商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值研究與展望范文

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摘要：【目的/意義】本文通過對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)理論的研究起源和進展進行歸納和梳理，厘清國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)領(lǐng)域的研究脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，為促進我國網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的更好發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。【方法/過程】文章以CNKI和WebofScience為核心文庫，借助Citespace軟件對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的關(guān)鍵詞Timeline相關(guān)學(xué)者、研究熱點等幾大方面繪制了可視化的知識圖譜，揭示了該領(lǐng)域現(xiàn)有的研究分布和研究態(tài)勢，并對其進行了歸納和梳理。【結(jié)果/結(jié)論】商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈在未來的研究中將更關(guān)注價值是如何流動、創(chuàng)造以及博弈等問題。該主題下相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量較少，因此綜述涵蓋的主題范圍較大。

關(guān)鍵詞：商務(wù)網(wǎng)絡(luò)；信息生態(tài)鏈；文獻(xiàn)計量；價值創(chuàng)造

1引言

生態(tài)學(xué)主要是強調(diào)人與自然和諧相處的科學(xué)，人的全面發(fā)展和自然的和諧統(tǒng)一除了應(yīng)該注重自然環(huán)境之外，還需要考慮社會的政治、經(jīng)濟和文化的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。由此，引發(fā)了專家和學(xué)者對信息生態(tài)的思考。信息生態(tài)學(xué)是信息與生態(tài)之間相互契合而形成的一門交叉科學(xué)，也是目前一個新的研究領(lǐng)域。信息生態(tài)學(xué)的研究目的是實現(xiàn)人與自然之間的和諧、平衡，促進人與自然、人與環(huán)境以及人與社會之間的可持續(xù)健康發(fā)展。隨著近年來，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的逐步增多，確保信息能夠高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，提高信息的流轉(zhuǎn)速度和信息的傳遞功能,就變得尤為重要，商務(wù)網(wǎng)站是傳遞信息的組織和載體，通過信息在網(wǎng)站內(nèi)的流轉(zhuǎn)和傳遞，實現(xiàn)價值的增值和創(chuàng)造，在商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的流轉(zhuǎn)過程中，把握其傳遞的過程和流傳機制，能夠更好地實現(xiàn)價值在鏈內(nèi)的傳遞，從而使各個商務(wù)網(wǎng)站能夠協(xié)調(diào)成一個有機整體，因此，本文以商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值為題，通過應(yīng)用定性和定量的研究方法對發(fā)文量、時間軸、研究熱點和期刊分布等幾大部分進行脈絡(luò)的梳理，從而全面地揭示和預(yù)測其未來的發(fā)展態(tài)勢。

2研究方法與數(shù)據(jù)來源

2.1研究方法

本文應(yīng)用定性和定量相結(jié)合的方法對信息生態(tài)的現(xiàn)狀進行分析，在定量分析上，應(yīng)用Citespace定量分析工具對國內(nèi)外信息生態(tài)領(lǐng)域的研究熱點、被引期刊、關(guān)鍵詞Timeline、等進行詳細(xì)分析，以期能夠直觀的顯示該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀;應(yīng)用思維導(dǎo)圖等定性分析方法聚焦于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究，主要關(guān)注商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的流動、價值的創(chuàng)造、價值的協(xié)同等，從而洞察該領(lǐng)域未來的研究方向。

2.2數(shù)據(jù)來源

本文以“網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈”為檢索詞匯，檢索的數(shù)據(jù)庫主要包括“中國碩博士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、中國會議期刊庫、中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫”以主題為檢索形式，并采用高級檢索，檢索的時間為2019年4月5日，共檢索出文獻(xiàn)187篇。“網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈”對應(yīng)的英文術(shù)語為“networkinformationecologychain”通過該領(lǐng)域在WebofScience中進行主題檢索，文獻(xiàn)類型為article,限定檢索領(lǐng)域為socialscience，文獻(xiàn)目錄限定在圖書情報與數(shù)字圖書館領(lǐng)域，剔除掉無效數(shù)據(jù)，共檢索出文獻(xiàn)158篇。

