管理理論論文：供應(yīng)鏈模式的閱覽室管制探討范文

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作者：陳秀菊單位：福州大學(xué)八方物流學(xué)院黎明職業(yè)大學(xué)圖書館

供應(yīng)鏈管理在圖書館管理中的運(yùn)用

1.圖書館供應(yīng)鏈系統(tǒng)。圖書館擁有著自己的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品或是從出版社訂購(gòu)來的實(shí)物性圖書，或是電子圖書，從圖書館管理流程來看，它可以被看成是分銷型企業(yè)。但是它們也存在不同之處，“逆向”回來的資源都是可再利用資源，也就是說，讀者借閱之后的圖書其價(jià)值不會(huì)減弱，仍然具有不變的使用價(jià)值，那么圖書館供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一個(gè)必要環(huán)節(jié)就是“逆向物流”；從實(shí)物的角度來看，圖書館的產(chǎn)品環(huán)節(jié)比其他產(chǎn)品環(huán)節(jié)要簡(jiǎn)單得多，它們似乎只有讀者和出版商兩個(gè)環(huán)節(jié)；基于供應(yīng)鏈管理的圖書館的外部環(huán)境雖然比較簡(jiǎn)單，但是卻不是非常清楚，較為模糊，受很多因素的影響，如社會(huì)、政府、文化、讀者水平等，因此，圖書館的立足點(diǎn)就是將讀者的需求凸顯出來。在圖書館的供應(yīng)鏈中，所謂供應(yīng)商就是指出版商，傳統(tǒng)的出版商在發(fā)行圖書之前，首先對(duì)讀者的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，這樣雖然有明確的目標(biāo)，但是這樣的話有些圖書還是達(dá)不到預(yù)期的銷售量，那么就會(huì)給出版商和作者帶來很大的損失。因此，我們建議將圖書館管理改為“拉動(dòng)式”管理。及時(shí)獲取讀者的需求信息，統(tǒng)計(jì)需求量，再分別采購(gòu)圖書，提供給讀者最滿意的圖書，使得圖書館資源不再閑置或者缺乏，從而使圖書館成為讀者所需求圖書的主要來源地。

2.構(gòu)建基于供應(yīng)鏈管理的圖書館管理模式。首先，圖書館建立供應(yīng)鏈的核心“企業(yè)”，也就是建立一體化的組織結(jié)構(gòu)，而“讀者的需求”就是這個(gè)核心企業(yè)的立足點(diǎn)。圖書館管理員根據(jù)讀者的實(shí)際需求來編制圖書采購(gòu)計(jì)劃，新書的采購(gòu)工作主要由采購(gòu)員來負(fù)責(zé)。采購(gòu)員將新書采購(gòu)之后，進(jìn)行圖書入庫(kù)，然后由采編室負(fù)責(zé)編目以及標(biāo)簽粘貼，圖書目錄生成。將新采購(gòu)的圖書上架，為讀者的需求提供幫助。新購(gòu)圖書采編完成之后，將電子圖書和數(shù)據(jù)庫(kù)交給電子閱覽室，供讀者使用。這樣使圖書館中的各個(gè)部門能夠形成一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部組織。其次，在供應(yīng)鏈中，讀者處在下游。注冊(cè)讀者借書時(shí)，管理員將相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)中，從而使系統(tǒng)中所登記的圖書數(shù)量信息得以更新。這樣的采購(gòu)才能真正滿足讀者的實(shí)際需求，才能促進(jìn)圖書館發(fā)展。再次，在供應(yīng)鏈管理中，出版商處在上游。根據(jù)圖書館的實(shí)際需求，出版商要能夠及時(shí)地為圖書館提供所需的圖書的種類和數(shù)量，并且出版商還可以將圖書館沒有主動(dòng)提出需要的新的圖書及時(shí)地推薦給圖書館。在供應(yīng)鏈中，圖書館的供應(yīng)鏈上游就是選擇滿意的出版商，確保圖書的供應(yīng)能夠滿足需求。因此，在供應(yīng)鏈管理中，上游是為了圖書館而服務(wù)的，而圖書館是為了下游而服務(wù)的，供應(yīng)鏈管理的整個(gè)過程可以說是一個(gè)從生產(chǎn)圖書到使用圖書的服務(wù)過程。

現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理的圖書館管理存在的問題

1.主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性較為缺乏。由于圖書館還沒有充分利用起其外部資源，一直以來，圖書館都是以利用其內(nèi)部資源為主，從而導(dǎo)致圖書館與其他合作伙伴還沒有形成戰(zhàn)略伙伴等具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，在事業(yè)機(jī)制下，圖書館站在了整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的高位置，認(rèn)為出版社和讀者都是要以自己為核心，沒有擺正自己的位置，不是以服務(wù)為宗旨進(jìn)行管理，因此，需要建立或規(guī)范跨地區(qū)、跨國(guó)界的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

