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中圖分類號:F724 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2017)05-0107-01
引言
近年來,隨著網絡的迅速發展,網絡消費已經走進千家萬戶,大學生作為網絡消費中的主要群體,本論文主要在網絡消費背景下大學生消費存在的問題和大學生消費觀培養的必要性和成因分析和對策,有利于大學生樹立正確的網絡消費觀[1]。
一、近年來大學生網絡消費概況
本論文通過發放問卷的形式隨機抽樣調查了300位紅河W院的在校大學生網絡消費觀的問卷調查。根據網絡消費問卷反映出大學生的網絡消費結構和消費趨勢[2]。通過對紅河學院的在校大學生的調查問卷顯示:
87%的大學生有過網絡消費經歷。由此可知,大學生在網絡消費群體異常龐大。在網上購物的被調查者中選擇結算方式時,73%的人喜歡選擇在線支付,貨到付款也占有17%的比例,在線支付主要通過支付寶、微信紅包、銀行匯款共占。
在網絡購物中,消費最高的前四種商品依次為圖書31%、運動和休閑產品32%、電腦及相關產品11%、音像制品26%網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異。大學生網絡消費認為有物美價廉52%,跟所說的一致,貨真價實17%,但也有被網上賣家欺騙的。購買物品后,對購買的商品的滿意程度有26%的人感覺一般,滿意的有27%。
二、大學生網絡消費存在的問題及其原因
在了解當代大學生的消費概況的同時,不難看到一些問題也隨之滋生。例如:在網絡消費調查顯示當代大學生普遍存在網絡攀比消費和盲目消費嚴重、超額、超前的個人享受主義消費模式、網絡消費中風險意識低等一系列的問題。
大學生在網絡消費中,攀比消費和盲目消費嚴重。很多同學選擇超額、超前的個人享受主義消費模式。由于大部分大學生有自我的獨立意識(與眾不同和“尋找自我”),大學生對于時尚的消費抵抗力低,有一部分同學購買大量的高額消費品,由此可見,大學生的消費觀存在極大的問題,個人享樂主義泛濫,不懂得正確區分消費需求和價值。大學生盲目消費是由于經驗不足,消費目的不明,決策失誤主要表現在不理解哪些方面需要消費,哪些方面不需要消費,為什么要消費等問題上認識比較模糊,不能根據自己的實際情況合理安排消費。
網絡消費中的交易方式和傳統消費的交易方式存在明顯問題[3]。在傳統交易方式里,是錢貨兩清的交易方式,內容是可靠安全和有明確的法律保障的;而網絡消費是利用互聯網視圖進行的交易模式,其存在很大的虛擬性。
政府對網絡消費的監管力度和制度保障不盡完善。由于網絡的自由和開放,相應的網絡安全隱患隨著產生,在網絡發展的不成熟階段,政府缺乏對網絡商品的監察力度,缺乏對網絡企業信譽的監管 相關的法律制度不夠健全,“由于企業網絡營銷及電子技術發展的先進性和超前性,網絡消費的發展是廣闊的,顯示出強大的生命力。
三、網絡消費觀存在問題的對策
通過理解當代大學生在網絡消費中存在著四個問題,根據其問題產生的原因,提出解決大學生網絡消費中存在問題的對策[4]。
1.培養大學生合理的消費觀念
內因是事物發展的根本原因,大學生應該樹立正確的消費觀。加強正確的網絡消費就必須加強自我教育,樹立合理理財的自我意識,應該做到以下幾個方面內容;
1.1積累消費經驗。在日常生活中,學會積極主動了解消費常識;在消費過程中,自己要注重積累消費經驗;在消費之后,應該注重售后服務的基本問題。
1.2學習消費知識,加強自身理財能力。要積極參加社會和學校舉辦的各種關于消費方面的活動,從中學習消費知識。從而不斷強化自身的消費意識。
1.3提高法律意識。作為互聯網時代大學生,要積極主動學習消費方面的法律和法規,加強自身的法律基礎,提高維權意識,不要讓自己成為新時代的法盲。
1.4遵循正確的消費原則。做到量入為出,適度消費,養成良好的消費習慣。大學生在日常的消費過程中的要堅持以下幾個原則:消費有度原則、消費計劃性原則、消費主導性原則和消費自立性原則,通過這些原則來規范自己的消費行為。
