基礎(chǔ)知識(shí)管理范文

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和電子信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的重要資源。主要討論了知識(shí)管理的各個(gè)關(guān)鍵要素，包含文化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)審查方式、知識(shí)應(yīng)用等方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；機(jī)務(wù)維修；知識(shí)地圖；維修效率

1知識(shí)管理

《知識(shí)管理原理與應(yīng)用》一書中對(duì)知識(shí)管理定義為：組織為了提高生存能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立技術(shù)和組織體系，對(duì)存在于組織內(nèi)外部的個(gè)人、群組和團(tuán)體內(nèi)的有價(jià)值的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)定義、獲取、存儲(chǔ)、分享、轉(zhuǎn)移、利用和評(píng)估等，確保組織成員能夠隨時(shí)隨地獲取正確的知識(shí)，以便采取正確的行動(dòng)。質(zhì)量和效率是航空維修的基本訴求，知識(shí)管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視，并應(yīng)用于航空機(jī)務(wù)維修過程中。

2機(jī)務(wù)維修中的知識(shí)管理問題

隨著技術(shù)發(fā)展，如今新型飛機(jī)的狀態(tài)在不斷變化，變化周期在逐漸縮短，機(jī)務(wù)維修人員可能同時(shí)維護(hù)著多架具有不同狀態(tài)的飛機(jī)，而維修人員如何掌握多架飛機(jī)、多個(gè)狀態(tài)的維護(hù)要求和維護(hù)特點(diǎn)，這是很多維修人員面對(duì)的一個(gè)問題。而進(jìn)行試驗(yàn)機(jī)維修的人員可能會(huì)遇到更多的問題，比如維修資料的初始交付版本內(nèi)容不完善，有的內(nèi)容不能指導(dǎo)工作順利開展；操作流程沒有經(jīng)過優(yōu)化，工作效率低；或者是設(shè)計(jì)考慮不周全，維修操作時(shí)需要先完成其他輔助工作；維修人員對(duì)新系統(tǒng)的維修知識(shí)欠缺。在缺少知識(shí)管理的企業(yè)中，員工長(zhǎng)年積累的知識(shí)可能隨著退休、升職、崗位調(diào)動(dòng)沒有很好傳承，現(xiàn)在工作的員工也可能正在努力解決前輩遇到的同樣問題，缺少一個(gè)知識(shí)存儲(chǔ)和傳播的有效傳播途徑。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的研究成果、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、采購的新型維修檢測(cè)工具、系統(tǒng)等相關(guān)知識(shí)，也需要在企業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛的傳播，促進(jìn)創(chuàng)新。大型企業(yè)內(nèi)部可能會(huì)遇到做過的工具、項(xiàng)目隔幾年換一組人重新做；一個(gè)機(jī)組發(fā)現(xiàn)解決的問題，其他的機(jī)組也在設(shè)法解決同樣的問題。

3航空維修中知識(shí)管理應(yīng)用

面對(duì)維修工作中的問題，本文從知識(shí)管理的文化建設(shè)、組織建設(shè)、知識(shí)分類、知識(shí)地圖、知識(shí)獲取、知識(shí)評(píng)審和知識(shí)應(yīng)用等方面進(jìn)行了討論。

一、教師個(gè)人知識(shí)管理影響因素厘定

指向教師專業(yè)化發(fā)展的個(gè)人知識(shí)管理研究，就是在探討教師個(gè)人知識(shí)管理的過程中，僅僅圍繞著教師專業(yè)化發(fā)展這一主題來進(jìn)行。那么，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的教師個(gè)人知識(shí)管理研究的主要問題有哪些？影響教師個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)在因素有哪些？這些都是在研究前必須理清的一個(gè)非常重大的問題。謝弗勒（Scheffler，1995）曾經(jīng)從方法論的角度提出了三種驗(yàn)證知識(shí)的方法，從而歸類出與此相對(duì)應(yīng)的人類知識(shí)的三種類型：〔5〕理性———邏輯方法與理性知識(shí)、實(shí)證方法與實(shí)證知識(shí)、實(shí)效方法與實(shí)效知識(shí)。從知識(shí)的角度切入，教師個(gè)人知識(shí)的復(fù)雜性增加了研究的難度。針對(duì)研究者在解讀教師個(gè)人知識(shí)時(shí)的不同分歧，有學(xué)者在評(píng)論時(shí)如是說：“關(guān)于教師的知識(shí)、信念和理論的研究歷史很短，而且這些研究中，詞語使用十分混亂。Pope（1993）曾列舉了23個(gè)相關(guān)術(shù)語。Clandinin&Connelly與Fenstermacher也做出了相似的結(jié)論。前者的結(jié)論是，‘使用不同的詞語的人們事實(shí)上常常指稱相同的東西。’后者對(duì)教師知識(shí)的不同類型，包括策略性（strategic）、命題性（prepositional）、相關(guān)性（re-lantional）、技術(shù)性（craft）、現(xiàn)場(chǎng)性（local）、案例性（case）、情境性（situated）、緘默性（tacit）、個(gè)體性（per-sonal）等知識(shí)進(jìn)行鑒別后，認(rèn)為‘這些名詞不一定指稱不同的知識(shí)形式。’這種現(xiàn)象正如Marland所批評(píng)的那樣，引起了混亂，阻礙了建設(shè)性對(duì)話。”〔6〕故此，在解讀教師個(gè)人知識(shí)時(shí)，一是要認(rèn)識(shí)它與相關(guān)知識(shí)概念的關(guān)系；二是要意識(shí)到在已有的研究中，知識(shí)或教師知識(shí)并非波普爾意義上的客觀知識(shí)，〔7〕也不僅僅是基于“知識(shí)與能力”兩個(gè)維度劃分出來的知識(shí)，而是指“個(gè)體的信息、技能、經(jīng)驗(yàn)、信念、記憶等的總稱。”