3網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究內(nèi)容

3.1國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈發(fā)文量分析

對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的相關(guān)文獻(xiàn)進行梳理，能夠反映出近年來網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究態(tài)勢，并且通過發(fā)文量也可以清晰的看出目前網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究水平，如圖1所示。從圖1中可知，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究經(jīng)歷了低速增長階段、高速增長階段和穩(wěn)步增長階段。從1999年—2006年是網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的低速增長階段，該階段的主要特征是發(fā)文量較低，此時該領(lǐng)域的研究人數(shù)較少，還處于理論、模型和方法的初步引入階段。2006年—2015年，是網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的高速增長階段，該階段的主要特征是發(fā)文量較多，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈逐步得到了廣大專家學(xué)者的接受，在此過程中很多的方法、理論和模型已經(jīng)相對較為成熟，此階段論文的發(fā)文量處于不斷的上升趨勢，文獻(xiàn)的累積量增多，并受到了大量學(xué)者的關(guān)注和重視；2015年—2018年，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的發(fā)展逐步進入了緩慢增長階段，該階段的特征是發(fā)文量較為穩(wěn)定，此時的研究成果較為豐富，理論和模型進入了相對較成熟的階段，并沒有出現(xiàn)大的波動情況。

3.2國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈時間線分析

通過對國外Timeline的脈絡(luò)梳理，可以看出，國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究主要關(guān)注與網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)、信息生態(tài)鏈、生態(tài)平衡、商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)生態(tài)鏈、“ecologicalnetworkanalysis”、“ecologicaltheories”、“ecologi⁃calmodel”、“functionaldenomics”等相關(guān)主題。在研究理論方面，主要包括文獻(xiàn)計量分析、系統(tǒng)動力學(xué)分析、演化博弈、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析，信息生態(tài)位理論等。在理論模型方面，主要包括競爭情報系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型、價值模型、系統(tǒng)動力學(xué)模型、概念模型見圖2、圖3。

3.3國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈研究熱點

關(guān)鍵詞是對文獻(xiàn)內(nèi)容的提煉和高度概括，能夠較好的了解該領(lǐng)域現(xiàn)有研究的熱點和核心主題，本文通過利用Citespace軟件對國內(nèi)外信息生態(tài)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)中關(guān)鍵詞進行分析，從而發(fā)現(xiàn)了該領(lǐng)域的研究前沿和熱點，具體結(jié)果如圖4所示。在圖4中，本文應(yīng)用紅色字體對信息生態(tài)領(lǐng)域的研究熱點進行了標(biāo)記，從圖4中可以看出，目前國內(nèi)對該領(lǐng)域的研究熱點主要包括以下6大部分：網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)系統(tǒng)、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、運行機制和信息生態(tài)位；國外在該領(lǐng)域的研究熱點主要包括網(wǎng)絡(luò)、食物鏈、生態(tài)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)。通過用可視化工具能夠更加清晰的揭示該領(lǐng)域在未來的一段時間內(nèi)的研究內(nèi)容、前沿和熱點，可以看出，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)作為一個新的研究方向和領(lǐng)域，依然占有著重要的影響地位，并且仍然會受到學(xué)者們的普遍關(guān)注。

3.4國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈期刊分布

學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的期刊分布不僅反映了期刊關(guān)注的前沿和熱點，而且反應(yīng)了期刊注重的主要內(nèi)容，同時可以確定信息生態(tài)領(lǐng)域研究的主要核心刊物，為以后期刊的訂閱和作者投稿提供了數(shù)據(jù)上的支撐。本文對信息生態(tài)領(lǐng)域的期刊進行了分析和統(tǒng)計，可以看出目前該領(lǐng)域的核心期刊分布情況，如表1所示。從表2中可以看出，在國內(nèi)的期刊主要有圖書情報工作、情報科學(xué)和情報理論與實踐等。在國外分布的期刊主要包括生態(tài)學(xué)（Ecology）、環(huán)境科學(xué)(EnvironmentScience）等。通過統(tǒng)計信息生態(tài)領(lǐng)域前8名的國內(nèi)外期刊文獻(xiàn)的排名數(shù)量分布情況，可以看出網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)在核心期刊、權(quán)威期刊發(fā)表的文章數(shù)量較多，從這點可以看出網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)領(lǐng)域的研究已經(jīng)得到學(xué)者們的普遍關(guān)注和認(rèn)可，并將在未來的一段時間內(nèi)仍具有較高的學(xué)術(shù)價值。

