發改局文明創建工作意見范文

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局屬各單位：

文明創建工作堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀、和諧社會建設理論為指導，以“創新服務行動年”為主線，強化責任意識，夯實工作基礎，鞏固度創建成果，力求新的突破。現就2013年文明創建工作提出如下意見：

一、確立指導思想，明確創建目標

1、確立指導思想。2013年文明創建指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀和構建和諧社會為統領，深入貫徹落實黨的十七屆三中全會和市委十一屆四次全體（擴大）會議精神，緊密結合價格工作的實際，以“調控穩價格、服務促發展、監管惠民生”為主題，以加強為人民服務宗旨教育和職業道德建設為基礎，以加強機關作風建設，提高辦事效能為途徑，廣泛開展做優秀公務員、文明職工，建文明單位，創文明行業系列活動，樹立和弘揚對社會負責，為人民服務，讓群眾滿意的行業新風，促進我局文明建設再上新臺階。

2、明確創建目標。力爭在本市年終評議中，基層群眾的滿意率比上年有所提高，在2011-2013年度文明創建中繼續保持“省文明行業”稱號，文明創建的程度進一步深化。

二、豐富創建內涵，深化創建主題

文明創建是隨著時代的發展而不斷變化的，要結合價格工作實際和人員的思想實際，不斷豐富創建內涵，深化創建主題，提高創建層次。

1、提高思想認識。全局上下要統一思想，提高認識，明確創建目標任務、基本要求和主要標準，進一步增強創建責任感和自覺性，加大文明創建的力度，全局上下形成共識，增強創建意識，激發創建熱情，真正做到全局發動、人人參與、生動活潑、富有成效。積極開展形式多樣的群眾性精神文明創建活動，大力加強社會主義核心價值體系建設，不斷深化社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，為率先基本實現現代化，構建和諧社會、建設幸福江陰提供強大的精神支撐，營造良好的社會環境。

2、突出創建主題。緊緊圍繞“調控穩價格、服務促發展、監管惠民生”這個主題，不斷提升文明創建水平。對內要根據“創新服務行動年”要求，扎實開展“求真務實抓作風，盡心盡職抓效能”活動，不斷強化服務意識，著力在主動服務、優質服務上做文章；對外要開展“弘揚精神、共促誠信物價”活動，針對基層群眾最關心、最現實、最直接的利益問題，著力解決價格熱點、難點問題，積極參與扶貧幫困、社區結對等獻愛心活動，積極參與黨員志愿者活動，展示價格部門的良好社會形象。

3、打造服務品牌。精心設計和打造價格服務品牌，繼續把開展“價格服務進萬家”活動、開展“價格誠信”活動以及“12358”價格咨詢、投訴接處作為我局創建文明行業的品牌工程，不斷豐富活動內涵，增強活動效果。通過開展價格服務進社區、企業、學校、醫院、商店、農戶、景區等系列活動，建立“全天候、全方位”的價格服務網絡，通過“價格誠信單位”創建活動，營造誠信經營的良好氛圍。

4、注重基礎建設。加強文明創建的制度建設，建立創建工作的長效機制，進一步加強內部規章制度建設，加強對創建的組織領導，搞好與有關部門的協調溝通；不斷完善創建工作的臺帳，強化日常的考核工作，加大目標管理力度，將創建工作與業務工作一起布置和檢查、考核；收集好各種創建資料，進行匯總、裝訂，形象生動地展示我市價格部門的創建豐采和成效；把握好創建的主動權，經常邀請市文明辦給予指導，及時聽取各方意見，鞏固創建成果。

三、注重活動效果，狠抓組織落實

將解決好群眾關注的熱點問題作為創建工作突破口。當前結合加強機關作風建設，一是要圍繞調控目標，進一步健全和完善價格監測體系和價格預警應急機制，繼續加強對資源性和人民群眾密切相關的商品價格監測力度，密切關注市場價格動態，定期價格監測信息，積極引導市場價格行為和社會消費預期，維護市場價格穩定。二是要深化價格體制改革，繼續關注水電氣、成品油、醫療、教育等資源型、服務型產品的價格走勢，適時進行價格調控，積極疏導價格矛盾，進一步建立有利于資源節約型、環境友好型價格形成機制。三是通過價格知識講座、贈送《居民繳費指南》、收費公示欄、價格政策宣傳欄等形式，為廣大市民和企業經營者提供價格信息服務，增強廣大群眾的知情權和監督權。四是推進“價格誠信”活動，繼續提倡誠信經營，嚴厲打擊價格欺詐行為。五是圍繞人民群眾關心的熱點難點問題，進一步加大各類收費審核，杜絕亂收費現象發生；進一步規范醫療、教育收費；加強對商品房價格管理，加大價格監管力度，積極開展價格專項檢查，整治價格欺詐行為，切實維護消費者利益。六是充分利用12358電話舉報和網上投訴等多種渠道，及時處理群眾的咨詢和舉報投訴，切實維護消費者利益，構建和諧幸福法治。