從已有的教師個(gè)人知識(shí)管理研究的文獻(xiàn)可知，一方面，教師個(gè)人知識(shí)管理包含三層含義：一是管理個(gè)人已經(jīng)獲得的知識(shí)；二是通過多種途徑學(xué)習(xí)新知識(shí)，在借鑒和吸收他人優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)自身缺陷以建構(gòu)自己的知識(shí)體系；三是利用個(gè)體知識(shí)以及長(zhǎng)期以來的形成的思想和方法，在吸收他人知識(shí)精華，去偽存真的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)的外顯化，創(chuàng)造出新知識(shí)。另一方面，教師個(gè)人知識(shí)管理涉及知識(shí)、知識(shí)主體、知識(shí)環(huán)境以及知識(shí)活動(dòng)四個(gè)要素———知識(shí)是教師個(gè)人知識(shí)管理的基本要素和對(duì)象；知識(shí)主體是指教師本人，教師是其個(gè)人知識(shí)管理中能動(dòng)的主體性要素；知識(shí)環(huán)境是教師個(gè)體對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理所借助的教育場(chǎng)景或教育設(shè)施；知識(shí)活動(dòng)是指教師進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)，是教師個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)的實(shí)踐性要素。無論是從教師個(gè)人知識(shí)管理包含的內(nèi)容還是其涉及的基本要素，都深刻反映了教師個(gè)人知識(shí)管理的本質(zhì)和核心———建構(gòu)個(gè)人知識(shí)體系。它反映的是知識(shí)創(chuàng)新的過程，是更具有創(chuàng)造性的教育教學(xué)活動(dòng)，目的在于提高教師個(gè)人和學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一復(fù)雜的知識(shí)體系的建構(gòu)過程中，圍繞著教師專業(yè)化發(fā)展這一中心論題，確定了教師個(gè)人知識(shí)管理的研究范疇：一是在研究教師個(gè)人知識(shí)管理的過程中，側(cè)重探究“專業(yè)知識(shí)”“實(shí)踐技能”“工作態(tài)度”“科研意識(shí)”等促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的幾個(gè)方面；二是進(jìn)一步厘定教師個(gè)人知識(shí)管理的基本要素，主要包括知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新。其中，知識(shí)獲取是基礎(chǔ)，知識(shí)整合是優(yōu)化，知識(shí)共享是關(guān)鍵，知識(shí)應(yīng)用是核心，知識(shí)創(chuàng)新是旨?xì)w。

二、影響教師個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)在因素分析

（一）知識(shí)獲取：教師個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)知識(shí)獲取，即個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的過程。知識(shí)獲取是教師個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)在構(gòu)成因素，在教師的個(gè)人知識(shí)管理中起著基礎(chǔ)性作用。有學(xué)者利用兩分法從三個(gè)維度把教師個(gè)人知識(shí)分為實(shí)踐知識(shí)和理論知識(shí)、隱形知識(shí)和顯性知識(shí)、陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。〔9〕也有學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同類型的教師知識(shí)在教師專業(yè)化發(fā)展中的相對(duì)重要性不同———學(xué)科教學(xué)知識(shí)最為重要，學(xué)科知識(shí)次之，教育理論知識(shí)再次之，課程知識(shí)對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展的影響力最弱。然而，無論是對(duì)教師知識(shí)的兩分法歸納，還是對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展的教師知識(shí)構(gòu)成要素重要性的梳理，知識(shí)的獲取始終處于首要地位。目前來講，教師個(gè)體獲取知識(shí)應(yīng)該考慮的問題主要有：第一，首先培養(yǎng)學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)烈愿望，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，正確學(xué)習(xí)觀念；第二，在準(zhǔn)確定位個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，明確哪些知識(shí)是個(gè)人需要獲取的；第三，掌握知識(shí)學(xué)習(xí)的相關(guān)工具與技巧，畢竟“在這個(gè)信息爆炸知識(shí)浩如煙海的時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展為我們收集和加工知識(shí)提供了有力的手段。”

（二）知識(shí)整合：教師個(gè)人知識(shí)管理的優(yōu)化知識(shí)整合是教師通過對(duì)知識(shí)的編碼，使知識(shí)便于記憶、積累、查找、公開、交流和傳遞的過程。具體體現(xiàn)在教師對(duì)知識(shí)的篩選與分類、歸納與總結(jié)、提煉與組織等方面，它具有長(zhǎng)期性、自律性、實(shí)踐性、情境性等特質(zhì)。在教師的專業(yè)工作中，能否表現(xiàn)出熟練的知識(shí)篩選與分類技巧，是否具有知識(shí)歸納與總結(jié)能力以及是否善于進(jìn)行知識(shí)的提煉與個(gè)體知識(shí)體系的組建等等，這既是從事教師這一職業(yè)的必備條件，更是衡量其專業(yè)發(fā)展程度的重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也是檢驗(yàn)教師個(gè)人知識(shí)管理的重要維度。知識(shí)整合對(duì)教師個(gè)人知識(shí)管理起著優(yōu)化與推動(dòng)作用。教師個(gè)體對(duì)知識(shí)的篩選與分類、歸納與總結(jié)、提煉與組織是教師知識(shí)整合的重要內(nèi)涵，是推動(dòng)教師個(gè)人知識(shí)管理的動(dòng)力源泉。知識(shí)的篩選與分類是教師主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前知識(shí)日益劇增、充滿不確定的社會(huì)的表現(xiàn)，即在多、雜、亂的知識(shí)中有篩選性地學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的選擇；知識(shí)的歸納與總結(jié)是教師對(duì)獲得的知識(shí)進(jìn)行消化吸收，予以內(nèi)化的過程，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行情境化分析與歸類的過程；知識(shí)的提煉與組織則是作為“專業(yè)工作者”的教師的自我提升，是教師不斷提高自我“工作資本”，適應(yīng)社會(huì)要求的重要表現(xiàn)。教師個(gè)人知識(shí)的整合并不是迫于工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)高壓政策下的產(chǎn)物，不是因?yàn)樗麘?yīng)該這樣做，而是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)教師職業(yè)的熱愛，是教師專業(yè)化發(fā)展前提下的自然生成。

（三）知識(shí)共享：教師個(gè)人知識(shí)管理的關(guān)鍵在教師的專業(yè)發(fā)展中，知識(shí)層面上的重要指標(biāo)之一就是建構(gòu)“學(xué)習(xí)共同體”，促進(jìn)教師個(gè)體的“反思式學(xué)習(xí)”，即借助教師間的互通、互融，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共有、共鳴。基于知識(shí)管理的教師間的“學(xué)習(xí)共同體”以及教師個(gè)體的“反思式學(xué)習(xí)”，就是在知識(shí)管理背景下的教師知識(shí)的交流與共享的組織形式。知識(shí)共享是教師個(gè)人知識(shí)管理的關(guān)鍵要素，對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展起著重要作用。首先，建構(gòu)“學(xué)習(xí)共同體”即教師間知識(shí)的“外化”，是教師知識(shí)的共有型發(fā)展。它直接制約著共同體成員知識(shí)的交流和共生。這種共有型發(fā)展就是在共同愿景下的教育教學(xué)過程中，教師個(gè)體間的交流與溝通。交流與溝通促使教師的個(gè)體知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為集體知識(shí)，從而拓延了自己的知識(shí)來源，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體的專業(yè)化發(fā)展。知識(shí)的“雪球效應(yīng)”表明只有在相互交流中知識(shí)才能更快地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)增殖。知識(shí)的增值過程中，由于不同個(gè)體在知識(shí)的廣度與深度、工作經(jīng)驗(yàn)以及研究思維等方面的不同，“大家才得以不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的愿景抱負(fù)，以及不斷學(xué)習(xí)和共同提高。”〔12〕其次，倡導(dǎo)“反思式學(xué)習(xí)”，即教師個(gè)體知識(shí)的“內(nèi)化”，是教師知識(shí)的共鳴型發(fā)展。對(duì)教師個(gè)體而言，“反思式學(xué)習(xí)”是進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增殖個(gè)性化體現(xiàn)。在知識(shí)的這種共鳴型發(fā)展中，教師個(gè)體將“學(xué)習(xí)共同體”中的團(tuán)隊(duì)知識(shí)與個(gè)人已有的知識(shí)進(jìn)行合理“嫁接”與有效整合，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體知識(shí)的擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)其專業(yè)化發(fā)展。從教育教學(xué)實(shí)踐看來，“反思式學(xué)習(xí)”主要源自四個(gè)方面的視角：〔13〕一是自我反思的視角；二是學(xué)生所提供的視角；三是同事的感覺和經(jīng)歷所提供的視角；四是理論文獻(xiàn)所提供的視角。

