圖書館和諧人際關(guān)系的建立范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了圖書館和諧人際關(guān)系的建立參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、構(gòu)筑和諧人際關(guān)系的舉措

（一）用感召力構(gòu)建部門管理者與館員之間的和諧關(guān)系1.重視引導(dǎo)和激勵(lì)。長期以來，流通部工作一直定位在“借惜還還”“看門守?cái)偂钡膶用妫菀捉o人造成不受重視的感覺，加上流通部開放時(shí)間長，工作較辛苦，晉升機(jī)會不多，使流通部館員容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。因此，部門管理者應(yīng)積極引導(dǎo)館員從思想上認(rèn)識流通部門工作的重要性，通過多種方法激勵(lì)館員，使他們調(diào)整心態(tài)，對所從事的崗位產(chǎn)生成就感和光榮感，從而激發(fā)工作熱情。2.以身作則，實(shí)行科學(xué)管理。部門管理者的一言一行對館員都有示范作用，其要求館員做到的首先自己應(yīng)該做到，這樣才能起到很好的表率作用。同時(shí)，還要實(shí)行科學(xué)管理。管理者要能夠經(jīng)常深入基層．充分了解館員的工作情況．根據(jù)他們的知識水平、工作能力、專業(yè)特長、興趣愛好．建立崗位合理流動(dòng)機(jī)制，使他們在各自喜愛的工作崗位上發(fā)揮聰明才智．從而產(chǎn)生一種深切的認(rèn)同感和歸屬感，體現(xiàn)工作效益的最大化。

（二）溝通和構(gòu)建館員與館員之間的和諧關(guān)系1.寬容和謙讓待人，學(xué)會理解。隨著社會的發(fā)展，公共圖書館服務(wù)人員也在近幾年急劇增多。由于觀點(diǎn)、趣味的不同，感情、個(gè)性的沖突，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，因此，要求館員要理性地對待館員之間的差異，寬容對待他人的差錯(cuò)和過失。謙讓他人，學(xué)會理解。2.以關(guān)心和友善為人、學(xué)會溝通。流通部的工作大多是在館員相互配合，相互支持中完成的，因此，館員之間學(xué)會溝通，減少誤解。在工作和生活中適度關(guān)心他人，與人為善地對待他人的傾訴，不火上澆抽、不落井下石，不在背后議論他人。3.以尊重和欣賞他人，學(xué)會認(rèn)同。館員在平凡的工作中最需要的是工作上的理解、人格上的尊重。因其成長背景、個(gè)性特征、知識水平等存在著差異，這就要求館員在肯定自身優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，要發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同他人的長處，拋棄挑剔和苛刻。要多采取一些反向思維、換位思考的方法去原諒他人的過失，要學(xué)會主動(dòng)肯定他人，主動(dòng)贊許他人。

（三）用親和力構(gòu)建棺員與讀者之間的和諧關(guān)系1.貫徹讀者為本的服務(wù)思想。圖書館“以人為本”的發(fā)展理念中，以讀者為本是其內(nèi)容之一，其要求館員首先要在觀念上確立讀者的主體地位，貫徹“讀者第一”的服務(wù)宗旨。圖書館有的工作人員，認(rèn)知有偏差，往往將自己看作是圖書館的主人，沒有把“讀者需求放在第一位”，實(shí)際上圖書館是屬于讀者的，沒有讀者就談不上圖書館的可持續(xù)發(fā)展。其次，要認(rèn)真研究讀者其閱讀需求內(nèi)容和閱讀需求方式，從而及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)手段，使圖書館資源最大可能地被合理利用。再者，要盡可能地為讀者提供方便，讓讀者切實(shí)體會到主人翁的地位。2.樹立和錫可親的服務(wù)形象。流通部的一線工作最能反映出整個(gè)圖書館的服務(wù)形象，因此，館員要注意自我態(tài)度，對讀者要表情和善、語言親和、體態(tài)文明，保持寬容大度的作風(fēng)，不與讀者計(jì)較．要充分尊重讀者的人格。3.提供平等交流的服務(wù)平臺。館員與讀者是一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)體，圖書館應(yīng)盡力實(shí)現(xiàn)館員與讀者間、讀者與讀者間的平等交流，并提供平等的交流服務(wù)平臺，從而使館員和讀者都能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。圖書館可通過不定期，諸如讀者座談會、讀者沙龍等形式來讓讀者與館員進(jìn)行直接溝通交流，從而更加深入地了解讀者的需求。

二、小結(jié)

綜上所述，部門管理者、館員、讀者三者互相影響，共同構(gòu)成了圖書館特定的人際關(guān)系。部門管理者對于館員和讀者具有絕對的影響力和感召力，是構(gòu)建圖書館流通部和諧人際關(guān)系的決定性因素；館員身處服務(wù)第一線，直接面對讀者，最了解讀者的需求．是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的關(guān)鍵；讀者是圖書館的服務(wù)對象，是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要因素，且部門管理者、館員和讀者各自自身的和諧也同樣影響著整個(gè)部門和諧人際關(guān)系的構(gòu)建，三者相互作用、相互鼓勵(lì)、相互影響，以共同努力營造和諧圖書館的人際氛圍。

作者：周曉平單位：黑龍江省大慶市肇源縣圖書館