護(hù)理人員身心健康的人文精神范文
本站小編為你精心準(zhǔn)備了護(hù)理人員身心健康的人文精神參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。
1.1扎實的理論基礎(chǔ)和過硬的專業(yè)技術(shù)水平要求開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，護(hù)士工作的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，承擔(dān)的責(zé)任越來越多。護(hù)士要熟練掌握二十四項護(hù)理操作技術(shù)，對危重患者做到八知道，三短六潔；要對患者進(jìn)行入院、術(shù)前術(shù)后及出院健康教育，沒有精湛的專業(yè)技術(shù)和廣博的知識很難取得患者的信任。再加上患者病情變化多端，信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，不確定因素較多，對每一位患者的病情護(hù)士必須及時觀察，及時報告并迅速做出處理，工作難度很大。研究表明：工作難度越大，應(yīng)激程度越高，越容易引發(fā)心理問題
1.2輪流工作制的不良心理反應(yīng)患者連續(xù)性的治療，需要護(hù)士實行24h輪班工作制，不分晝夜，遇有搶救或工作量大時還需加班加點，不管消耗多大體力，工作多長時間，都要恪守職責(zé)。長年三班工作制導(dǎo)致生活規(guī)律改變，生物鐘被打亂以致引起生理心理變化。
1.3工作、家庭雙重壓力護(hù)士多為女性，既是母親又是妻子，既要工作還要面對家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事，承受著由月經(jīng)、懷孕、分娩等生理變化而導(dǎo)致的心理問題，還要面臨知識更新的挑戰(zhàn)和超負(fù)荷的工作，這些因素?zé)o形之中使護(hù)士的心理壓力不斷增加。
1.4社會的評價人們把護(hù)士譽為白衣天使，然而在實際工作中會遇到各種各樣的情況，護(hù)理人員不足難以滿足患者的每一個要求，一旦發(fā)生了醫(yī)患糾紛，來自社會、上級和自身的壓力都會使護(hù)士感到困惑。例如，我科曾收治了1例26歲的女性膽結(jié)石患者，新婚1個月，醫(yī)生詢問病史時，其家人隱滿了患者有癲癇病史（事后同村人說的），醫(yī)生按照常規(guī)做了術(shù)前檢查、準(zhǔn)備，于入院第3天在全麻下實施膽囊切除、膽總管探查術(shù)，術(shù)后12h（23：00）患者出現(xiàn)抽風(fēng)，雖經(jīng)積極搶救，于次日凌晨01：00死亡。其父母及親戚以醫(yī)生、護(hù)士治療不及時為由毆打主管醫(yī)生、值班護(hù)士，醫(yī)護(hù)人員所有的解釋都無濟(jì)于事。醫(yī)院醫(yī)患辦公室建議其尸檢，以明確死因，但家屬拒絕，只是每天糾結(jié)社會上一些人來科室鬧事，辱罵醫(yī)護(hù)人員，直至醫(yī)院給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償才善罷甘休。醫(yī)護(hù)人員在此次亊件中所受的侮辱、造成的心理打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于身體上的痛苦。
2管理措施
2.1尊重護(hù)士的人格，愛護(hù)護(hù)士，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)護(hù)士要對患者實施周到細(xì)致的生活護(hù)理和心理護(hù)理，而護(hù)士本身也十分需要心理疏導(dǎo)和調(diào)理。護(hù)士長要經(jīng)常提醒自己，尊重護(hù)士的人格，對護(hù)士給予人文關(guān)懷，如在工作中要傾聽護(hù)士的想法，給予護(hù)士一定的自主權(quán)，讓護(hù)士有參與感；對護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤，選擇適當(dāng)場合進(jìn)行批評教育，幫助護(hù)士在護(hù)理、搶救完每一位患者時適時地學(xué)會移情，調(diào)節(jié)自己的情緒，使環(huán)境因素的不良影響減到最低。
2.2加強(qiáng)關(guān)愛與溝通，充分理解護(hù)士作為一名合格的管理者，不僅要有嚴(yán)格的管理制度，還要對護(hù)士傾注愛心。護(hù)士長應(yīng)站在護(hù)士的角度，既要求護(hù)士體諒患者的心態(tài)，給予患者同情和耐心，幫助做好對患者的解釋工作；又要對護(hù)士按規(guī)章制度辦事的工作方法給予肯定，及時給予護(hù)士心理上的疏導(dǎo)，所以護(hù)士長的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和團(tuán)結(jié)友愛、和諧的環(huán)境氛圍。
