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一、國外主要的高職人才培養(yǎng)模式
1、“雙元制”模式
以德國為代表的人才培養(yǎng)模式,即由企業(yè)和學(xué)校共同擔(dān)負(fù)培養(yǎng)人才的任務(wù),按照企業(yè)對人才要求的組織教學(xué)和崗位培訓(xùn)。
“雙元制”中的一元是指學(xué)校,另一元是指校外實(shí)訓(xùn)場所。“雙元制”模式的學(xué)制通常為三年。第一學(xué)年為職業(yè)基礎(chǔ)教育年,集中學(xué)習(xí)文化課和職業(yè)基礎(chǔ)課;第二學(xué)年轉(zhuǎn)入某一職業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練;第三學(xué)年則向特定職業(yè)(專業(yè))深化。專業(yè)訓(xùn)練階段、職業(yè)(專業(yè))深化階段常用的做法是:一周3/5左右的時(shí)間學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)理論,2/5左右的時(shí)間學(xué)生在實(shí)習(xí)工廠、實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)。這樣,學(xué)生能較熟練地掌握崗位所需的技術(shù),畢業(yè)后就能很快頂崗工作,普遍受到企業(yè)歡迎。
2、CBE模式
以加拿大、美國為代表的人才培養(yǎng)模式,也稱“能力本位教育”(Competency-BasedEducation簡稱CBE),這種人才培養(yǎng)模式以能力為基礎(chǔ),它的核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā),確定能力目標(biāo)。通過有代表性的企業(yè)專家組成的課程開發(fā)委員會,制定能力分解表(課程開發(fā)表)以這些能力為目標(biāo),設(shè)置課程,組織教學(xué)內(nèi)容,最后考核學(xué)生是否達(dá)到這些能力要求。
3、“三明治”模式
“三明治”模式也稱“工讀交替型”模式,以英國為代表,這種模式的實(shí)施特點(diǎn)是職校學(xué)習(xí)和工廠實(shí)習(xí)各占一半。學(xué)生中學(xué)畢業(yè)后,第一階段先在企業(yè)實(shí)賤工作一年,第二階段在學(xué)校學(xué)習(xí)兩到三年的課程,第三階段再到企業(yè)工作實(shí)賤一年,形成“1+2+1”或“1+3+1”的人才培養(yǎng)模式。
二、國內(nèi)主要的高職人才培養(yǎng)模式
改革開放以來,我國高職院校在積極學(xué)習(xí)引進(jìn)國外人才培養(yǎng)模式的同時(shí),也在努力探索具有中國特色的高職人才培養(yǎng)模式。國內(nèi)探索的主要高職人才培養(yǎng)模式有“訂單式”模式、“套餐式”模式及“工學(xué)結(jié)合”模式。
1、“訂單式”模式
“訂單式”模式是學(xué)校根據(jù)用人單位的崗位要求和用人標(biāo)準(zhǔn),與用人單位共同確立培養(yǎng)目標(biāo),制定并實(shí)施相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案,實(shí)行人才定向培養(yǎng)的教育模式。具體流程有企業(yè)調(diào)查、確定合作企業(yè)、共同制定教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、共同開發(fā)專業(yè)課程、共同培養(yǎng)師資、共建實(shí)訓(xùn)基地、合作企業(yè)安排學(xué)生就業(yè)。訂單培養(yǎng)、校企共建、校企共臝。
2、“套餐式”模式
“套餐式”模式就是學(xué)校根據(jù)社會需求,采取靈活多樣的培養(yǎng)模式,學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇最適合自己的培訓(xùn)模式。主要形式有:一年制課程證書的培訓(xùn)方式;三年制文憑的培養(yǎng)方式;上崗技能強(qiáng)化培訓(xùn);職業(yè)技能工種考工培訓(xùn)。
3、“工學(xué)交替式”模式
“工學(xué)交替式”模式是學(xué)生在校理論學(xué)習(xí)和到實(shí)習(xí)工廠、實(shí)行企業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)交替進(jìn)行的學(xué)用結(jié)合,工學(xué)結(jié)合,校企結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合。整個(gè)培養(yǎng)期間學(xué)校與用人單位共同參與育人過程,學(xué)生能多次到企業(yè)實(shí)習(xí)和工作。
三、高職商務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式分析
研究國內(nèi)外高職人才培養(yǎng)模式,遵照原教育部副部長周遠(yuǎn)清的“方式說”,即人才培養(yǎng)模式包括人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)規(guī)格和基本培養(yǎng)模式,基本培養(yǎng)模式又可以進(jìn)一步分為人才培養(yǎng)支撐體系(靜態(tài))和人才培養(yǎng)運(yùn)作體系(動態(tài))。
1、商務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
面向國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)素養(yǎng),掌握商務(wù)管理必備知識,具備從事商務(wù)管理活動能力,能滿足商務(wù)領(lǐng)域和第三產(chǎn)業(yè)管理工作需要的高素質(zhì)技能型專門人才。
2、商務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格
(1)知識要求。了解中國特色社會主義理論體系的基本原理;了解基本的經(jīng)濟(jì)法規(guī);掌握應(yīng)用寫作和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識;掌握普通話和英語的基本知識;掌握商務(wù)調(diào)查、資料收集整理的基本知識;了解商務(wù)部門的一般技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律;掌握一般管理、商務(wù)管理、要素管理及過程管理的基本理論知識。