4國內(nèi)外商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究

本文應(yīng)用思維對國內(nèi)外商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的相關(guān)研究進行了分類和詳細(xì)的論述，國內(nèi)方面主要從以下幾大部分進行論述，主要包括供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、價值內(nèi)涵、價值模型和價值創(chuàng)造等幾大部分，國外的相關(guān)研究相對較少且較為分散，并沒有形成較為系統(tǒng)的體系，經(jīng)過梳理大致分為網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)、信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型、移動電子商務(wù)價值鏈和價值創(chuàng)造等幾大部分，如圖5所示。

4.1國內(nèi)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究

4.1.1價值鏈張海濤【1】等運用價值鏈理論，分別構(gòu)建了商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)系統(tǒng)和商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價值鏈模型，并對二者的系統(tǒng)功能進行了對比分析，從而得出商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)的演進過程是一個優(yōu)化上升的過程。許孝君【2】借鑒“價值鏈”、“供應(yīng)鏈”的理論和方法，對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的含義和特征進行了系統(tǒng)的論述，從信息、信息環(huán)境、信息主體和信息技術(shù)等四個方面出發(fā)，構(gòu)建了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的結(jié)構(gòu)模型。馮立才【3】等等從價值網(wǎng)絡(luò)理論出發(fā)，將價值網(wǎng)絡(luò)演變聚焦于市場、技術(shù)和合作等三大要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對后發(fā)企業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)演變主要經(jīng)歷識別組件、迭代更新和拓展深化的過程，并通過合作機制促進網(wǎng)絡(luò)融合從而構(gòu)建企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，提高企業(yè)核心競爭力。

4.1.2供應(yīng)鏈蔡璐【4】從供應(yīng)鏈系統(tǒng)視角出發(fā)，對商貿(mào)流通便利性的影響因素進行了分析，從供應(yīng)鏈系統(tǒng)出發(fā)對，指出了其概念內(nèi)涵，認(rèn)為供應(yīng)鏈系統(tǒng)是由供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程、管理要素和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)三部分構(gòu)成，并構(gòu)建了結(jié)構(gòu)模型，該模型強調(diào)了供應(yīng)鏈各個節(jié)點之間的關(guān)聯(lián)性關(guān)系，指出供應(yīng)鏈上下游各個節(jié)點之間發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，每一個環(huán)節(jié)都缺一不可。笪忠敏【5】從供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和創(chuàng)新背景出發(fā)，著重分析了電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的創(chuàng)新應(yīng)用，主要包括：打造智慧供應(yīng)鏈平臺促進供應(yīng)鏈主體生態(tài)化，構(gòu)建數(shù)字化運作體系促進供應(yīng)鏈管理可視化，從而對未來電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的管理提供參考。

4.1.3產(chǎn)業(yè)鏈李湘棱【6】以產(chǎn)業(yè)鏈的視角出發(fā)，從總體規(guī)模、發(fā)展模式和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娣治隽宿r(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建了農(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)鏈條，系統(tǒng)研究了農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展的動力機制以及內(nèi)在機理。姜友林【7】從產(chǎn)業(yè)價值鏈視角出發(fā)，對跨境電子商務(wù)的物流模式進行了詳細(xì)的分析，進一步明確了跨境電子商務(wù)與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的模式和途徑，從而為二者之間的協(xié)同發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

4.1.4價值內(nèi)涵婁策群【8】等通過對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究，提出了網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的獲取和網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的表現(xiàn)形式。孟靜【9】等對農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的構(gòu)成要素進行了詳細(xì)論述，提出了價值維度具體內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的概念模型。張海濤【10】等從跨學(xué)科視角出發(fā)，汲取多門學(xué)科知識的基礎(chǔ)上對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的內(nèi)涵、屬性和維度進行了剖析和詳細(xì)論述，構(gòu)建了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的概念模型。

