新媒體用戶規(guī)模與氣象信息傳播分析范文

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摘要：通過分析天氣類App和氣象微信公眾號(hào)受眾規(guī)模變化與氣象信息傳播方式之間的關(guān)聯(lián)和存在的問題，在切合移動(dòng)新媒體傳播特征基礎(chǔ)上，在及時(shí)、準(zhǔn)確、簡潔傳播天氣預(yù)報(bào)核心信息的前提下，對(duì)氣象信息與其它行業(yè)信息進(jìn)行融合研究和開發(fā)，形成特色和個(gè)性，聚合某一類需求的人群，形成社群，才能增加用戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)傳播平臺(tái)信息差異化和有效傳播。

關(guān)鍵詞：天氣類App;氣象微信公眾號(hào);用戶規(guī)模;氣象信息;社群移動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展帶動(dòng)了中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的高速增長，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到7.88億，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民總數(shù)的98.3%[1]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展變革了信息傳播的方式，使信息傳播的速度、深度和廣度達(dá)到了前所未有的程度[2-5]。搭上這趟高速列車傳播氣象服務(wù)信息自然也是全國各級(jí)氣象部門的選擇。至2017年第三季度，天氣類App用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了4.91億人[6]，但用戶匹配十分不均勻，“墨跡天氣”、“天氣通”、“最美天氣”等6個(gè)天氣類App占了整個(gè)市場92%的用戶數(shù)量[7]，而且它們的核心信息同質(zhì)化十分嚴(yán)重。氣象微信公眾號(hào)雖然內(nèi)容豐富，但關(guān)注人數(shù)太少。面對(duì)這樣的情形，從受眾規(guī)模與氣象信息傳播方式的關(guān)聯(lián)入手，分析現(xiàn)狀，找到存在的問題，并提出一定的對(duì)策建議，為改善天氣類App及氣象微信公眾號(hào)的運(yùn)作提供一定的思路，具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

1研究方法及數(shù)據(jù)來源

本文采用定量及個(gè)例研究方法，根據(jù)實(shí)例分析和相關(guān)信息，歸納總結(jié)，分析問題。天氣類App用戶規(guī)模分析數(shù)據(jù)主要來自于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告及易觀等大數(shù)據(jù)分析商報(bào)告。氣象微信公眾號(hào)受眾數(shù)據(jù)來源于全國30個(gè)省市氣象部門及中國天氣

2天氣類App用戶規(guī)模與氣象信息

傳播現(xiàn)狀目前，6個(gè)天氣類App坐擁了4億多用戶，主要原因可能在于，它們傳播天氣核心信息及時(shí)、簡潔和實(shí)用，考慮并把握了移動(dòng)新媒體不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的傳播特征，以及信息可以經(jīng)過無窮傳播的傳播現(xiàn)狀[8]。當(dāng)然，還與天氣預(yù)報(bào)信息是一種簡潔實(shí)用資訊的根本屬性息息相關(guān)，只要能滿足用戶方便快捷實(shí)時(shí)查詢天氣的功能，較早入市，就能得到用戶的認(rèn)同，目前大部分天氣類App均能滿足這樣的基本需求。各App核心功能的氣象服務(wù)信息主要以城市天氣實(shí)況、2h-7d氣溫、降雨等氣象要素為主，輔以空氣質(zhì)量、生活指數(shù)等密切關(guān)聯(lián)生活的信息。這導(dǎo)致了絕大部分天氣類App的80%以上的信息是雷同的，信息同質(zhì)化現(xiàn)象十分突出。在QuestMobile的統(tǒng)計(jì)中，2018年上半年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人均單日使用時(shí)長289.7min，但天氣類App平均單次運(yùn)行時(shí)長僅在2.1-3.5min之間[[9-10]。其根本原因在于只提供氣溫、降雨、天氣現(xiàn)象等最基本的氣象信息，幾乎沒有開發(fā)與天氣變化相關(guān)聯(lián)的其它拓展性的服務(wù)信息。目前用戶在一個(gè)界面就可以查詢到所有需要的信息，根本不需要花過多的時(shí)間去瀏覽，所以留住用戶關(guān)注度的時(shí)間有限。