2.高校增強網絡消費教育
首先,加強高校的校風、學風建設,營造良好的校園學習環境。高校加強校風和學風建設,營造良好的學習環境,潛移默化中將會對大學生的消費行為產生影響。整頓校園環境是從客觀上給大學生創設了培養正確消費觀的環境。其次,開設網絡消費安全課程。提高大學生的網絡消費的風險意識,以確保大學生在網絡欺詐中爭取有效權益。最后,老師加強對大學生進行消費觀教育。對大學生從思想上進行改造教育,幫助他們樹立正確的消費觀就顯得更為重要,具有更加長遠的意義。
3.父母培養子女經濟獨立的意識
首先,家長在注重培養孩子的自立精神時,還應該注重培養孩子的獨立意識,放手讓子女從小事做起,使孩子在與社會的接觸中更快的適應新環境。其次,家里獨生子女的家長與孩子合作制定完整的消費計劃。最后,父母應該減少孩子的過分依賴感。從小培養子女的獨立意識。
4.加強網絡消費保障
首先,充分利用大眾傳媒優勢作用。加強對有用的健康的消費信息的宣傳,對大學生在消費過程中遇到的問題進行解決,為大學生提供消費參考意見,加強大學生的網絡消費常識。其次,發揮網絡資源優勢。大學生樹立正確的消費觀的過程中要積極發揮因特網的資源優勢。最后,網絡消費交易的安全問題,網絡消費目前還處于新的領域,國家對網絡消費還沒有明確的條文規定。所以國家應加強法制管理,盡快完善相關的法律條文。一方面約束商家的行為,杜絕虛假的信息來欺騙消費者,一方面要規范網絡交易規范,是在個人信息操作方面,提高網絡安全性,讓消費者的個人信息可以得到保障。
參考文獻
[1]韓小紅主編《網絡消費行為》,西安交通大學出版社,2008年
[2]呂佳奇《大學生網絡消費現狀調查和研究》沈陽農業大學 2016年
關鍵詞:移動支付;大學生;影響因素
所謂移動支付就是以手機登移動終端為工具,對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。年輕用戶是移動支付推廣和使用的主力軍。而大學生作為年輕用戶中的核心群體,很大程度上影響到了移動支付今后發展的走向。移動支付的便捷性使得其在大學生群體中得以高速發展,并滲透到大學學習生活的方方面面。因此,研究大學生移動支付的行為也就成為了必要。
一、大學生移動支付的行為特點
1.移動支付在大學生重受到廣泛認可和接受。當代大學生基本認可和接受移動支付。一方面是基于智能手機的普及和移動網絡資費的下降,另一方面是因為大學生是最易接受新鮮事物的群體,而移動支付的便捷性更是契合了大學生追求創新、追求便利的消費心理。
2.呈現從網絡消費到實體消費。大學生在思維方式上最容易接受移動支付這種新鮮事物,并容易向其身邊傳統的家長們進行宣教和傳播,且大學生是未來潛在的高收入人群,所以各大運營商非常看重大學生客戶群體的挖掘和培養。各個運營商紛紛在大學周邊開展移動支付市場拓展,使得移動支付在大學周邊得以井噴式發展,逐漸形成了移動支付商業圈,讓移動支付從線上到線下形成有機一體,全面覆蓋大學生的日常消費,如餐廳、飲料、外賣、文具、水果等大學生日常消費場所均被移動支付攻占,實現一只手機玩轉大學生活。
3.小額支出較多,大額支出少,總體在大學生消費總額中占比逐漸增高。移動支付已經逐漸應用于大學生日常的餐飲、娛樂和學習中,其中絕大部分此類支出系小額支付,減免了找零的麻煩,更加符合大學生的性格特征。絕大部分的大學生也看好移動支付的發展前景,但是對大額支出還是持謹慎態度。因為大學生月均生活費有限,涉及到大額支出任然較為謹慎。但總的來說,隨著移動支付商業圈的形成和更多移動支付渠道的開發,移動支付逐漸取代了較多的現金交易,在大學生消費總額中占比逐漸增高。
4.大學生借助移動支付軟件開展形式多樣的創業。由于移動支付的便捷性,許多大學生以支付寶、微信支付、百度支付等平臺為基礎建立其創業模式,開展形式多樣的創業。大學生線上創業如淘寶店、微商、微代購等普遍采取移動支付,線下開展的實體店如飲品店、零食店、餐廳等也更傾于使用移動支付,甚至與移動支付合作開展價格營銷。而大學生創業的受眾也主要為大學生,也更能接受移動支付消費模式。