4.1.5價值模型婁策群【8】等從網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的運行機制出發(fā)，闡述了網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的概念內(nèi)涵和類型設(shè)定，闡述了網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值增值的主要方式，提出了網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值增值的影響因素，以及其各個影響因素之間的作用形式。王丹【11】等分析了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的形成和演化過程，通過將理論與實證相結(jié)合的方法，構(gòu)建了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的價值模型，并利用UCINET對其進行了驗證，充分說明了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值模型是一個較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。張連峰【12】等對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的耗散結(jié)構(gòu)和價值的形成機理進行了系統(tǒng)的分析和詳細(xì)地論述，認(rèn)為商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈其本質(zhì)上是一個耗散系統(tǒng)，在耗散結(jié)構(gòu)的演化過程中，使其價值在不斷形成，并最終從價值鏈演化為價值星系到價值網(wǎng)。

4.1.6價值創(chuàng)造孫鴻飛【13】通過對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈自組織演化機理進行分析，闡述了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈自組織特性，基于協(xié)同學(xué)理論對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的構(gòu)成要素進行了研究，通過協(xié)同機制實現(xiàn)價值創(chuàng)造。呂樹豪【14】從價值創(chuàng)造的視角出發(fā)，通過對京東商業(yè)模式的分析，識別用戶和價值創(chuàng)造之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，依靠價值創(chuàng)造的方式創(chuàng)新新的生態(tài)系統(tǒng)從而獲取價值，通過互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，進一步滿足用戶的需求。

4.2國外商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究

4.2.1網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的相關(guān)研究F.W.Horton【15】在1987年基于信息生態(tài)理論的分析，提出了信息流動和信息映射之間的關(guān)系，這是信息生態(tài)這一概念的首次出現(xiàn)。K.Harris【16】在時隔10年之后，進一步明確了信息生態(tài)的內(nèi)涵，并認(rèn)為該理論能夠解決信息生態(tài)生態(tài)流轉(zhuǎn)和信息流動的一種新的方法。ThomasHDavenport和Lau⁃rencePrusak【17】通過將信息生態(tài)的相關(guān)概念引入到信息管理中，從而進一步分析得出了信息生態(tài)的構(gòu)成要素，從而進一步確定了在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)中信息的內(nèi)涵，認(rèn)為信息是通過媒介進行傳播的，信息的良好和快速傳播需要一個良好的信息生態(tài)環(huán)境，保證信息的平衡和穩(wěn)定。BrianDetlor【18】總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的三大功能：培育信息生成、共享和使用的組織環(huán)境，滿足員工信息需求和信息使用、提升信息對用戶的潛在有用性。BonnieA【19】認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)本身所隱含的運行規(guī)律影響著網(wǎng)絡(luò)成長和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)變化，其鏈接關(guān)系的形成可以使人們更加清晰的了解網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)用戶之間的相互作用。SeonyoungShim【20】探討了研究網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性問題，并提出搜索門戶正在隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜索的發(fā)展而不斷演變。4.2.2信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建MoccozetL.【21】等構(gòu)建了一個以用戶為中心，通過應(yīng)用信息和技術(shù)環(huán)境的搭建，實現(xiàn)滿足不同用戶需求的個人信息生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)被命名為PIE（personalinformationecosystem）通過該系統(tǒng)的利用，能夠為學(xué)生提供課程的材料，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生實踐，與此同時，該系統(tǒng)可在Web2.0通訊環(huán)境下進行操作，從而便于人們的更好利用。BrianDetlor【18】在深入研究網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)及其內(nèi)部知識組織能力的基礎(chǔ)上，從信息生態(tài)學(xué)的視角出發(fā)對其內(nèi)部的組織環(huán)境進行了系統(tǒng)論述，并提出了一個組織的內(nèi)部環(huán)境對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)的未來規(guī)劃會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。學(xué)者摩爾首次提到了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念，并對其演化規(guī)律、商業(yè)系統(tǒng)的動態(tài)性和共生性等特征進行了詳盡闡述，這也是生態(tài)系統(tǒng)理論首次應(yīng)用到了商業(yè)領(lǐng)域中。Vuori【22】指出這是一個動態(tài)的、關(guān)聯(lián)性強的一個系統(tǒng)，它的特點主要有：動態(tài)性、復(fù)雜性、完整性等。美國學(xué)者JavaIgiR.G【23】等利用網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的特點，構(gòu)建了一個新型的具有動態(tài)性、時效性的、更加通用的電子商務(wù)生態(tài)模型。