(2)能力要求。一是專業(yè)能力。會寫,具備一般的寫作和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力;會說,熟練掌握普通話,會說一點(diǎn)英語;具備商務(wù)調(diào)查、資料收集、策劃整理的能力;具備一般的經(jīng)濟(jì)分析能力;具備商務(wù)部門的一般管理、商務(wù)管理及過程管理能力;具備一般的策劃案能力;能開展一般的商務(wù)禮儀活動。二是實(shí)賤能力。初步具備辯證唯物主義分析問題和解決問題的能力;初步具備比較研究的能力;初步具備定性分析和定量分析問題的能力;初步具備理論和實(shí)際相結(jié)合的能力。三是社會能力。具備較好的溝通能力;具備較強(qiáng)的概念技能;具備較好的人際關(guān)系能力;具備較好的組建學(xué)習(xí)型組織的能力。
(3)素質(zhì)要求。具備良好的政治素質(zhì)、人文素質(zhì)和身體素質(zhì);養(yǎng)成管理者所需要的良好心態(tài)和習(xí)慣;養(yǎng)成管理者所必需的良好職業(yè)道德和全面的思維素質(zhì)。
3、“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系
(1)制定一個(gè)科學(xué)的商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案。圍繞專業(yè)屬性進(jìn)行人才市場需求調(diào)研,確定崗位一了解工作過程一明確工作任務(wù)一對應(yīng)知識和能力一轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)過程來制定人才培養(yǎng)方案。
(2)建設(shè)一支優(yōu)秀的商務(wù)管理專業(yè)教師隊(duì)伍。商務(wù)管理專業(yè)教師隊(duì)伍由專兼職老師組成。專職老師要形成一個(gè)能級結(jié)構(gòu)(學(xué)術(shù)帶頭人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、主講老師)合理、年齡結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì),兼職老師主要面向職業(yè)技術(shù)課、實(shí)訓(xùn)課、實(shí)習(xí)課、講座課。
(3)建立一個(gè)懂行的商務(wù)管理專業(yè)專家委員會。為了搞好商務(wù)管理專業(yè)的建設(shè)必須組建一個(gè)商務(wù)管理專業(yè)建設(shè)委員會。專家組由校外商務(wù)管理專業(yè)理論造詣高、實(shí)賤經(jīng)驗(yàn)豐富和校內(nèi)熟悉商務(wù)管理專業(yè)建設(shè)的同志組成。他們定期不定期舉行專業(yè)建設(shè)會議,指導(dǎo)商務(wù)管理專業(yè)建設(shè)。
(4)設(shè)置一群校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。設(shè)置商務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)室滿足學(xué)生專業(yè)技能模擬實(shí)訓(xùn)的需要;設(shè)置商務(wù)及管理類共享實(shí)訓(xùn)室滿足學(xué)生基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)的需要;設(shè)立校內(nèi)學(xué)生超市、門店及活動實(shí)訓(xùn)基地,以滿足學(xué)生校內(nèi)實(shí)賤實(shí)訓(xùn)活動的需要。
(5)擁有一批校外實(shí)訓(xùn)基地。建立一批以全真模擬為特征,緊密型為主、松散型為輔的校外實(shí)訓(xùn)基地。同校外超市、購物中心、營銷企業(yè)、公司、咨詢公司、策劃公司等合作建立緊密型或松散型的關(guān)系,使學(xué)生見證和參與商務(wù)管理項(xiàng)目乃至頂崗實(shí)訓(xùn)。
(6)依托一個(gè)職業(yè)資格鑒定機(jī)構(gòu)。商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生必須拿一個(gè)以上職業(yè)資格證書,如助理商務(wù)管理師、助理營銷策劃師、助理策劃師、店長等,這就需要依托一個(gè)與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu),為學(xué)生的職業(yè)資格鑒定服務(wù)。
(7)成立一個(gè)商務(wù)管理研究所。主要探討商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和管理方法,研究商務(wù)管理專業(yè)的建設(shè)規(guī)律,從而既做到教師商務(wù)管理知識日新月異,更好地服務(wù)教學(xué)和經(jīng)濟(jì)建設(shè),又做到專業(yè)建設(shè)與時(shí)倶進(jìn)。
(8)創(chuàng)辦一個(gè)商務(wù)管理公司。自辦商務(wù)管理公司或與相關(guān)專業(yè)合辦一個(gè)公司或分公司,對校內(nèi)外開展管理咨詢、營銷活動、營銷策劃等相關(guān)業(yè)務(wù),具有創(chuàng)業(yè)、實(shí)訓(xùn)、窗口等多種功能。
(9)培植一個(gè)商務(wù)管理專業(yè)協(xié)會。以商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生為基礎(chǔ)在學(xué)生中成立商務(wù)管理協(xié)會,負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和傳播商務(wù)管理知識,開展商務(wù)管理實(shí)賤活動,旨在提高同學(xué)們的商務(wù)管理專業(yè)素質(zhì)和能力。
4、“五程運(yùn)作”的人才培養(yǎng)運(yùn)作模式
第一程運(yùn)作,雙基(公共基礎(chǔ)課、職業(yè)基礎(chǔ)課)教學(xué)訓(xùn)練運(yùn)作。時(shí)間安排在第1、學(xué)期,主要進(jìn)行公共基礎(chǔ)課和商務(wù)管理職業(yè)基礎(chǔ)課學(xué)習(xí),單項(xiàng)理論學(xué)習(xí)和單項(xiàng)能力實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。
第二程運(yùn)作,生產(chǎn)實(shí)習(xí)運(yùn)作。時(shí)間安排在第3學(xué)期的下半學(xué)期,專業(yè)學(xué)生在第3學(xué)期進(jìn)入商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí),體驗(yàn)企業(yè)、了解崗位及專業(yè)問題,以便回校后有針對性進(jìn)行專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。這一階段的主要任務(wù)是讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下認(rèn)識商務(wù)管理流程、見證策劃項(xiàng)目、進(jìn)行商務(wù)管理校外實(shí)訓(xùn)、學(xué)習(xí)商務(wù)管理技巧。單項(xiàng)能力實(shí)訓(xùn)和流程認(rèn)識相結(jié)合。