二、大學生移動支付的影響因素
1.安全因素。安全因素是大學生接受移動支付的首要原因。一方面,年輕的大學生們更容易理解運營商的安全技術宣傳,并認可和使用移動支付軟件。另一方面,大學生們也更容易獲知和發現移動支付軟件可能存在的安全漏洞和風險,相比在小額支出上的普遍使用,大學生們在大額支出上的謹慎態度反映了他們對于更高安全技術的期望。
2.便捷的操作契合大學生的消費心理。相比繁瑣找零的現金支付,用手機支付更受當代大學生歡迎。一方面,日常出門可以不帶錢包,省去了繁瑣的找錢包、取付錢、找零的環節,更降低了外出錢包遺失的幾率;另一方面,減少了和錢幣的接觸,也減輕了零幣收納的負擔,也更加衛生方便。移動支付的便利性成為了絕大部分大學生選擇的重要因素,也契合了當代大學生群體追求新興技術的習慣。
3.商家宣傳因素和價格因素。大學生沒有固定收入,每月的生活費依賴家庭的經濟支持,所以對價格因素較為敏感。總體而言,大學生群體使用移動支付還停留在淺層次的消費,容易受到商家的一些營銷手段影響,比如移動支付減免金額或贈送禮品等促銷手段對于開發大學生客戶群體較為有效。
三、結論和對策
大學生群體對使用移動支付的意愿較高,但基于安全考慮對大額支出的接受度還有待加強,且容易受到商家營銷策略影響。在當前移動支付運營競爭激烈的情況下,各大運營商應當在以下幾個方方面不斷提升服務,吸引和鞏固大學生客戶群體:
1.提升安全性和加大宣傳。安全是大學生們在移動支付中最為看重的要素,也反映了大學生對移動支付的后臺和管理有極高的期望。近期頻發的移動支付故障也為移動支付運營商們敲響了警鐘。一方面,運營商們可以不斷改善和提升安全技術、提升服務水平;另一方面,運營商應當加大安全性宣傳,為大學生消費者釋疑解惑,消除大學生的顧慮和不安全感,增強大學生對移動支付的信心。
2.擴寬移動支付場景。大學生們希望移動支付可以向更多的場景滲透,從網絡購物到實體餐飲、娛樂消費、超市購物、便民服務等生活周邊覆蓋,全面實現無實體錢包化。一旦大學生們形成移動支付習慣,將會具有遷移性。在一些個案訪談中,大學生們就反映移動支付在高教園區相當便利,但當其回到家鄉就會發現使用場所較少。他們希望移動支付不僅覆蓋大學周邊,更需要延伸到市民生活的每一個角落。
3.加大宣傳力度和優惠力度。基于大學生對于價格的敏感度和對于新事物的接受度,運營商應當積極采取廣告宣傳、移動支付優惠、構建移動支付生活區等方式刺激大學生下載和使用移動支付客戶端,培養大學生實用移動支付的習慣,既可以形成忠誠的客戶群體,又可以易接受新鮮事物的大學生為基礎,縱深到其背后傳統的親人朋友,形成一帶多的傳播模式,不斷擴寬的客戶范圍。
參考文獻:
[1]王慧.不同技術水平下手機支付采納因素的實證研究[D].北京郵電大學碩士學位論文,2012.
【關鍵詞】大學生;網絡素養;網絡安全
本文基于網絡素養視角下探究大學生網絡安全教育引導來源于2016年影響較為廣泛的“徐某某”電信詐騙事件。2016年8月,某省高考錄取新生徐某某的考生信息被犯罪分子通過網絡技術手段竊取,并假扮教育局、財政局工作人員以發放助學金名義騙取徐某某上大學的費用9900元。在得知被騙后,徐某某郁結于心,最終導致心臟驟停不幸離世。該事件發生后,立即引起了社會各界廣泛關注,大學生網絡安全又被推向輿論的浪尖。因此,如何開展大學生網絡安全教育引導,提高大學生的網絡安全防范意識是我們值得深思的問題。
一、網絡素養與網絡安全的關系
網絡素養主要由五個部分構成:信息接收、信息解讀、網絡安全、網絡利用、網絡倫理道德1。網絡安全與網絡素養的關系是包含、融合和發展的關系。網絡安全是構成網絡素養的重要部分之一,網絡安全進一步發展了網絡素養的內涵和外延;網絡素養包含了網絡安全,缺乏網絡安全的網絡素養注定是不完整的、不全面的,因此兩者相輔相成,相互影響,缺一不可。
二、大學生網絡安全意識缺失的表現
1.信息辨別能力不強
