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一、新媒介時(shí)代廣告的“拉”式營銷
廣告效果主要依靠收視率、發(fā)行量和點(diǎn)擊率來反映,于是往往在收視率高的電視節(jié)目中插播或植入廣告,在發(fā)行量大的報(bào)紙雜志上刊登廣告,在點(diǎn)擊率大的網(wǎng)站投放廣告就可以保證廣告的到達(dá)率,以得到有效的廣告回報(bào)。但是影響廣告效果的還有其他很多因素,如生產(chǎn)者形象、產(chǎn)品形象以及媒體屬性、節(jié)目屬性、廣告內(nèi)容和創(chuàng)意等,這些都會(huì)給廣告和品牌帶來多重的影響。新媒介時(shí)代的廣告開始由傳統(tǒng)營銷的推式營銷向拉式營銷轉(zhuǎn)變,嘗試將廣告信息融入人們的生活中,廣告主提供資訊和服務(wù),讓消費(fèi)者積極參與其中,甚至主動(dòng)發(fā)起一個(gè)產(chǎn)品傳播的過程。當(dāng)廣告由強(qiáng)迫給予轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)接受,那么產(chǎn)品信息成為人們生活的必需品,品牌也就植入人們心中,廣告效果自然不可同日而語。力士的廣告以新產(chǎn)品的市場推廣為目的,圍繞好萊塢電影式廣告片,借助互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷。
二、力士廣告的營銷手段
力士洗發(fā)水柔亮系列升級上市的推廣實(shí)現(xiàn)了一次完美的產(chǎn)品營銷,前期運(yùn)用內(nèi)容營銷手段為產(chǎn)品造勢,取得良好效果,網(wǎng)站則通過具有創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的技術(shù)支持,給用戶帶來完美體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了品牌和用戶之間的深度溝通,使產(chǎn)品和品牌形象深入人心,得到很好的廣告效果。作為新媒體環(huán)境下的成功營銷案例,值得思考和借鑒。
1、獨(dú)特的廣告創(chuàng)意,引發(fā)病毒式傳播,實(shí)現(xiàn)事件營銷力士作為聯(lián)合利華旗下的個(gè)人護(hù)理用品之一,其產(chǎn)品廣告走的是高貴華麗的國際影視明星代言路線,品牌的氣質(zhì)路線往往和明星的傳播效果互為影響,相得益彰。在力士的柔亮系列洗發(fā)水廣告中啟用了國際巨星凱瑟琳•澤塔瓊斯作為其亞洲地區(qū)的品牌代言人,拍攝了好萊塢電影式的廣告片,對其上市推廣。廣告預(yù)告片有預(yù)謀有步驟的披露劇情,吊足觀眾的胃口。首先散布謠言,然后偽造“人肉搜索”,監(jiān)控錄像捕捉蛛絲馬跡,最后揭露造假引發(fā)爭議,廣告電影曝光。這種事件營銷的方式,有效吸引和聚集了大量的受眾注意其官網(wǎng),引發(fā)受眾的好奇心并引起熱議,被吸引的受眾通過各種途徑轉(zhuǎn)發(fā)傳播視頻,各大網(wǎng)絡(luò)媒體也開始相繼曝光,實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。可見力士廣告營銷的傳播核心并不是資源也不是經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用,而是創(chuàng)意。因?yàn)檎蠣I銷傳播的理念在于通過對產(chǎn)品的深入研究,結(jié)合產(chǎn)品,靈活應(yīng)用傳播手段對核心的創(chuàng)意作出完美執(zhí)行。
2、力士官網(wǎng)呼應(yīng)廣告片內(nèi)容,契合消費(fèi)者心理力士的“星炫之城”官網(wǎng)作為廣告片的后續(xù),風(fēng)格與之統(tǒng)一,用精美閃耀的圖片和炫麗的視覺效果體現(xiàn)出廣告片中所體現(xiàn)的明星氣質(zhì),達(dá)到了視覺感官和品牌內(nèi)容的呼應(yīng)統(tǒng)一。廣告把握女士在化妝品消費(fèi)中的心理特性,將愛美、時(shí)尚、求新作為有針對性的廣告訴求,在廣告中潛移默化地告訴女士若是也想像明星般光鮮靚麗自信,就要使用力士洗發(fā)水這樣以“創(chuàng)造美為價(jià)值”的化妝品。對此,力士的“星炫之城”推出七個(gè)頻道:看好萊塢電影式廣告片,萌發(fā)明星夢想;用力士的產(chǎn)品改變外在形象,向明星靠近;學(xué)習(xí)力士明星的風(fēng)采,修養(yǎng)內(nèi)在氣質(zhì);打造明星造型;在星光大道上秀出光芒;體驗(yàn)精彩明星私生活;最終取得星級裝備,成為現(xiàn)實(shí)中的明星。通過這種方式,力士把化妝品對環(huán)境的裝飾,對自身的表現(xiàn),對精神生活的陶冶提升到了首要位置,創(chuàng)造出打動(dòng)消費(fèi)者的文化。這樣,它被消費(fèi)者認(rèn)同的不再僅僅是產(chǎn)品的使用價(jià)值,品牌內(nèi)涵和文化價(jià)值的作用也在凸顯。