3氣象微信公眾號(hào)用戶規(guī)模與氣象信息傳播現(xiàn)狀

3.1氣象微信公眾號(hào)欄目設(shè)置及基本情況

調(diào)查期間，我國主要的31個(gè)氣象氣信公眾號(hào)欄目設(shè)置基本涵蓋了以下8類內(nèi)容（表1）。所有氣象微信公眾號(hào)均以天氣預(yù)報(bào)預(yù)警為主要內(nèi)容，但數(shù)據(jù)更新時(shí)間較慢，且僅有10個(gè)省市的公眾號(hào)能精準(zhǔn)定位用戶所在地。天氣預(yù)報(bào)周期多以24h至7d為主，而提供查詢的地區(qū)多以本省或全國各地為主。90%的公眾號(hào)欄目內(nèi)容涵蓋旅游、農(nóng)業(yè)、交通等，內(nèi)容較豐富；有18個(gè)氣象微信公眾號(hào)設(shè)置是互動(dòng)欄目，但絕大部分不能互動(dòng)；有28個(gè)公眾號(hào)有推薦文章，主要用于介紹天氣趨勢(shì)或氣象科普等，綜合性強(qiáng)、信息量大。

3.2氣象微信公眾號(hào)推薦文章閱讀人數(shù)統(tǒng)計(jì)情況

經(jīng)調(diào)研，多個(gè)省份均有專人負(fù)責(zé)每天更新與天氣趨勢(shì)直接關(guān)聯(lián)的各類推薦文章，且推薦文章用戶點(diǎn)擊率普遍高于各欄目，故此部分?jǐn)?shù)據(jù)選用統(tǒng)計(jì)推薦文章閱讀人數(shù)。總體來看，大多數(shù)氣象微信公眾號(hào)受眾規(guī)模很小。31個(gè)氣象微信公眾號(hào)中有28個(gè)發(fā)表推薦文章，其中有24個(gè)公眾號(hào)每天都有更新。每篇文章平均閱讀人數(shù)在2000人次以下共21個(gè)，占比75%；閱讀量超過1萬人次的只有中國天氣網(wǎng)和廣東天氣，尤其是廣東天氣公眾號(hào)閱讀量超過10萬人次，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷見（圖1）。

3.3氣象微信公眾號(hào)推薦文章閱讀人數(shù)與信息編排的關(guān)聯(lián)性

氣象微信公眾號(hào)氣象信息比較豐富，但是受眾規(guī)模太小，94%的微信公眾號(hào)日均閱讀人數(shù)不到1萬人次。可能有以下幾個(gè)原因：各類氣象信息，尤其是作為核心的天氣預(yù)報(bào)信息更新不夠及時(shí)；不能精準(zhǔn)定位用戶所在地；欄目設(shè)置過于復(fù)雜，內(nèi)容十分繁冗；大多公眾號(hào)沒有特色和定位；視頻、圖文的結(jié)合十分生硬，信息編排方式十分專業(yè)化、不夠通俗易懂。有時(shí)出現(xiàn)故障或者鏈接其它傳播平臺(tái)，用戶需要二次搜索。總的來說，氣象微信公眾號(hào)的信息傳播及編排方式?jīng)]有考量切合新媒體運(yùn)用人群的使用習(xí)慣，沒有體現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間碎片化、場景碎片化、信息碎片化的傳播特征。然而，微信作為當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中最廣泛的即時(shí)通訊或聊天應(yīng)用，被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳和公眾氣象服務(wù)信息傳播最后一公里的最佳載體[11-14]。所以一定要挖掘出這種傳播方式的潛力，增強(qiáng)吸引力，增加受眾規(guī)模和社會(huì)影響力。

