市醫院開展創先爭優活動方案范文

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抓住黨員示范點圍繞“筑牢堅強堡壘、打造先鋒形象”推行了黨支部目標責任制管理和《黨支部工作績效考核》建立黨員示范崗12個、示范窗口7個、示范科室6個以解決醫院黨員隊伍中存在突出問題為目標，實行績效管理。以工作數量多少和工作質量好壞為標準，對黨員在本職崗位上發揮先鋒模范作用、全心全意為患者和臨床一線服務等情況進行量化，建立了督促檢查、科學評價的制度。積極開展一諾三評三公開”工作，黨員的公開承諾公示上墻，黨組織對黨員創先爭優每季度點評，對黨支部、黨員實行月考核、月通報、季評比、年評選，開展“服務之星”評選，建立創先爭優光榮榜，表彰獎勵創先爭優“先鋒示范點”通過這些措施，增強了黨員黨性意識、服務意識和自我約束意識，有力調動了黨員創先爭優的積極性。

心系百姓健康，貫穿為民服務線遵循“以病人為中心”服務宗旨，積極創建“平價醫院”百姓放心醫院”出臺檢查費、化驗費等降價措施，嚴格執行基本藥物制度；嚴格落實醫生“四個排隊”和《處方管理辦法》加強醫院藥品用量動態監測、醫生不當處方公示點評工作；堅持不良業績登記制度、定期醫德醫風警示教育制度、醫德醫風考評制度，不斷規范診療服務行為。

圍繞“提供人民滿意的健康服務采取各種方法解決病患者實際困難。如：高溫時節門診提前半小時掛號，醫技科室提前半小時檢查，輸液中心提前半小時輸液；住院部各科室提前半小時查房、下醫囑、輸液體等；炎熱季節在門診設置免費綠豆湯、茶水供應點；醫技科室等病患者聚集區安裝風扇、吊扇等通風降溫設備等；建立出院病人隨訪卡，方便患者隨時聯系；實行“電話回訪”解出院患者的康復情況，減輕患者對疾病的后顧之憂，使創先爭優活動融入日常工作，貼近患者實際。

創新方式方法，推動創先爭優面圍繞“比作風、比干勁、比技術、比服務、比奉獻，爭當人民群眾滿意的白衣天使”將窗口服務作為聯系患者的平臺和橋梁，結合工作實際創新方式方法，形成學先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍，全面推動了醫院創先爭優活動。如，神經內分泌科推行糖尿病患者“家庭服務”采取了一對一的幫教工作，深入家庭為患者進行自控飲食指導，為病人排憂解難。

胸外科開展“五多五心”服務：病人住院時多介紹一句，讓病人感到關心；操作時多說一句，讓病人感到放心；護理時多問候一句，讓病人感到舒心；檢查治療前多解釋一句，化解病人的擔心；出院時多關照一句，讓病人感到安心，積極為病人創造一個舒心、溫馨、可親的就醫環境。

心內科開展“六個一”服務：一張笑臉、一句問候、一杯熱水、一張舒適的床、一個清潔的環境、一個詳細的入院介紹。腎內科開展“護囑落實”責任組長將每天所需要護理的對象或護理的內容填寫在護囑單上，每天由幫班護士執行，責任組長檢查落實并簽字。2010年醫院門診就診人次、住院人次與同比增長24.8%13.2%社會反響良好。