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一、西方式企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)困境
我們相當(dāng)多的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和培育時(shí),強(qiáng)調(diào)對(duì)西方企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和引進(jìn),但往往只能是仿其“形”卻不能傳其“神”,造成諸多企業(yè)現(xiàn)實(shí)困境的重要根源,其中比較普遍和突出的問(wèn)題有以下三個(gè)方面:
其一,過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激和制度約束,嚴(yán)重?fù)p害了職工的奉獻(xiàn)精神。不少企業(yè)在管理過(guò)程中忽視人的情感需求,過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激,于是責(zé)任分解、制度上墻、重獎(jiǎng)重罰、將物質(zhì)收益與工作成效掛鉤等等,諸于此類的改革措施被視為金科玉律相繼出臺(tái),再加各種傳媒推波助瀾使其影響不斷擴(kuò)大。結(jié)果企業(yè)的制度成本和資金成本不斷增加,產(chǎn)品成本中工資比例不斷增大,職工收入明顯增多,同時(shí)也形成了以“錢”為中心、一切向“錢”看的不良傾向。當(dāng)一切行動(dòng)皆為“錢圖”時(shí),奉獻(xiàn)精神就蕩然無(wú)存。
其二,勞動(dòng)關(guān)系契約化使職工主人翁地位動(dòng)搖,忠誠(chéng)品質(zhì)消減,責(zé)任感喪失。我國(guó)企業(yè)借鑒的西方企業(yè)管理中雇傭與被雇傭的關(guān)系與社會(huì)主義公有制下職工的主人翁地位、與“愛(ài)廠(企業(yè))如家”的傳統(tǒng)觀念嚴(yán)重沖突。勞動(dòng)關(guān)系契約化使職工原有的主人翁地位動(dòng)搖,忠誠(chéng)品質(zhì)消減,責(zé)任感喪失,歸屬感淡化,焦慮和不安全感時(shí)刻困擾著他們,企業(yè)的凝集力大大減弱。此時(shí),如果其他企業(yè)有相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)誘惑就可能使能者“擇木而棲”。市場(chǎng)化條件下企業(yè)為招攬人才,提供的經(jīng)濟(jì)待遇經(jīng)常是“這山更比那山高”,這是跳槽現(xiàn)象有增無(wú)減的根本原因,企業(yè)的人力資源管理也因此陷入惡性循環(huán)。
其三,追捧“胡蘿卜加大棒”理論,物化職工的使用和管理,嚴(yán)重?fù)p害了職工的身體健康。不少企業(yè)尤其是私營(yíng)企業(yè)簡(jiǎn)單采取“胡蘿卜加大棒”的強(qiáng)制勞動(dòng)方法,以超過(guò)職工身體機(jī)能的強(qiáng)度“透支”使用勞動(dòng)力,嚴(yán)重?fù)p害了他們的身體健康。這種方法是西方30年代盛行的泰勒科學(xué)管理和理論,而今在國(guó)外也因其非人道性早就被唾棄。這種無(wú)視職工的健康甚至生命,把職工當(dāng)作機(jī)器使用的物化做法無(wú)異于殺雞取卵,也使企業(yè)管理水平退回到產(chǎn)業(yè)革命初期。
二、儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)證分析
儒家思想作為一個(gè)系統(tǒng)的主流意識(shí)形態(tài)的雖然不存在了,但是,不管我們承不承認(rèn)、自不自覺(jué),作為一種生活方式、人生態(tài)度、行為準(zhǔn)則的儒家思想?yún)s牢牢地扎根我們的思想中,與我們的靈與肉結(jié)為一體,無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有。我們?nèi)绻軌蜻M(jìn)行創(chuàng)造性運(yùn)用,儒家思想將會(huì)成為培育現(xiàn)代企業(yè)文化的沃土。
儒家思想,在行為方式上,主張推己及人、由親及疏、齊家治國(guó),順乎倫理貼近人情;在生活態(tài)度上,主張順天因時(shí),積極入世;在處事準(zhǔn)則上,強(qiáng)調(diào)和諧,追求中庸,“過(guò)猶不及”。這些特質(zhì)表明儒家思想具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)操作性,可以作為行動(dòng)的指南。正因?yàn)槿绱?,許多企業(yè)家不斷地從儒家思想中得到啟發(fā),成功創(chuàng)辦企業(yè)的同時(shí),也培育了優(yōu)秀的企業(yè)文化。本世紀(jì)二三十年代,老一輩企業(yè)家榮德生先生就在企業(yè)中提倡和實(shí)行中國(guó)傳統(tǒng)文化精義,將儒家的一些思想觀點(diǎn)成功地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信念。榮德生先生說(shuō):“古之圣賢,其言行不外《大學(xué)》之明德,《中庸》之明誠(chéng)、正心、修身、終至國(guó)治天下平,亦猶是也,必先正心誠(chéng)意,實(shí)事求是,庶幾有成?!彼J(rèn)為要提高生產(chǎn)效率,除增添新設(shè)備,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)外,還要從人事出發(fā),改善管理。