保險電子商務對保險營銷的影響范文

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摘要：保險電子商務指的是在以前傳統的保險運營方式中增加網絡交易形式，這篇文章是在對電子商務營銷模式的分析中主要研究它對于保險營銷的雙面影響，然后根據我國的實際情況提出相關改善意見，進一步完善電子商務在保險行業的發展。

關鍵詞：保險電子商務；保險營銷；影響

一、引言

科學技術的飛速發展，互聯網的普及，使得網絡技術在保險行業的應用得到大力發展，這就給傳統的運營方式帶來很大的壓力，但也為保險行業的進一步發展帶來了新的發展機會。目前情況下，保險電子商務在我國保險行業有很好的發展前景，但它也存在很多的缺陷與不足。相關公司要重視問題，積極解決，爭取找到一條又快又好的發展途徑。

二、保險電子商務對保險營銷的影響

（一）積極影響

1、成本減少，效率增高。當保險公司應用電子商務網絡交易，這過程中，交易的雙方只需要負擔相關的網絡通信支出，可以減少一些其他環節所造成的額外支出，降低成本。電子商務模式下不需要有中介的參與，這在一定程度上大大提高了工作的效率。工作效率的提高和成本的減少都會給保險公司帶來更多的利益，而保險公司可以通過降低保險價格來吸引更多的消費者進行保險投資，推動整個行業的發展。

2、開拓銷售范圍，提高市場份額。在以前傳統銷售形式下，銷售人員的工作范圍不是很大，這就限制了客戶的發展范圍，而且以前的銷售人員只關注有能力的大客戶群從而忽略了大多數的中小客戶群體，應用電子商務，能夠開拓銷售服務范圍，吸引更多的消費者。而且，隨著經濟全球化的大發展，很多中國保險市場的份額都被外國保險公司搶占，使得我國的保險行業競爭激烈，為了提高我國保險公司的競爭力，必須要發展創新，提高市場占有率。

3、保證服務質量的高水平。保險行業的產品是虛擬的，主要在于服務。保險公司通過應用電子商務，在網絡上對客戶進行在線服務，介紹產品及解決相關問題等，保證客戶能夠隨時隨地進行咨詢。與此同時，公司可以把相關產品的信息到網絡上，讓消費者自主挑選，選擇滿意的產品。保險公司通過網絡服務于客戶，為客戶解答疑問，在一定程度上大大節省了消費者的時間，更加方便快捷。

（二）不利影響

1、安全方面存在缺陷。在進行保險交易時會涉及很多的個人隱私或者企業隱私等問題，目前的網絡存在較大的安全缺陷，可能會造成客戶的信息流失從而帶來巨大的損失。而且，隨著保險電子商務的快速發展，很多假的網站也相繼出現，一些消費者被哄騙選擇假的保險，從而造成較大的損失。而且，這也會引發同行之間進行一些不正當的競爭，損害利益，信息流失，從而對整個行業造成不利的發展。

2、法律方面不健全。新的銷售模式的出現，使得原來的相關法律法規與其可能存在一些偏差，一些企業公司可能就會尋找缺陷，從中獲取暴利，損害消費者利益，也不利于整個行業的良性競爭。而且，我國的一些法律法規與外國的法律法規有所不同，這些都是必須要解決的問題。

3、多方利益牽涉。當下，我國的保險電子商務幾乎都在阿里巴巴等網絡平臺上進行銷售，目前尚未形成自己的交易平臺，保險公司通過平臺商的良好信譽和先進的網絡技術，對自己的產品進行宣傳和推銷，而平臺商通過自己擁有的良好信譽和先進技術控制保險公司，提高銷售費用，從而增加了成本，使得保險公司處在一個被動地位。

三、保險電子商務模式的發展戰略

（一）共同建立交易平臺，減少對平臺商的依賴

因為電子商務在保險行業的應用時間不長，所以相關的網絡交易技術還沒有建立健全，就必須要通過平臺商來進行交易，就會增加相應的成本。保險公司共同建立一個獨立的交易平臺，讓所有的企業在這個平臺上公平競爭，減少對平臺商的依賴，降低成本，獨立運營。

（二）招聘和培養高新技術人員

高新技術人員是改革創新的基礎，培養相關的技術人員可以為公司提供新鮮血液，現在的銷售人員不僅需要擁有與消費者面對面溝通交流完成保險購買工作的能力，還需要在電子商務模式運行中，對網絡運用的精通與熟悉，能夠熟練地在網絡上及時解決消費者的問題，對他們進行個體化的設計，推薦最合適的產品。因此，需要銷售人員的能力水平進一步提升，對其要求也增多，保險公司需要在不斷培養技術人員的同時，向外招聘高新技術人才。

（三）建立健全法

律法規法律是一個行業得以持續發展的基礎，只有通過不斷地健全與完善行業法律才能夠使整個行業穩定合法的發展，保險行業的改革創新需要對其相關法律法規進行完善，保護交易的雙方不會因法律的漏洞而造成個人或者企業的損失。不僅需要法律法規的建立與健全，還需要對其進行有效合理的社會監督，廣大人民的監督能夠促使保險公司積極完善自我，樹立良好的社會形象，在發展的過程中不斷進步，對保險公司的監督其實也在一定程度上維護了廣大人民自身的利益，避免因保險公司自身的違法行為給自己帶來的損失。

（四）積極改進不斷完善自我

電子商務在保險行業的應用還停留在初步的信息狀態，因為在平臺商上，消費者的信任程度不高，所以很多消費者只是看一看，大致了解下產品信息就忽略過去，能夠真正達成交易的數目很少，對于網絡交易模式，很多保險公司并未真正重視其作用價值，僅僅當作一個新的宣傳和推銷的方式，很少有公司將其作為主要的交易渠道，這也就反映了目前情況下我國的保險行業發展仍處于初級階段，還未成熟，政府要積極指導規劃其發展與改革并大力支持，保險行業也需要重視自身的改革創新，不斷地完善發展自己。

四、總結

網絡技術的普及，使其在金融行業得到較大的發展，保險電子商務的應用也對保險行業產生了巨大影響。所以，保險公司需要改變思想，加強安全管理，通過這次抓住發展的機遇，不斷突破和完善自己，讓其能夠在激烈的競爭下取得一定的地位。

參考文獻:

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[3]段霞輝.保險電商的機遇與挑戰[J].經營管理者,2014(10)

作者：王瑞瑩 單位：上海理工大學管理學院