4對(duì)策與建議

4.1關(guān)注核心天氣信息的更新和推送

首先，要重視傳播的內(nèi)容。無論是天氣應(yīng)用App還是氣象微信公眾號(hào)，根本功能是傳播天氣變化的信息，所以要強(qiáng)化天氣預(yù)報(bào)這一核心服務(wù)。調(diào)研表明，凡遇到暴雨、臺(tái)風(fēng)、高溫、寒潮等重要天氣過程，氣象微信公眾號(hào)閱讀人數(shù)立刻飚升，所有公眾號(hào)受眾規(guī)模是傳播一般天氣信息時(shí)的兩倍，少數(shù)公眾號(hào)甚至是比平時(shí)上升多倍。比如6月20日云南氣象公眾號(hào)了一條大雨重要天氣消息，閱讀人數(shù)2175人次，比前一天的282人次上升了近十倍。這說明，用戶真正需要的是了解天氣變化，尤其是重大天氣變化的最新信息。其次，要重視表達(dá)形式與新媒體傳播特性的切合。天氣應(yīng)用App和氣象微信公眾號(hào)是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的服務(wù)平臺(tái)，表達(dá)形式和內(nèi)容傳播必須符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征。因此，天氣核心信息的更新和推送需要做到以下幾點(diǎn)：一是深度切合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化的特征，滿足用戶精準(zhǔn)定位的需求，可以隨意查詢?nèi)珖踔寥蚍秶鷥?nèi)各地天氣預(yù)報(bào)，可以同時(shí)管理多個(gè)城市；二是結(jié)合天氣瞬息萬變的特征，核心天氣信息要更新及時(shí)，保持在半小時(shí)以內(nèi)更新一次，尤其是要將重大天氣變化的最新情況及時(shí)傳播給用戶。如全國氣象微信公眾號(hào)粉絲量最多的深圳天氣公眾號(hào)利用幾次臺(tái)風(fēng)登陸過程，及時(shí)傳播臺(tái)風(fēng)最新消息及對(duì)深圳的影響預(yù)測，使得用戶激增[15]；2017年臺(tái)風(fēng)“天鴿”來時(shí)，最多一天增加用戶6.8萬人。三是使用的方便快捷成全了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，因此，核心天氣信息表達(dá)要切合這一特征，表達(dá)方式和使用界面要簡潔實(shí)用，關(guān)鍵信息要做到一目了然。

4.2用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社群思維傳播氣象信息

4.2.1建立氣象社群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)碎片化的時(shí)代，碎片化場景和碎片化時(shí)間互相成就創(chuàng)造了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化，人們的注意力很難持久。這就需要?jiǎng)?chuàng)造更多的話題，而當(dāng)話題的集中度越來越高、碎片場景越來越明顯，社群就此誕生[16]。我們所說的社群首先是一群志同道合的人的聚集，社群成員就是以某個(gè)共同的愛好、觀點(diǎn)或者生活方式聯(lián)系在一起的一群人[17]。氣象信息是一種服務(wù)于人類生活和生產(chǎn)的有用資訊，是一種剛需資訊，因?yàn)槊芮械仃P(guān)聯(lián)著日常生活和生產(chǎn)，所以它比興趣更重要，每一種天氣現(xiàn)象，每一次天氣過程都可以創(chuàng)造無數(shù)的話題，因此也更有利于建立氣象社群。

4.2.2對(duì)社群成員分類就氣象信息的傳播對(duì)象和類別而言，傳播對(duì)象可以以年齡、職業(yè)、行業(yè)等分類，而氣象服務(wù)則可以以產(chǎn)品、預(yù)報(bào)氣象要素等進(jìn)行分類。我們需要對(duì)氣象信息和用戶人群進(jìn)行分類，根據(jù)用戶的不同需求，根據(jù)天氣對(duì)各個(gè)行業(yè)、各種人群的不同影響，細(xì)化氣象信息和服務(wù)人群。這是建立氣象社群的前提和基礎(chǔ)。