（四）知識(shí)應(yīng)用：教師個(gè)人知識(shí)管理的核心知識(shí)是特定時(shí)空下的事物狀態(tài)的描述，它只有在具體情境下才有其存在的價(jià)值，不能為特定情境所應(yīng)用的知識(shí)是沒有價(jià)值的。也就是說，沒有知識(shí)應(yīng)用的知識(shí)管理是沒有存在意義的。知識(shí)應(yīng)用是教師個(gè)人知識(shí)管理的核心，它是教師個(gè)體進(jìn)行知識(shí)管理的“風(fēng)向標(biāo)”，指引著教師個(gè)體對(duì)自身的知識(shí)進(jìn)行提升與利用。然而，知識(shí)總是與教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合在一起的，知識(shí)通過具體的教育實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)其存在價(jià)值。對(duì)此，德國(guó)著名教育哲學(xué)家布列欽卡（WolfgangBrezinka）曾警告說，“當(dāng)把作為知識(shí)的‘理論’與作為活動(dòng)的‘實(shí)踐’作出區(qū)分的時(shí)候，我們應(yīng)牢記，沒有離開知識(shí)的行動(dòng)，也沒有離開實(shí)踐的理論。”〔14〕所以，作為“專業(yè)工作者”的教師應(yīng)摒棄一味地積累“靜態(tài)知識(shí)”的做法，將所擁有的知識(shí)及時(shí)、有效、充分地應(yīng)用到工作中去，讓其發(fā)揮最大效能，使其成為教師專業(yè)化發(fā)展的“助推器”。

科技期刊應(yīng)把握科學(xué)發(fā)展的主脈絡(luò)

科技期刊的一個(gè)重要任務(wù)是創(chuàng)造新文化，產(chǎn)生新科學(xué)。目前，科技期刊的主要作者和讀者還是科技工作者。我國(guó)科技期刊的總體水平仍然不高，信息在線、檢索與獲取能力有待提高，尚不具備與國(guó)際一流科技期刊抗衡的能力。隨著期刊改革的深入和社會(huì)對(duì)科普工作要求的提高，科技期刊應(yīng)主動(dòng)擴(kuò)大作者群和讀者群。擴(kuò)大了的作者群和讀者群，對(duì)科技論文的創(chuàng)新性提出了新要求。科技期刊應(yīng)當(dāng)圍繞科學(xué)發(fā)展的主脈絡(luò)，開拓視野，迎頭趕上，主動(dòng)出擊，精耕細(xì)作，最終擺脫“自說自話、自娛自樂”的形象。要通過對(duì)學(xué)術(shù)前沿信息的不斷積累，深化對(duì)前沿知識(shí)的理解消化能力，提高對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)見能力，使讀者通過刊物基本把握所刊載學(xué)科的宏觀發(fā)展?fàn)顩r。在內(nèi)容創(chuàng)新的同時(shí)，還要不斷優(yōu)化版面內(nèi)容結(jié)構(gòu)，逐步形成刊物自身特色，變成有親和力和吸引力的刊物。

科技期刊應(yīng)注重知識(shí)的組合價(jià)值

人類創(chuàng)造了豐富的知識(shí)世界，同時(shí)作為這個(gè)知識(shí)世界的主體生存于這個(gè)世界，并不斷賦予它新的意義、新的內(nèi)涵和新的價(jià)值。當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，人們的價(jià)值觀念發(fā)生著急劇而深刻的變化，知識(shí)的價(jià)值和效用日益凸現(xiàn)。同時(shí)，知識(shí)的生產(chǎn)者和使用者之間“越來越具有商品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者與商品的關(guān)系所具有的形式，即價(jià)值形式”。在知識(shí)的更新、組合和利用的過程中，科技期刊肩負(fù)著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。科技期刊不僅要積極參與建構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)文化價(jià)值體系，還要正確處理文化積累和知識(shí)傳播的關(guān)系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技期刊應(yīng)當(dāng)特別注重知識(shí)的組合價(jià)值，讓讀者在延伸閱讀中獲取必要信息，使科技期刊成為讀者獲取新知、系統(tǒng)了解科學(xué)發(fā)展脈絡(luò)、激發(fā)創(chuàng)造火花的平臺(tái)。

不斷提高科學(xué)素養(yǎng)是科技期刊編輯素質(zhì)的內(nèi)在要求

編輯活動(dòng)一般分為設(shè)計(jì)、組織、審讀和加工，涵蓋為復(fù)制和發(fā)行做準(zhǔn)備的一系列工作。編輯素質(zhì)直接決定出版物質(zhì)量，并對(duì)社會(huì)文化發(fā)展、科技進(jìn)步產(chǎn)生直接影響。科技期刊是科技信息交流與傳播的載體，期刊學(xué)術(shù)質(zhì)量的影響因素除了稿件本身的學(xué)術(shù)水平之外，編輯人員素質(zhì)起著決定性的作用。在新的社會(huì)歷史發(fā)展時(shí)期，科技期刊編輯的工作方式、職業(yè)素質(zhì)要求都在發(fā)生著根本性變化。

1更加注重選題策劃能力的培養(yǎng)

選題策劃能力是一個(gè)老生常談的問題，主要還應(yīng)從大局意識(shí)、學(xué)術(shù)視野、超前思維幾方面著手。首先，要有大局意識(shí)。要積累有關(guān)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、當(dāng)代科技進(jìn)步的趨勢(shì)等知識(shí)。其中特別要指出的是，選題策劃應(yīng)服從于黨的路線、方針、政策，配合國(guó)家自主創(chuàng)新戰(zhàn)略和科教興國(guó)戰(zhàn)略的大局，服務(wù)于我國(guó)科技發(fā)展的主流。第二，要有學(xué)術(shù)視野。作為科技期刊編輯，不管是策劃?rùn)谀炕蚴墙M織版面，還是與作者平等對(duì)話交流，必須使自己說專業(yè)話、說內(nèi)行話。專業(yè)知識(shí)的來源很多，要特別注重有效性高的渠道，例如行業(yè)政策、專業(yè)會(huì)議、網(wǎng)上論壇等都是重要的來源渠道，要盡量參加。第三，要有超前思維。好的選題往往是碰撞出來的，要多參與研討會(huì)，研討會(huì)是專家們圍繞熱點(diǎn)問題、形成新的研究方向的重要舞臺(tái);多同作者交流也是提高預(yù)見性的捷徑，一般來說作者是該行業(yè)的研究者，有的是重要的學(xué)術(shù)權(quán)威，對(duì)行業(yè)的研究狀況了如指掌，與他們保持密切的聯(lián)系，可大大提高編輯的超前能力，策劃出更好的選題。