第三程運(yùn)作,職業(yè)技術(shù)教育與訓(xùn)練運(yùn)作。時(shí)間安排在第3、4、5學(xué)期,主要進(jìn)行商務(wù)管理職業(yè)技術(shù)課學(xué)習(xí),商務(wù)管理模塊理論學(xué)習(xí)和模塊能力實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,商務(wù)管理綜合理論學(xué)習(xí)和綜合能力實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。
第四程運(yùn)作,職業(yè)素養(yǎng)綜合訓(xùn)練運(yùn)作。時(shí)間安排在第5學(xué)期的一到兩周內(nèi)。市場調(diào)研表明,高職畢業(yè)生的敬業(yè)精神、合作精神、自信心、耐心、細(xì)心和抗挫能力有待提升,否則影響畢業(yè)生的順利擇業(yè)和就業(yè)。我國的高職院校學(xué)生平常在校的單項(xiàng)素質(zhì)訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性和綜合性,以至于一些公司不得不對新員工進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練補(bǔ)課,由此可見高職院校在學(xué)生頂崗前進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練迫在眉睫。項(xiàng)目拓展訓(xùn)練是提升上述綜合素質(zhì)和能力的有效途徑,因此,學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前以項(xiàng)目拓展訓(xùn)練為依托進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)綜合實(shí)訓(xùn)很有必要。
第五程運(yùn)作,頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)作。時(shí)間安排在第6學(xué)期,學(xué)生到商務(wù)管理公司、企事業(yè)單位、管理咨詢公司、活動策劃公司真實(shí)的崗位上鞏固知識,鍛煉能力,提升素質(zhì),頂崗運(yùn)作,是就業(yè)的橋梁和紐帶。
四、“九位一體”、“五程運(yùn)作”目標(biāo)規(guī)格型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性
1、將人才培養(yǎng)的支撐體系納入了人才培養(yǎng)模式
綜觀國外的“雙元制”模式、CBE模式、“三明治”模式和國內(nèi)的“訂單式”、“套餐式”、“工學(xué)交替式”等典型人才培養(yǎng)模式,均強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的過程和框架,少有對人才培養(yǎng)的靜態(tài)支撐體系進(jìn)行提煉。、九位一體”、、五程運(yùn)作”目標(biāo)規(guī)格型的人才培養(yǎng)模式將“九位一體”的靜態(tài)支撐體系納入其中,大大豐富了人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵,增強(qiáng)了可操作性。“九位一體”是指一個(gè)科學(xué)的人才培養(yǎng)方案、一支優(yōu)秀的專業(yè)教師隊(duì)伍、一個(gè)懂行的專家組、一群校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、一批校外實(shí)訓(xùn)基地、一個(gè)職業(yè)資格鑒定機(jī)構(gòu)、一個(gè)研究所、一個(gè)公司、一個(gè)專業(yè)協(xié)會。“九位一體”的靜態(tài)支撐體系的提出,為商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)軟硬件建設(shè)提供了清晰的思路。
2、人才培養(yǎng)模式具有邏輯性、實(shí)踐性、具體性的特點(diǎn)
“九位一體”、“五程運(yùn)作”目標(biāo)規(guī)格型的人才培養(yǎng)模式具有很強(qiáng)的邏輯性。職業(yè)分化決定高職專業(yè),根據(jù)專業(yè)屬性、人才市場需求決定職業(yè)崗位,分析崗位的工作過程和工作任務(wù),確定專業(yè)所需的知識和能力,進(jìn)而確立人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)確立“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系和“五程運(yùn)作”人才培養(yǎng)工藝,圍繞人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)人才培養(yǎng)支撐體系和運(yùn)作人才培養(yǎng)工藝,最終培養(yǎng)出合格的商務(wù)管理專業(yè)人才。“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系和“五程運(yùn)作”的人才培養(yǎng)工藝內(nèi)容非常具體,因而具有實(shí)賤性和具體性的特點(diǎn)。
3、以拓展訓(xùn)練為依托的綜合素質(zhì)訓(xùn)練
一、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的理念與模式
1、通過“積淀+創(chuàng)新”建設(shè)富有特色的商務(wù)管理課程鏈
由于本團(tuán)隊(duì)大多數(shù)成員任教于原遼寧商專,加之現(xiàn)在我校的高職學(xué)院也是以商務(wù)類專業(yè)為優(yōu)勢,因此本團(tuán)隊(duì)一直致力于建設(shè)商務(wù)類的系列管理課程,建設(shè)一個(gè)管理學(xué)基礎(chǔ)(管理與溝通)——市場開發(fā)/企業(yè)產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)與技術(shù)/商場銷售實(shí)務(wù)與技術(shù)一企業(yè)經(jīng)營管理綜合模擬(實(shí)訓(xùn))等商務(wù)管理課程鏈。
2、堅(jiān)持并著力貫徹現(xiàn)代教育教學(xué)理念