4.2.3電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型BrianDetlor【18】對電子商務(wù)信息生態(tài)環(huán)境的影響因素進行了詳細(xì)的分析與論述，系統(tǒng)地分析了其內(nèi)在各個部分之間的作用關(guān)系和相互之間的作用機制，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)環(huán)境的系統(tǒng)模型。S.Hannabuss【24】提出了基于統(tǒng)計學(xué)理論與數(shù)理分析的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的構(gòu)建模式，該種方法對于模式構(gòu)建較為科學(xué)并有理論根基。

4.2.4移動電子商務(wù)價值鏈隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展以及智能移動終端設(shè)備的創(chuàng)新?lián)Q代，移動型的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈模式逐漸興起，目前有學(xué)者基于這一發(fā)展趨勢提出了多種不同的移動電子商務(wù)價值鏈模型。Ruke【25】提出移動通信技術(shù)模擬技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)共經(jīng)歷了三次重要的變革，這三次重要的變革催生了移動通訊技術(shù)的三次重要的革命，即模擬技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)高速傳播技術(shù)，變革的三個成功到來使移動電子商務(wù)價值鏈也隨之產(chǎn)生3次重要的階段。Pollsp【26】提出了價值鏈模型，在幾個方面的構(gòu)成中，在價值鏈的模型中，因素的變化較之前有所增加，不僅包括價值傾向、價值成本驅(qū)動、客戶價值標(biāo)準(zhǔn)同時還包括關(guān)鍵成功因素、關(guān)系管理、組織結(jié)構(gòu)/管理、運作結(jié)構(gòu)和管理等多方面。FranzBuellin⁃gen【27】從功能價值鏈和體制價值鏈角度對移動電子價值鏈的構(gòu)成進行了解析，從而明確了移動電子價值鏈的構(gòu)成要素。

4.2.5價值創(chuàng)造商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€持續(xù)性價值創(chuàng)造的鏈條。當(dāng)前國外已經(jīng)展開了關(guān)于價值創(chuàng)造的機理以及挖掘價值產(chǎn)生的驅(qū)動因素等相關(guān)研究。Osterwalder【28】強調(diào)要以顧客為價值實現(xiàn)的第一要務(wù)。因此，“顧客價值主張”的更新有利于企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值、價值增值、價值創(chuàng)造和價值的獲取。Amit&Zott【29】，通過案例研究的方法界定了電商企業(yè)價值創(chuàng)造的四種模式，并對價值創(chuàng)造與企業(yè)績效的關(guān)系進行了研究，進而為后續(xù)有關(guān)電商價值創(chuàng)造模式、商業(yè)模式與企業(yè)績效、競爭優(yōu)勢關(guān)系的研究提供了理論基礎(chǔ)。Rapp【30】通過探究提出外部驅(qū)動因素，譬如：企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、政府市場等能產(chǎn)生四種價值能量的創(chuàng)造方式和方法，其中，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈作為一種新的價值創(chuàng)造形式，其涉及到多個因素之間的相互作用。本文通過應(yīng)用Citespace可視化工具，對對中國知網(wǎng)和webofscience數(shù)據(jù)庫進行時間脈絡(luò)的梳理網(wǎng)絡(luò)，對信息生態(tài)鏈的發(fā)文量、被引期刊、研究機構(gòu)、研究熱點和關(guān)鍵詞進行了可視化分析，并對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的研究內(nèi)涵、價值創(chuàng)造和價值模型等幾大方面進行歸納和總結(jié)。可以看出，目前對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究大多從供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等理論入手，大多研究商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈間價值的增值和價值的流轉(zhuǎn)過程。大多從信息生態(tài)理論著手對現(xiàn)有的內(nèi)容進行研究和分析，從其他的技術(shù)手段和理論入手對信息生態(tài)鏈研究的論文較少。因此，有必要從自組織理論、種群動態(tài)調(diào)節(jié)理論、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論等相關(guān)內(nèi)容入手，對現(xiàn)有的內(nèi)容進行詳細(xì)的分析和闡述。（1）網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究處于不斷的增長階段，目前來看，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的發(fā)文量呈現(xiàn)持續(xù)上漲趨勢，在未來很長的一段時間，該領(lǐng)域?qū)⑹艿礁鄬W(xué)者的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的發(fā)文量大多在《情報科學(xué)》、《情報理論與實踐》和《圖書情報工作》等核心期刊上。（2）通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)進行梳理，可以發(fā)現(xiàn)，目前在商務(wù)網(wǎng)絡(luò)目前的現(xiàn)有研究領(lǐng)域較為單一，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究還不完善，因此，為未來的研究中，學(xué)者們不僅要注重定性方法的運用，更要注重定量和實證方法的相關(guān)研究，并從生態(tài)學(xué)視角出發(fā)進一步去闡釋商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的協(xié)同關(guān)系以及鏈間各個主體之間的傳播、演化和博弈之間的聯(lián)系。國內(nèi)對于網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的研究主要關(guān)注研究的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的概念模型、價值的創(chuàng)造、價值的表現(xiàn)形式。然而價值的研究范圍還比較寬泛，沒有做到具體問題具體分析，如何對現(xiàn)有的價值模型進行優(yōu)化，也是值得專家學(xué)者考慮的問題。

