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1品牌的內(nèi)涵及價值構(gòu)成
1.1品牌的內(nèi)涵
本文主要從三個方面定義品牌。從營銷的角度看,品牌是一種組合,一種標(biāo)志,一種文化,可以區(qū)別不同的產(chǎn)品。營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為:“品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、設(shè)計或是它們的組合運用,其目的是藉以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品,并使之同競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來?!睆南M者的角度看,品牌能夠滿足消費者的需求,這種需求既是對產(chǎn)品功能的需求,也是消費者的心理需求。艾倫·亞當(dāng)森認(rèn)為,品牌是存在于你頭腦中的某些東西。它是與消費者緊密相連的產(chǎn)品或服務(wù)的承諾。這說明品牌是一種精神聯(lián)系。從企業(yè)的角度看,品牌能夠為企業(yè)和股東帶來利益,沒有價值的品牌是沒有意義的;品牌還能夠聯(lián)系員工,通過品牌文化的傳播,激發(fā)員工的積極性和工作熱情。唐·舒爾茨指出,品牌是為買賣雙方所識別并能夠為雙方都帶來價值的東西。
1.2品牌價值構(gòu)成
從品牌的定義可知,品牌對企業(yè)和消費者都有重要的價值,所以品牌是有價值的。從消費者的角度看,品牌價值可以用經(jīng)濟學(xué)的效用理論解釋。從企業(yè)的角度看,品牌的價值在于為企業(yè)帶來收益。這種收益可以是無形的也可以是有形的。PeterH·Farquhar首先提出,品牌是具有明確的法律主體的,為某個企業(yè)所擁有,具有法律所承認(rèn)的所有權(quán)以及由此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟權(quán)力如占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處置權(quán)等。DavidA·Aaker完整提出,品牌產(chǎn)權(quán)就是一組與一品牌的名字及符號相連的品牌資產(chǎn)與負(fù)債,它能增加或扣減某產(chǎn)品、服務(wù)所帶給該企業(yè)或其顧客的價值。由此可見,品牌是一種無形資產(chǎn),而無形資產(chǎn)在法律上是受到肯定和保護(hù)的,產(chǎn)權(quán)的確定性使品牌能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。企業(yè)可以出售品牌獲得相應(yīng)的經(jīng)濟補償,也可特許別人有償使用自己的品牌。Crimmins認(rèn)為,品牌能夠給企業(yè)帶來超出品牌產(chǎn)品銷售的溢價收益,這種溢價收益的變化能導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)上的同向變化。這說明品牌作為一種無形資產(chǎn),可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售,增加企業(yè)的收益。
2品牌資產(chǎn)的打造
打造新品牌,實際上就是品牌化的問題,品牌與品牌化的關(guān)系,正如市場與市場營銷的關(guān)系一樣。品牌化的工作是企業(yè)常常把注意力集中在一些具體的細(xì)節(jié)上,如命名、設(shè)計或創(chuàng)意某個廣告。它不單單是起個名字或起到一個外在標(biāo)記的印象。產(chǎn)品品牌化后的最大利益點在于可以在消費者心中開個“賬戶”,營銷人員通過各種有效和特色的溝通,使消費者的賬戶中存入對產(chǎn)品價值的判斷和對品牌的認(rèn)知。
2.1品牌規(guī)劃
品牌規(guī)劃可以理解為是品牌經(jīng)營者在承認(rèn)品牌環(huán)境不確定性的前提下,在全面的品牌體驗的基礎(chǔ)上,著眼于目標(biāo)品牌的持續(xù)成長,對具有指導(dǎo)性和約束性的品牌愿景的展望及其實現(xiàn)途徑的系統(tǒng)思考和決策的過程。
2.1.2品牌規(guī)劃的六大價值
主要包括:洞察品牌對于消費者及其他利益關(guān)系著的獨特價值,構(gòu)筑品牌發(fā)展空間;明晰品牌定位和辯解,使品牌管理有章可循,防止品牌歧化;規(guī)劃品牌遠(yuǎn)景,作出明確的承諾,激勵團隊成員保持創(chuàng)造激情;聚合品牌資源,保證品牌投入的累積效應(yīng),提高投入產(chǎn)出比;明確品牌發(fā)展的階段性目標(biāo)和實現(xiàn)途徑,增強團隊成員的成就感;設(shè)立防火墻,降低品牌成長的風(fēng)險,防止品牌的夭折和暴亡。
2.1.3品牌規(guī)劃成功三要素