我們的理念是基于對課程本質(zhì)與特點(diǎn)的認(rèn)識:商務(wù)管理屬于一種實(shí)踐重于理論,藝術(shù)多于科學(xué),心智開發(fā)重于動作訓(xùn)練的特殊課程,其核心任務(wù)就是開發(fā)學(xué)生在管理上的心智技能。因此,必須堅(jiān)持以學(xué)生為本,以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心,實(shí)現(xiàn)教學(xué)中的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”:從以教師教為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生學(xué)為主;從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心;從單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通;從以教師組織教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自我控制為主;從以傳授知識為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦闹羌寄荛_發(fā)、促進(jìn)人的全面發(fā)展為主。
3、構(gòu)建“三維滲透”教學(xué)體系
建立精要實(shí)用的理論教學(xué)體系、能力本位的實(shí)訓(xùn)體系、全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系,并進(jìn)行“三維滲透”(不是簡單相加),以實(shí)現(xiàn)知識、能力與素質(zhì)的綜合打造。
二、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的基本措施
1、按照行業(yè)與崗位應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),整合課程結(jié)構(gòu)
按照課程與職業(yè)技能對應(yīng)、服務(wù)于同一技能的課程合并為同一門課程、緊密關(guān)聯(lián)的專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課整合為一的原則,對原開設(shè)的十幾門課程進(jìn)行整合。以職業(yè)技能為導(dǎo)向,以營銷人員實(shí)際開展?fàn)I銷的過程或營銷行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹骶€,重點(diǎn)設(shè)置管理與溝通、市場開發(fā)、企業(yè)營銷實(shí)務(wù)與技術(shù)、商場銷售實(shí)務(wù)與技術(shù)、電子商務(wù)、營銷財(cái)務(wù)效益分析共計(jì)六門主干課程,通過對這六門專業(yè)骨干課進(jìn)行大課時(shí)、理論課與實(shí)訓(xùn)雙元強(qiáng)化,重點(diǎn)培養(yǎng)從事未來崗位工作所需要的基本職業(yè)技能。并在畢業(yè)前開設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程。這樣保證學(xué)生在校“所學(xué)”與就業(yè)“所做”最大限度的吻合。最近,科學(xué)出版社已決定采納我校這一改革思路出版市場營銷系列教材。
2、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”式教學(xué)組織形式,創(chuàng)造“四步教學(xué)法”
以“課程模擬公司”為基本活動組織形式,取代教學(xué)班為主的傳統(tǒng)形式。在教學(xué)中由學(xué)生自愿組成5-8人的模擬公司。在公司“總經(jīng)理”的主持下,共同策劃,共同實(shí)施,緊密協(xié)作,相互配合。以團(tuán)隊(duì)合作、自我控制為基本教學(xué)管理方式。實(shí)行模擬公司輪值制,教學(xué)進(jìn)行到每一章,都有一家模擬公司做輪值主席,全面主持該章教學(xué)中學(xué)生參與活動及實(shí)訓(xùn)。教師逐步由知識傳授者和教學(xué)監(jiān)督者變?yōu)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。同時(shí)注重學(xué)生間的相互學(xué)習(xí)。與之相對應(yīng),采用“四步教學(xué)法”第一步,根據(jù)教學(xué)大綱,在教師主持下師生共同設(shè)計(jì)與策劃課堂教學(xué);第二步,由教師對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精講,或?qū)?shí)踐教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo);第三步,由學(xué)生自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐、控制;第四步,進(jìn)行交流,學(xué)生自我評價(jià)與教師評價(jià)相結(jié)合。
3、全員參與的互動式課堂
學(xué)生參與,師生共同精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)。不但設(shè)計(jì)“內(nèi)容”,還要設(shè)計(jì)“方法”,特別是學(xué)生活動的形式與時(shí)間。
師生互動,共同組織。通過設(shè)置情景、討論交流、提出問題、分析案例、提供對策建議等多種方式實(shí)現(xiàn)全員參與,師生互動。請學(xué)生助教或其他學(xué)生輪流主持一些欄目,挑選適宜內(nèi)容邀請學(xué)生登講臺講課。
生動活潑的“欄目化”課堂。如“教學(xué)目標(biāo)”、“本節(jié)點(diǎn)睛”欄目由教師精心設(shè)計(jì)一句或一段語言鮮明、富有哲理的話來凸現(xiàn)本節(jié)重點(diǎn),引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;“走進(jìn)管理”欄目,每個(gè)單元開始,都向?qū)W生提供一個(gè)與該單元相關(guān)的簡短案例,使學(xué)生們進(jìn)入某種管理情境之中;“講授與訓(xùn)練”欄目,一般教師講授控制在課堂時(shí)間三分之二以內(nèi),保證有三分之一的時(shí)間讓學(xué)生討論或訓(xùn)練。
4、開放課堂“邊界”,構(gòu)建全方位滲透的大教學(xué)系統(tǒng)
根據(jù)商務(wù)管理課程的特點(diǎn),必須把教學(xué)延伸到課外,注重構(gòu)建商務(wù)管理課程的多渠道、立體化大教學(xué)系統(tǒng)。主要有:課外直接延伸子系統(tǒng);校園內(nèi)外的各類專業(yè)實(shí)踐活動子系統(tǒng),如我們指導(dǎo)大學(xué)生興辦模擬推銷公司等;學(xué)團(tuán)教育與校園文化活動子系統(tǒng),如02級學(xué)生在學(xué)習(xí)管理課后曾先后在全校策劃大學(xué)生網(wǎng)球邀請賽、文學(xué)研討會等多項(xiàng)大型活動;學(xué)校生活與人際交往子系統(tǒng);考核子系統(tǒng)等。同時(shí)注重日常生活中管理意識與技能培養(yǎng)的滲透性。