1知識(shí)管理方式

從業(yè)務(wù)分析與管理規(guī)劃入手，確定知識(shí)管理目標(biāo)，制定有針對(duì)性的規(guī)劃方案和具體實(shí)施的技術(shù)路線，形成石油化工行業(yè)知識(shí)管理方案，進(jìn)行知識(shí)聚集與知識(shí)庫建設(shè)，達(dá)到知識(shí)共享目的。

1.1知識(shí)分析與管理規(guī)劃為了知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，需要分析石油化工行業(yè)流程和知識(shí)源，為知識(shí)庫建設(shè)、知識(shí)共享與應(yīng)用提供資源基礎(chǔ)。

1.1.1業(yè)務(wù)分析石油化工行業(yè)知識(shí)管理類型包括研究單位、設(shè)計(jì)單位、上游企業(yè)、下游企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等類型，按企業(yè)類型分別進(jìn)行業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)活動(dòng)分析，實(shí)現(xiàn)不同單位之間知識(shí)共享和知識(shí)推送業(yè)務(wù)。

1.1.2知識(shí)管理規(guī)劃石油化工行業(yè)規(guī)劃將遵循從需求分析到目標(biāo)確定，從總體架構(gòu)到具體功能和技術(shù)架構(gòu)，從項(xiàng)目總體目標(biāo)到具體實(shí)施的技術(shù)路線，從管理制度和機(jī)制，制訂有針對(duì)性的規(guī)劃方案，形成石油化工行業(yè)知識(shí)管理專題規(guī)劃。具體而言，將包括：明確知識(shí)管理的目標(biāo)和內(nèi)容、設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)的架構(gòu)、明確關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)方向和技術(shù)路線、確定多維知識(shí)分類、建立配套的知識(shí)管理體系。

1.2知識(shí)聚集與知識(shí)庫建設(shè)

對(duì)各類知識(shí)進(jìn)行處理和加工，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的匯集。匯集的過程將通過對(duì)知識(shí)的分析、過濾和找出關(guān)聯(lián)，利用自動(dòng)標(biāo)引、自動(dòng)分類、自動(dòng)聚類等技術(shù)，抽取知識(shí)內(nèi)容和元數(shù)據(jù)、創(chuàng)建知識(shí)索引，將知識(shí)存儲(chǔ)于對(duì)應(yīng)知識(shí)庫中，為面向不同單位的個(gè)人知識(shí)應(yīng)用提供來源。基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的知識(shí)處理與加工，如圖1所示。

1.2.1知識(shí)處理與加工

摘要：本文通過對(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理主體性分析，在知識(shí)管理傳播、共享、創(chuàng)新和儲(chǔ)存理論基礎(chǔ)上，探討工程建設(shè)項(xiàng)目不同階段的知識(shí)管理問題。通過知識(shí)管理的實(shí)踐應(yīng)用，來體現(xiàn)項(xiàng)目知識(shí)管理主體性的重要性和價(jià)值意義，了解知識(shí)管理在有效項(xiàng)目管理中的運(yùn)行機(jī)制，以證實(shí)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理；知識(shí)管理；主體性；成熟度

1引言

知識(shí)是人類特有的精神現(xiàn)象，是組織認(rèn)識(shí)世界和改造世界的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)知識(shí)也是指導(dǎo)組織認(rèn)識(shí)未來和改造未來的無形資源。項(xiàng)目知識(shí)管理作為一種科學(xué)的管理方式，已經(jīng)得到世界的認(rèn)同。歐洲和美國(guó)在三十年前就已經(jīng)建立了完整的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，中國(guó)在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)項(xiàng)目管理理念的基礎(chǔ)上也建立形成了自己的項(xiàng)目管理知識(shí)體系。特別是在工程建設(shè)領(lǐng)域，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及大量工程案例實(shí)施，中國(guó)工程建設(shè)項(xiàng)目管理水平日益成熟并形成了各個(gè)門類的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和制度體系，各層級(jí)的項(xiàng)目管理水平也是日趨成熟。作為項(xiàng)目管理主體性的反思研究，自然會(huì)回歸到人類理性層面，這種理性的具體體現(xiàn)就是知識(shí)管理的自覺性，也就是知識(shí)管理的主體性問題。項(xiàng)目任務(wù)、知識(shí)管理和主體性將組成項(xiàng)目知識(shí)管理的三個(gè)維度，利用過去的知識(shí)庫來完成未來的項(xiàng)目任務(wù)結(jié)合知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)管理，在項(xiàng)目知識(shí)傳播、共享、創(chuàng)新和儲(chǔ)存的循環(huán)往復(fù)中完成人類一個(gè)又一個(gè)有目的性的行為，這就是項(xiàng)目知識(shí)管理的使命。說到知識(shí)管理，最關(guān)鍵的因素是知識(shí)管理的主體-人。知識(shí)管理的主體，可能是一個(gè)人，可能是一個(gè)組織。項(xiàng)目知識(shí)管理是為了解決項(xiàng)目中的問題，比如說工程建設(shè)規(guī)劃的問題、施工技術(shù)問題等等。這些都會(huì)涉及到過往的工程經(jīng)驗(yàn)，可能這些經(jīng)驗(yàn)不是本工程項(xiàng)目的專業(yè)成員所具備，可能需要借用其他成員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來解決未來的問題。因此，知識(shí)管理的主體性在項(xiàng)目管理中的作用必須得搞清楚。

