對(duì)欠費(fèi)戶的，它應(yīng)該是面向所有的用戶的，收費(fèi)管理需要站在收費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)去分析和總結(jié)電費(fèi)回收問題中的共性和個(gè)性，然后找到對(duì)應(yīng)的杜絕和規(guī)避的措施，推動(dòng)電費(fèi)工作的良性發(fā)展。

現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，現(xiàn)代科技技術(shù)已經(jīng)滲透到了我們生活和工作的方方面面，在電費(fèi)管理工作中也常常需要用到現(xiàn)代科技技術(shù)，比如營(yíng)銷MIS系統(tǒng)、集抄系統(tǒng)等，這些現(xiàn)代科技技術(shù)在給我們的工作帶來很大便利的同時(shí)，也給電費(fèi)管理工作帶來很大的不確定性，并且這種客觀形成的錯(cuò)誤還很難完全避免，所以我們必須在電費(fèi)管理之前先做好精細(xì)化的防范工作，應(yīng)該確保各系統(tǒng)的安全性，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

4 電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新

4.1 電費(fèi)抄表核算“智能化”

隨著第一批“智能抄核算”抄表段的結(jié)束，電費(fèi)抄表核算管理步入“智能化”領(lǐng)域。所謂抄表核算智能化，即對(duì)使用低壓采集抄表的客戶，根據(jù)條件設(shè)置好“智能化核算包”后，在供電部門營(yíng)銷系統(tǒng)按期自動(dòng)發(fā)起抄表計(jì)劃，采集抄表數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算電費(fèi)并做出異常判斷，并在規(guī)定日自動(dòng)發(fā)行數(shù)據(jù)完成整個(gè)流程。為了保障上線成功，供電公司根據(jù)省公司要求進(jìn)行統(tǒng)一部署，采用分步推進(jìn)、分批上線原則，同時(shí)，相關(guān)程序開發(fā)維護(hù)技術(shù)人員也提前進(jìn)駐，對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行了操作應(yīng)用培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)支持，并對(duì)整個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行流程監(jiān)控處理。抄核算智能化的建設(shè)開展，不僅提高了抄表的準(zhǔn)確度和實(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省了抄核各環(huán)節(jié)的工作量和時(shí)間，使電費(fèi)抄核算管理工作進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代。

4.2 電費(fèi)核算

4.2.1 對(duì)自備變壓器客戶、四到戶配變臺(tái)區(qū)每月抄表后，供電所核算員要認(rèn)真核算。營(yíng)業(yè)員將抄表數(shù)據(jù)輸入公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算，供電所核算員根據(jù)供電公司各項(xiàng)資金匯總表與抄表卡片計(jì)算的電量詳細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無誤后上傳給客戶中心電費(fèi)班，由公司電費(fèi)審核員按線路逐一復(fù)核，審核無誤后電費(fèi)。供電所核算員打印各項(xiàng)資金匯總表、農(nóng)村電費(fèi)匯總表，填報(bào)《供電公司電費(fèi)收據(jù)封面》，到電費(fèi)班結(jié)算電費(fèi)并打印電費(fèi)發(fā)票。

4.2.2 供電所負(fù)責(zé)對(duì)“四到戶”管理的低壓客戶的抄表和表計(jì)輸入及電費(fèi)的核算工作。抄表員自8號(hào)開始抄表之日起按規(guī)定的時(shí)間開始抄表，營(yíng)業(yè)員自12號(hào)起開始將抄表數(shù)據(jù)輸入營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算，供電所核算員初審確認(rèn)無誤后，當(dāng)天上傳客戶中心電費(fèi)班，公司電費(fèi)班審核員審核無誤后，電費(fèi)，供電所根據(jù)不同的交費(fèi)方式，打印電費(fèi)收據(jù)，收取電費(fèi)。

4.2.3 供電所負(fù)責(zé)受理“四到戶”低壓客戶新上、變更用電等日常營(yíng)業(yè)工作，供電所核算員對(duì)新上電、變更用電客戶使用公司統(tǒng)一印制的《低壓用電客戶新裝申請(qǐng)表》、《變更用電申請(qǐng)表》，實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。每月9號(hào)前匯總上報(bào)客戶中心和電管部以便進(jìn)行審核。

4.2.4 公司電費(fèi)審核員要對(duì)公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)中與電費(fèi)結(jié)算的有關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真進(jìn)行核算，對(duì)每月在結(jié)算電費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)填寫《供電公司計(jì)量裝置異常處理工作單》一式三份報(bào)客戶中心，經(jīng)專人核實(shí)后，將核查結(jié)果于10日內(nèi)反饋給供電所，以便在下月結(jié)算電費(fèi)時(shí)及時(shí)處理。

5 結(jié)束語

目前供電企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是電力營(yíng)銷管理的信息化，同時(shí)它也是電力營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新的核心。現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，在這種形勢(shì)下，電費(fèi)管理不能僅僅是在傳承中發(fā)展，也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)一次觀念的飛躍，特別是由粗放向精細(xì)化，事后管理向事前、事中、事后全過程管理的飛躍。

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