一是面對品牌環(huán)境,成功的品牌規(guī)劃明確表示出目標(biāo)品牌將如何應(yīng)對環(huán)境的變化。二是面對品牌資源,成功的品牌規(guī)劃明確表示出它將如何進(jìn)行品牌資源配置。三是面對品牌資產(chǎn),成功的品牌規(guī)劃明確表示出它將如何保證品牌資產(chǎn)增值。
2.1.4品牌規(guī)劃的類型
以品牌發(fā)展階段的階段劃分品牌規(guī)劃,有品牌孵化、品牌再造和品牌催化三個階段。階段一,品牌孵化:主體是計劃創(chuàng)立新品牌。新品牌具有高成長性、低防護(hù)性的特點。兩種戰(zhàn)略,一是地位切入,由小到大的艱辛而又漫長的過程;二是高位切入,大規(guī)模的行業(yè)并購,整合行業(yè)的資源。階段二,品牌再造:主體是激活和提升品牌活力的老化品牌。依據(jù)具體情況可分為休克規(guī)劃法和漸進(jìn)規(guī)劃法。階段三,品牌催化:主體是快速成長為強勢品牌的成長性品牌。這時市場領(lǐng)導(dǎo)者能力下降,市場競爭者能力越來越強。策略:比較規(guī)劃法,緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較和不足,展開競爭;超越規(guī)劃法,認(rèn)可和緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者,打擊中小品牌,整合資源,積蓄力量。
2.2品牌管理
品牌規(guī)劃、品牌管理以及品牌營銷的關(guān)系見圖1。
(1)品牌戰(zhàn)略管理。在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃完成之后展開的,根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境,對品牌戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)校和修正,持續(xù)推進(jìn)目標(biāo)品牌的健康成長。
(2)品牌規(guī)范管理。在品牌戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)和約束下,設(shè)置符合定位和品牌愿景的一系列行為規(guī)范和形象規(guī)范,明晰作業(yè)禁區(qū),向?qū)嶋H作業(yè)者提供清晰的全面的作業(yè)輔導(dǎo),并以此監(jiān)督和檢查相關(guān)作業(yè),保證品牌行為全面履行品牌承諾,品牌形象持續(xù)一致,不斷驅(qū)動目標(biāo)品牌持續(xù)成長。
p;(3)品牌運營管理。是一種基于協(xié)同的策略,它把涉及品牌環(huán)境監(jiān)測、品牌資源累積、品牌資產(chǎn)增值的相關(guān)運作有機聯(lián)結(jié)在一起,通過對品牌價值鏈上各個環(huán)節(jié)加以協(xié)調(diào)、控制,共同提升品牌價值,實現(xiàn)品牌愿景,從而增強整個企業(yè)的品牌經(jīng)營能力,不斷提升企業(yè)品牌競爭力。
2.3品牌營銷管理
品牌打造之后,品牌的維護(hù),品牌的持續(xù),品牌與消費者的維系都要進(jìn)行品牌運營管理,所以品牌運營管理顯得格外重要,其中核心是營銷管理。營銷管理,包括營銷渠道的管理和營銷網(wǎng)絡(luò)的管理,是企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入的前提。營銷管理的好壞,往往使消費者容易將企業(yè)的實力與產(chǎn)品的好壞聯(lián)系起來。
營銷渠道是企業(yè)采用現(xiàn)代營銷技術(shù),集、配送、連鎖經(jīng)營于一體,以長期與零售商和供應(yīng)商的共同利益最大化為原則建立的銷售系統(tǒng)。同時,營銷渠道也反映了企業(yè)在品牌營銷方面與消費者的聯(lián)系,如分銷、,可以看出這是一種間接的聯(lián)系。總之,良好的品牌營銷渠道,可以使企業(yè)對市場的信息進(jìn)行準(zhǔn)確、及時的反饋,有利于提高企業(yè)決策能力,提升企業(yè)的績效,積極的促進(jìn)品牌價值的實現(xiàn)。
營銷網(wǎng)絡(luò),包括銷售網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)情況網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),是一個多層次、多系統(tǒng)的綜合性網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)絡(luò)不是一個簡簡單單的銷售問題、宣傳問題,它是一個綜合性的問題。李飛認(rèn)為,營銷網(wǎng)絡(luò)是從社會的角度描繪營銷渠道,或是諸多公司營銷渠道的集合狀態(tài);營銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移所有權(quán)的路徑或渠道。
3基本觀點、模型和假設(shè)的提出
3.1基本觀點
