公共關系對整合營銷的影響范文

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1積極引導社會輿論

輿論是一把雙刃劍，積極的輿論能增強消費者對企業品牌和企業的認同，攻擊性的輿論會影響企業形象產生一些列危機。我們目前處于網絡時代，如何利用好網絡引導積極的社會輿論是一個重大的課題。

2通過提高企業形象來提高產品銷售

企業的形象越好，競爭能力就越強。企業的形象又包括了不同的方面。

2.1是幫助企業形成產品的形象，有產品的外形和內在。現在流行的蘋果系列產品就是一個及成功的列子。蘋果手機以漂亮的外型，優秀且獨一無二的操作系統在短時間內迅速擊敗原手機市場的龍頭老大諾基亞而居行業之首，同時因為口碑相傳也帶動了其他蘋果產品的銷售。蘋果的產品給人以簡潔，優質的感覺，從側面也會影響消費者對其公司及其國家的良好印象，再一次美國文化有潛移默化的影響著我們的消費者。

2.2是企業職工的形象，尤其在服務性行業，企業職工的服務態度，精神面貌，個人修養，甚至是服裝款式顏色會直接影響消費者對企業的印象。越來越多的消費者除了產品本身外，會更在意消費產品的環境，消費環境里重要的一點就是企業職工的形象。現在各類商品到處有售，而消費者選擇去哪里消費，關乎對企業的印象。服務熱情，員工修養好，衣著整潔大方的場所將會吸引更多的消費者。

2.3是企業的經營形象。企業的經營理念將對消費者的消費產生重大影響。企業需在產品質量和服務上必須要作何，要從消費者的角度多思考，關注消費者的需求，而不能只盯住消費者的口袋。市場經濟下企業要賺錢固然是對的，但是企業要關注的是生產有質量，有生命力的產品，被消費者接收了這樣企業才會走的更遠。

2.4是企業的管理形象。這是企業在外部給公眾的管理形象，包括管理組織設置，管理方法，現代化管理系統等方面。現代化企業的管理將更好的被供應商，雇員認可，從而擴大銷售。

2.5是企業精神。企業精神推崇的精神內涵，企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說，企業精神是企業的靈魂。企業精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。

3監測企業營銷環境

公共關系可以進行監測，通過監測可以全面的了解市場變化，然后根據這種變化采取適當的營銷策略，努力使營銷行為更貼近社會公眾，使企業在新的形勢下有新的發展。磁帶的出現帶動了WALKMAN的銷售，CD的流行又引發了CD機的銷售熱潮，網上下載音樂又使MP3，MP4應運而生。可見消費市場的變化將極大的影響企業的產品，對市場保持高度敏感就能使企業處于不拜之地，反之，執迷不悟，堅守傳統的企業很快將消失在茫茫商海中。就像最近宣告破產的柯達公司一樣，膠卷時代柯達是市場的老大，然而很快數碼革命代替了膠卷，柯達公司依然墨守成規，不肯改變，不肯貼近公眾的需求，最終只能走向失敗。

4廣結良緣，促進市場營銷

市場經濟本身是法制經濟，但是在全球尤其是中國社會，市場經濟還需加上誠信，依靠關系。無論是企業還是員工，在產品本身質優的情況下，累計了良好的人脈，取得別人的信任，辦事便會容易很多。企業的成功外求和諧發展，內求和諧。只有企業內部達成一致，取得統一，才能贏得長足發展。企業間最重要的便是溝通問題，有效的溝通能迅速化解矛盾。嚴肅的溝通環境使談話人員無法暢所欲言表達自己的真實想法，放松的溝通環境可以達到良好的效果，采取非正式溝通，如舉行下午茶的形式使談話者放松心情得到良好溝通。企業也可以通過體育競賽，組織員工旅游等形式提高員工凝聚力。

5影響與改變社會公眾的態度

社會公眾對企業產品及企業的態度將對企業產生致命性的影響。得人心者得天下，企業可通過參與社會公益事業等活動提高在公眾心中的形象。反之，企業產品一旦出現問題，將迅速在公眾心目中產生負面影響，影響至企業整個產品鏈的銷售。此時企業如何應當危機，挽回聲譽將成為重要的工作。可見，公共關系在整合影響中有及其重要的作用，如何利用好公共關系更是重中之重。

作者：包劍峰單位：上海華港國際船舶有限公司