新媒體用戶規(guī)模與氣象信息傳播分析范文

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摘要：通過分析天氣類App和氣象微信公眾號受眾規(guī)模變化與氣象信息傳播方式之間的關聯(lián)和存在的問題，在切合移動新媒體傳播特征基礎上，在及時、準確、簡潔傳播天氣預報核心信息的前提下，對氣象信息與其它行業(yè)信息進行融合研究和開發(fā)，形成特色和個性，聚合某一類需求的人群，形成社群，才能增加用戶規(guī)模，實現(xiàn)傳播平臺信息差異化和有效傳播。

關鍵詞：天氣類App;氣象微信公眾號;用戶規(guī)模;氣象信息;社群移動

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展帶動了中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的高速增長，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，手機網(wǎng)民達到7.88億，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民總數(shù)的98.3%[1]。移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展變革了信息傳播的方式，使信息傳播的速度、深度和廣度達到了前所未有的程度[2-5]。搭上這趟高速列車傳播氣象服務信息自然也是全國各級氣象部門的選擇。至2017年第三季度，天氣類App用戶規(guī)模已經(jīng)達到了4.91億人[6]，但用戶匹配十分不均勻，“墨跡天氣”、“天氣通”、“最美天氣”等6個天氣類App占了整個市場92%的用戶數(shù)量[7]，而且它們的核心信息同質(zhì)化十分嚴重。氣象微信公眾號雖然內(nèi)容豐富，但關注人數(shù)太少。面對這樣的情形，從受眾規(guī)模與氣象信息傳播方式的關聯(lián)入手，分析現(xiàn)狀，找到存在的問題，并提出一定的對策建議，為改善天氣類App及氣象微信公眾號的運作提供一定的思路，具有十分現(xiàn)實的意義。

1研究方法及數(shù)據(jù)來源

本文采用定量及個例研究方法，根據(jù)實例分析和相關信息，歸納總結，分析問題。天氣類App用戶規(guī)模分析數(shù)據(jù)主要來自于中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心報告及易觀等大數(shù)據(jù)分析商報告。氣象微信公眾號受眾數(shù)據(jù)來源于全國30個省市氣象部門及中國天氣

2天氣類App用戶規(guī)模與氣象信息

傳播現(xiàn)狀目前，6個天氣類App坐擁了4億多用戶，主要原因可能在于，它們傳播天氣核心信息及時、簡潔和實用，考慮并把握了移動新媒體不受時間和地點限制的傳播特征，以及信息可以經(jīng)過無窮傳播的傳播現(xiàn)狀[8]。當然，還與天氣預報信息是一種簡潔實用資訊的根本屬性息息相關，只要能滿足用戶方便快捷實時查詢天氣的功能，較早入市，就能得到用戶的認同，目前大部分天氣類App均能滿足這樣的基本需求。各App核心功能的氣象服務信息主要以城市天氣實況、2h-7d氣溫、降雨等氣象要素為主，輔以空氣質(zhì)量、生活指數(shù)等密切關聯(lián)生活的信息。這導致了絕大部分天氣類App的80%以上的信息是雷同的，信息同質(zhì)化現(xiàn)象十分突出。在QuestMobile的統(tǒng)計中，2018年上半年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人均單日使用時長289.7min，但天氣類App平均單次運行時長僅在2.1-3.5min之間[[9-10]。其根本原因在于只提供氣溫、降雨、天氣現(xiàn)象等最基本的氣象信息，幾乎沒有開發(fā)與天氣變化相關聯(lián)的其它拓展性的服務信息。目前用戶在一個界面就可以查詢到所有需要的信息，根本不需要花過多的時間去瀏覽，所以留住用戶關注度的時間有限。

3氣象微信公眾號用戶規(guī)模與氣象信息傳播現(xiàn)狀

3.1氣象微信公眾號欄目設置及基本情況

調(diào)查期間，我國主要的31個氣象氣信公眾號欄目設置基本涵蓋了以下8類內(nèi)容（表1）。所有氣象微信公眾號均以天氣預報預警為主要內(nèi)容，但數(shù)據(jù)更新時間較慢，且僅有10個省市的公眾號能精準定位用戶所在地。天氣預報周期多以24h至7d為主，而提供查詢的地區(qū)多以本省或全國各地為主。90%的公眾號欄目內(nèi)容涵蓋旅游、農(nóng)業(yè)、交通等，內(nèi)容較豐富；有18個氣象微信公眾號設置是互動欄目，但絕大部分不能互動；有28個公眾號有推薦文章，主要用于介紹天氣趨勢或氣象科普等，綜合性強、信息量大。