5、改革考核方式
打破“一錘定音”式的傳統(tǒng)書面考核模式,創(chuàng)建能力本位、全程化、全員化、多元化考核體系。考核內(nèi)容堅(jiān)持以能力為本位;考核對象全程化,評分結(jié)構(gòu):平時(shí)60分+期末40分;考核主體全員化,學(xué)生在學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)過程中的考核,全部由輪值主席公司的全體成員評估打分,每個(gè)人都有機(jī)會為全班同學(xué)打分;考核方法多樣化,主要有:項(xiàng)目考核、操作考核、作業(yè)考核、現(xiàn)場評估、集體打分、上機(jī)考試等多種形式。
三、高職商務(wù)管理系列課程的實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新
針對商務(wù)管理實(shí)踐性與藝術(shù)性強(qiáng),實(shí)訓(xùn)活動的人際互動性等實(shí)訓(xùn)難的特性,我們在改革實(shí)踐中創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐一實(shí)戰(zhàn)”的實(shí)訓(xùn)模式,構(gòu)建了“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系。
1、創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐——實(shí)戰(zhàn)”的實(shí)訓(xùn)模式
我們長期致力于以模擬實(shí)踐、學(xué)生參與為主線的實(shí)訓(xùn)方式的改革。早在20世紀(jì)80年代,就結(jié)合專科管理課程的特點(diǎn),探索創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐教學(xué)法”獲國家級教學(xué)成果特等獎(jiǎng);經(jīng)兩次省教委立項(xiàng)和改革實(shí)踐,創(chuàng)立了多種模擬管理實(shí)踐訓(xùn)練模式。如系列化的全程模擬,角色扮演、情景劇、經(jīng)營決策動態(tài)模擬、各種實(shí)踐項(xiàng)目訓(xùn)練等。并從模擬到實(shí)戰(zhàn),創(chuàng)建多種“實(shí)戰(zhàn)”或“準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式。學(xué)生們不但策劃與實(shí)施大量模擬管理活動,而且直接為一些企業(yè)進(jìn)行策劃與組織經(jīng)營活動,得到企業(yè)的高度評價(jià)。學(xué)生參與大量實(shí)際營銷業(yè)務(wù)活動。學(xué)院還開辦了商業(yè)實(shí)體,讓學(xué)生定崗經(jīng)營。
2、構(gòu)建“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系
根據(jù)高職商務(wù)管理課程與專業(yè)的特點(diǎn),構(gòu)建了課程實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系。
課程實(shí)訓(xùn)。課程實(shí)訓(xùn)是以課程為單位,以該課程所反映的崗位業(yè)務(wù)活動過程設(shè)置的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)或過程進(jìn)行具體模擬與仿真訓(xùn)練,這是實(shí)訓(xùn)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
課外實(shí)訓(xùn)。課外實(shí)訓(xùn)是利用課外所有時(shí)間與機(jī)會,結(jié)合校園文化活動與學(xué)生日常生活,以拓展訓(xùn)練與職業(yè)相關(guān)的技能所進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)。
綜合實(shí)訓(xùn)。在學(xué)完全部專業(yè)課程即將步入社會前,創(chuàng)造條件在真實(shí)情景下,引入企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容,集中訓(xùn)練學(xué)生的綜合職業(yè)能力。有條件的可完成企業(yè)的實(shí)際工作項(xiàng)目或任務(wù)。時(shí)間安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前或?qū)嵙?xí)后就業(yè)前。既可在校內(nèi)進(jìn)行,也可在校外進(jìn)行(以校外共建單位為實(shí)踐場所)。
3、加強(qiáng)省級重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
我院的市場營銷省級重點(diǎn)訓(xùn)基地,建立了以調(diào)動學(xué)生積極性為核心,以參與、體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)為基本形式,以崗位技能實(shí)體化訓(xùn)練為關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過“兩大學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”在“三種公司實(shí)體”中,進(jìn)行專項(xiàng)模擬一綜合模擬一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營的“三段式”訓(xùn)練,并采用以績效評價(jià)為主的立體化考核方式,以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與核心技能、綜合素質(zhì)為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)體系。市場營銷實(shí)訓(xùn)基地主要由課程模擬公司、星海股份有限公司、工商模擬實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)綜合管理體驗(yàn)中心、海佳超市、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等部分構(gòu)成。適應(yīng)連鎖經(jīng)營專業(yè)的實(shí)訓(xùn)需要,我們建立經(jīng)工商局批準(zhǔn)的“海佳”超市,從管理到經(jīng)營全部由學(xué)生運(yùn)作,使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中顯著地提高了實(shí)際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)與管理技能;為適應(yīng)商務(wù)類專業(yè)的需要,創(chuàng)建“星海股份有限公司”,完全按真實(shí)公司進(jìn)行經(jīng)營管理,并承擔(dān)企業(yè)所委托的大量業(yè)務(wù),使學(xué)生經(jīng)受實(shí)際鍛煉與考驗(yàn)。
