廣告營銷存在問題與策略范文

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摘要：互聯網與移動設備的結合為人們帶來了便利，企業競相進行“數字化”轉型，App營銷以其精準性、互動性、信息全面、運營成本低等特征逐漸走入人們的視野，在手機應用程序爆炸性增長的同時，也暴露出了信息安全、流量非正常消耗、推送無用信息、創新力度不夠等問題，因此消費者在使用App廣告營銷時應建立信息保護機制、優化應用程序避免“流量被偷”、精準推送“私人廣告”、結合企業特色等方式消除消費者顧慮，更好的運用大數據獲得競爭優勢。

關鍵詞：App營銷大數據互聯網

一、引言

近幾年，隨著移動終端設備與互聯網技術的發展，尤其是二者的相結合，促進了App應用軟件的興起。大數據時代的到來，使企業的目光逐步的轉向移動終端，App廣告營銷以高精準、低成本、互動性強等特點帶來了巨大的競爭優勢。同時，App營銷的問題也暴露出來，據觀察，大部分學者研究將重點放在強調App營銷的重要性，較少談及App營銷存在的弊病。因此本文將研究重點放在此方面，并對此提出見解與對策。

二、App廣告營銷的特征簡述

App廣告營銷即應用程序營銷，是指廣告主將品牌、促銷信息等投放至智能手機、PC等移動設備的內置廣告形式，應用軟件作為App廣告的載體，其發展帶動了App廣告營銷的興起。據《中國互聯網絡發展統計狀況統計報告》顯示，截止2015年12月，我國的網民規模達到6.88億，同時網民個人上網設備向手機端集中。這些充分說明App廣告營銷正在逐步的顛覆或將取代傳統的廣告方式，成為新的營銷藍海。App廣告營銷具備以下特征：

1.精準性。企業進行營銷傳播的本質是對消費者時間的“搶占”，App廣告營銷實質是整合利用顧客碎片化時間。一部手機或一個終端設備就是一名受眾，因此使得App廣告得到傳播。另外，隨著大數據的到來，企業利用消費者信息及定位系統，對消費者推出精準營銷。

2.互動性。傳統營銷媒體，如電視、報紙等屬于單向“推”的方式，將信息送達消費者，引發一些問題，如消費者滿意度無法判別、無法進行信息反饋、企業搜集反饋信息成本和難度增加等。App營銷可以利用線上交流、搜集信息，更好的與消費者進行互動。

3.信息全面。此特征可以從兩個方面理解，一方面就消費者，傳統廣告營銷信息內容有限，文字及圖片較少。App廣告中則包含大量圖片、文字、視頻、產品的評價信息等，供消費者充分了解產品。此外就企業來說，以往的產品營銷廣告方式難以發現顧客的潛在需求。然而App營銷，借助大數據分析整合這些信息，發現顧客的潛在需求，從而推出相應的產品廣告。

4.運營成本低。傳統廣告以電視廣告為例，拍攝制作費用較高，并且后期企業在收集消費者反饋信息的成本也會增加。運用App形式進行營銷雖然開發費用相對較高，但一旦開發推出，其運營費用大大下降，并且能夠獲得高效的信息反饋，有利于企業長期發展。

三、App廣告營銷存在的問題

1.消費者信息透明化，泄漏危機引發的網絡安全問題。隨著大數據時代的到來，App應用程序、互聯網+、云計算發展的同時，也引發了新的安全風險，一些信息系統存在高危漏洞。對于數據的泄露及信息保護不夠，使消費者的個人信息透明化，自2015年以來，數據泄露的事件不斷曝光，網易、支付寶、高德地圖等多款App竊取用戶信息。竊取者通過一個用戶甚至可以搜尋到與之相關的用戶信息，由App引發的網絡安全問題不僅使消費者對于App營銷的滿意度降低，更對品牌產生一定的負面評價，影響企業形象。