4.2.3創(chuàng)造天氣話題確立了服務(wù)信息和用戶畫像后，我們要展開研究和調(diào)查，弄清楚每一個(gè)行業(yè)、每一類型的用戶對(duì)氣象信息訴求點(diǎn)的范圍，形成特色。比如，主要定位于交通，專門傳播高速公路或鐵路交通要道、沿線地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)；同時(shí)結(jié)合沿線地形地貌和天氣氣候特征，開發(fā)不同季節(jié)不同天氣過程的大霧、暴雨、冰凍、大風(fēng)、泥石流等某一類影響交通的天氣現(xiàn)象或?yàn)?zāi)害性天氣預(yù)測服務(wù)。這樣緊緊圍繞天氣和交通的主題定位，做足資訊，做夠服務(wù)，通過傳播和接受者再次分享等方式，以特色主題聚合類型用戶，不僅拓展了氣象信息服務(wù)內(nèi)涵，也解決了移動(dòng)新媒體信息同質(zhì)化的問題。對(duì)重大天氣過程進(jìn)行深度挖掘，立足于影響時(shí)間、影響范圍和影響程度等方面，立足于細(xì)微變化對(duì)關(guān)注行業(yè)和人群的影響，形成若干話題，引導(dǎo)用戶參與，激發(fā)興趣和關(guān)注。同時(shí)要借助重要的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)熱點(diǎn)，創(chuàng)造天氣話題，如2017年中央氣象臺(tái)的“我給臺(tái)風(fēng)取名字”等活動(dòng)就是制造話題的典型做法。用戶關(guān)注天氣并非是關(guān)注天氣本身，而是為了從天氣信息中判斷決定接下來的生活或生產(chǎn)安排，所以是“天氣因素”只是誘因，真正需要分析的是天氣影響下的生活，氣象社群的建立有利于深度挖掘行業(yè)與天氣之間的信息，實(shí)現(xiàn)氣象信息差異化，解決用戶停留時(shí)間較短等問題；有利于提升移動(dòng)新媒體氣象信息傳播的質(zhì)量。話題的形成則有利于建構(gòu)社群的凝聚力，增加用戶粘性，吸引新用戶。

4.3按照移動(dòng)新媒體傳播特性編排信息

移動(dòng)新媒體正在高速發(fā)展，輻射范圍、影響地域和用戶規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，然而，與傳統(tǒng)媒體有把關(guān)人不同，移動(dòng)新媒體把關(guān)這個(gè)環(huán)節(jié)并不嚴(yán)格，有時(shí)候難免傳播一些虛假新聞、失實(shí)信息[18]。氣象信息傳播也要注意避免和減少這方面的問題。盡量讓懂氣象的人對(duì)氣象信息的加工和傳播進(jìn)行把關(guān)，才能保證信息的科學(xué)性，不誤導(dǎo)公眾。移動(dòng)新媒體的接收特性決定了所傳信息篇幅不能太長，所以相關(guān)信息創(chuàng)作人員要能夠在氣象大數(shù)據(jù)中甄別有效信息，讓公眾花最少的時(shí)間獲得最有用的信息。移動(dòng)新媒體碎片式、場景化淺閱讀的特征決定了它的信息編排人員更要具有強(qiáng)的文字能力、圖形設(shè)計(jì)及運(yùn)用能力、科普能力和講故事談情感的能力，總之，要善用網(wǎng)民們喜聞樂見的語言和編排技巧，抓住人們的注意力，并在適當(dāng)時(shí)候引起共鳴，從而獲得良好的社會(huì)關(guān)注度和影響力。

5結(jié)論

天氣類App用戶數(shù)量較為龐大，但呈現(xiàn)出幾家獨(dú)大的局面。而氣象微信公眾號(hào)用戶數(shù)量普遍較少，推薦文章日均閱讀人數(shù)在2000人次以下的占75%。就氣象信息傳播而言，天氣類App信息更新及時(shí)簡潔，但信息簡單且同質(zhì)化異常嚴(yán)重。氣象微信公眾號(hào)欄目設(shè)置過多，內(nèi)容雖然豐富，但更新不及時(shí)，信息編排方式陳舊繁雜，不符合移動(dòng)新媒體的傳播方式。要在方便快捷簡潔傳播天氣預(yù)報(bào)核心信息的前提下，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群思維開發(fā)及傳播不同氣象信息。天氣類App和微信公眾號(hào)運(yùn)營者要對(duì)氣象信息和用戶進(jìn)行分類，結(jié)合用戶需求，整合氣象與其它行業(yè)信息，進(jìn)行再次融合開發(fā)，形成傳播平臺(tái)的特色和個(gè)性化，并在確立信息服務(wù)主題的基礎(chǔ)上創(chuàng)造天氣話題，增加用戶關(guān)注，增強(qiáng)用戶粘性。氣象信息創(chuàng)作人員要在保持氣象信息科學(xué)客觀的前提下，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣接受的方式編排氣象信息，才能傳播用戶需要、看得懂的氣象信息，真正實(shí)現(xiàn)氣象信息助力人們生產(chǎn)生活、預(yù)防災(zāi)害的功能。

作者：達(dá)月珍 趙慶 單位：云南省氣象學(xué)會(huì)