網絡信息浩如煙海,對信息判斷能力相對較弱的大學生而言一旦遇到虛假信息就有可能造成不可估計的后果。如網絡兼職,利用課余時間做兼職是在校大學生接觸社會鍛煉自己的一個很好途徑,而電腦、手機和網絡的普及,促使很多大學生不再局限于傳統的兼職手段,而是涌現了部分網絡兼職群體,也出現了很多網絡兼職網站。雖然網絡兼職具有不受地域限制、信息流通更快捷等優點,但遇到的不確定性因素卻增多,如個人信息被盜,騙取押金、冒充親人騙取錢財等。同時,大學生對二維碼風險、公共wifi、偽基站風險的認識還需要進一步加強。
2.網絡成癮
包括“游戲癮”、“購物癮”、“社交癮”等網絡成癮問題。長期處于網絡成癮會導致大學生學業荒廢、與家人朋友關系疏遠、身心受損等嚴重后果。如網絡購物,雖然突破了傳統商務模式的障礙,無論對消費者、市場都有著巨大的吸引力和影響力,網上商品的物美價廉和便捷性也極大吸引了大學生消費群體。但是網購是把雙刃劍,具有兩面性。雖然現在網絡支付手段和環境相對安全,但也難免有不法分子投機取巧,利用不法手段竊取用戶支付信息導致財產損失2。此外長期沉迷網絡購物、網絡游戲等,會造成大學生超前消費,意志消沉,從而構成網絡犯罪。
3.網絡犯罪
網絡犯罪也是大學生常見的網絡安全問題之一。在刷微博、朋友圈和其他APP上獲取資訊時候,“三觀”尚未成熟且理性思維尚缺的大學生容易產生從眾心理和嘗新心理,導致錯誤的信息判斷,網絡輿論暴力、網絡涉黃、網絡詐騙、網絡涉謠等現象出現。但是部分大學生不能合理規劃個人消費,盲目攀比,或者部分大學生需要資金支持個人創業,如果遇到不正規不合法的網貸渠道,風險意識較弱的大學生必定成為弱勢群體,倘若大學生欠下債務而無力償還就有可能走向犯罪。
三、開展大學生網絡安全教育引導
1.建立網絡安全防護
在國家政策的指導和保障下,要建立網絡安全產業鏈,構筑網絡安全壁壘。一是從法律保障和安全監管角度出發,與時俱進地推動和完善與網絡安全相關的法律法規、技術標準,做好法律保障;加強網絡安全監管和綜合治理能力,提升網絡安全事件應急力和打擊力度。基于此,《中華人民共和國網絡安全法》的推出為保障網絡安全,為信息化健康運行奠定了有法可依的基礎。二是從社會監督角度出發,充分發揮行業組織和專業機構的作用,建立健全網絡安全社會監督舉報機制,形成行業監管氛圍;三是從運營商的角度出發,無論是個體企業還是企業之間都要加強網絡安全防范意識,并嚴格自律。由此肅清網絡環境的不良行為,對凈化網絡環境,為互聯網良性健康發展保駕護航。
2.拓展高校網絡安全教育引導
將網絡安全教育引導與日常思想政治教育工作結合起來,充分發揮高校輔導員隊伍的作用。再次,網絡安全教育引導要貫穿于第一課堂和第二課堂,在課堂教育、教材融入和科研課題研究基礎上,在大學生之間廣泛開展網絡安全實踐教育,通過正反案例分析、情景再現互動、技能知識競賽等形式培養大學生網絡安全意識。大學生自我提升網絡安全意識雖然大學生的文化知識水平較高,但是由于尚未完全踏入社會,社會經驗不足,容易缺乏安全防范意識,加之法律觀念淡薄,從而導致一些不良事件發生。因此,大學生自我網絡安全意識培養是現實需要。首先,學習計算機使用知識。大學生要學會如何使用計算機、如何利用計算機為個人發展服務。在使用過程中能夠正確辨別那些是有害信息、有害軟件,通過知識的學習鑄造一道網絡安全心理防線。其次,加強自身法制觀念。因為必要的法律認知對于個人來說是一種約束,但也更是一種保護手段。再次,要提高社會實踐防范能力。大學生面臨著從學校過渡到社會人的關鍵階段,社會實踐作為大學生踴躍參加的活動之一,年齡的增長并不意味著思想的成熟,對危險預判的缺乏往往導致安全事故的發生。
四、結語
網絡的發展帶來的大學生網絡安全問題是現實問題,是一項緊迫且必需完成的任務。網絡安全作為網絡素養的重要組成部分之一,加強網絡安全引導是我們實施網絡素養教育的重要措施之一,關注和研究這一領域,將開辟網絡素養教育更多途徑,豐富網絡素養教育內容。
參考文獻
[1]中國互聯網絡信息中心.《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,2017.
[2]吳澤鵬.大學生自身網絡安全問題研究,西安工業大學碩士學位論文,2016.
[3]中國互聯網絡信息中心.《2015年中國手機網民網絡安全狀況報告》,2015.
注釋