汽車營銷教育體系創新探究范文

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摘要:

高職院校人才培養的核心理念就是在培養學生職業技能的同時，培養學生的職業素養，從而提高學生的綜合實力。汽車營銷與服務專業主要為汽車銷售服務類企業培養從事營銷、管理類人才，該專業對學生的職業素養要求更高。本文以黃岡職業技術學院汽車營銷與服務專業為例，探索該專業學生職業素養教育體系的創新方法。

關鍵詞:

汽車營銷與服務;職業素養;創新培養

職業素養是指職業內在的規范和要求，是在工作過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。很多企業界人士認為，職業素養至少包含兩個重要因素:敬業精神及合作態度。敬業精神就是在工作中將自己作為公司的一分子，不管做什么工作一定要做到最好，敬業不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態度是職業素養的核心，好的態度是決定成敗的關鍵因素。高職院校人才培養的核心理念就是在培養學生職業技能的同時，培養學生的職業素養，從而提高學生的綜合實力。

一、汽車營銷與服務專業學生職業素養培養現狀

(一)人才培養目標

汽車營銷與服務專業主要面向汽車后市場，培養具備汽車銷售和售后服務職業領域文化素養和職業道德，能夠在汽車銷售企業、汽車維修企業、保險公司等從事汽車市場專員、汽車銷售顧問、汽車服務顧問、汽車配件管理、汽車保險專員、事故車查勘定損等崗位工作的“懂管理、善經營、會服務”的高素質技術技能人才。

(二)畢業生的自我評價

汽車營銷與服務專業團隊教師通過走訪近三年畢業生，采用問卷形式對畢業生的職業素養進行調研，調研結果如表1所示。畢業生在責任心、吃苦耐勞精神、團隊合作等方面滿意度較高，在創新能力、溝通能力、組織管理能力等方面滿意度較低。

(三)用人單位對畢業生的評價

本專業畢業生主要集中在黃岡、武漢兩地就業，通過走訪用人單位，我們發現，用人單位對我校畢業生認可度較高，普遍反映畢業生的專業技能、吃苦耐勞精神較突出，但是在自我表現、人際關系協調、溝通能力等方面較弱，同時希望畢業生具有與時俱進、積極進取的創新精神。

(四)學生職業素養培養存在的問題

從人才培養目標分析，汽車營銷與服務專業面向的工作崗位多樣，主要是營銷、服務、管理類，這些工作崗位對學生的職業素養要求更高。從畢業生自我評價和用人單位評價看出，本專業學生的專業技能和吃苦耐勞精神較好，但是需要加強溝通能力、創新能力、組織管理能力等職業素養的培養。

二、汽車營銷與服務專業學生職業素養教育體系創新方法

(一)提高教師的職業素養和育人理念

教師不僅是知識的傳授者，教師的言行舉止對學生的影響也是巨大的。我們在提高教師專業水平的同時，要重視提高教師的職業素養和育人理念。我們開展了專業導師制，每個班級都有對應的指導教師，指導教師定期與學生開展交流活動，從而加強了專業教師與學生的溝通。

(二)將職業素養教育融入專業教育

(1)加強新生的專業認知教育

一年級學生學習的主要是公共基礎課，接觸的專業課老師也不多，通過對一年級學生的調研，我們發現，近一半的學生對本專業不了解，或者理解片面，從而對學習提不起興趣。職業素養的養成不是一朝一夕的事情，我們應該從新生入校時就要進行專業認知教育，通過講座、參觀、座談等形式，讓學生熟悉專業、熱愛專業，從而自覺的加強自我要求，提高個人素養。

(2)進行理實一體化的“小班制”教學改革

我們現在還是采用大班教學，由于學生多、教室空間小等原因，教師大多仍采用講授的方式授課，這樣的課堂學生沒有積極性，很難保證教學效果。結合本專業課程特點、以及學生愛表現較活躍的特點，我們選擇《汽車銷售技術》《汽車商務禮儀與口才》《汽車服務業務接待》三門課進行教學改革。在理實一體化教室開展小班教學。在教學過程中為了培養學生的職業素養，我們將企業文化引入課堂，采用“任務驅動+活動課堂”的教學模式，通過游戲、角色扮演、情境再現、辯論等多種形式，讓學生學習專業知識的同時，鍛煉表達能力、應變能力，培養團隊合作精神等職業素養。

(3)改進專業課的考核方法

改變傳統的理論考試方式，真正實行過程化考核。以《汽車銷售技術》課程為例，以汽車銷售顧問工作流程為載體，引導學生進行職業禮儀、溝通技巧、銷售話術的訓練，加強學生的表達能力、應變能力。本門課的考核采用活動積分的形式進行，學生每次參加課堂活動，根據表現情況獲得相應的積分，很大程度上刺激了學生的學習熱情，在參與活動的同時也提高了學生的職業能力和職業素養。

(三)以技能競賽為媒介強化學生職業素養

技能競賽是檢驗學生專業水平的試金石，也是培養和強化學生職業素養的有效途徑。在校內我們積極開展基于技能競賽的二課活動。汽車營銷與服務專業根據專業和學生特點，結合學生的課程開設情況，在不同的學期，開展汽車文化知識競賽、汽車夢演講大賽、汽車銷售技能大賽、汽車售后服務技能大賽等。同時我們積極參加校外技能競賽，從2013年起代表湖北省參加全國職業院校技能大賽汽車營銷賽項的比賽，取得了優異的成績。通過對歷屆參加校內外技能比賽畢業生的調研，我們發現這些學生的工作表現相對突出，個人工作能力和素質得到了用人單位的高度評價。

參考文獻:

［1］劉冬梅．高職院校職業素養教育融入專業教育對策研究［J］．經營管理者，2015(11)．

［2］沈高峰．淺談高職學生職業素養存在問題及改進措施［J］．青島職業技術學院學報，2015(6)．

［3］魯東升．論如何構建高職院校學生的職業素養提升隧道［J］．時代教育，2015(12)．

作者:李金艷 單位:黃岡職業技術學院交通學院