2.很多圖書館仍然按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行管理。從目前實(shí)際情況來看，我國(guó)高校圖書館雖然已經(jīng)與出版社或者其他圖書館有合作關(guān)系，但是其管理模式并沒有發(fā)生較大的改變，仍然以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行，在彼此合作過程中沒有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)商決策和合作對(duì)策，從而致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意識(shí)較為缺乏。另外，圖書館并沒有將信息資源建設(shè)中的利益機(jī)制充分發(fā)揮出來作為促進(jìn)它們之間合作的一個(gè)媒介，進(jìn)而使它們之間的合作也受到了影響。

3.圖書館與供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)合作關(guān)系中缺乏長(zhǎng)期行為。就目前高校圖書館實(shí)際情況來看，圖書館與供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)合作關(guān)系中普遍存在的就是短期行為，短期行為是它們工作所采用的主要方式，而嚴(yán)重缺乏長(zhǎng)期行為的實(shí)施。圖書館與它們之間的協(xié)商過程不夠客觀，相反一般都是由主觀因素來決定，也就是說很強(qiáng)的非經(jīng)濟(jì)因素和個(gè)人偏好行為決定了圖書館與它們的協(xié)商過程。

4.很多供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的信息傳遞工具較落后。就目前情況來看，基于網(wǎng)絡(luò)的互訪問供應(yīng)鏈模式是未來物流資源發(fā)展的方向，當(dāng)前大多數(shù)的物流企業(yè)都有效地利用了網(wǎng)絡(luò)這一有力武器，基本上每一個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)都有自己的門戶網(wǎng)站與基于網(wǎng)絡(luò)的信息管理系統(tǒng)，而且這些信息管理工具伴隨著物流管理技術(shù)的提升而完善，比如目前有些供應(yīng)節(jié)點(diǎn)已經(jīng)擁有了完善的數(shù)據(jù)管理、挖掘分析系統(tǒng)，利用這些數(shù)據(jù)為自己的商業(yè)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

加強(qiáng)基于供應(yīng)鏈管理的圖書館管理的具體措施

1.加強(qiáng)圖書館各節(jié)點(diǎn)的協(xié)調(diào)管理。從全局來看，圖書館是有機(jī)整體，它由各個(gè)部門組成，所以在供應(yīng)鏈方面需要從各個(gè)部門出發(fā)，將供應(yīng)節(jié)點(diǎn)連接，組成部門共同小組，在供應(yīng)鏈范圍建立利益合作。圖書館的內(nèi)部管理是根據(jù)館內(nèi)基本業(yè)務(wù)需求而定，管理范圍包括有形資源管理和無形資源運(yùn)作管理。有形資源管理包括主要針對(duì)印刷型文獻(xiàn)的編輯、分類、編目等基本操作；無形資源的運(yùn)作主要通過計(jì)算機(jī)或者是網(wǎng)絡(luò)虛擬媒介對(duì)信息的加工、存儲(chǔ)以及查詢?cè)L問等基本管理工作。有形資源的管理對(duì)象是實(shí)際物理對(duì)象，管理的過程是一個(gè)物理流動(dòng)的過程，主要表現(xiàn)為管理的有序流動(dòng)。圖書館無形資源管理主要針對(duì)的是圖書管理內(nèi)的數(shù)字化信息資源的管理，在圖書館中，除了大部分的資源是實(shí)體書目為載體外，其余的基本上以數(shù)字化信息的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，用戶的主要訪問過程是通過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)信息資源的訪問，這是一種信息流訪問的過程。無論是物流的管理還是信息流的訪問，我們都應(yīng)該遵循供應(yīng)鏈管理思想，將有形和無形信息資源根據(jù)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合集成。

2.加快圖書館供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程管理。供應(yīng)鏈整體的管理是圖書館供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程管理的基礎(chǔ)，其實(shí)圖書館供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程管理與業(yè)務(wù)流程再造是一樣的，只是它是對(duì)圖書館管理從根本上進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，總而言之，圖書館供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程管理都是為了進(jìn)一步完善圖書館管理流程以及提高圖書館管理水平，確保圖書館的信息資源能夠最大限度地滿足用戶的需求。圖書館要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程管理不僅需重新思考和設(shè)計(jì)，更重要的是要改變思維方式，由原來的固定的思維方式轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)的思維方式，將圖書館中每個(gè)部門的功能整合起來，形成一個(gè)單一流程，將原來的并行轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代的順利活動(dòng)，加強(qiáng)圖書館各部門之間的良好的溝通，并且進(jìn)一步加強(qiáng)其與外部環(huán)境的溝通，提高圖書館管理效率。