護(hù)理管理中質(zhì)量控制小組管理模式應(yīng)用范文

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【摘要】目的：通過(guò)采用質(zhì)量控制小組管理模式對(duì)我院護(hù)理部門進(jìn)行管理和監(jiān)督以后，分析管理前后的管理質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量控制小組管理模式的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)。方法：在本院2017年5月到2018年5月期間，對(duì)我院各科室的護(hù)理部門采取質(zhì)量控制小組管理模式，分析管理前后的管理質(zhì)量。結(jié)果：采用質(zhì)量控制小組管理模式后護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理工作滿意程度均明顯優(yōu)于實(shí)施前，p<0.05。結(jié)論：通過(guò)采用質(zhì)量控制小組管理模式對(duì)我院護(hù)理部門進(jìn)行管理和監(jiān)督以后，能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理水平，降低不良現(xiàn)象的發(fā)生情況，該管理模式值得推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量控制；管理模式；護(hù)理部門；監(jiān)督檢查

就目前而言，為了能夠提高醫(yī)院的綜合水平，就要對(duì)醫(yī)院的護(hù)理部門進(jìn)行有效的管理和制定相應(yīng)的管理體系，從而規(guī)范護(hù)理人員的護(hù)理行為，提高護(hù)理人員的操作水平，使醫(yī)院的護(hù)理水平得到全面提高[1]。因此，本文主要通過(guò)采用質(zhì)量控制小組管理模式對(duì)我院護(hù)理部門進(jìn)行管理和監(jiān)督以后，分析管理前后的管理質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量控制小組管理模式的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，研究報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本院共有25各科室，10各醫(yī)技科室，共有600張床位，在職員工583人，博士、碩士研究生一共19人，高級(jí)職稱89人。本次研究中，對(duì)我院各科室的護(hù)理部門采取質(zhì)量控制小組管理模式，分析管理前后的管理質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量控制小組管理模式的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.2方法

在護(hù)理部門設(shè)立專門的護(hù)理質(zhì)量檢查小組，并制定相應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，每月不定期的對(duì)各護(hù)理部門進(jìn)行檢查，同時(shí)在月底召開(kāi)相關(guān)的例會(huì)，由護(hù)士長(zhǎng)主持，并將檢查結(jié)果進(jìn)行告知，同時(shí)將檢查結(jié)果反饋給各個(gè)科室和護(hù)理部門，由各護(hù)理部門自行總結(jié)、歸納、討論產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的整改措施，及時(shí)將整改結(jié)果回饋給護(hù)理部門。另外，護(hù)理部門根據(jù)存在的問(wèn)題，對(duì)各科室進(jìn)行整改監(jiān)督檢查，確保存在的相關(guān)問(wèn)題得到改進(jìn)。同時(shí)，各個(gè)科室應(yīng)成立自己的質(zhì)量控制管理小組，全力配合護(hù)理部門進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，最后各科室應(yīng)當(dāng)由專人進(jìn)行記錄，將每天存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施進(jìn)行歸納整理，月末在質(zhì)量安全分析會(huì)議中總結(jié)該月出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行整改[2]。

1.3觀察指標(biāo)

采用百分制對(duì)我院各科室的管理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，其中包括消毒隔離、安全管理、質(zhì)量監(jiān)控檢查和護(hù)理文書質(zhì)量四個(gè)方面，并對(duì)在進(jìn)行管理質(zhì)量前后，對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。患者對(duì)質(zhì)量管理的滿意度主要以問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)100例患者進(jìn)行調(diào)查，對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、護(hù)理能力等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，將其分為非常滿意（90分以上），滿意（90分到80分），不滿意（80分以下）三個(gè)等級(jí)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)處理方法為：SPSS19.00；數(shù)據(jù)結(jié)果用百分?jǐn)?shù)表示（%），卡方檢測(cè)，計(jì)量數(shù)據(jù)以均值±標(biāo)準(zhǔn)差表示，t檢測(cè)，P<0.05差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1對(duì)比兩組患者質(zhì)量管理前后的滿意度

本次研究中，管理前患者對(duì)管理的滿意度為78%（78/100），管理后患者對(duì)管理的滿意度為91%（91/100），管理后明顯優(yōu)于管理前，P<0.05，詳見(jiàn)下表1。

2.2對(duì)比管理前后管理質(zhì)量評(píng)分

在本次研究中，管理后各科室的消毒隔離、安全管理、質(zhì)量監(jiān)控檢查和護(hù)理文書質(zhì)量?jī)?yōu)于管理前，P<0.05，詳見(jiàn)下表2。

3討論

目前，由于醫(yī)院的科室較多，醫(yī)生、護(hù)士等工作人員數(shù)量較多，在管理過(guò)程中容易出現(xiàn)管理漏洞等問(wèn)題，尤其是各科室的醫(yī)護(hù)人員，由于在工作過(guò)程中身兼數(shù)職，導(dǎo)致容易出現(xiàn)工作漏洞，存在態(tài)度消極、技術(shù)水平不過(guò)關(guān)等現(xiàn)象，以上原因均不利于醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量的提升，為了能夠有效解決此類現(xiàn)象，可以采用質(zhì)量管理控制小組監(jiān)督的模式，建立以護(hù)士長(zhǎng)為主，各科室相互配合的質(zhì)量監(jiān)控體系，通過(guò)制定嚴(yán)格的工作責(zé)任制度，明確護(hù)理人員的工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)層層監(jiān)督、層層管理的工作模式，從而提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理，使護(hù)理工作更加的透明化。另外，護(hù)理人員在監(jiān)督管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的參與和配合，將自身的經(jīng)驗(yàn)和工作中遇到的問(wèn)題與其他同事進(jìn)行分享，從而提高自身的護(hù)理水平，使患者得到更好的護(hù)理體驗(yàn)[3]。綜上所述，通過(guò)采用質(zhì)量控制小組管理模式對(duì)我院護(hù)理部門進(jìn)行管理和監(jiān)督以后，能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理水平，降低不良現(xiàn)象的發(fā)生情況，從而更好的規(guī)范護(hù)理人員的護(hù)理行為，提高護(hù)理人員的責(zé)任感，因此，該管理模式值得推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]吾爾葉提•阿布拉.質(zhì)量控制小組管理模式在肛腸外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2018,5(59):99+101.

[2]王毓.初探質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2018,5(22):190.

[3]祝志邦,皮飛飛.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用及優(yōu)勢(shì)分析[J].蛇志,2018,30(01):163-164.

作者：王紅 單位：山東省菏澤市中醫(yī)醫(yī)院質(zhì)控科