兒科門診輸液優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果分析范文

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摘要：目的分析和研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科門診輸液室中的實(shí)施效果。方法選取兒科門診2017年1月至2017年12月收治的90例輸液患兒為例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)服務(wù)，觀察組在此基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)比兩組效果。結(jié)果兩組患兒不良反應(yīng)發(fā)生率對(duì)比，對(duì)照組和觀察組的不良反應(yīng)發(fā)生率分別為13.3%、4.4%，觀察組顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；兩組患兒治療依從率對(duì)比，對(duì)照組和觀察組治療依從率分別為71.1%、88.9%，觀察組治療依從率明顯要比對(duì)照組高很多，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；兩組患兒護(hù)理滿意度對(duì)比，對(duì)照組護(hù)理滿意率為80%，觀察組護(hù)理滿意率為95.6%，兩組對(duì)比，觀察組顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科門診輸液室中發(fā)揮著重要的作用和意義，通過對(duì)兒科門診輸液室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅可以降低患兒的不良反應(yīng)發(fā)生率，同時(shí)還可以提高患兒的治療依從性以及護(hù)理滿意度，從而有效提高護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：兒科門診；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；輸液室；護(hù)理效果

兒科門診輸液室是醫(yī)院重要的組成部分，其在患者治療中發(fā)揮著重要的作用。兒科門診輸液室就像是醫(yī)院和科室的門面，輸液室的護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量直接影響到醫(yī)院和科室的整體質(zhì)量[1]。由于兒科門診輸液室工作強(qiáng)度較大，人員流動(dòng)性較強(qiáng)，再加上患兒容易哭鬧，所以很容易發(fā)生護(hù)患糾紛，甚至造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，這不僅會(huì)影響到患兒的治療效果，同時(shí)還會(huì)影響到整個(gè)醫(yī)院的形象。對(duì)此就需要加強(qiáng)輸液室的護(hù)理工作，提高輸液室的護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高護(hù)理效果以及護(hù)理滿意度。基于此，本研究就以90例兒科門診輸液患兒為例，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科門診輸液室中的實(shí)施效果。研究取得了一定的效果，現(xiàn)將研究?jī)?nèi)容、研究結(jié)果報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取鄭州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院兒科門診2017年1月～2017年12月收治的90例輸液患兒為例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組兩組，每組分別為45例患兒。對(duì)照組中男26例、女19例，年齡在2～6歲之間，平均年齡為（4.1±1.2）歲。觀察組中男27例、女18例，年齡在2～7歲之間，平均年齡為（4.2±1.4）歲。所有患兒均需要靜脈注射藥物治療，符合本次研究標(biāo)準(zhǔn)。排除伴有高熱、其他嚴(yán)重疾病、意識(shí)障礙等患兒。所有患兒家屬對(duì)本次研究?jī)?nèi)容均知情并同意。兩組患兒在一般資料方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