2工程項(xiàng)目的知識(shí)類型與作用

以工程建設(shè)為例項(xiàng)目劃分為幾個(gè)階段：可行性研究階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、施工階段和驗(yàn)收評(píng)價(jià)階段。項(xiàng)目的不同階段就需要不同知識(shí)或者知識(shí)的組合。可行性研究階段需要國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境水文、技術(shù)經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)。可行性研究報(bào)告包括項(xiàng)目概念、項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目所在地的環(huán)境地質(zhì)調(diào)查、項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、項(xiàng)目社會(huì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。可行性研究報(bào)告是對(duì)項(xiàng)目的可實(shí)施性的評(píng)估報(bào)告，項(xiàng)目是否符合組織需要，是否盈利，是否符合中長(zhǎng)期利益，是否符合環(huán)保，是否符合安全評(píng)價(jià)，是否符合城市整體規(guī)劃等等，這些都是需要考慮的問題。同時(shí)一個(gè)項(xiàng)目，不僅僅有組織的屬性，同時(shí)有社會(huì)屬性，它具有社會(huì)的功能。其知識(shí)類型如：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)，工藝與空間規(guī)劃的知識(shí)，城市規(guī)劃的知識(shí)，建筑設(shè)計(jì)的知識(shí)，技術(shù)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)，地球物理的知識(shí)，環(huán)境保護(hù)的知識(shí)等等。既要各種專業(yè)的知識(shí)，又要將專業(yè)的知識(shí)整合起來進(jìn)行分析判斷。項(xiàng)目知識(shí)管理可以說是項(xiàng)目管理的靈魂和本質(zhì)。規(guī)劃設(shè)計(jì)要符合設(shè)計(jì)規(guī)范、國(guó)家強(qiáng)制性條文、地質(zhì)勘察等方面的知識(shí)。設(shè)計(jì)文件需要城市規(guī)劃的知識(shí)，設(shè)計(jì)的知識(shí)，管理的知識(shí)，地球物理知識(shí)，環(huán)境保護(hù)知識(shí)，水文地質(zhì)知識(shí)等等。還有涉及綠色環(huán)保，節(jié)能減排，新材料新工藝新技術(shù)的應(yīng)用。施工階段需要招投標(biāo)、施工技術(shù)等方面的知識(shí)，驗(yàn)收評(píng)價(jià)需要技術(shù)規(guī)范、工程檔案和財(cái)務(wù)方面的知識(shí)。施工階段要求施工技術(shù)的應(yīng)用，管理創(chuàng)新，信息化集成的應(yīng)用，預(yù)施工可視化程度等等。同時(shí)，知識(shí)管理的工具方法問題也是知識(shí)管理的范圍。隨著信息技術(shù)發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在許多工程建設(shè)都會(huì)建立項(xiàng)目管理軟件平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行集成管理、即時(shí)溝通。

3項(xiàng)目知識(shí)的主體性問題

一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施組織，一般是少則十幾個(gè)多則五六十個(gè)還不止。項(xiàng)目組織以建設(shè)單位或業(yè)主為發(fā)起人，包括咨詢、勘察、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備、材料供應(yīng)等等相關(guān)單位。從合同結(jié)構(gòu)來分析，各項(xiàng)目組織與建設(shè)單位或業(yè)主訂立合同關(guān)系，有些項(xiàng)目組織又與供應(yīng)商訂立合同關(guān)系，項(xiàng)目個(gè)人與項(xiàng)目組織有訂立勞動(dòng)合同關(guān)系甚至承包合同關(guān)系，通過合同的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)形成了一種社會(huì)化結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，為了完成項(xiàng)目任務(wù)，需要調(diào)動(dòng)所有的服務(wù)組織和實(shí)施組織。項(xiàng)目組織之間、個(gè)體之間的共識(shí)是非常重要的，它是項(xiàng)目共同行動(dòng)的指南。一個(gè)項(xiàng)目一旦開始啟動(dòng)，首先會(huì)以建設(shè)單位為主建立一個(gè)基本的團(tuán)隊(duì)，形成主要的骨干組織，再隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而逐步擴(kuò)展壯大，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的需要而增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，直至項(xiàng)目的結(jié)束為止。項(xiàng)目組織成員通過項(xiàng)目平臺(tái)來進(jìn)行信息、知識(shí)和價(jià)值的交流，在不一致到一致中共同完成目標(biāo)任務(wù)。在溝通中消除誤解、沖突，通過溝通交流在項(xiàng)目各階段形成一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的行動(dòng)綱領(lǐng)，以指導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，這包括項(xiàng)目的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理、成本管理等，以及為保證這些目標(biāo)的支持組織。知識(shí)管理的主體性涉及幾個(gè)方面的類型。第一類型是在工程合同主體內(nèi)項(xiàng)目組織與企業(yè)成員之間。比如說一個(gè)施工單位接到一個(gè)工程項(xiàng)目，它會(huì)派遣一個(gè)項(xiàng)目班子成員，項(xiàng)目的施工技術(shù)方案如果項(xiàng)目班子成員不能解決，這就會(huì)上傳到施工單位的技術(shù)部門來解決。第二類型是工程合同主體項(xiàng)目成員之間。一個(gè)項(xiàng)目組織包括業(yè)主、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等單位的項(xiàng)目組織，平時(shí)會(huì)形成一個(gè)為本項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)作的臨時(shí)性項(xiàng)目機(jī)構(gòu)組合，一般的工程問題都是通過項(xiàng)目上來溝通協(xié)調(diào)解決，其中包括項(xiàng)目組織間的公文來往、項(xiàng)目會(huì)議等方式來解決。第三類型是工程項(xiàng)目之外的組織及個(gè)人。有些特殊的工程難題或者專業(yè)問題需要社會(huì)專家論證，比如高大新尖項(xiàng)目的設(shè)計(jì)論證和施工技術(shù)難點(diǎn)論證，以及特殊工藝設(shè)計(jì)論證等等。這樣的問題，一般都是建設(shè)單位或業(yè)主來協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)組織和項(xiàng)目外組織共同來解決。了解工程建設(shè)知識(shí)管理的主體性，下一步就要了解知識(shí)管理的運(yùn)行機(jī)制問題。工程項(xiàng)目知識(shí)管理的目的就是項(xiàng)目知識(shí)在工程建設(shè)中的應(yīng)用，具體來說就是知識(shí)管理在項(xiàng)目任務(wù)過程中的傳播、轉(zhuǎn)移、儲(chǔ)存和創(chuàng)新。以要建設(shè)一個(gè)綠色建筑工程為例。首先，必須有一個(gè)主體發(fā)起人，并且要項(xiàng)目投資方和決策方同意；其次，必須要有專門方案設(shè)計(jì)并經(jīng)過社會(huì)專家的論證；再次，必須得到政府和社會(huì)的支持。上述這些都不可缺少，沒有發(fā)起主體新型的綠色建筑無從談起，沒有專家的設(shè)計(jì)推廣和論證就會(huì)成為無本之末空中樓角，沒有政府和社會(huì)的支持綠色建筑作為一個(gè)社會(huì)產(chǎn)品誰來批準(zhǔn)建設(shè)呢。知識(shí)管理涉及到知識(shí)傳播、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)儲(chǔ)存一系列的問題。這四個(gè)方面無法分先后，知識(shí)管理過程是互相交叉進(jìn)行的。知識(shí)傳播的同時(shí)，也在進(jìn)行知識(shí)的共享、創(chuàng)新和儲(chǔ)存。同樣，在知識(shí)共享的同時(shí)也在進(jìn)行知識(shí)的傳播、知識(shí)的創(chuàng)新和知識(shí)的儲(chǔ)存。知識(shí)傳播既要傳播舊的基礎(chǔ)知識(shí)又要傳播創(chuàng)新的新知識(shí)，有共享才能有傳播，有創(chuàng)新才能讓知識(shí)增加，有知識(shí)儲(chǔ)存才能更好的方便傳播。知識(shí)共享是主體間的共享，這是社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)，知識(shí)共享以信息傳播的形式出現(xiàn)，以價(jià)值判斷進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)存，知識(shí)共享總是伴隨著知識(shí)創(chuàng)新，其工程建設(shè)項(xiàng)目的獨(dú)特性和一次性就要求知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新是在舊有的基礎(chǔ)上進(jìn)行的組合、更新、增加或者是顛覆式的更新?lián)Q代，但不管怎樣它都是在知識(shí)傳播的過程中產(chǎn)生的，利用知識(shí)共享會(huì)形成更大的平臺(tái)和知識(shí)群，并進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)存將成果固化下來。知識(shí)儲(chǔ)存是知識(shí)傳播、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的媒介，清晰的目錄型的知識(shí)儲(chǔ)存往往為知識(shí)管理提供了事半功倍的效果。總之，項(xiàng)目知識(shí)管理是圍繞著項(xiàng)目任務(wù)而展開，離不開知識(shí)主體，離不開項(xiàng)目組織的溝通、管理和協(xié)調(diào)。從現(xiàn)象上看是項(xiàng)目管理工作，但解決項(xiàng)目任務(wù)問題的本質(zhì)上講都是圍繞項(xiàng)目知識(shí)流進(jìn)行管理。如果項(xiàng)目組織能夠自覺性的利用知識(shí)管理去解決問題，這就會(huì)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)少走彎路和提高項(xiàng)目管理效率。如果項(xiàng)目組織沒有知識(shí)管理的意識(shí)，往往項(xiàng)目在碰到非常規(guī)問題時(shí)就會(huì)陷入困境。雖然知識(shí)管理難以量化，但是這確實(shí)是一個(gè)事實(shí)的存在。