3、網(wǎng)站有完善的用戶功能體驗(yàn)設(shè)計(jì)在技術(shù)支持下,力士“星炫之城”通過追蹤用戶的站內(nèi)軌跡實(shí)現(xiàn)全程檢測追蹤優(yōu)化。引導(dǎo)尚未參與核心活動(dòng)的用戶進(jìn)入?yún)①愴撁妫瑢υL問頁面三次但尚未參賽和上傳照片的用戶,網(wǎng)站會(huì)彈出星探頁面吸引用戶參與比賽。將用戶在網(wǎng)站中的互動(dòng)軌跡實(shí)時(shí)輸入明星檔案,增加網(wǎng)站的可看性與用戶粘度。將用戶吸引在活動(dòng)頁面后用創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)將用戶留住并參與活動(dòng)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)了7個(gè)頻道,6個(gè)游戲,30項(xiàng)功能,聯(lián)系緊密,切換順暢。游戲的設(shè)定形式豐富,情節(jié)有趣。網(wǎng)站還設(shè)立了“路人”、“好萊塢巨星”等8種等級,3類26種積分獲得方式,用戶可以通過注冊和參與活動(dòng)領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)品。這樣就形成了用戶互動(dòng)式的營銷模式,利用廣告片聚集受眾的注意力,使受眾不僅成為廣告的接受者,同時(shí)也是傳播者,將單向的傳播變成雙向甚至多向的傳播,形成一條具有廣告價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈。
4、提供完善的產(chǎn)品和品牌信息,使用戶獲得良好的產(chǎn)品體驗(yàn)力士的品牌和產(chǎn)品在網(wǎng)站中得到了最大限度、多維度的展示。在“造星”的全過程中,“力士影院”播出廣告片,結(jié)合好萊塢元素,傳遞品牌概念;“星炫沙龍”通過趣味介紹產(chǎn)品,號召用戶用力士產(chǎn)品改變外形向明星靠近,引導(dǎo)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品;“明星學(xué)校”鼓勵(lì)用戶主動(dòng)搜索產(chǎn)品信息,了解產(chǎn)品和品牌內(nèi)涵;“造星工廠”將品牌與好萊塢形象結(jié)合,引發(fā)用戶參與的熱情;“星光大道”讓用戶秀出自己的光彩,成功傳遞品牌理念;“力士PUB”結(jié)合SNS網(wǎng)站的互動(dòng)功能,加深用戶間的交流,增加網(wǎng)站粘度;獲得積分的用戶可以在“購物中心”兌換真實(shí)禮物,從而帶動(dòng)線下銷售。網(wǎng)站還實(shí)時(shí)更新用戶積分、禮物發(fā)放狀態(tài)等信息,保證站內(nèi)信息的完整有效,提高用戶粘度。
三、新媒體環(huán)境下的營銷模式創(chuàng)新
在現(xiàn)今愈加激烈的市場競爭中,傳統(tǒng)媒體與新媒體力量的博弈愈演愈烈,如何根據(jù)自身產(chǎn)品群的結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品策略方向科學(xué)、有效的將線上廣告資源進(jìn)行細(xì)致穩(wěn)妥的分配,利用新媒體環(huán)境下的有利因素成功完成產(chǎn)品營銷,是產(chǎn)品整合營銷的目標(biāo)。當(dāng)今消費(fèi)者的多元化特征越來越明顯,僅僅是規(guī)模化的傳播方式已經(jīng)不夠,尋找更加貼合消費(fèi)者生活層次和范圍的種種定位顯得更加重要,也就是說在原有規(guī)模化的基礎(chǔ)上定位更加具象、功能化的營銷模式。通過對廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)文化、價(jià)值、精神層面的認(rèn)同,從而使消費(fèi)者加深對企業(yè)和品牌的認(rèn)知,將這種認(rèn)知融入他們的生活方式,這才是最好的廣告效果。
在營銷變革中,廣告主對市場的認(rèn)知始終是最前衛(wèi)、最敏感的,他們從營銷的角度考量媒體和廣告公司,檢驗(yàn)廣告創(chuàng)意能提供什么樣的服務(wù),能給公司帶來多少市場份額和品牌價(jià)值的提升。在這種情況下,媒體需要在傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷間建立一種新的關(guān)系,用數(shù)字媒體打造與人們精神文化相契合的點(diǎn),再利用傳統(tǒng)媒介配合營銷傳播,而且可以通過網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)論壇的反饋掌控營銷的效果和發(fā)展方向,隨時(shí)做出調(diào)整,以確保切實(shí)的營銷效果。
力士的這一場圍繞好萊塢電影式廣告片所進(jìn)行的營銷案例恰恰是新媒體時(shí)代營銷的范式。利用事件營銷,將廣告片與互動(dòng)官網(wǎng)有機(jī)結(jié)合,進(jìn)行互動(dòng)式營銷,為契合目標(biāo)消費(fèi)者心理設(shè)計(jì)了一系列頻道,將品牌和產(chǎn)品信息融入其中,在技術(shù)支撐下追蹤用戶的站內(nèi)軌跡,從而實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)測追蹤優(yōu)化。互動(dòng)式網(wǎng)站內(nèi)容豐富、功能完善,在吸引用戶體驗(yàn)產(chǎn)品功效和特點(diǎn)的同時(shí)增加對用戶的黏性吸引,提高產(chǎn)品和品牌的知名度,并傳達(dá)了品牌理念,一定程度上實(shí)現(xiàn)了與用戶的品牌溝通。在這種廣告效應(yīng)下,注重與公關(guān)、市場、銷售的緊密結(jié)合,整合線上、線下的傳播,協(xié)同配合,在品牌塑造、促進(jìn)銷售、提高知名度方面會(huì)產(chǎn)生良好效果。