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1善于使用美好的語言

語言是人類相互交流思想和表達情感的工具，美的語言是一首詩，是一曲悅耳的音樂，它給人一種美的享受。護士掌握語言藝術，加強語言修養，用語準確恰當，可以很快縮短彼此的距離，減少誤會甚至是沖突的發生。如：1例患急性心肌炎的患兒，陪伴會問：這種病能治好嗎?會有后遺癥嗎?護士對陪伴說：“只要積極配合治療，效果是令人滿意的”，這樣陪伴聽后往往心理上得到安慰，情緒穩定，有利于陪患兒配合治療。反之則不然，如：護士給患兒穿刺后時，根據醫囑、藥物情況、病情，將液體調到所需滴速后，未給患者陪伴強調什么就離開了病房。當她再次巡視病房時，發現患兒輸液速度很快，于是大聲責備陪伴說：“誰讓你亂調滴速了，出了事怎么辦?”盡管此護士對工作對患者很負責，動機是好的，但因為語言欠妥，粗暴而使陪伴無法接受，而且可能留下醫療糾紛的隱患。因此，不同的語言會產生不同的效應，對不同年齡、性別、職業的患者貫以通稱是可以做到的，如對年長者可以長輩尊稱，中年人稱其先生或女士，使他們感到親切自然，不僅體現了對其人格的尊重，也表現了護士的職業表率，陪伴管理能夠順利進行。

2善于使用

通俗易懂的語言，提倡普通話由于陪伴知識結構地域不同，有時語言也會給溝通帶來困難。因此，談話時提倡用普通話，要根據陪伴的文化程度，應用通俗易懂的語言，少用醫學術語，語言應簡明、通俗，主題明確，使陪伴對患兒的疾病有正確的了解，避免增加陪伴和敏感患兒的顧慮。對一些年老或文化低，理解能力差的陪伴，要反復交代，必要時以書面寫出，以達到理解、牢記并遵照執行的目的。如1例1型糖尿病患兒，按病情需要控制飲食，護士告知要控制飲食，而沒有講明具體如何控制飲食、有何意義。由于陪伴文化素質較低，不能完全理解控制飲食、飲食規律的重要性。在患兒進食較少、吵鬧時，便擅自做主給患兒增加飲食量，直接影響了病情康復。新晨

3使用解釋性

語言兒科探視人員管理難度大，一是探視人員多，二是不能按照規定時間探視，從而影響了病房的正常程序。如果采取強制方法管理，容易產生逆反心理，進而引發矛盾。為了避免矛盾發生，護士要多用解釋性語言，不可言語過于簡短，要講明陪護管理是減少交叉感染，促進患兒迅速恢復的必行制度，請他們配合、理解、支持。另一方面，護士在日常護理工作中注意多與陪護交流與溝通，如向陪護介紹如何觀察患兒的病情，傳授生活護理知識，并講解科學喂養方法，通過交流與溝通，增進彼此的了解及相互感情，加強陪伴對護理工作的理解，對護士的尊重和信任。這樣，可使陪伴在探視管理中，積極配合，主動向探視的親屬介紹探視制度，促進病房管理。還有的陪伴有攀比心理，時常有這樣的問題，同樣是患者，為什么某某的床位能多留一個陪伴呢。如果護士不加解釋那是患兒病情的特殊性，而簡單、粗暴地說：問那么多干什么，不關你的事。這樣就會造成陪伴出現逆反心理，導致誤會的發生。

4使用暗示性

語言護理人員在執行醫療和護士任務的過程中，每時每刻都要和患兒及家屬接觸，交流是不可避免的。他們想在交流中，從醫護人員的言語中獲得患兒的病情及其好轉的信息。護理人員應將有益于改變患者不良心境的話語有意識的傳遞給患兒及陪伴，使患者自己主動地改善不良的心理狀態。如果護士在給因感染而腹瀉的患兒治療時說：某某醫生給你的小孩用的藥很有效，你小孩的腹瀉已開始好轉了。這樣的語言陪伴聽后感到親切，而且更加有信心配合治療和護理。綜上所述，護士語言在兒科陪伴管理中有重要作用，因此，提高廣大護理人員的語言修養，注意護理學研究，是順利進行陪伴管理，提高護理質量不可忽視的問題，應引起護理界的廣泛重視與關注。