摘要：

知識(shí)共享是指員工彼此之間相互交流的知識(shí)，使知識(shí)由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織的層面。這樣在組織內(nèi)部，員工可以通過查詢組織知識(shí)獲得解決問題的方法和工具。反過來，員工好的方法和工具通過反饋系統(tǒng)可以擴(kuò)散到組織知識(shí)里，讓更多的員工來使用，從而提高組織的效率。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，信息時(shí)代的到來，使得企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的關(guān)注度越來越高，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部大量有價(jià)值的不同形態(tài)的知識(shí)進(jìn)行管理，建立起有效管理、使用、貢獻(xiàn)知識(shí)的機(jī)制，從而提升員工技能及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值，其重要性已得到了各個(gè)企業(yè)的重視。本文圍繞A水電集團(tuán)知識(shí)共享系統(tǒng)建設(shè)及效益展開研究分析。

關(guān)鍵詞：

知識(shí)共享；云存儲(chǔ)；知識(shí)管理；PaaS

一、知識(shí)共享系統(tǒng)建立背景

A水電集團(tuán)尚處于發(fā)展和不斷完善階段，當(dāng)前主要任務(wù)是要適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高運(yùn)作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培植。資源共享平臺(tái)的建設(shè)不僅是集團(tuán)公司生產(chǎn)管理工作的需要，更是全面提升集團(tuán)公司科學(xué)管理能力，促進(jìn)集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展的迫切要求。2010年1月，A水電集團(tuán)自立科研項(xiàng)目“集團(tuán)公司知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫”，該題目知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫包括：科技成果庫（國(guó)家科技攻關(guān)成果、原國(guó)家電力公司科技項(xiàng)目、集團(tuán)公司科技項(xiàng)目）、設(shè)計(jì)成果庫、獲國(guó)家及省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)目、專利成果庫、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫、政策法規(guī)及制度、中國(guó)知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫、交流論壇等子系統(tǒng)。

二、知識(shí)共享系統(tǒng)建立的目標(biāo)及內(nèi)容

集團(tuán)知識(shí)共享系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)是為企業(yè)提供一個(gè)基于電子的知識(shí)管理和資源共享的平臺(tái)，為集團(tuán)、各子公司以及各個(gè)項(xiàng)目建立一個(gè)共享和協(xié)同的工作平臺(tái)，保障單位或項(xiàng)目的共享資源傳輸?shù)臅惩ā＝ㄔO(shè)內(nèi)容：

摘要:隨著科技不斷發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸被人們所接受。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)社會(huì)各方面都有一定影響。因此，探究知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)行政管理的影響具有實(shí)用價(jià)值。本文闡述了知識(shí)管理的內(nèi)涵，探討了知識(shí)經(jīng)濟(jì)給行政管理帶來的影響。

關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì)；行政管理；影響

一、知識(shí)管理的內(nèi)涵

當(dāng)今社會(huì)，提到“知識(shí)管理”大多數(shù)人都有這樣一個(gè)概念：在面對(duì)與日俱增的、非連續(xù)性環(huán)境出現(xiàn)一定變化時(shí)，就可以按照組織的適應(yīng)性及生產(chǎn)條件、以競(jìng)爭(zhēng)能力等各種現(xiàn)實(shí)情況，制定出迎合性措施。合理科學(xué)地認(rèn)識(shí)“知識(shí)管理”，這種管理就是將人作為中心位置，把信息當(dāng)成理解的基礎(chǔ)，將創(chuàng)新知識(shí)當(dāng)成最終目標(biāo)，將知識(shí)作為一種能夠開發(fā)的資源對(duì)待。總而言之，“知識(shí)管理”即為人在行政管理的過程中獲取和運(yùn)用集體知識(shí)以及技能全過程。從結(jié)構(gòu)上來看，這種管理可以劃分成兩部分，就是管理人力資源以及管理信息資源。最終的目的是將人對(duì)知識(shí)創(chuàng)新以及處理信息二者有關(guān)能力的有機(jī)結(jié)合。

(一)在行政決策上的轉(zhuǎn)變

因?yàn)閺V大群眾們就政策是如何出臺(tái)的這一過程并不是很了解，因此無法對(duì)實(shí)際中對(duì)政策的執(zhí)行進(jìn)行對(duì)比，哪怕是政策在執(zhí)行過程中有一些扭曲和變形也不得而知，那么我們的監(jiān)督又從何談起呢？隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用，使網(wǎng)絡(luò)形成了對(duì)行政決策監(jiān)督的無形之網(wǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)被廣泛地運(yùn)用對(duì)行政決策的監(jiān)督上，增強(qiáng)了廣大人民群眾對(duì)決策過程的清晰度和了解度，提高了決策過程的透明度。群眾通過網(wǎng)絡(luò)便能夠輕易地了解到行政決策的內(nèi)容，將不同的決策方案和自身的利益作對(duì)比，看清自己的立場(chǎng)，然后發(fā)表自身見解。

(二)建立以人為本管理理念

在以知識(shí)為經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一方面日后知識(shí)必將在行政管理中占據(jù)非常重要的地位。因?yàn)槿丝梢詫?duì)知識(shí)進(jìn)行掌握以及駕馭，并且可以由此對(duì)行政管理進(jìn)行創(chuàng)新和改革，所以這些全部原因都將人置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中非常重要的地位。而且隨著時(shí)展相較以前更加突出和明顯了；另一方面人的價(jià)值觀和思維模式都在發(fā)生著巨大的變化、人逐漸開始追求自主性和個(gè)性化自我價(jià)值，并且由于人在行政管理中地位變高的緣故，他們的這些追求得到了充分的尊重和完美的釋放，“以人為本”的管理模式以此得到實(shí)現(xiàn)。