在經(jīng)營(yíng)工廠時(shí)“所請(qǐng)人非專家,以有誠(chéng)心,管人不嚴(yán),以德服人。顧其對(duì)家對(duì)子女,使其對(duì)工作不生心存意外,即算有效?!边@種“以德服人”、“顧其對(duì)家對(duì)子女”管理思想充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性、培養(yǎng)了他們的忠誠(chéng)品質(zhì)、協(xié)調(diào)了勞動(dòng)關(guān)系、造就了團(tuán)結(jié)的生產(chǎn)群體,為企業(yè)創(chuàng)造了良好的業(yè)績(jī)。其效果絕對(duì)不是單純的物質(zhì)刺激、契約化管理所能比擬的。制藥企業(yè)同仁堂在經(jīng)營(yíng)中始終遵循儒家“見(jiàn)得思義”、“義然后取”的思想,本著“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”的精神,教育員工“修合無(wú)人見(jiàn),存心有天知”,在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上精益求精,對(duì)病患者“童叟無(wú)欺,一視同仁”,以至歷經(jīng)300年而不衰,成為譽(yù)滿全球的老字號(hào)。被稱為“日本近代工業(yè)之父”,一生參與創(chuàng)辦了500多家企業(yè)的澀澤榮一先生,就以儒家經(jīng)典《論語(yǔ)》作為培訓(xùn)工業(yè)企業(yè)管理人員的教材,他在回顧自己的創(chuàng)業(yè)生涯時(shí)說(shuō):“我的經(jīng)營(yíng)中雖包含辛苦和慘淡,但常遵孔子之教,據(jù)《論語(yǔ)》之旨,故使經(jīng)營(yíng)獲得成功?!?/p>
實(shí)踐表明:儒家思想在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化過(guò)程中的智慧價(jià)值是實(shí)實(shí)在在的,只要善于對(duì)儒家思想進(jìn)行創(chuàng)造性運(yùn)用,就能夠創(chuàng)造出適合中國(guó)民族特點(diǎn)、充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。
三、儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的智慧性啟發(fā)
在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化過(guò)程中,我們應(yīng)該在對(duì)儒家思想的智慧充分了解、掌握和消化之后,適應(yīng)時(shí)代的需要進(jìn)行創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化,用于指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)。
(一)借鑒儒家“義然后取”的義利觀,樹(shù)立正確的財(cái)富觀念
儒家“見(jiàn)利思義”的義利觀包含這樣幾層意思:第一,追求正當(dāng)利益,鄙視不當(dāng)之利?!案欢汕笠玻m執(zhí)鞭之士,吾亦為之?!薄安涣x而富且貴,于我如浮云”;第二,主張以正當(dāng)?shù)姆绞阶非笳?dāng)利益,反對(duì)不擇手段?!傲x然后取,人不厭其取”,“放于利而行,多怨”;第三,義利不可兼得時(shí),舍利求義?!熬佑饔诹x,小人喻于利”,“志士仁人,無(wú)求生以害仁,有殺身以成仁”。儒家義利觀啟發(fā)我們,雖然最大限度地追求利潤(rùn)是企業(yè)的天職,但是應(yīng)該“見(jiàn)利思義”、“義然后取”,絕不能惟利是圖。在經(jīng)營(yíng)中,企業(yè)應(yīng)該全面考慮自己作為產(chǎn)品生產(chǎn)者與原料供應(yīng)者、產(chǎn)品銷售者和消費(fèi)者等有關(guān)各方的利益分配,使他們能夠根據(jù)各自投入的大小取得合理的回報(bào),才能不斷贏得合作伙伴和廣大顧客,占領(lǐng)并拓展產(chǎn)品市場(chǎng),立于不敗之地。在分配時(shí),企業(yè)應(yīng)該全面考慮國(guó)家、資本所有者、職工、企業(yè)之間的利益關(guān)系,依法納稅,繳足國(guó)家;按照約定計(jì)利,回報(bào)資本所有者;按勞計(jì)酬,足額支付職工,剩下的才是企業(yè)的利潤(rùn)。如此才會(huì)為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、寬松、和諧的內(nèi)外環(huán)境,保證企業(yè)地可持續(xù)發(fā)展。相反,如果企業(yè)見(jiàn)利忘義,或假冒偽劣或坑蒙拐騙或偷漏欠稅,敗露之后不僅要賠償損失,還要受到法律的制裁,使企業(yè)失去信譽(yù)甚至走向破產(chǎn),所求之利也只能成為泡影,此所謂“放于利而行,多怨”。
(二)借鑒儒家“仁者愛(ài)人”思想,正確處理企業(yè)與職工的關(guān)系