3.2氣象微信公眾號推薦文章閱讀人數(shù)統(tǒng)計情況

經(jīng)調(diào)研，多個省份均有專人負責每天更新與天氣趨勢直接關聯(lián)的各類推薦文章，且推薦文章用戶點擊率普遍高于各欄目，故此部分數(shù)據(jù)選用統(tǒng)計推薦文章閱讀人數(shù)。總體來看，大多數(shù)氣象微信公眾號受眾規(guī)模很小。31個氣象微信公眾號中有28個發(fā)表推薦文章，其中有24個公眾號每天都有更新。每篇文章平均閱讀人數(shù)在2000人次以下共21個，占比75%；閱讀量超過1萬人次的只有中國天氣網(wǎng)和廣東天氣，尤其是廣東天氣公眾號閱讀量超過10萬人次，獨領風騷見（圖1）。

3.3氣象微信公眾號推薦文章閱讀人數(shù)與信息編排的關聯(lián)性

氣象微信公眾號氣象信息比較豐富，但是受眾規(guī)模太小，94%的微信公眾號日均閱讀人數(shù)不到1萬人次。可能有以下幾個原因：各類氣象信息，尤其是作為核心的天氣預報信息更新不夠及時；不能精準定位用戶所在地；欄目設置過于復雜，內(nèi)容十分繁冗；大多公眾號沒有特色和定位；視頻、圖文的結合十分生硬，信息編排方式十分專業(yè)化、不夠通俗易懂。有時出現(xiàn)故障或者鏈接其它傳播平臺，用戶需要二次搜索。總的來說，氣象微信公眾號的信息傳播及編排方式?jīng)]有考量切合新媒體運用人群的使用習慣，沒有體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)時間碎片化、場景碎片化、信息碎片化的傳播特征。然而，微信作為當前移動互聯(lián)網(wǎng)應用中最廣泛的即時通訊或聊天應用，被認為是實現(xiàn)氣象防災減災科普宣傳和公眾氣象服務信息傳播最后一公里的最佳載體[11-14]。所以一定要挖掘出這種傳播方式的潛力，增強吸引力，增加受眾規(guī)模和社會影響力。

4對策與建議

4.1關注核心天氣信息的更新和推送

首先，要重視傳播的內(nèi)容。無論是天氣應用App還是氣象微信公眾號，根本功能是傳播天氣變化的信息，所以要強化天氣預報這一核心服務。調(diào)研表明，凡遇到暴雨、臺風、高溫、寒潮等重要天氣過程，氣象微信公眾號閱讀人數(shù)立刻飚升，所有公眾號受眾規(guī)模是傳播一般天氣信息時的兩倍，少數(shù)公眾號甚至是比平時上升多倍。比如6月20日云南氣象公眾號了一條大雨重要天氣消息，閱讀人數(shù)2175人次，比前一天的282人次上升了近十倍。這說明，用戶真正需要的是了解天氣變化，尤其是重大天氣變化的最新信息。其次，要重視表達形式與新媒體傳播特性的切合。天氣應用App和氣象微信公眾號是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的服務平臺，表達形式和內(nèi)容傳播必須符合移動互聯(lián)網(wǎng)的特征。因此，天氣核心信息的更新和推送需要做到以下幾點：一是深度切合移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化的特征，滿足用戶精準定位的需求，可以隨意查詢?nèi)珖踔寥蚍秶鷥?nèi)各地天氣預報，可以同時管理多個城市；二是結合天氣瞬息萬變的特征，核心天氣信息要更新及時，保持在半小時以內(nèi)更新一次，尤其是要將重大天氣變化的最新情況及時傳播給用戶。如全國氣象微信公眾號粉絲量最多的深圳天氣公眾號利用幾次臺風登陸過程，及時傳播臺風最新消息及對深圳的影響預測，使得用戶激增[15]；2017年臺風“天鴿”來時，最多一天增加用戶6.8萬人。三是使用的方便快捷成全了移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，因此，核心天氣信息表達要切合這一特征，表達方式和使用界面要簡潔實用，關鍵信息要做到一目了然。

4.2用移動互聯(lián)網(wǎng)的社群思維傳播氣象信息

4.2.1建立氣象社群移動互聯(lián)網(wǎng)是一個碎片化的時代，碎片化場景和碎片化時間互相成就創(chuàng)造了移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化，人們的注意力很難持久。這就需要創(chuàng)造更多的話題，而當話題的集中度越來越高、碎片場景越來越明顯，社群就此誕生[16]。我們所說的社群首先是一群志同道合的人的聚集，社群成員就是以某個共同的愛好、觀點或者生活方式聯(lián)系在一起的一群人[17]。氣象信息是一種服務于人類生活和生產(chǎn)的有用資訊，是一種剛需資訊，因為密切地關聯(lián)著日常生活和生產(chǎn)，所以它比興趣更重要，每一種天氣現(xiàn)象，每一次天氣過程都可以創(chuàng)造無數(shù)的話題，因此也更有利于建立氣象社群。