一、知識(shí)化的高校檔案管理

高校檔案記錄著高校的歷史發(fā)展和文明進(jìn)程，以其材料的原始性和真實(shí)性而具有重要的史料價(jià)值，是高校大學(xué)文化建設(shè)和大學(xué)精神所保存的智慧的淵藪。在此意義上，對(duì)高校檔案的管理也應(yīng)該提升到關(guān)乎大學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上。因此，只有高校檔案管理人員具有較高的文化水平和專業(yè)素養(yǎng)才能勝任此項(xiàng)工作，才能更好的服務(wù)高校的發(fā)展和社會(huì)需要。但是，現(xiàn)實(shí)的情況是:長(zhǎng)期以來，我國(guó)大部分高校的檔案部門在檔案的知識(shí)管理方面常常不能盡如人意，部分檔案管理人員往往是崗位輪轉(zhuǎn)或者是特殊安置的非專業(yè)人員和兼職人員，大多沒有受過檔案專業(yè)的訓(xùn)練，更有甚者其基本的文化程度還沒有達(dá)到要求，保證高校檔案管理的規(guī)范化和科學(xué)化就不能落到實(shí)處。所以，造成高校檔案管理質(zhì)量低下，甚至亂象頻生的現(xiàn)象，也就不足為怪了。鑒于此，提高高校檔案管理人員的管理技能和知識(shí)水平以及學(xué)術(shù)研究能力，是對(duì)高校檔案進(jìn)行知識(shí)管理的先決條件。那么，高校檔案管理人員的知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)有哪些呢?邁克爾•庫克在《培訓(xùn)檔案和文件管理人員的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》一文中說:“所有的檔案與文件管理人員必須具備一定的管理技能，例如:目標(biāo)管理、數(shù)據(jù)庫管理、文件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)方法、預(yù)算和成本利潤(rùn)分析等，這些知識(shí)是任何一位合格的專業(yè)檔案人員所具備的。”

這是邁克爾•庫克在20世紀(jì)末期對(duì)所有的檔案與文件管理人員必須具備的管理技能的闡述，然而，當(dāng)時(shí)間進(jìn)入到21世紀(jì)的今天，對(duì)高校檔案管理人員的管理技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求也發(fā)生了不少變化，尤其是對(duì)高校檔案管理人員的知識(shí)化要求更高。這也是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下社會(huì)發(fā)展對(duì)高校檔案知識(shí)管理的新要求。具體到我國(guó)高校這個(gè)層面，高校檔案管理人員必須提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變固有的工作觀念，加強(qiáng)檔案管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不僅要充當(dāng)高校檔案的保管者、大學(xué)歷史文化的守護(hù)者，更應(yīng)該成為檔案文化的研究者、文化資源的傳播者和服務(wù)者。此外，還要高度重視高校檔案的編研工作，要充分認(rèn)識(shí)到高校檔案的編研工作并不僅僅是收集、整理、裝訂資料之類的簡(jiǎn)單事務(wù)，編研工作的特性決定了編研人員必須具備起碼的歷史學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、編輯學(xué)、寫作學(xué)以及計(jì)算機(jī)、外語等基礎(chǔ)知識(shí)，因此，檔案人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，積累豐富的知識(shí)，提高對(duì)檔案文獻(xiàn)的研究分析能力，提高對(duì)檔案材料的鑒別能力，提高語言文字讀寫能力，提高計(jì)算機(jī)操作能力。如果高校檔案管理人員不具備與檔案相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，不具備相應(yīng)的文化知識(shí)修養(yǎng)以及學(xué)術(shù)研究能力，則無法正確認(rèn)識(shí)高校檔案的價(jià)值，高校檔案文化資源的開發(fā)和文化管理也不可能真正實(shí)現(xiàn)。

二、高校檔案知識(shí)管理的價(jià)值實(shí)現(xiàn)

(一)知識(shí)組織對(duì)高校檔案館而言，知識(shí)組織是檔案管理人員對(duì)檔案資源進(jìn)行知識(shí)管理的方式。潘連根曾經(jīng)講過:“對(duì)數(shù)字檔案館而言，知識(shí)組織就是通過知識(shí)挖掘?qū)︷^藏文檔信息進(jìn)行精簡(jiǎn)、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在文檔信息中的有用知識(shí)單元，并對(duì)其進(jìn)行集合組織的過程。”［4］這段話說明:檔案管理人員是高校檔案知識(shí)組織的主體，通過他們的知識(shí)化的組織行為給予檔案以知識(shí)化的組織成果。例如，高校人物檔案具有無可比擬的歷史性和真實(shí)性，是高校發(fā)展歷程的見證，具有豐富的文化、知識(shí)、思想、歷史內(nèi)涵，是高校在進(jìn)行大學(xué)文化建設(shè)的重要資源。可以說，對(duì)人物檔案文化性的集合組織，是表現(xiàn)大學(xué)文化的重要方面。此外，在建立高校人物檔案并對(duì)其進(jìn)行充實(shí)和完善時(shí)，要針對(duì)高校人物的不同家庭情況，首先要重點(diǎn)組織易分散、易損毀和遺失的資料，進(jìn)行統(tǒng)一的收集、整理、編研、保存，這一過程實(shí)質(zhì)上就是一項(xiàng)對(duì)檔案資源的知識(shí)組織過程。高校檔案的知識(shí)組織工作的發(fā)揮無疑也取決于主管高校檔案的行政干部領(lǐng)導(dǎo)水平，在某種意義上，高校檔案管理干部的知識(shí)素養(yǎng)和水平?jīng)Q定了高校檔案知識(shí)組織的質(zhì)量。事實(shí)上，由于目前高校檔案管理體制上存在的諸多弊端，高校檔案的編研工作基本上還停留在應(yīng)時(shí)宣傳和完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作上。更有甚者，部分高校檔案館的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員依然堅(jiān)守著傳統(tǒng)的檔案管理思想，對(duì)檔案的編研工作置若罔聞，人浮于事。這不僅不能提升檔案知識(shí)組織管理水平，更不能為本校的高校大學(xué)文化建設(shè)做出任何貢獻(xiàn)，對(duì)這種浪費(fèi)資源的行為，應(yīng)該積極加以改正。新時(shí)期高校檔案管理的新要求，促使高校主管檔案管理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本校實(shí)際，突出檔案管理者的知識(shí)組織作用，強(qiáng)化檔案管理者的知識(shí)素養(yǎng)，使高校檔案館在做好檔案信息組織工作的同時(shí)，還要考慮到檔案信息的大學(xué)文化建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，在此前提下進(jìn)行一定程度的分類組織、分專題組織、分行業(yè)組織等各種組織方向的研究，尤其要重視更能體現(xiàn)知識(shí)組織優(yōu)越性的分類、整理和編研的環(huán)節(jié)。