兩組患兒均給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)，比如為患兒安排好床位或坐位，向患兒家屬簡(jiǎn)單介紹輸液的知識(shí)以及相關(guān)注意事項(xiàng)，隨時(shí)觀察患兒的輸液情況等。觀察組患兒在常規(guī)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其具體實(shí)施措施如下：①心理護(hù)理。兒科門診輸液室的患者年齡較小，其心理承受能力和自律能力都比較差，所以在面對(duì)輸液治療時(shí)會(huì)產(chǎn)生恐懼、緊張的心理情緒，有些患兒甚至因?yàn)楹ε绿弁炊芙^治療。對(duì)此就需要護(hù)理人員在治療前做好患兒的心理工作，比如采用溫柔的語氣鼓勵(lì)并安撫患兒，加強(qiáng)與患兒的溝通和交流，使得患兒對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生好感，以此來緩解患兒的心理情緒，同時(shí)提高患者的治療依從性。②制定完善的輸液室規(guī)章制度。兒科門診輸液室輸液量巨大，再加上人員流動(dòng)較強(qiáng)，所以護(hù)理人員必須對(duì)每一個(gè)患者的個(gè)人信息有充分的了解，并嚴(yán)格做好每一個(gè)患者的藥物管理工作，這樣可以在很大程度上避免差錯(cuò)和失誤[2]。另外，兒科門診輸液室應(yīng)該建立巡查制度，護(hù)士長(zhǎng)以及相關(guān)巡查護(hù)理人員應(yīng)該定期到輸液室進(jìn)行巡查和監(jiān)督，以此來保證每一個(gè)護(hù)理人員在實(shí)踐工作中能夠保證質(zhì)量和效率。③靜脈輸液護(hù)理。護(hù)理人員在實(shí)施靜脈操作之前應(yīng)該嚴(yán)格做好消毒工作，遵循無菌操作的原則。在靜脈操作過程中要細(xì)心耐心，最好一次性完成穿刺，對(duì)此可以安排具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員才實(shí)施靜脈操作。在寒冷天氣，護(hù)理人員要注重對(duì)患兒的保暖工作，比如可以為患兒提供毯子、熱水袋等人性化服務(wù)。④環(huán)境護(hù)理。由于兒科門診輸液室人員流動(dòng)較大，輸液量大，所以護(hù)理人員要加強(qiáng)對(duì)病區(qū)的環(huán)境護(hù)理，保證病區(qū)的干凈整潔，避免病區(qū)出現(xiàn)刺激性氣味以及灰塵等。在病區(qū)布置方面，由于輸液室都是年齡較小的患兒，所以在布置方面可以更加趨向于兒童的喜好，比如床單、被套、墻面等可以融入卡通元素，同時(shí)還可以播放一些動(dòng)畫片、兒歌等。這樣可以為患兒提供一個(gè)更加溫馨愉快的治療環(huán)境，從而提高患兒的治療依從性以及治療效果。⑤輸液后護(hù)理。在患兒輸液即將結(jié)束時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該陪護(hù)在患兒身邊，待滴注完成后及時(shí)為患兒拔去針頭，并指導(dǎo)家屬幫助患兒做好按壓工作。護(hù)理人員應(yīng)該等患兒沒有明顯的不良反應(yīng)后，患兒才可以離開輸液室。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組患兒的不良反應(yīng)發(fā)生率、治療依從性以及護(hù)理滿意度。不良反應(yīng)包括輸液外滲、針頭堵塞、回血。護(hù)理滿意度通過調(diào)查問卷調(diào)查患兒及家屬對(duì)護(hù)理人員的滿意度情況，分為非常滿意、滿意、不滿意三個(gè)方面，護(hù)理滿意率=（非常滿意+滿意）／總例數(shù)×100%1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采用SPSS20.0軟件對(duì)本次研究所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用sx±表示，比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以n（%）表示，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患兒不良反應(yīng)發(fā)生率對(duì)比

對(duì)照組和觀察組的不良反應(yīng)發(fā)生率分別為13.3%、4.4%，結(jié)果對(duì)比，觀察組顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

2.2兩組患兒治療依從率對(duì)比

對(duì)照組和觀察組治療依從率分別為71.1%、88.9%，結(jié)果對(duì)比，觀察組治療依從率明顯要比對(duì)照組高很多，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

2.3兩組患兒護(hù)理滿意度對(duì)比

對(duì)照組45例患者中有36例患者對(duì)護(hù)理工作表示滿意，護(hù)理滿意率為80%，觀察組45例患者中有43例患者對(duì)護(hù)理工作表示滿意，護(hù)理滿意率為95.6%，兩組對(duì)比，觀察組顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

兒科門診輸液室相對(duì)來說患者數(shù)量較大、輸液量大、人員流動(dòng)較大，所以在諸多因素的影響下，兒科門診輸液室是最容易發(fā)生護(hù)患糾紛以及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的場(chǎng)所。比如在輸液室中常常會(huì)發(fā)生輸液外滲、出血、針頭堵塞等不良反應(yīng)，對(duì)此就需要加強(qiáng)輸液室的護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量[3-5]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種更加全面、更加細(xì)致、更加系統(tǒng)性的護(hù)理方法，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用到兒科門診輸液室中，不僅可以有效提高患者的治療效果和護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)還可以提高患者的護(hù)理滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更加注重患者及家屬對(duì)護(hù)理的滿意度，從而從實(shí)際護(hù)理措施中提高護(hù)理質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，以此實(shí)現(xiàn)提高患者護(hù)理滿意度的目的[6-8]。根據(jù)本次研究結(jié)果可見，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀察組在不良反應(yīng)發(fā)生率、治療依從性、護(hù)理滿意度方面均要顯著優(yōu)于實(shí)施常規(guī)護(hù)理服務(wù)的對(duì)照組。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科門診輸液室中發(fā)揮著重要的作用和意義，通過對(duì)兒科門診輸液室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅可以降低患兒的不良反應(yīng)發(fā)生率，同時(shí)還可以提高患兒的治療依從性以及護(hù)理滿意度，從而有效提高護(hù)理質(zhì)量，有利于患兒得到及時(shí)有效的治療。

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作者：榮媛媛 單位：鄭州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院