2.3做到公平公正日常工作中，護(hù)士長要做到對事不對人，克服偏見，一視同仁，維護(hù)護(hù)理人員的心理平衡，創(chuàng)造平等的競爭機(jī)會，充分發(fā)揮每位護(hù)士的潛能，為實現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)而努力。
2.4合理安排班次，滿足生活需要我科實行固定輪班制，每個護(hù)士每年上60個左右夜班，實行大小夜班雙班制，可輪流休息，對夜班護(hù)士增加補(bǔ)貼，給護(hù)士提供休息場所，讓護(hù)士有充分的時間休息，解決工作期間的吃飯飲水問題。每年有兩個月的時間上正常班，從而盡量減少輪流工作制給護(hù)士帶來的不良心理反應(yīng)。
2.5善于應(yīng)用激勵方法，調(diào)動護(hù)士工作積極性激勵的過程就是滿足需要的過程，作為護(hù)士長要善于應(yīng)用激勵方法，充分發(fā)揮護(hù)士的積極性、主動性和創(chuàng)造性。護(hù)士長要在工作中幫助護(hù)士相信自我、挑戰(zhàn)自我和成就自我，敢于面對現(xiàn)實，遇到不明事理的患者和家屬，關(guān)健時刻護(hù)士長要敢于承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)護(hù)士的尊嚴(yán)。
2.6合理安排，用人之長護(hù)士長要創(chuàng)造條件，使護(hù)士充分發(fā)揮其積極性和主動性，對服務(wù)好、高效率工作、有小發(fā)明小創(chuàng)造的護(hù)士給予獎勵，使之形成良性循環(huán)，努力干得到表揚，再努力干又會贏得新的贊美[3]。使護(hù)士的勞動價值得到社會更多承認(rèn)，滿足她們成長與自我發(fā)展的需要，從而激發(fā)護(hù)士人性化服務(wù)的自覺性。同時根據(jù)護(hù)士的能力、特長及性格特點，用人之長，避人之短。如理論基礎(chǔ)好，臨床經(jīng)驗豐富，表達(dá)能力強(qiáng)者，可擔(dān)任臨床帶教；技術(shù)操作過硬的高年資護(hù)士，有一定溝通技巧者可安排做責(zé)任護(hù)士；對工作比較粗心的要多提醒；對接受能力慢的要勤交代、多督促；對關(guān)系到質(zhì)量問題、護(hù)理安全的要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
2.7從自身做起，樹立榜樣護(hù)士長不僅是指揮者，更重要的是帶動一群人，這就需要在日常工作中起到潛移黙化的作用，使護(hù)士信服，從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，愿意追隨。因此，護(hù)士長應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，注意工作作風(fēng)，做到對下屬態(tài)度公正，賞罰分明。才有利于營造一個和諧、團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍，使護(hù)理隊伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)固。只有這樣才能提升護(hù)士對自已工作的滿意度，沒有滿意的護(hù)士，就沒有滿意的護(hù)理質(zhì)量，也就沒有滿意的患者[4]。從而調(diào)動護(hù)士的工作積極性，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
3管理效果
通過2013年對我院外科系統(tǒng)護(hù)士人文管理與傳統(tǒng)管理的護(hù)士滿意度調(diào)查進(jìn)行比較，滿意度有大幅提升。
4討論
管理者始終要把“以人為中心”的管理作為最根本的指導(dǎo)思想，堅持一切從“人”出發(fā)的管理理念。護(hù)士長要了解每名護(hù)士的家庭情況，知道護(hù)士的困難和難言之隱，在平時工作中多換位思考，多從護(hù)士的角度考慮、感受某些問題，與她們建立朋友式的感情，做護(hù)士的知心朋友，幫助解決生活上的困難，遇事要冷靜，處理要得當(dāng)，在困難面前與護(hù)士同甘共苦。這樣護(hù)士才把你當(dāng)成貼心人，有話敢對你講，有事齊心協(xié)力完成，才能創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和溫暖友愛的環(huán)境，引起護(hù)士情感上的共鳴。關(guān)心護(hù)士的切身利益，努力爭取提高護(hù)士的夜班補(bǔ)貼、獎金待遇，改善護(hù)士工作、休息環(huán)境，科里積極組織一些健康有益的文娛活動，使她們身心得到健康發(fā)展；通過從思想、政治、生活和工作多方面對護(hù)士無微不至的關(guān)懷，激發(fā)其將此情感轉(zhuǎn)化為工作積極性，合理使用有限的護(hù)理人力資源，做到人盡其才，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，使護(hù)理人員能夠身心愉悅，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，服務(wù)好毎一位患者。
作者：任麗青 單位：原平市第一人民醫(yī)院