高校后勤企業文化論文范文

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一、建設高校后勤企業文化應包含的內容

（一）企業價值觀企業價值觀是企業文化建設的核心內容。在價值觀得以確立的前提下，其他文化內容才能在基礎上找到相應的立足點。對企業價值觀的問題的回答直接觸及到了企業本身存在的意義和必要性等關鍵性因素，因此要從企業所追求的最終目標為出發點來加以思考。具體到高校后勤企業中來，對企業價值觀的文化構建就應以自身面對的市場、業務范圍等作為重要的依據。為了達到時展給高校后勤企業提出的新要求，高校后勤企業必須將為高校提供符合校園生活特點的服務作為鍥而不舍的奮斗目標，結合高校生活實際，構建科學的新型高校后勤企業價值觀。

（二）企業宗旨任何一個企業想要在社會市場競爭中得以立足，實現企業的經營目標，就必須對市場做出自己的承諾，從而獲得良好的市場信譽和較高的社會認可，這也正是企業宗旨存在的必要性。作為高校校園內重要組成部分之一的后勤企業，既有一般企業所具有的共性，也有自己的特殊性。表現在企業宗旨方面，高校后勤企業常常會將高校師生的利益置于與經濟利益等同甚至更高的地位，例如有些高校后勤企業將“服務至上，師生第一”認定為企業宗旨，以求真務實的態度履行自身的職責，贏得了師生的廣泛好評[3]。

（三）企業哲學為了使企業的價值目標得以順利實現，并切實履行對社會的承諾，就應在企業文化的建設中加大對企業哲學的重視。所謂企業哲學，意即在企業的生產或經營過程中，能夠為企業帶來效益的指導方法和工作原則。正確合理的企業哲學能夠為企業的發展提供不竭動力，反之錯誤的企業哲學只會給企業運行帶來更多的障礙。高校后勤企業在企業哲學的確立上，應將“以人為本”的服務理念滲透于企業哲學的方方面面，例如“居安思危，自強不息”就是很好的高校后勤企業哲學典范。

（四）企業道德企業的正常有序運行離不開全體員工對職業道德的恪守。在企業文化的制定中，必須將企業道德作為重要內容進行完整系統的規定。完善的企業道德建設可以成為相關法律法規的重要補充，起到規范員工行為、監督工作效率的作用，不但有益于企業，同時也有益于社會。對于高校后勤企業來說，企業道德的確立就應以師生的利益為核心，確立良好的職業操守。

二、建設高校后勤企業文化的原則

（一）始終堅持以服務育人的宗旨一直以來，高校后勤企業確立的服務宗旨就是“三服務，兩育人”。也就是說，如果拋棄了以服務育人的傳統，高校后勤企業的鮮明特征就將不復存在，其生存基礎必然會發生動搖[4]。在未來的發展中，高校后勤企業無論做出什么樣的改革和創新，這一宗旨都不能有所改變。因此，在努力傳承這一服務宗旨的前提下，高校后勤企業要隨時關注高校生活的新動向，把握市場規律，從而不斷提高自身的服務水平。結合當前校園生活實際，可以將傳統的坐等需求上門的被動服務模式，轉變為主動尋求對象，使企業的以服務育人的宗旨得以更大程度的發揮。

（二）始終以提高服務效益為目標由于長期實行計劃經濟制度，使得高校后勤企業在服務效益的提高方面始終沒有得到良好的發展，且遺留了許多錯誤的經營管理理念。在服務方式上，有些后勤企業仍采用被動的服務模式，不愿主動發現服務需求，且常常存在服務不到位的現象；還有些后勤企業只提供淺層次服務或形式化的服務；甚至有些后勤企業只有政治化或檢查式的服務，造成后勤企業在理念、信譽、功能上的嚴重缺位，最終不利于服務效益的提高，難以取得廣大師生的認可。為了避免這種情況的出現，就必須對后勤企業做出社會化的改革，使其發展運行以市場經濟規律為依據，重新定位自身的服務理念。社會化改革后的后勤企業要將服務效益的提高做為企業工作的重心，積極配合校園生活特點，完成高質量的服務，創造出最佳的企業效益[5]。這是所有后勤企業都需要完成的重要轉型，也是現階段的根本任務。應力求將后勤企業營造成后勤員工實現自我價值的樂園，使員工能夠以飽滿的熱情參與到工作中來。不但使師生們真正享受到優質完善的后勤服務，也使員工在工作中逐漸養成高尚的情操和良好的素質。只有在這樣的高質量的服務效益下，才能使高校學子感受到后勤服務的便捷與實惠，將整個校園變得更加溫馨，使校園與后勤企業和諧發展，共同受益。