(二)知識(shí)開發(fā)如果說知識(shí)組織是對(duì)檔案資源進(jìn)行的分類管理和整合規(guī)劃，那么，知識(shí)開發(fā)就是在知識(shí)組織的基礎(chǔ)上，通過對(duì)檔案的知識(shí)資源的深加工，有目的、有針對(duì)性的創(chuàng)造出社會(huì)和個(gè)人所需要的知識(shí)解決方案和知識(shí)產(chǎn)品。因此，知識(shí)開發(fā)同樣需要檔案管理者具有較高的文化素養(yǎng)和水平，更需要較高的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和學(xué)術(shù)研究能力。一般而言，高校檔案館是直接服務(wù)于所在高校的建設(shè)需要。高校所進(jìn)行的獨(dú)具特色的大學(xué)文化建設(shè)和大學(xué)文化戰(zhàn)略，其目的是增強(qiáng)大學(xué)的文化影響力和提高大學(xué)在國(guó)內(nèi)和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)力。大學(xué)文化建設(shè)的內(nèi)容涵蓋面很寬泛，幾乎包括了大學(xué)建設(shè)的一切領(lǐng)域和層面，但是其精髓在于培育大學(xué)的靈魂和精神支柱，即大學(xué)精神。大學(xué)精神是是大學(xué)文化的核心，在大學(xué)的生存發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。因此，大學(xué)文化建設(shè)的關(guān)鍵是從大學(xué)的歷史發(fā)展中提煉自己的大學(xué)精神。高校檔案記錄了高校進(jìn)行教學(xué)、科研工作的全部?jī)?nèi)容，如專業(yè)設(shè)置、教學(xué)改革、教學(xué)大綱、教師情況、招生情況、學(xué)籍成績(jī)等內(nèi)容。對(duì)這些檔案材料進(jìn)行總結(jié)、提煉，可以為大學(xué)教育理念和大學(xué)精神的形成和明晰，為高校的教學(xué)改革和發(fā)展走向提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，具有非常重要的意義。因此，鑒于高校檔案的文化資源屬性，對(duì)高校檔案的知識(shí)開發(fā)就是每一個(gè)高校必須要高度重視并切實(shí)實(shí)行的重要的工作。

(三)知識(shí)傳播高校檔案工作不僅肩負(fù)著保存記憶、資政育人的責(zé)任，更為重要的是，還具有傳承文化、弘揚(yáng)文明的特殊使命。在高校檔案具體的知識(shí)傳播環(huán)節(jié)中，首先要向?qū)W生和社會(huì)公眾宣傳高校的核心價(jià)值觀。價(jià)值觀具有濃郁的時(shí)代特征，是高校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，可以說是大學(xué)文化建設(shè)的重中之重。其次要宣傳高校的辦學(xué)理念。辦學(xué)理念是高校的發(fā)展規(guī)劃、歷史使命和大學(xué)精神的主要表現(xiàn)。最后要塑造大學(xué)的形象。大學(xué)形象是大學(xué)文化本質(zhì)的外部顯現(xiàn)，是通過高校長(zhǎng)期的建設(shè)、由高校所有的精神文化和物質(zhì)文化綜合形成的現(xiàn)實(shí)存在。這種通過宣傳由社會(huì)公眾所賦予的大學(xué)形象無疑會(huì)在高校競(jìng)爭(zhēng)中處于重要的地位。高校檔案具有真實(shí)性、直觀性和歷史性的特點(diǎn)，是高校文化向內(nèi)部和外部進(jìn)行知識(shí)傳播的重要媒介、有效形式和載體。經(jīng)過知識(shí)組織和知識(shí)開發(fā)之后的高校檔案研究成果，以編研著作、舉辦展覽、文化開發(fā)等方式來體現(xiàn)，不僅有助于學(xué)生和社會(huì)關(guān)注高校的辦學(xué)理念、人才培養(yǎng)質(zhì)量及教育改革成果，向?qū)W生和社會(huì)展示大學(xué)形象，而且將是提升大學(xué)文化建設(shè)和社會(huì)影響力的有效措施。此外，通過高校檔案的知識(shí)傳播，把大學(xué)文化資源發(fā)揚(yáng)光大，延續(xù)大學(xué)文脈，傳承大學(xué)文化，也是高校檔案管理人員的光榮使命和義不容辭的歷史責(zé)任。因此，高校檔案的知識(shí)傳播對(duì)于高校大學(xué)文化建設(shè)和大學(xué)精神的弘揚(yáng)，對(duì)全社會(huì)的文化貢獻(xiàn)具有十分重要的作用。

(四)知識(shí)服務(wù)“公共檔案館”是近年來隨著檔案館服務(wù)功能的不斷拓展，公共屬性逐漸明確而出現(xiàn)的。檔案館的公共性是實(shí)現(xiàn)檔案工作目的的必然要求，也是檔案館實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的迫切需要。“面向社會(huì)，面向公眾，擴(kuò)大檔案服務(wù)范圍，改變傳統(tǒng)官方機(jī)構(gòu)為現(xiàn)代的公共檔案館，實(shí)現(xiàn)檔案資源的最大限度的開發(fā)利用，是現(xiàn)代綜合檔案館自身存在和發(fā)展的必由之路。”［5］高校檔案館作為全國(guó)檔案館的的一個(gè)分支，毫無疑問也具有明確的公共屬性。公共屬性要求高校檔案館不僅要為高校的師生員工服務(wù)，還要為社會(huì)和所有需要的公民服務(wù)。在新的歷史條件下，高校檔案中包含的重要的信息和文化資源日益受到全社會(huì)的關(guān)注，為社會(huì)提供知識(shí)服務(wù)就成為了高校檔案館的重要責(zé)任。“知識(shí)服務(wù)不僅滲透和凝聚了檔案專業(yè)人員的知識(shí)積累和專業(yè)貢獻(xiàn)，也彌補(bǔ)了利用者的知識(shí)空缺。”［6］因此，高校檔案的知識(shí)服務(wù)應(yīng)該以管理人員對(duì)檔案的知識(shí)創(chuàng)造為前提，使這種經(jīng)過知識(shí)加工后的知識(shí)資源在高校與社會(huì)各界建立聯(lián)系時(shí)，可以極大地增強(qiáng)高校的知名度、美譽(yù)度，提高高校的社會(huì)影響力。加強(qiáng)高校檔案公共服務(wù)功能，提升高校檔案的知識(shí)服務(wù)能力，首先要強(qiáng)化知識(shí)服務(wù)意識(shí)，重視和把握社會(huì)需求及其發(fā)展趨勢(shì)。在高校檔案管理中，要摒棄一切有悖于公共性與服務(wù)性的傳統(tǒng)觀念，積極面向未來，主動(dòng)對(duì)接各種對(duì)高校檔案資源的需要，以深厚的文化積淀為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)，使全社會(huì)共享對(duì)高校檔案的知識(shí)開發(fā)成果。