兒科護理中非語言性溝通的運用范文

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摘要：

目的：對比非語言性溝通與語言性溝通用于兒科護理中的效果。方法：將我院收治的120例住院患兒按照護理方法的區(qū)別命名為觀察組（非語言性溝通）與對照組（語言性溝通），對比兩組患者護理滿意率。結(jié)果：觀察組服務(wù)態(tài)度滿意率、護理技術(shù)滿意率明顯高于對照組，組間數(shù)據(jù)對比差異明顯（P＜0.05）。結(jié)論：兒科護理臨床應(yīng)用非語言性溝通可促進患兒及其家屬的滿意率明顯提高，值得全方位推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：

兒科護理；非語言性溝通；應(yīng)用效果

相對于成人護理來說，兒科護理具有復(fù)發(fā)性高、難度高等基本特征。良好的溝通技巧對是否能順利實施護理干預(yù)具有非常重要的意義[1]。相關(guān)研究資料表明，兒科護理中應(yīng)用非語言性溝通獲得的作用明顯高于語言性溝通。為了對比兩種溝通方式，對我院收治的患兒分別實施非語言性溝通、語言性溝通進行干預(yù)，現(xiàn)將結(jié)果對比如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

隨機選擇我院2013年5月~2016年5月到我院住院接受治療的患兒120例，男女患兒各60例，年齡為1歲~6歲，中位年齡為（3.22±1.2）歲；住院時間為6~13d，平均住院時間為（8.12±1.2）d。根據(jù)患兒護理方法的區(qū)別，分成觀察組與對照組，各60例患兒。兩組患兒各項數(shù)據(jù)對比差異不明顯（P＞0.05），值得臨床對比分析。

1.2方法

對照組患兒護理工作中實施語言性溝通干預(yù)，觀察組患兒在對照組基礎(chǔ)上實施非語言性溝通，具體措施體現(xiàn)如下。

1.2.1表情

護理人員應(yīng)該通過微笑服務(wù)使患者在治療期間能夠具有安全感以及愉快感，促進護理人員與患兒的距離能有效縮短[2]。護理人員以親切的微笑面對住院患兒，可以讓患兒維持舒暢的心情，促進患兒內(nèi)心恐懼、心理不適感能明顯緩解，對維持良好的護患關(guān)系具有較大的幫助。

1.2.2身體姿態(tài)

護理人員合理運用身體姿態(tài)對開展患兒臨床護理工作有著較大的幫助。護理人員可以利用互通信息性交談的方式收集患兒的臨床資料，在交談時合理的運用點頭以及手勢等工作，以便能順利進行調(diào)節(jié)交流[3]。一旦出現(xiàn)意外情況，護理人員要維持從容鎮(zhèn)定的態(tài)度，通過敏捷、快速的動作進行處理，避免患兒及其家屬產(chǎn)生恐慌、緊張等心理。

1.2.3撫觸

護理人員合理的應(yīng)用撫觸技巧可促進治療舒適感明顯增加，通過局部撫觸以及全身撫觸的方式不但能加快孩子健康成長的速度，還可維持孩子以及家屬的親情交流。患兒在接受到溫柔的撫觸時，其安全感能明顯增加，對于提高機體免疫力、改善睡眠質(zhì)量具有較大的幫助[4]。通過腹部撫觸的方式，對消化功能可產(chǎn)生刺激，加快排泄以及吸收的速度。

1.2.4眼神和目光交流

護理人員采用溫柔的眼神和目光與患兒進行交流，能夠促進患兒在治療期間產(chǎn)生安全感以及信任感，通過友善親切的目光能明顯改善患兒的心境，同時對患兒的情緒可以起到穩(wěn)定的作用。例如，患兒注射治療期間，護理人員通過鼓勵以及肯定的眼神能夠促進患兒維持放松的心情，能夠良好的配合治療活動的開展。

1.2.5維持良好的病房環(huán)境

護理人員是否能為患兒提供良好的病房環(huán)境，與患兒康復(fù)速度具有非常密切的關(guān)系。不良的住院環(huán)境會導(dǎo)致患兒淡漠、煩躁，對身體恢復(fù)產(chǎn)生一定的影響。因此，護理人員應(yīng)該維持病房光線、通風(fēng)、裝飾、濕度、溫度等處于良好的狀態(tài)內(nèi)，能夠在病房中添加兒童喜歡的壁畫或者卡通人物，促進患兒恐懼病房的情況得到明顯的消除。

1.3統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS28.0統(tǒng)計學(xué)軟件對本組患者的研究數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計，采用率（%）表示計數(shù)數(shù)據(jù)，以卡方檢驗，若P＜0.05，則代表組間數(shù)據(jù)對比差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組服務(wù)態(tài)度滿意率、護理技術(shù)滿意率分別為95.00%、93.33%，對照組服務(wù)態(tài)度滿意率、護理技術(shù)滿意率分別為75.00%、76.66%，組間數(shù)據(jù)對比差異明顯，詳細數(shù)據(jù)如表1所示。

3討論

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的逐漸提高，兒科護理工作的難度也隨之增加。由于兒科護理工作容易出現(xiàn)護理意外事件，一旦出現(xiàn)不良事件，對患兒的病情、醫(yī)患間關(guān)系會產(chǎn)生一定的影響。語言溝通雖然為最直接、最具效率的溝通方式，但在于兒童溝通時，由于身份因素往往會造成患兒較大程度不配合，因此單純的語言溝通在拉近護患關(guān)系上并沒有較明顯優(yōu)勢。由于患兒心理尚未健全的發(fā)育，若護理人員在執(zhí)行護理操作時頻繁的詢問會造成患兒產(chǎn)生負面心理，對治療活動的開展產(chǎn)生一定的影響。相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，兒科護理工作中通過眼神、表情、動作、手勢等非語言性溝通可獲得較為理想的效果。非語言性溝通主要是采用眼神目光、面部表情、行為舉止、外觀儀表等非語言手段將用意、觀點、思想以及感情等信息向患兒傳遞，為順利的與患兒完成溝通護理奠定良好的基礎(chǔ)，從而拉近護患距離，提升患兒依從性。據(jù)分析本組研究結(jié)果得知，觀察組、對照組服務(wù)態(tài)度滿意度分別為95.00%、75.00%，觀察組、對照組護理技術(shù)滿意率分別為76.66%、93.33%，兩組患兒滿意度對比具有明顯差別（P＜0.05）。綜上所述，非語言性溝通應(yīng)用在兒科臨床護理工作中不僅能有效提高護理滿意度，還可改善護患關(guān)系，對加快患兒疾病康復(fù)速度、改善治療預(yù)后具有非常重要的意義。

參考文獻：

[1]唐曉麗,劉婭萍.非語言溝通技巧在兒科護理工作中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)),2011,v.13;No.26605:193.

[2]張春日.非語言性溝通應(yīng)用于兒科患兒護理中的臨床效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2014,v.733:174-175.

[3]張雪雁,李軍,都美玲.兒科護理見習(xí)應(yīng)用模擬教學(xué)法對培養(yǎng)本科護生人際溝通能力的影響[J].護理研究,2013,v.27;No.44731:3557-3558.

[4]王文英.淺談影響兒科護理質(zhì)量的因素及護理對策[J].求醫(yī)問藥(下半月),2012,v.1009:455+695.

作者:張迎秋 單位:即墨市豐城衛(wèi)生監(jiān)督與疾病預(yù)防控制工作站