農(nóng)業(yè)信訪年末小結(jié)范文

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回首農(nóng)業(yè)局信訪工作的開(kāi)展，已經(jīng)走過(guò)一整年，不時(shí)的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我提出來(lái)，之后由我重點(diǎn)解決。整個(gè)，都在一片和諧中將工作做到最好。展望，就應(yīng)該像一年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作！

維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于堅(jiān)持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、發(fā)明穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

一、強(qiáng)化措施。

牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”觀念，信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。熱情接待，認(rèn)真操持，及時(shí)反饋，做到件件有著落，事事有回音”信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）抓緊料理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái)。本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”原則，處置了事件,一年來(lái)，局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到尤其是今年奧運(yùn)期間，局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府懲辦為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”

（二）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪。信訪無(wú)好事”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，鍥而不舍地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”二是行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，局在服務(wù)公開(kāi)許諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處置問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到三個(gè)一”一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。

（三）認(rèn)真料理信訪、投訴案件。

一是印制了專門(mén)信訪、投訴記錄本。

二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪。重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處置；

三是料理信訪、投訴堅(jiān)持原則。做到不違反政策，不激化矛盾。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

局嚴(yán)格依照有關(guān)法規(guī)和文件精神，為突出信訪工作的重要地位。高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了信訪條例》民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

（二）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制。保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。

（三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了以人為本”新理念。組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行信訪工作得到全局的高度重視，機(jī)制。營(yíng)造了良好的工作氛圍。

（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日。要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

（五）信訪透明制度。做到規(guī)章制度上墻。為信訪接待發(fā)明了良好的工作環(huán)境。

展望回首，要做好的工作還有很多。不時(shí)的工作中，有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我還有著很多的缺乏之處，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi)，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我工作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會(huì)做的更好！