4、編與高質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)教材
將實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新的方式進(jìn)行總結(jié)與系統(tǒng)化,編寫相應(yīng)實(shí)訓(xùn)教材。圍繞國家級精品課管理學(xué)基礎(chǔ)的建設(shè),團(tuán)隊(duì)成員編寫了國家“十五”規(guī)劃教材《管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教程》成為我國第一本高職管理學(xué)的專門實(shí)訓(xùn)教材,在全國高職院校廣泛應(yīng)用。同時(shí)正在編寫的《市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)》教材,將由科學(xué)出版社出版。
我們的改革獲得專家與上級主管部門的充分認(rèn)可,市場營銷專業(yè)被評為遼寧省高職改革試點(diǎn)專業(yè),所建設(shè)的市場營銷實(shí)訓(xùn)室被評為遼寧省省級重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地,并獲得省財(cái)政的重點(diǎn)資助。
四、高職商務(wù)管理系列課程的教學(xué)資源集成系統(tǒng)建設(shè)
1、教材建設(shè)
本團(tuán)隊(duì)成員,現(xiàn)已編寫出版全國高等學(xué)校“十五”國家級教材4部,教育部高職高專規(guī)劃教材2部,其他教材15部。即將出版的全國高等學(xué)校“十一五”國家級教材2部,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社出版教材1部,科學(xué)出版社出版我們的系列改革教材6部。
從而建成完整的商務(wù)管理教材體系。
2、建立了與教材配套的教學(xué)資源集成系統(tǒng),形成了立體化教材體系
理論教學(xué):教學(xué)大綱、文字教案、電子課件、參考資料、主講教師授課錄像;實(shí)踐教學(xué):實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱、案例庫、實(shí)訓(xùn)掠影(典型實(shí)訓(xùn)活動錄像)、走進(jìn)管理等,其中,“走進(jìn)管理”欄目的案例還制成了動畫;考核:考核方案、考核點(diǎn)、試題庫,管理學(xué)基礎(chǔ)還建立了能通過計(jì)算機(jī)自動組卷的試題庫。有的教材書后配盤,配有學(xué)生自測題及判定正誤的多媒體系統(tǒng)。
3、教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)軟件
擁有一個(gè)教學(xué)軟件中心,包括市場營銷教學(xué)軟件、物流管理教學(xué)軟件、市場營銷教學(xué)軟件、ERP教學(xué)軟件、電子沙盤軟件、商務(wù)通POS系統(tǒng)等。
4、建立核心課程網(wǎng)上考試系統(tǒng)
營銷專業(yè)和超市連鎖管理專業(yè)的核心課程全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上考試。
5、建設(shè)了管理學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)課程
(一)財(cái)務(wù)管理的定義與管理內(nèi)容
財(cái)務(wù)管理是指根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度,按照財(cái)務(wù)管理的原則, 組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動,處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。其內(nèi)容包括:資產(chǎn)的購置(投資)、資本的融通(籌資)、經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運(yùn)資金)、利潤分配。
(二)財(cái)務(wù)管理在商業(yè)企業(yè)管理中的作用
1. 財(cái)務(wù)管理是企業(yè)資金的管理,能有效保證企業(yè)資金健康有序的循環(huán)隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,資金已成為評價(jià)企業(yè)的一個(gè)風(fēng)向標(biāo),因此,管理好資金是企業(yè)重要管理任務(wù)之一,而財(cái)務(wù)管理就是管好資金的重要手段。
2. 財(cái)務(wù)管理是綜合性管理,涉及企業(yè)各業(yè)務(wù)層面,并貫穿其中,具有管理的全局性,為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)由于財(cái)務(wù)管理具有資金管理功能,而資金的流動在企業(yè)涉及面較廣。有資金流動的地方,就有財(cái)務(wù)管理的印記,因此財(cái)務(wù)管理不可避免的成為了串在其中的主線之一。其所涉及的各類數(shù)據(jù)能有效的為企業(yè)戰(zhàn)略提供分析依據(jù),同時(shí)也能為企業(yè)戰(zhàn)略落地實(shí)施過程提供對比。
3. 財(cái)務(wù)管理有利于降低企業(yè)經(jīng)營成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)價(jià)值最大化財(cái)務(wù)管理的另一個(gè)功能就是成本控制功能,財(cái)務(wù)管理能嚴(yán)格控制成本的不合理支出,從而可以降低企業(yè)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。采用合理的財(cái)務(wù)管理策略,可以避免企業(yè)的短期行為, 促使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,企業(yè)價(jià)值最大化。
二、商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的問題
(一)企業(yè)經(jīng)營管理層不重視,財(cái)務(wù)管理職能薄弱
