情感營銷分析論文范文

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1微博情感營銷的可能性分析

1.1理論的可行性分析

互聯網在我國已經形成一定的規模，越來越多的人依靠互聯網生活和工作，可以說，互聯網媒體作為新媒體已經在快速而強勢地影響現代人的生活。這種影響在各大知名網站，如天涯論壇、豆瓣網等網站上可以明顯地顯示出來。而微博作為一個新興的媒體平臺，無論是對個人生活還是對企業營銷，都有著非常大的影響。對于企業營銷來說，傳統的營銷方式缺乏創新，大多是通過廣告宣傳、傳單發放等方式進行，容易引起消費者的厭煩情緒。此外，由于這些傳統營銷方式都是通過公司或者企業單方面的宣傳達到效果，消費者并不能夠直接參與其中進行體驗和反饋，這樣就不利于企業的長期發展，而微博營銷卻彌補了這一缺陷。微博是個互動性很強的現代化媒體平臺，在這里，每個人都可以直接發表自己的看法，而這些看法也會為其他的消費者指引道路，從而隱性地成為企業發展的推動者。相較于其他媒體平臺而言，微博的主要特點在于“微”字上。在微博中，每個人都可以自己想要說的話，并且由于140字的限制，人們發表的言論更加精煉和直接，這就為企業的情感營銷提供了一個良好契機。因此，在微博上，企業情感營銷方式完全具有理論的可行性。

1.2功能的可行性分析

微博是近三年在中國迅速興起的新媒體交流平臺，它之所以能夠迅速崛起，成為深受年青一代喜愛的交流平臺，是由其自己的特性所決定的。前文提到，微博功能中最新巧的一點就在于一個“微”字上。在IM時代，人與人之間的溝通相對有限，直到博客這一平臺的出現，人們之間的交流才有了根本上的改善。但是寫博客的人多是專業領域中的領導者，從而導致博客中發表的文字也多是專業性較強的內容，對于普通受眾而言，并不能夠真正了解其想表達的意見。這樣的限制也并不利于普通受眾之間的交流，而在SNS時代，這種“圈內”的現象則更為明顯。與這幾種交流平臺比較而言，微博則有著非常明顯而占優勢的特點，那就是語言和信息的碎片化。微博中140字的設定，讓每個人都可以直接簡明的表達出自己想表達的想法，而不是冗雜的長篇大論，對于專業知識并不精通的普通受眾而言，微博顯然更能夠幫助他們自由的發表自己的看法。此外，微博還有著一些獨特的功能，比如評論、轉發、點贊、粉絲、關注等，這些功能對于信息的和宣傳也有著非常重要的作用、比如“評論”就能讓消費者及時發表自己的看法“，轉發”則能讓信息的傳播速度呈幾何級快速增長，“點贊”能快速地表達出消費者的態度，而“粉絲”和“關注”則能擴大企業和產品的影響力。這些功能雖然在其他不同的交流平臺上也有推出，但微博這種集合眾多優點于一身的交流平臺，比以往任何營銷平臺都更加快速、準確、便捷，在新媒體時代，微博對于情感營銷的作用最為突出。

1.3技術的可行性分析

微博剛出現的時候，雖然很多企業都看到了微博對于信息和情感營銷的作用，但仍舊存在著許多顧慮，其根源還是在于企業對于微博功能的不夠了解和微博本身情感營銷手段的不成熟。微博發展到現在，已經為許多企業和公司產品進行了營銷并且取得了很好的效果，比如現在微博上傳播很廣的WIS祛痘產品，通過明星效應，取得了很好的銷量。從現在來看，微博營銷如果要進一步發展的話，還需要第三方的介入來輔助進行，主要是提供技術方面的支撐，比如開放API，讓受眾能夠在微博中互相訪問，并且在此基礎上進行更加便捷迅速的第三方插件的研發，從而為微博情感營銷提供廣泛而實際的技術支持。在國內，使用第三方插件在微博中取得了良好的情感營銷效果的，如2011年北京魔時世紀科技有限公司與新浪微博合作。通過推出我國第一個社會化媒體的管理平臺———眾趣，用戶可以實現不同微博之間的數據比較和分析，從而從數據上對企業宣傳和產品受的關注度。此外，這種插件還可以幫助企業在眾多的微博用戶中尋找到最適合企業自身和產品的用戶，為企業的后期研發和產品的升級提供必不可少的珍貴數據。

