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大家好!
首先非常感謝各位領導給我這次競聘、展示自我的機會。對我個人而言,這不僅僅是一次競聘,更是一次檢驗,鍛煉自己的好機會。通過競聘,充分施展個人才能,更好的為公路事業服務,無論我這次競聘成功與否,我都將一如既往堅守本職崗位,同時也希望大家給我一次和大家一起交流學習的機會,謝謝大家!
下面向大家簡單的做自我介紹:我叫**,現年**歲,本科學歷,在軍事院校受過教育。進入公司一年多任職稽查管理崗位,管理的輻射面是全部收費站的收費業務管理。統籌管理收費站全面業務規范操作。其間利用專業知識及職業敏感查處了許多逃費車輛為公司挽回了不少損失。現階段,我在收費站收費站長工作,抓緊時間全力學習實踐收費站運作。工作中,我時時刻刻告誡自己要珍惜來之不易的工作崗位,盡職盡責,忠于職守,出色地完成了領導交給的任務,積累了較為豐富的工作經驗。在領導和群眾中有良好的口碑,較強的問題處理、系統分析、理解判斷、組織協調和溝通能力,這些都是保證我做好收費站站長工作的基礎條件。到目前為止,我站安全責任事故為0,違規違紀現象為0,有理投訴事件為0,文明用語、禮儀手勢使用率100%,站容站貌靚麗、整潔,員工精神飽滿,笑意盈然為我高速公路事業樹立了良好的窗口形象。
我參加這次收費站長競聘,是基于自身具有幾點優勢:
一、具備多種素質和能力。通過在基層收費站的工作磨練,使我樹立了政治意識、大局意識、紀律意識,養成了扎實的工作作風,也因此具備了一定的組織協調能力和綜合管理能力。在收費站長期間,我深知收費站長在工作中和地位、作用和職責,清楚站長所應具備的素質和要求,同時也悟出了搞好收費站工作的方法和策略,自信能夠勝任收費站長工作。
二、有強烈的事業心和開拓進取精神。我深深熱愛公路收費事業,在工作中能以大局為重,愛崗敬業,無私奉獻,工作中踏實肯干,力求完美。想以前收費站工作瑣碎繁雜,遇到無數困難,我一一克服、時常加班加點,竭盡全力做好工作,不怕辛苦,從無怨言。我會繼續發揚以前優良艱苦的工作作風,按照收費站站長的工作要求,緊密結合本崗位實際,創造性、靈活性地協調、開展各項工作,保證出色完成各項工作任務。
假如我這次競聘收費站站長成功,我將圍繞以下幾點開展工作:
一、加強學習,積極主動做好日常事務工作,努力提高服務質量。收費站站長擔負著落實政策、上下內外溝通的職責,收費工作實際上就是服務工作。因此,擔任收費站站長職位光榮而又辛苦,需要有強烈的事業心和責任感;需要有較強的工作能力和工作藝術。另外我還要加強黨性鍛煉,服從安排,言行一致,顧全大局,堅決維護單位領導班子的團結,維護領導的形象。同時,充分發揮收費站全體職工的工作積極性,使每一個人對工作都能精益求精,不斷提高服務質量,做好公路收費服務工作。
二、做好服務工作,奉獻自己力量。在收費站站長工作崗位上,做好服務工作是關鍵。我上任后,把自己看作是收費站的普通一兵,開動腦筋,想方設法,搞好服務,獲得大家的滿意,一心一意搞好工作,全面提升收費站工作質量。同時,我自己要積極學習普通話,準確說普通話,攔車手勢要規范,為過往車輛做好服務工作,提高駕駛員對我收費站工作的滿意度。我要認真做好與中心站的溝通聯系工作,做到多匯報、多請示,按中心站的工作精神與要求做好本站的各項工作,爭取中心站對本站的工作的大力支持。
三、做好綜合協助、協調工作,處理好與領導和同事的關系,確保單位的政令暢通。我將及時地傳達貫徹上級組織會議的決策,加強督辦檢查,促進站內各項決策的落實。并且認真、科學地做好與職工之間的溝通協調工作,使大家通力合作,密切配合。在行動上和思想上與上級黨組保持一致,同時,還要處理好和同事之間的關系。工作上要根據實際情況,合理分工、合理調度,認真落實崗位責任制;還要在關心同事、支持同事、指導同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人,通過溝通、調節,協調好我站職工之間的關系,做到全體職工一條心,保證扎扎實實,井然有序的做好我站的各項工作。
四、加強人員素質的培養,全力打造一支有文化、有素養、有能力的優秀征收隊伍
不斷強化征收人員的服務意識,為全力打造優秀征收隊伍,全面提高規范管理、強化服務水平和勞動技能。加大宣傳力度,營造活動氛圍,充分調動員工的積極性,人人行動起來,使教育學習活動深入人心,取得成效;開展自查自糾活動,加大專項檢查的力度,從細節著手,全方位做好文明服務工作,規范崗上征收行為,規范使用文明用語,按章辦事,嚴格遵守《收費工作程序》。通過活動的開展,增強了員工文明服務意識、提高了業務素質,提升了服務質量,截至目前我站未發生一起收費服務有理投訴事件。
在人員素質、能力培養方面主要從以下幾方面:
①思想方面:帶領收費員通過認真學習“三個代表”重要思想和黨“十七大”精神,認真貫徹和落實科學發展觀,提高人員的思想政治理論知識,確保征收環境健康發展。讓大家每天保持飽滿的精神與愉悅的情緒,排除消極被動思想,調動大家的積極性,提高工作效率。
②紀律方面:認真學習公司規章制度、加強收費員考核辦法,以身作則,以準軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規現象。
③業務方面:凡是以身作則,要求別人做到的,自己首先坐到,熟練掌握進出口業務流程,以及各類業務知識、操作方法,仔細核查各類單據,合力提高收費正確率和效率,提高對特殊事件的應變能力和處理能力,減少不必要的差錯。
各位領導,各位評委,在我的演講結束時,我想引用古人的一名言來自勉:不可以一時之得意,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。競爭上崗,有上有下,不管結果怎樣,我都將保持一顆平常心態,勵精圖治,堅守職責,加倍的努力學習,勤奮工作,再接再厲,繼續創造更優異的成績,來回報組織、領導和同事們對我的支持和厚愛,我一定努力為我們公路收費事業爭光爭彩!
謝謝大家!