4.2.2對社群成員分類就氣象信息的傳播對象和類別而言，傳播對象可以以年齡、職業(yè)、行業(yè)等分類，而氣象服務則可以以產(chǎn)品、預報氣象要素等進行分類。我們需要對氣象信息和用戶人群進行分類，根據(jù)用戶的不同需求，根據(jù)天氣對各個行業(yè)、各種人群的不同影響，細化氣象信息和服務人群。這是建立氣象社群的前提和基礎。

4.2.3創(chuàng)造天氣話題確立了服務信息和用戶畫像后，我們要展開研究和調(diào)查，弄清楚每一個行業(yè)、每一類型的用戶對氣象信息訴求點的范圍，形成特色。比如，主要定位于交通，專門傳播高速公路或鐵路交通要道、沿線地區(qū)的天氣預報；同時結合沿線地形地貌和天氣氣候特征，開發(fā)不同季節(jié)不同天氣過程的大霧、暴雨、冰凍、大風、泥石流等某一類影響交通的天氣現(xiàn)象或災害性天氣預測服務。這樣緊緊圍繞天氣和交通的主題定位，做足資訊，做夠服務，通過傳播和接受者再次分享等方式，以特色主題聚合類型用戶，不僅拓展了氣象信息服務內(nèi)涵，也解決了移動新媒體信息同質(zhì)化的問題。對重大天氣過程進行深度挖掘，立足于影響時間、影響范圍和影響程度等方面，立足于細微變化對關注行業(yè)和人群的影響，形成若干話題，引導用戶參與，激發(fā)興趣和關注。同時要借助重要的社會活動和社會熱點，創(chuàng)造天氣話題，如2017年中央氣象臺的“我給臺風取名字”等活動就是制造話題的典型做法。用戶關注天氣并非是關注天氣本身，而是為了從天氣信息中判斷決定接下來的生活或生產(chǎn)安排，所以是“天氣因素”只是誘因，真正需要分析的是天氣影響下的生活，氣象社群的建立有利于深度挖掘行業(yè)與天氣之間的信息，實現(xiàn)氣象信息差異化，解決用戶停留時間較短等問題；有利于提升移動新媒體氣象信息傳播的質(zhì)量。話題的形成則有利于建構社群的凝聚力，增加用戶粘性，吸引新用戶。

4.3按照移動新媒體傳播特性編排信息

移動新媒體正在高速發(fā)展，輻射范圍、影響地域和用戶規(guī)模正在不斷擴大，然而，與傳統(tǒng)媒體有把關人不同，移動新媒體把關這個環(huán)節(jié)并不嚴格，有時候難免傳播一些虛假新聞、失實信息[18]。氣象信息傳播也要注意避免和減少這方面的問題。盡量讓懂氣象的人對氣象信息的加工和傳播進行把關，才能保證信息的科學性，不誤導公眾。移動新媒體的接收特性決定了所傳信息篇幅不能太長，所以相關信息創(chuàng)作人員要能夠在氣象大數(shù)據(jù)中甄別有效信息，讓公眾花最少的時間獲得最有用的信息。移動新媒體碎片式、場景化淺閱讀的特征決定了它的信息編排人員更要具有強的文字能力、圖形設計及運用能力、科普能力和講故事談情感的能力，總之，要善用網(wǎng)民們喜聞樂見的語言和編排技巧，抓住人們的注意力，并在適當時候引起共鳴，從而獲得良好的社會關注度和影響力。

5結論

天氣類App用戶數(shù)量較為龐大，但呈現(xiàn)出幾家獨大的局面。而氣象微信公眾號用戶數(shù)量普遍較少，推薦文章日均閱讀人數(shù)在2000人次以下的占75%。就氣象信息傳播而言，天氣類App信息更新及時簡潔，但信息簡單且同質(zhì)化異常嚴重。氣象微信公眾號欄目設置過多，內(nèi)容雖然豐富，但更新不及時，信息編排方式陳舊繁雜，不符合移動新媒體的傳播方式。要在方便快捷簡潔傳播天氣預報核心信息的前提下，以移動互聯(lián)網(wǎng)社群思維開發(fā)及傳播不同氣象信息。天氣類App和微信公眾號運營者要對氣象信息和用戶進行分類，結合用戶需求，整合氣象與其它行業(yè)信息，進行再次融合開發(fā)，形成傳播平臺的特色和個性化，并在確立信息服務主題的基礎上創(chuàng)造天氣話題，增加用戶關注，增強用戶粘性。氣象信息創(chuàng)作人員要在保持氣象信息科學客觀的前提下，以移動互聯(lián)網(wǎng)用戶習慣接受的方式編排氣象信息，才能傳播用戶需要、看得懂的氣象信息，真正實現(xiàn)氣象信息助力人們生產(chǎn)生活、預防災害的功能。

作者：達月珍 趙慶 單位：云南省氣象學會