由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中,財(cái)務(wù)人員多關(guān)注會計(jì)核算職能, 而忽視財(cái)務(wù)管理職能,使得許多企業(yè)經(jīng)營管理層也認(rèn)為財(cái)務(wù)只是把發(fā)生的事務(wù)簡單的記錄而已,沒有太多作用。許多企業(yè)經(jīng)營管理層不懂財(cái)務(wù)最基本的三張報(bào)表,沒要求對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析, 沒要求對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行內(nèi)部控制,因此不可能開展財(cái)務(wù)管理工作。
(二)財(cái)務(wù)管理信息混亂不及時(shí)、不準(zhǔn)確
財(cái)務(wù)管理涉及到業(yè)務(wù)的方方面面,其信息多而繁雜。各信息之間的傳遞存在著前后次序和時(shí)間差。信息經(jīng)過的部門與人員也較多, 常常因?yàn)闆]有系統(tǒng)的規(guī)劃,造成同一數(shù)據(jù),不同時(shí)間或不同人員之間整理的結(jié)果不一致,或者由于整體數(shù)據(jù)差個(gè)別數(shù)據(jù),不能按時(shí)報(bào)出。
(三)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理平衡性不合適,制約了經(jīng)營的發(fā)展
財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要功能為監(jiān)督控制,在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí),由于要控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,往往與業(yè)務(wù)單位追求業(yè)績相沖突。比如銷售賒銷業(yè)務(wù),如果只考慮財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn),則制約了銷售業(yè)務(wù)的拓展,但如果不考慮財(cái)務(wù)管理,出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)則會造成經(jīng)濟(jì)損失。
(四)財(cái)務(wù)人員只重視核算職能,輕視管理職能
剛從事財(cái)務(wù)工作的人員,往往最先接觸到的是會計(jì)核算事務(wù),如果沒有經(jīng)過財(cái)務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn),往往會誤認(rèn)為那就是財(cái)務(wù)的全部,長此以往,形成了財(cái)務(wù)只是記錄與核算的認(rèn)識,不會去想深層次的管理問題,可能連準(zhǔn)確核算都難以做到。企業(yè)財(cái)務(wù)部的人員如果有這樣想法,則很難重視財(cái)務(wù)管理問題。
(五)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)日益增加,企業(yè)沒有財(cái)務(wù)管理職能,則對風(fēng)險(xiǎn)難以控制
在市場經(jīng)濟(jì)自由化和信息快速化的今天,企業(yè)管理評經(jīng)驗(yàn)、靠感覺、沒有嚴(yán)密的科學(xué)論證,只是簡單的做出管理決定都容易造成不小的損失。許多企業(yè)沒有控制資金使用審批權(quán)限,隨意支配款項(xiàng)造成資金短缺風(fēng)險(xiǎn); 沒有設(shè)立存貨管理相關(guān)控制環(huán)節(jié),存貨管理混亂造成實(shí)物丟失;沒有設(shè)立相關(guān)崗位制衡環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)全程由一人操作容易造成舞弊行為;沒有成本評價(jià)機(jī)制及對成本的系統(tǒng)管理,則容易造成成本浪費(fèi)。
三、改善商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的幾個(gè)方面
(一)建立財(cái)務(wù)管理的企業(yè)文化
1. 對所有員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),使得所有員工有風(fēng)險(xiǎn)控制意識,增加企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)也可讓所有員工自覺得成為風(fēng)險(xiǎn)的檢查員,讓預(yù)防走在前面。
2. 對全體員工進(jìn)行成本控制培訓(xùn),使得全體員工不斷創(chuàng)新和改善,成本控制做到無處不在。成本控制培訓(xùn),可使得全體員工發(fā)現(xiàn)原來成本就在身邊, 從小事做起,為成本節(jié)約貢獻(xiàn)了一份力量。
3. 在企業(yè)員工行為規(guī)范中加入對浪費(fèi)行為的禁止內(nèi)容,使得簡單淺顯的財(cái)務(wù)管理理念深入人心,并在規(guī)范中明晰絕對禁止事項(xiàng), 有利于員工養(yǎng)成良好的行為,減少重大損失的發(fā)生。
(二)建立通用的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)體系和財(cái)務(wù)信息反饋體系
1. 設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo),避免財(cái)務(wù)指標(biāo)繁多無重點(diǎn)。在企業(yè)相關(guān)部門中統(tǒng)一運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo),統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集的口徑,以便更好的通過數(shù)據(jù)分析,查找到管理中的不足。
2. 在企業(yè)各業(yè)務(wù)過程中設(shè)計(jì)信息收集點(diǎn), 設(shè)定信息傳遞的路徑與時(shí)間節(jié)點(diǎn),設(shè)定相對應(yīng)的信息上報(bào)機(jī)制,設(shè)定信息檢查機(jī)制,使得管理層能及時(shí)有效的看到數(shù)據(jù)結(jié)果,以便對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析,為經(jīng)營給出建設(shè)性意見。
3. 根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理需求設(shè)計(jì)相對應(yīng)的報(bào)表,并研究各報(bào)表鉤稽關(guān)系,合理組合形成完整的報(bào)表體系,同時(shí)配合相應(yīng)的附注解釋來充分說明業(yè)務(wù)發(fā)生的實(shí)質(zhì),以便對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的分析。
(三)建立穩(wěn)定的高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍
1. 企業(yè)除會計(jì)核算人員外,應(yīng)培養(yǎng)審計(jì)相關(guān)人員, 以便對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
2. 企業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)人員擔(dān)任會計(jì)從業(yè)人員,避免未接受培訓(xùn)人員上崗,造成財(cái)務(wù)管理流于形式。
3. 積極倡導(dǎo)財(cái)務(wù)人員從業(yè)務(wù)一開始即介入,參加業(yè)務(wù)過程的討論,避免沉入簡單的核算當(dāng)中。
4. 積極倡導(dǎo)財(cái)務(wù)人員養(yǎng)成定期分析總結(jié)的習(xí)慣,從分析中找問題、找措施,從而不斷提升自身的財(cái)務(wù)管理能力。
(四)建立適宜的預(yù)算管控機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
1. 企業(yè)的預(yù)算編制需結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略,預(yù)算執(zhí)行的過程即可驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略的合理性, 又能充分發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略的作用,使企業(yè)得到更好的發(fā)展,引導(dǎo)企業(yè)走上正確的道路。
2. 預(yù)算執(zhí)行要分析與考核相結(jié)合,只有通過定期的分析才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的問題,只有通過考核預(yù)算才能及時(shí)糾正預(yù)算偏差,并使預(yù)算有效執(zhí)行,避免編制與執(zhí)行兩張皮。
3. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查,對重要事項(xiàng)不停的循環(huán)檢查,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),避免與防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。比如對貨幣資金的檢查防止現(xiàn)金丟失,對債權(quán)的檢查防止應(yīng)收壞賬發(fā)生,對存貨檢查防止存貨丟失與損壞。
四、先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理給商業(yè)企業(yè)帶來的效應(yīng)
(一)提升了資金的利用效率,為企業(yè)不斷發(fā)展積蓄了力量
企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金是企業(yè)先進(jìn)的競爭力之一。企業(yè)可以通過財(cái)務(wù)管理對銷售收款環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì),引導(dǎo)客戶盡早的回籠資金;同時(shí),可以對采購付款環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì),延遲貨款付出的時(shí)間,提高資金平均使用量;對存貨進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,計(jì)算好最佳進(jìn)貨批次,最佳進(jìn)貨量等,指導(dǎo)好存貨庫存,最大限度的少占用資金;對融資環(huán)節(jié)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,避免過渡融資,避免超權(quán)限融資,控制融資成本,使得企業(yè)更具有活力。企業(yè)對資金的賬、實(shí)進(jìn)行盤點(diǎn),企業(yè)對資金相關(guān)的不相容崗位進(jìn)行分離,可以防止資金損失發(fā)生,從而使企業(yè)全方位利用資金,發(fā)揮其應(yīng)有的效率。
(二)提升了企業(yè)各環(huán)節(jié)的協(xié)同能力,增長了企業(yè)的運(yùn)營管理效率
企業(yè)的各業(yè)務(wù)活動一般伴隨著大量的流動信息,先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理能有效的管理好這些信息流, 并能及時(shí)記錄下來,為企業(yè)的運(yùn)營管理做出貢獻(xiàn)。先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理能收集并形成一套完整企業(yè)運(yùn)營實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù),通過分析可以判斷企業(yè)各環(huán)節(jié)管理的好壞。比如財(cái)務(wù)管理中的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反應(yīng)企業(yè)對資產(chǎn)經(jīng)營的好與壞;存貨周轉(zhuǎn)率反應(yīng)的是企業(yè)對存貨的管理能力;應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率反應(yīng)的是企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理能力;成本費(fèi)用利潤率反映的是企業(yè)對成本費(fèi)用的管理能力;諸如此類的財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)從方方面面為企業(yè)做了體檢, 通過查找原因?qū)Ω黝悊栴}進(jìn)行了改善,無形之中提升了企業(yè)的運(yùn)營效率。
(三)提升了企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的敏感程度和抗風(fēng)險(xiǎn)能力
具有先進(jìn)財(cái)務(wù)管理的企業(yè),必然建立有效的內(nèi)控管理體系、預(yù)算管理體系、風(fēng)險(xiǎn)控制管理體系等。企業(yè)通過不定期的內(nèi)部審計(jì),發(fā)現(xiàn)內(nèi)部流程中的程序不當(dāng)或制度不當(dāng),及時(shí)更正避免損失發(fā)生;通過設(shè)計(jì)各部門相互制衡環(huán)節(jié),可以避免企業(yè)某個(gè)業(yè)務(wù)過程或某些環(huán)節(jié)由單個(gè)部門獨(dú)立完成,避免貪污受賄;通過收集以往數(shù)據(jù)、同行數(shù)據(jù)和各環(huán)境因素,設(shè)計(jì)切實(shí)可行的預(yù)算數(shù)據(jù),可以讓企業(yè)知道什么時(shí)間該做什么,避免盲目發(fā)展。