2.App偷流量事件頻發，消費者信任度降低。智能手機的盛行及App的開發，導致流量非正常消耗事件的頻發。據IDC評述網報道數據顯示，國人一年為流量非正常消耗付出的代價至少400億。一些App在開發制作時就設計了在安裝后套取用戶后臺權限，在消費者不知情時增加消費者流量消費。因此，使得消費者對于企業的信任度降低，更影響消費者對企業的忠誠度。

3.無關垃圾信息推送過多，降低消費者滿意度。新內容提醒、新廣告信息、新促銷通知等不論是在工作還是睡眠時間，App軟件推送成為新時代下的垃圾信息。App開發商希望不斷地推送內容使消費者了解企業的最新動態，但消費者更希望推出符合其自身的廣告。推送信息過多給消費者帶來很多困擾，因此很多消費者不得不選擇拆卸軟件，使企業線上顧客流失，并且可能影響消費者對于品牌的滿意度，進而失去消費者。

4.App創新度不夠，不能凸顯企業特色。目前業界的App分類大致為休閑娛樂類、信息溝通類、應用工具類、媒體傳播類、生活輔助類、行業應用類。越來越多的App出現，但不外乎這幾類，App市場同質化嚴重。一些企業在開發自己的App時多采取模仿的方式，創新力度不夠，很少突出企業的特色，因此使消費者喪失興趣。

四、App廣告營銷發展的對策建議

1.建立網絡誠信，強化消費者信息保護機制。App已經成為互聯網信息的主要載體，企業在借助App時，應該明白消費者下載App是在信任基礎上，消費者在注冊時其個人信息就被企業所獲取，企業同樣應回以信任。建立消費者信息保護機制，健全網絡安全體系。

2.優化應用程序，設置流量提醒模塊。由于智能手機的推出，圖片、視頻充斥著App的頁面，這為消費者更好的理解產品帶來便利，但這也使得非無線網狀態下用戶流量告急的情況出現。為緩解消費者不滿，企業在利用App廣告營銷時，應設置流量提醒模塊。同時企業在開發App時應避免被一些“偷流量”的后臺操作控制。

3.理解消費者需求，使廣告“私人訂制”。企業應借助大數據的優勢，搜集消費者需求信息后，對其推送消費者感興趣的模塊信息。可以設置“關注推送”選項，給顧客更多的自主選擇權，待企業再推出新產品時定向推送給消費者。以“私人定制”廣告的方式更能夠提高消費者的滿意度，從消費者的角度出發才是營銷的首要。

4.開發優質App廣告，利用企業特色強化競爭優勢。在競爭日益激烈的互聯網市場，要想脫穎而出就要注重創新。企業在設計App時應充分結合企業文化，制作優質App廣告，并且應在開發后及時關注App廣告反饋情況，以便修改，更好的滿足顧客需求。在上述中提及App具有互動性這一特點，為避免App廣告與傳統廣告單向“推”的問題，企業應設置意見反饋模塊，激發用戶積極參與，增加用戶粘性。例如，可以利用反饋積分，當App廣告被消費者接收到，用戶將意見在線反饋給企業換取積分，積分達到一定額度即可領取獎勵等方法，不僅有利于企業了解顧客需求，而且能夠使企業不斷的改進產品。

五、結語

如今APP營銷成為營銷的新形式，企業在進行“數字化”轉型時應合理的運用APP廣告營銷方式，更好的為消費者服務。APP營銷特有的信息特制化以及交互性為企業帶來了便利，使企業能夠結合定位服務推送給用戶合適的信息廣告，并且有效的收集消費者的反饋信息進而及時作出調整，這些能夠無形中提升消費者的滿意度。但在廣告無孔不入、APP問題層出不窮的時代下，也引發了消費者的信任危機，降低了顧客滿意度。企業如何合理的借助APP營銷的優勢，才能更好的服務于顧客成為需要考慮的問題。由于筆者時間和精力有限，僅提出了少數建議，希望能夠對當今企業起到借鑒意義。

參考文獻：

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[4]柴雪芳.App內植入廣告新趨勢[J].通信企業管理,2015(9):52-55.

作者：張明明 單位：青島大學商學院