兒科護(hù)理實(shí)踐中品管圈管理運(yùn)用范文

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摘要：目的探究在兒科護(hù)理實(shí)踐中品管圈的管理應(yīng)用方式。方法在本院兒科護(hù)理中，實(shí)施品管圈管理模式，由15名兒科護(hù)士組成品管圈小組，確定護(hù)理主題，制定合理的護(hù)理計(jì)劃，全面提升兒科護(hù)理質(zhì)量。并且，以護(hù)理部對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果為主，比較兒科護(hù)理實(shí)施品管圈管理模式前后，基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、專科護(hù)理、護(hù)理文書等護(hù)理質(zhì)量分?jǐn)?shù)。同時(shí)，通過問卷調(diào)查的方式，向患者及家屬了解對(duì)護(hù)理人員服務(wù)的滿意度。結(jié)果兒科護(hù)理管理中，采用品管圈管理方式后，基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、?？谱o(hù)理、護(hù)理文書等護(hù)理質(zhì)量分?jǐn)?shù)與傳統(tǒng)護(hù)理管理方式相比，分?jǐn)?shù)提升幅度較大。并且，實(shí)施品管圈護(hù)理管理方式后，患者及家屬對(duì)護(hù)理滿意度均高于實(shí)施品管圈管理方式前（99%>89.3%）（P<0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論在兒科護(hù)理中，采用品管圈管理方式，全面提升護(hù)理滿意度。

關(guān)鍵詞：品管圈管理；兒科護(hù)理；運(yùn)用與思考

引言

護(hù)理管理方案對(duì)護(hù)理管理質(zhì)量具有直接影響，科學(xué)的護(hù)理管理方案，能提升護(hù)理人員工作責(zé)任心，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[1]。在兒科護(hù)理過程中，患者為兒童，應(yīng)不斷提升護(hù)理質(zhì)量，減輕患兒的痛苦[2]。而品管圈管理模式能將工作內(nèi)容互補(bǔ)的工作人員，組成工作團(tuán)體，發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造性思維，提升員工工作責(zé)任心[3]。因此，在兒科護(hù)理管理中實(shí)施品管圈管理方式，有效提升兒科護(hù)理管理質(zhì)量。本文基于此進(jìn)行研究，表明品管圈管理在兒科護(hù)理實(shí)踐的應(yīng)用方式，全面提升兒科護(hù)理管理水平。

1資料與方法

1.1一般資料.

研究時(shí)間為2018年1月至2019年1月，在兒科病區(qū)實(shí)施品管圈管理模式，選擇對(duì)象為，品管圈管理模式實(shí)施前后的150名兒科患者及家屬。在展開對(duì)比研究時(shí)，取得患者及家屬同意，均簽署知情同意書。經(jīng)過相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究，實(shí)施品管圈管理模式前后，患者及家屬一般資料，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法。

首先，兒科護(hù)理管理實(shí)施品管圈管理方式時(shí)，應(yīng)建立QCC小組。由護(hù)士長(zhǎng)選擇15名護(hù)士成立為QCC小組。并且，采用投票的形式選出小組負(fù)責(zé)人。由護(hù)理部主任擔(dān)當(dāng)品管圈小組輔導(dǎo)員。在確認(rèn)護(hù)理小組后，應(yīng)通過小組討論的方式，制定兒科護(hù)理活動(dòng)主題。本次研究主題為“提升兒科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”。其次，護(hù)理工作人員以QCC小組為單位，每周開展一次討論活動(dòng)。通過組內(nèi)討論、咨詢護(hù)理管理專家等，解決護(hù)理工作中存在的問題。并且，在活動(dòng)結(jié)束后，將活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行記錄、保存，實(shí)現(xiàn)提升工作質(zhì)量。最后，通過護(hù)理小組分析工作中的問題，制定合理的解決方案。并通過組內(nèi)投票的方式，選擇合理的兒科護(hù)理工作方式。本次主題活動(dòng)中，主要討論護(hù)理人員欠缺健康教育工作、護(hù)理人員技術(shù)水平較差兩個(gè)護(hù)理問題。在討論過后，根據(jù)問題制定解決措施。兒科護(hù)理人員應(yīng)定期接受兒科護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升兒科護(hù)理技術(shù)。同時(shí)，扎實(shí)地掌握兒科護(hù)理工作基礎(chǔ)。另外，兒科護(hù)理小組的組長(zhǎng)，應(yīng)定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考察，并指導(dǎo)護(hù)理人員如何對(duì)患者家屬開展健康教育。通過以上方式，全面提高兒科護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到本次主題活動(dòng)目的。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

以年終護(hù)理部對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量調(diào)查結(jié)果為主，比較品管圈管理模式實(shí)施前后，兒科各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)的分?jǐn)?shù)。主要包括基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、護(hù)理文書、?？谱o(hù)理四個(gè)方面。分?jǐn)?shù)越高，說明護(hù)理質(zhì)量越高。另外，還應(yīng)對(duì)隨機(jī)抽取的150名患兒及家屬進(jìn)行問卷調(diào)查，比較實(shí)施品管圈管理方式前后的護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料以（±s）表示，t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以（%）表示，χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1實(shí)施品管圈管理方式前后的兒科護(hù)理質(zhì)量比較。

兒科護(hù)理管理工作中，運(yùn)用品管圈管理方式后，有效提升兒科護(hù)理各項(xiàng)工作質(zhì)量，詳細(xì)內(nèi)容見表1。

2.2實(shí)施品管圈管理方式前后的兒科護(hù)理滿意度比較。

經(jīng)過對(duì)150名患兒及家屬進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)施品管圈管理方式后，兒科護(hù)理滿意度不斷提升，詳細(xì)內(nèi)容見表2。

3討論

兒科護(hù)理工作中，應(yīng)用品管圈管理模式，有效提升護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理滿意度，從而推動(dòng)兒科護(hù)理事業(yè)快速發(fā)展。在實(shí)際應(yīng)用過程中，護(hù)士長(zhǎng)能將兒科護(hù)士分為工作小組，以小組為單位，對(duì)兒科護(hù)理工作進(jìn)行反思[4-5]。既能提升護(hù)理人員工作水平，又能使護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)兒科護(hù)理問題時(shí)，能通過團(tuán)隊(duì)合作，有效解決兒科護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題[6-7]。但在運(yùn)用過程中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)注意公平公正，避免降低護(hù)理人員的工作興趣。在選擇護(hù)理小組管理人員時(shí)，一樣要求護(hù)理人員以小組為單位，投票選擇管理人員。通過品管圈管理方式，全面提升兒科護(hù)理服務(wù)滿意度，緩解緊張的護(hù)患關(guān)系。綜上所述，將品管圈管理方式應(yīng)用于兒科護(hù)理工作中，有效提升護(hù)理工作質(zhì)量，滿足患兒及家屬的心理需求。從而提升兒科護(hù)理工作滿意度，對(duì)我國(guó)兒科護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到助推作用。因此，在兒科臨床護(hù)理中應(yīng)大力推廣品管圈管理方式。

參考文獻(xiàn)

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作者：王燕 成小麗 單位：揚(yáng)州大學(xué)附屬醫(yī)院