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社會學視角下志愿服務的價值范文

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社會學視角下志愿服務的價值

一、社會服務公益團體的發展概況

改革開放以來,中國各級團組織、青年志愿者組織規范注冊的青年志愿者超過3124萬人。“共青團關愛農民工子女志愿服務行動”在2500多個縣(市、區)開展,結對農民工子女較為集中的學校2萬多所,覆蓋農民工子女超過320萬人;“大學生志愿服務西部計劃”實施8年來,累計選派10萬多人奔赴西部基層;“中國青年志愿者海外服務計劃”已組織近500名青年志愿者先后前往老撾、埃塞俄比亞、圭亞那等19個亞非拉發展中國家開展教育、醫療、農業、管理、文體等方面服務;“研究生支教團”開展12年來,從國內近百所重點高校選派近5000名志愿者赴中西部貧困地區支教。由中國青年志愿者協會、35個省級協會、5000余個地市和區縣協會、近2000個高校志愿者組織以及13萬個志愿者服務站(服務中心、服務基地)組成的中國性青年志愿服務工作網絡基本形成。這對于國家形象與社會風氣的積極發展有正面影響。但是,這樣的群體面對著以下問題:不同背景的成員如何整合;個人、群體、組織因人、事、物導致觀念差異,沖突問題產生;今昔國際環境變遷,在這種環境下,群體、組織應運用何種方式或策略領導。早期較多志愿者是服從式的奉獻觀念,自愿參與但對機構的工作安置區域或服務內容,較少明確地表示出自己的好惡與主觀的抉擇;而目前的社會風氣逐漸鼓勵志愿者個人勇于認知:參與志愿服務為合同允諾行為,不但要對機構負責也要滿足自己的需要,因為合適的發展才是個人可持續經營的根本。

綜上所述,群體、組織間的成員行為的影響因素是多方面的,本研究據此考慮,就以社會學視角探討志愿服務價值及意義,又依本研究文獻探討發現,在國際間群體動力的研究和運作,正值受重視期間,以社會學視角探究社會服務公益組織以及其志愿服務的價值及意義,尚未多見。

二、志愿者組織的社會團體動力分析

當前,我國已涌現出594個社區志愿服務品牌。但是盡管如此,我國社區志愿服務總體仍然處于發展階段,存在資金來源渠道少,法律制度建設落后,居民參與面不廣,專業化服務水平不高等問題和困難。本研究基于社會學視角并引用社會心理學中有關態度中價值與行為的見解,對志愿服務價值與意義進行分析。許多團體的組成有其特定的工作,或是任務,有所要達成的使命、宗旨的不同和成員組成規模差異。導致有大小團體分別及前述各種類型團體,而團體發展階段衍生的問題,因人、事、物的影響,促使緊張、不安、沖突、價值觀差異、人格特質有別等等,從團體動力的角度考慮,就特具意義。社會問題的探討實不宜僅觀其表征現象,而疏探其心理層面,應結合學理與實證研究效能,針對當前各種問題現象探求其潛源成因,并尋求比較周延性處理方案,社會問題雖少數社會精英份子所覺知并提出,但應引起社會共識,并形成社會共力,才能發生改善效果,因此問題改善的關鍵應涵蓋理念、制度、行動的整個系統。個人應如何有效適應其所身處的周遭環境中的人、事、物以求得最大快樂和幸福遂為現代人亟需要思考的課題。

三、社會學視角下志愿服務的對策及其意義

經由研究發現,志愿者組織在不同發展階段會產生不同問題。獲得志愿者的協助,既是志愿者組織發展的重要任務,管理人員對能提供協助的人士,可以某些激勵來引導、要求他們同意貢獻時間與服務。雖然志愿者組織的地位越高形象愈好,對其尋求協助有正面的助益,但組織也必須提供其他的利益給與志愿者,這月上部份的原因:所有的志愿者組織,都會面臨實質的競爭,是無可諱言的這由于參與的善心人士也會在其多余或規劃的時間中,參與各種其他活動,為了要獲得他們的協助,志愿者組織所提供的利益,應能超越志愿者所預期會產生的負擔。志愿者組織必須了解其本身的使命與自身的優缺點。然后,應對團體內部條件、外部環境進行研究:社會趨勢、競爭者、與目標群,基于策略規劃還必須選擇目標區隔,并且發展出具吸引力的志愿者計劃。志愿者組織的管理人員必須了解改變是組織歷程中的宿命,問題的產生是團體發展階段的必然,而不要太過于緬懷以往的成就,因為時間的推移,會造成管理人員的做事態度形于僵化,而使得行為難以改變。但可藉以對了解組織歷史發展、目前情況與其本身改變中的角色,而向可能參與的潛在志愿者群和現職志愿者們實施團體動力的運作整合。因此,對于志愿者的參與、招募、培訓、管理、評估要適應新的發展要求,避免行政人員與志愿者間的沖突,促使志愿者任務專業化,留住志愿者。

本質上管理不僅是技術生產理論的分析面,亦是人群價值取向的探究面。甚至,有時人群間互動關系,對組織生產力或組織的維持與運作,反比技術性生產層次來得重要與貼切。志愿服務對于團體提供了:a、節省人事費用;b、使用志愿者可提升活動能力;c、幫助組織的運作;d、志愿者可沖擊一些新觀念;e、使用志愿者可擴大社會影響。可以看出,志愿者在組織服務中能夠提供力量協助機構達成方案目標;提供運作支持的服務給組織;在組織對權利和義務的要求下,組織中充分發揮專長,達成任務(使命與宗旨)。最后,跨文化志愿服務的教育、教練有必要及早實施。

作者:張毅 單位:南通大學杏林學院

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