1.4政策的可行性分析

微博從出現直到現在，經歷過了許多改革和創新，最初，微博只是一個信息的平臺，而現在功能愈發全面，受眾愈發廣泛的微博，也得到了越來越多企業的信任。微博的情感營銷雖然比傳統營銷增加了許多好處，但是也存在著一些缺陷，而這些缺陷大都是由于人們對網絡信息的不信任帶來的。網絡信息安全一直是新媒體時代的重要問題，但新媒體發展到現在，網絡信息的也在逐漸走向規范化和正規化。在微博剛出現的時候，注冊用戶是不需要實名認證的，這樣就導致出現了許多“僵尸粉”，這些虛假用戶在微博上大量假信息或者宣傳信息，讓很多用戶感到困擾。此外“僵尸粉”的出現，也讓很多微博用戶越來越質疑微博的可信度和安全度，而這種質疑對于媒體交流平臺來講是致命的。于是在2012年3月16日，新浪微博出臺了實名制制度，這對于確認信息的安全和賬戶的真實性有非常大的幫助。微博的實名制從政策上為企業的情感營銷提供了保證，只有進行實名認證的用戶才能夠擁有轉發和功能，并且如果已經認證過的用戶了違背政策和法律的言論，就會遭到微博的封禁，這些措施一方面保證了微博信息的安全、保障了用戶的體驗，另一方面又從政策上堅實了微博情感營銷的基礎。

2企業微博的情感營銷定位

營銷定位是指企業為了迎合消費者進行營銷設計和產品，從而讓生產的產品擁有鮮明的特點，并與其他產品進行區分的過程。而微博情感營銷定位指的是在微博中讓關注企業微博或者看到轉發企業微博的用戶感受到什么樣的情感。對于企業來說，選擇關注和轉發企業微博的用戶，就已經有了一定的自主選擇意識，但是這種意識還不足以讓消費者直接選擇公司和企業的產品，還需要企業后臺管理人員通過一定的數據分析，找出微博中體現的產品市場定位和消費者定位，進而推出更符合消費者需求的產品，擴大市場。而從微博的情感營銷定位體現在企業微博這方面來講，就是要給產品貼上一定的標簽，能夠讓消費者非常清晰明確地看出產品的特性，從而達到與消費者良好溝通的目的。

3營銷微博的虛擬情感形象包裝

虛擬情感形象包裝包括營銷微博的ID、頭像以及語言印象等。在虛擬網絡上，消費者多是通過一些虛擬的形象選擇關注該用戶。而微博上每個用戶都有著自己的界面和風格，選擇界面和風格時，應該根據分析出來的營銷目標進行包裝，讓微博界面的風格符合消費者的心理需求。微博的ID應該體現企業的特點，公司的簡介則應能讓消費者清晰地看到公司的企業文化、產品屬性、產品特點、情感定位等多項內容，并且這些介紹要盡量做到人性化，讓每個看到營銷微博的消費者都能夠感受到濃濃的情感體驗。對于營銷微博來說，要更加重要體現出博主的人格化思想內涵，這種思想內涵并不是說的信息讓普通人難以看懂，而是恰恰相反，要通過樸實直接的語言對自己的產品進行簡單的描述，做到深入淺出，讓消費者明白產品的功能和特點，必要的時候還需要配上解說圖片以及用戶反饋，讓消費者從第一眼就信賴這個產品，不會產生反感。微博的內容雖然只有不到140個字，但是微博仍舊是一個謹慎的舉動，尤其對于營銷微博來說更是如此，盡量保持在一種對于企業和消費者負責的狀態，不過激、不惱怒，對于用戶的質疑，要給予充滿人性化的回答，并讓他們感受到自己的專業以及公司本身的魅力。微博營銷塑造的形象除了充滿人性化外，還需要有一定的個性，微博時用什么樣的語氣，在介紹產品的時候選擇什么樣的側重點，都是個性的體現。

4結語

使用微博的人數越來越多，并且呈現低齡化的趨勢，這也就證明了微博是一個非常好的傳播信息的橋梁，在微博上進行企業的宣傳以及產品信息的，很容易迅速占領年輕人的眼球，讓信息宣傳快捷有效。在使用微博進行企業情感營銷的時候，抓住人的心思，重點使用“情感”進行營銷，從而迅速占領市場。

作者：劉帥單位：中國人民大學商學院