打造品牌和維護(hù)品牌都需要投入,無論什么類型的投入,都是要有資金支持的,筆者從資金投入的角度,定量分析品牌的投資回報率。資金的投入可以用企業(yè)的營銷費用代替,營銷費用包括廣告費、促銷費等,這些費用與打造品牌和維護(hù)品牌密切相關(guān)。也就說品牌的投資等同于企業(yè)的營銷費用。此外,大前提是需要知道企業(yè)的品牌價值。品牌產(chǎn)生的收入,用企業(yè)的銷售收入代替,在這里只考慮了品牌的有形價值,由于無形價值計算的標(biāo)準(zhǔn)不同,所以忽略了品牌的無形價值。但是并不是完全刪除了品牌的無形價值,因為前提是在可得的品牌價值基礎(chǔ)上計算的,品牌價值中已經(jīng)包含了品牌的無形價值。
3.2模型
根據(jù)投資回報率ROI=利潤或年均利潤/投資總額×100%,得到:投資回報率ROI=投資收益率×利潤收益率=(銷售收入/投資總額)×(利潤/銷售收入),則品牌資產(chǎn)ROI=品牌資產(chǎn)收益率×品牌利潤收益率=(品牌銷售收入/品牌價值)×(利潤/品牌銷售收入)。
其中,品牌銷售收入=企業(yè)主營業(yè)務(wù)銷售收入,品牌資產(chǎn)收益率表明品牌價值如何有效轉(zhuǎn)化為收入。
3.3基本假設(shè)
假設(shè)1,企業(yè)有穩(wěn)定的市場占有率。市場占有率穩(wěn)定,說明企業(yè)品牌具有持續(xù)性,企業(yè)品牌的價值也就越穩(wěn)定。這樣的假設(shè)是為了避免企業(yè)品牌價值的大起大落。市場占有率用企業(yè)的銷售收入與行業(yè)的總體收入之比衡量。假設(shè)2,企業(yè)的財務(wù)狀況良好。因為打造品牌和維護(hù)品牌都需要穩(wěn)定的資金流,企業(yè)良好的財務(wù)狀況為打造品牌和維護(hù)品牌提供了基礎(chǔ)。假設(shè)3,企業(yè)品牌的知名度、品牌美譽度好,顧客忠誠度要高。這要求在選取樣本企業(yè)時,要選取規(guī)模大的企業(yè)和具有影響力的企業(yè)。假設(shè)4,企業(yè)只有一個主打品牌,這樣該品牌導(dǎo)致的收入就等于企業(yè)主營業(yè)務(wù)銷售收入。假設(shè)5,在第一假設(shè)前提下,打造和維系品牌的主要成本就等于企業(yè)的營銷費用,也就是說打造和維系品牌的主要投資就是企業(yè)在品牌上的營銷費用。假設(shè)6,市場的信息流暢。只有這樣,有效的營銷體系才能有效地產(chǎn)生相應(yīng)的品牌價值。
4樣本數(shù)據(jù)和驗證
4.1樣本數(shù)據(jù)
本文選取海爾、聯(lián)想、伊利和蒙牛四個已知品牌價值的數(shù)據(jù)(見表1)。
4.2計算結(jié)果
根據(jù)樣本數(shù)據(jù)計算得出四大品牌的品牌資產(chǎn)收益率、品牌凈利潤收益率以及品牌資產(chǎn)價值投資回報率(見表2、表3、表4、表5)。
品牌資產(chǎn)收益率表明品牌價值如何有效地轉(zhuǎn)化為收入。品牌利潤收益率表明品牌銷售收入1元可以帶來多少相應(yīng)的利潤。表2表明,海爾集團的品牌資產(chǎn)價值投資回報率來自于兩個方面,即品牌資產(chǎn)收益率和品牌利潤收益率,而且都比較穩(wěn)定,這說明其品牌建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入比較成熟的階段。表3表明,蒙牛乳業(yè)的品牌資產(chǎn)價值投資回報率也是來自于品牌資產(chǎn)收益率和品牌利潤收益率兩個方面,而且品牌利潤收益率穩(wěn)定,主要是依靠了品牌資產(chǎn)收益率來提升了其品牌資產(chǎn)價值投資回報率。表4和表5表明,聯(lián)想集團和伊利乳業(yè)的品牌資產(chǎn)價值投資回報率主要是依靠其品牌資產(chǎn)收益率,其品牌價值非常有效地轉(zhuǎn)化為收入,也說明聯(lián)想集團和伊利乳業(yè)正在積極打造自身品牌,比如聯(lián)想近幾年不斷進(jìn)軍海外市場,典型的例子是收購了微軟的pc業(yè)務(wù)。伊利通過奧運的契機,作為奧運的唯一乳品合作伙伴,正在朝國際化打造。其品牌利潤收益率比較低,原因在于其營銷費用比較高,這也說明聯(lián)想集團和伊利乳業(yè)正在積極的品牌建設(shè)。
通過這四個企業(yè)的計算結(jié)果可以看出,成熟品牌的情況比較穩(wěn)定,在收益和支出方面都比較穩(wěn)定;而積極打造品牌的企業(yè)在品牌投入方面是很大的,所以品牌價值能很好地轉(zhuǎn)化為收入。
5結(jié)語
本文的視角在于以品牌價值為基礎(chǔ),對國內(nèi)幾個有影響力的企業(yè)進(jìn)行了品牌價值投資回報率的計算,計算的結(jié)果基本上與企業(yè)的品牌情況一致。本文的不足在于選取的樣本數(shù)量不足,時間跨度不夠長,這是以后要加強改進(jìn)的地方。
摘要通過解釋品牌的內(nèi)涵、剖析品牌價值的構(gòu)成,探討了如何打造和維系品牌。在品牌價值的基礎(chǔ)之上,以國內(nèi)幾個典型的大型企業(yè)為對象,計算了品牌資產(chǎn)價值投資回報率,以期有所借鑒。
關(guān)鍵詞品牌資產(chǎn)價值品牌規(guī)劃品牌資產(chǎn)投資回報率品牌營銷