集團化企業知識管理體系建設探析范文

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摘要：

知識共享是指員工彼此之間相互交流的知識，使知識由個人的經驗擴散到組織的層面。這樣在組織內部，員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。反過來，員工好的方法和工具通過反饋系統可以擴散到組織知識里，讓更多的員工來使用，從而提高組織的效率。隨著全球經濟的發展和科技的進步，信息時代的到來，使得企業對知識管理的關注度越來越高，通過對企業內部大量有價值的不同形態的知識進行管理，建立起有效管理、使用、貢獻知識的機制，從而提升員工技能及企業競爭力。知識管理體現了一個企業的核心價值，其重要性已得到了各個企業的重視。本文圍繞A水電集團知識共享系統建設及效益展開研究分析。

關鍵詞：

知識共享；云存儲；知識管理；PaaS

一、知識共享系統建立背景

A水電集團尚處于發展和不斷完善階段，當前主要任務是要適應市場變化，提高運作效率，增強競爭優勢的培植。資源共享平臺的建設不僅是集團公司生產管理工作的需要，更是全面提升集團公司科學管理能力，促進集團公司科學發展的迫切要求。2010年1月，A水電集團自立科研項目“集團公司知識共享數據庫”，該題目知識共享數據庫包括：科技成果庫（國家科技攻關成果、原國家電力公司科技項目、集團公司科技項目）、設計成果庫、獲國家及省部級科技進步獎項目、專利成果庫、技術標準庫、政策法規及制度、中國知網CNKI數據庫、交流論壇等子系統。

二、知識共享系統建立的目標及內容

集團知識共享系統總體建設目標是為企業提供一個基于電子的知識管理和資源共享的平臺，為集團、各子公司以及各個項目建立一個共享和協同的工作平臺，保障單位或項目的共享資源傳輸的暢通。建設內容：

1.建立完善的資源共享平臺管理標準體系，促進知識貢獻，提高競爭力；

2.搭建A水電集團服務器虛擬化云計算（云存儲）平臺；建立統一的資源存儲庫，并將各類資源按照標準入庫，將各種各樣的知識很好的沉淀保存起來；

3.建立統一用戶平臺，實現A水電集團用戶登陸及權限的統一管理；

4.提供統一的分類導航，簡化訪問檢索入口，使得業務人員可以快速方便的獲取到自己需要的知識；

5.提供安全的知識安全訪問機制，使得知識安全的使用，提高保密控制和風險控制能力；

6.提供流程管理，通過圖形化的流程設計工具實現知識借閱、知識審批、知識授權等流程。

三、集團知識共享體系的構架

1.系統架構

如下圖所示：通過信息化的手段，支持多種終端對整個資源共享平臺的訪問，包括傳統的桌面電腦和觸摸屏的信息機外，還包括了對主流的智能手機終端、平板電腦等新興終端的支持。利用云計算的理念，對數據中心的服務器計算資源、存儲資源和網絡資源進行整合，利用虛擬化的技術，使用云管理平臺來完成對虛機的創建、管理、備份，對所有資源的監控，統計分析、計量，通過自動化的流程來實現所有云計算資源的分配、調度、回收等功能，實現云計算中的基礎框架服務層(IaaS)的所有內容。利用SOA思想為指導，選用成熟、可靠、并有成熟應用案例的企業級內容管理系統軟件平臺，實現一個統一的技術框架，提供內容管理、流程管理、規則管理、協作管理等功能，構建A水電集團資源管理的PaaS層，對現在和以后信息化提供有效的支持。本次項目擬采用IBM知識管理軟件平臺。在PaaS層的統一技術構架上，建立資源管理所需要的應用系統，以portal個人門戶的形式進行展現。比如專家網絡、知識社區、信息、協同辦公、輿情簡報、行業熱點、產業分析、重要新聞等知識管理應用系統，除這些系統外，還可以根據業務的需要開展一些擴展的業務服務，建成一個基于統計數據等事實性資料，一個直接作用于領導決策的可視化的決策分析平臺。

四、集團知識共享系統效益評價

1.成果評價

1.1云存儲和計算平臺；

1.2知識共享PAAS平臺；

1.3在科技創新、知識產權創造和保護方面會取得良好的成績；

1.4建起整個組織的知識體系（管理知識、業務知識和基礎知識）

1.5建立一個數據收集、加工、利用、更新體系；

1.6建立一個強大的搜索引擎

1.7建立一個知識、資料、檔案共享與協同工作的的數據中心。

1.8建成電子成果的快速瀏覽機制，支持多種格式文件的預覽；

1.9建成后可以實現知識分類、采集、審核、、應用、分享、儲存、維護的管理，促進員工思維模式和行為習慣的改進；

1.10實現隱性知識顯性化、顯性知識內化的知識轉化流程；

1.11實現全過程、跨業務的知識協同應用，使知識管理成為提升公司品牌價值和智力資本的重要工具。

2.經濟效益評價。通過知識管理系統的實施，我們將在本項目中實現下述目標，完成系統實施與生產效益提高的統一：建立基礎平臺，積累知識資產：實現將公司現有知識資產進行分類、梳理、入庫，達到全面整合業務知識的目的，避免知識資產流失。建立知識日常積累機制，劃分并確定企業知識管理流程，實現知識的日常積累，保證知識庫常用常新。形成全員知識管理體系：將企業人員、組織架構信息的導入到系統內，形成共享且安全的知識、瀏覽、應用體系，形成知識庫共建的學習型組織。擴大知識應用規模，實現全員貢獻知識，全員共享知識，實現整個公司的知識化。建立知識共享體系：通過知識管理系統的建立，形成部門與部門、崗位與崗位之間的知識共享體系，避免信息孤島，形成企業知識資源配置最優化。促進知識利用與創新，提高工作效率：統一管理的知識資產，為員工日常工作各個環節提供知識后盾支持，避免重復無效的勞動，在前人經驗基礎上再創新，提高工作效率。

五、總結

知識管理鼓勵思想自由，培育創新精神，分享組織內優良榜樣與范例，促進學習，激發創新能力；協助快速尋找相關資料與經驗，縮短作業時間；通過減少反應時間來提高工作效率。通過認識雇員知識的價值，從而提高雇員留職率；提高組織智商，把眾多的高智商人才擰成一股繩，增加組織整體知識的存量與價值；避免組織失憶，保證公司不重蹈覆轍并沿著正確的方向發展，應用知識以提升技術、產品、與服務創新的績效以及組織整體對外的競爭力。

作者:劉思源 單位:中國電力建設股份有限公司