（三）始終以現代化管理為根本手段完成對高校后勤企業的社會化改革后，不但要始終牢記服務效益的提高，還要具備科學的手段，才能使提高服務效益落到實處。隨著時代的快速發展，市場需求的不斷變化，后勤企業的管理手段也應跟隨時代的腳步提升至較高的層次。在市場經濟規律的引導下，后勤企業的管理手段的改革應從其他企業中得到有益的學習借鑒，積極將現代化的管理方式引進到后勤企業中來，并對這些先進方法與后勤企業的實際經營狀況相結合，做到消化吸收，摸索出適合自己發展的改革道路[6]。現代化的管理手段，從整體框架上來說，主要應保證企業在崗位責任制、考核獎懲制、員工管理制等制度建設的全面落實，做到將顧客的需求了然于心，致力于解決顧客在使用產品或享用服務中的困惑。高校后勤企業要采用這樣的管理手段，可以從兩方面做起。第一，在信息管理方面，須引入新技術、新手段，推進后勤管理的智能化體系建設，使管理工作日趨方便快捷；第二，在服務質量管理方面，要加強重視使其深入開展，做到后勤企業的服務工作更加規范、到位[7]。

三、建設高校后勤企業文化的措施

（一）高校后勤企業文化應具備思想政治高度由于后勤企業處于高等院校活動范圍內的特殊經營環境，因此其企業文化的構建也應該努力適應該環境的文化特色和內在要求。具體來說，后勤企業的文化建設首先應做到的就是必須加強思想政治方面的學習，使企業文化的精神內涵具有政治上的高度[8]。后勤企業可采用中心組學習的形式，專門對思想政治理念和要求進行學習和鉆研，并根據鉆研而來的心得體會制定出具有特色的企業文化。同時，還要將思想政治內容與員工的工作實踐相結合，對其中的方法論加以靈活掌握和準確運用，使思想政治工作形成對員工行為的有力約束，提高員工的思想政治覺悟和認識，從而實現具備政治高度的企業文化建設。

（二）樹立企業品牌意識為了使優秀的高校后勤企業文化得以成功構建，就應將樹立良好的企業品牌作為關鍵性的因素。企業品牌的樹立可通過引入CIS，即企業形象識別體系來實現，可使高校后勤企業擁有自身內在的靈魂[9]。CIS并非是對企業實際的經營管理進行參與，而是注重企業意識層面的文化滲透，成為照亮企業發展道路的燈塔。因此，高校后勤企業對CIS的引入，能夠為企業文化的建設起到十分重要的作用。

（三）加強企業外部文化建設為了使后勤企業的文化建設有更加具體的著力點，可以從加強企業的外部文化開始做起。首先，要重視投資的潛在回報。應加大對員工的教育培訓，形成規范、可操作的具體流程；其次，應在產品設計和促銷活動中廣泛采用藝術化的宣傳手段[10]。產品或服務的優質與否，不僅在于其本身的質量，新穎獨到的商標和包裝設計也起著不可忽視的作用。從這點來看，精心設計出令人賞心悅目的產品包裝，能夠成為后勤企業文化建設的有效手段。結論：本文通過對高校后勤企業的特點進行分析，指出了加強高校后勤企業文化建設具有十分重要的意義。在此基礎上，又對高校后勤企業文化建設應包含的內容以及應遵循的原則進行了較為詳細的論述，提出了后勤企業必須做到以服務育人的職業準則。同時，還針對高校后勤企業的現狀，對后勤企業文化的建設措施進行了思考，希望這些措施可以起到拋磚引玉的作用。

作者：楊帆單位：河南工業職業技術學院