5結(jié)論及展望

雖然商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€小眾的研究方向，然而隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的價值協(xié)同和價值創(chuàng)造將會成為未來研究的一個重要的研究方向。（1）商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值流動。商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的研究尚未進入到較為成熟的階段，因此應(yīng)借鑒自組織和圖論等研究方法進一步構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈各個主體之間價值的流動和傳播的關(guān)系，并從生態(tài)學(xué)的視角出發(fā)分析價值流動的規(guī)律，以及價值在創(chuàng)造過程中的自組織和自適應(yīng)，從而實現(xiàn)價值的流動和價值增值。首先以生態(tài)學(xué)為邏輯起點，應(yīng)用價值鏈的相關(guān)理論，對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值形成的影響因素進行分析，應(yīng)用spss和amos研究工具對影響因素從問卷著手分成具體的維度進行詳細(xì)闡述，并應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型對影響因素進行界定。其次，應(yīng)用demental的方法對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的相關(guān)影響因素進行進行識別，應(yīng)用matlab軟件對相關(guān)因素進行界定，從而進一步確定主要和關(guān)鍵的因素，并從關(guān)鍵因素著手，對其價值的形成和價值的流動過程進行系統(tǒng)分析。（2）商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值生態(tài)演化規(guī)律。充分借鑒生態(tài)學(xué)的學(xué)科理論和方法，對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈間各個主體的演化規(guī)律進行詳細(xì)分析，應(yīng)用種群動態(tài)調(diào)節(jié)理論和生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)理論對鏈間各個主體的價值流動和生態(tài)演化形式進行揭示，從而進一步分析其生態(tài)演化的客觀性，進一步分析商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值生態(tài)演化的機理和路徑。首先，以種群調(diào)節(jié)理論為手段，對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈內(nèi)的各個影響因素和關(guān)系主體進行分析，引入生態(tài)群落理論對各個影響因素之間的關(guān)系和研究主體進行系統(tǒng)的分析，并對其演化形式進行揭示。其次，引入價值規(guī)律的相關(guān)概念和內(nèi)涵，對價值的研究內(nèi)容從不同的主體形式進行揭示，對生態(tài)系統(tǒng)的各個組成部分和關(guān)系進行闡述，對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值的演化規(guī)律從不同的視角進行解讀。（3）商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值評價機制。通過運用專家打分法，對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價值創(chuàng)造的各個主體之間的影響因素進行打分，并應(yīng)用模糊評判的方法對其主體之間的因素對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈間各個影響因素進行評價，從而更好地得出不同影響因素對整個鏈的生態(tài)運行的作用大小，并應(yīng)用AMOS軟件對模型進行驗證，從而更好地識別價值創(chuàng)造的影響因素。首先，對價值創(chuàng)造各個主體之間的影響因素和評價標(biāo)準(zhǔn)進行詳細(xì)的闡述，利用定量和定性的研究方法對影響因素進行確定，并基于層次分析法或者專家打分法對各個影響因素進行打分。其次，利用模糊評判的方法對各個影響因素進行評價，基于gephi對各個指標(biāo)的點度中心性、中介中心性進行測定。利用MATLAB對各個指標(biāo)的評價效果和評價機制進行測評，并對其進行可視化呈現(xiàn)，從而確定各個指標(biāo)的數(shù)據(jù)。

作者：張海濤 李題印 徐海玲 魏明珠 單位：吉林大學(xué)