儒家主張“仁者愛(ài)人”,“節(jié)用而愛(ài)人,使民以時(shí)”;并認(rèn)為關(guān)愛(ài)與苛酷效果截然不同,“思仁恕則樹(shù)德,加嚴(yán)暴則樹(shù)怨”。“仁者愛(ài)人”就企業(yè)而言,就要考慮職工作為人的多層次的需要尤其的情感的需要,不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激和契約化勞動(dòng)關(guān)系,“透支”使用勞動(dòng)力,而要充分尊重職工的基本權(quán)利,維護(hù)他們的合法利益,“顧其對(duì)家對(duì)子女,使其對(duì)工作不生心存意外”,甚至實(shí)行勞動(dòng)關(guān)系“終身制”解決他們的后顧之憂(勞動(dòng)契約化不是唯一的也不是最佳的選擇),鼓勵(lì)職工參與民主管理。那么,職工就會(huì)愛(ài)廠(企業(yè))如家,回報(bào)企業(yè)以忠誠(chéng),承擔(dān)起家庭成員的義務(wù)與責(zé)任。果真如此,企業(yè)就會(huì)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,不僅大大節(jié)約管理成本,還會(huì)產(chǎn)生倍加的勞動(dòng)效率。
(三)借鑒儒家舉賢才思想,形成科學(xué)的用人機(jī)制
儒家一向主張“為政在人”、“舉賢才”。儒家的人才觀有以下幾層意思:其
一、強(qiáng)調(diào)人才的重要作用?!拔奈渲?,布在方策。其人存,則其政舉;其人亡,則其政息……故為政在人”;其二,運(yùn)用正確的方法識(shí)別和選拔人才?!安灰匝耘e人,不以人廢言”,而應(yīng)該“聽(tīng)其言而觀其行”。選拔人才時(shí)不計(jì)仇嫌親疏只考慮其才能高下、稱職與否,“外舉不避仇,內(nèi)舉不避子”;其三,善待人才,不求全才。“赦小過(guò)”,“既往不咎”,“無(wú)求備于一人”。儒家這類用人思想對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化顯然有很強(qiáng)的借鑒意義。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是科技的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng),如果企業(yè)不能建立一套科學(xué)的用人機(jī)制,不能很好地發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、選拔、培養(yǎng)、使用人才,就不可能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,更談不上發(fā)展壯大。
(四)借鑒儒家“日新”思想,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
儒家強(qiáng)調(diào)居安思危和不斷進(jìn)步?!熬影捕煌#娑煌?,治而不忘亂,是矣國(guó)家可?!??!捌埲招?,日日新,又日新”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中停滯就意味著死亡,能否“安而不忘危,存而不忘亡”實(shí)現(xiàn)“日日新”關(guān)乎企業(yè)的成敗。那么,如何才能“日日新,又日新”,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展呢?第一,要進(jìn)行教育?!坝薪虩o(wú)類”。成功的現(xiàn)代企業(yè)普遍重視對(duì)職工的教育培訓(xùn);第二,要努力學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)?!皩W(xué)如不及,猶恐失之”,即要有緊迫感,惟恐落后而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)更新周期加快,只有學(xué)習(xí)型企業(yè)才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰;第三,要不斷接受先進(jìn)的思想,改革落后的制度。“易之為書也不可遠(yuǎn),為道也屢遷,變動(dòng)不居,周流六虛,上下無(wú)常,剛?cè)嵯酀?jì),不可為典要,唯變所適?!逼髽I(yè)要敢于改革、善于改革,不可拘泥于形式、拘束于規(guī)則,而應(yīng)因時(shí)、因地、因人、因勢(shì)制宜。
(五)借鑒儒家身正令行思想,將企業(yè)的文化觀念轉(zhuǎn)化為職工的內(nèi)在素質(zhì)
企業(yè)文化只有轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)才能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展服務(wù)。這方面儒家思想也為我們提供了方法論,主要有兩個(gè)方面:第一,嚴(yán)格自律,身正令行?!凹河⒍⑷?,己欲達(dá)而達(dá)人”,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!痹谄髽I(yè)內(nèi)部,科學(xué)的觀念不能推廣、良好的制度不能貫徹大多是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者、管理者不能率先垂范,如果他們能夠身體力行,廣大職工自然效法;第二,注重教化。“道之以政,齊之以刑,民免而無(wú)恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格?!本托Ч员┝?qiáng)制永遠(yuǎn)比不上道德自覺(jué),所以,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該通過(guò)形式多樣的教育和宣傳,把企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為職工的行動(dòng)自覺(jué),這時(shí),企業(yè)文化就取得了最好的效果、達(dá)到了最佳的境界.