運營商通信網絡開放門戶架構設計研究范文

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摘要：從運營商通信能力開放平臺的建設需求角度出發，介紹基于能力開放平臺的門戶系統架構設計方案。該方案依托運營商通信網絡，基于通信服務、網絡策略、安全認證等通信能力，向企業用戶和開發者提供標準化能力部件和統一開放接口。用戶只需注冊并通過認證，即可在線洽談合作意向，并開發使用多樣化的能力產品。詳細介紹了該門戶的系統架構、功能設計以及關鍵業務流程，為運營商探索能力開放業務提供了一定參考。

關鍵詞：運營商；能力開放；門戶網站；一站式服務

1概述

近年來，隨著互聯網的蓬勃發展，運營商的基礎業務受到越來越多的沖擊和挑戰，紛紛開始探索以通信網絡能力開放為突破點的互聯網化運營新思路。能力開放市場潛力大，客戶需求旺盛，構建通信網絡能力開放平臺，并開展核心優勢網絡能力的研發和應用集成，已成為運營商未來增長的熱點和5G網絡發展的重點。其中，作為用戶使用通信網絡能力開放平臺的主要載體，網絡能力門戶的建設至關重要。統一的門戶產品提供開放的門戶框架和全面的標準門戶自服務支持，包括個性化門戶展現服務、集成服務、單點登錄、門戶內容管理、協作服務、搜索、流程控制、統計分析等。門戶中的各服務組件可以無縫地集成工作，并可在統一集中的自服務平臺上進行維護和管理。常見的門戶種類主要有搜索引擎式門戶網站、綜合性門戶網站、地方生活門戶、個人門戶、服務訂購門戶等。對于通信網絡能力開放門戶，不應僅僅局限于建立一個網站，提供宣傳、產品信息等，更重要的是要能向下對能力開放平臺系統中各業務能力系統集成，能對用戶的各種操作要求做出快速響應，并且能夠對整個業務流程進行統一管理。如圖1所示，通信網絡能力開放門戶是全國一級綜合門戶系統，作為用戶使用通信網絡能力開放平臺的統一入口，通過對接能力開放引擎，向用戶提供能力產品的訂購和使用服務，一點接入服務全國。通過能力產品上架展示銷售實現各項能力對客戶和合作伙伴的顯性輸出。通信網絡能力開放門戶將各類底層資源變得透明易用，不必了解復雜的底層網絡和具備專業的編程能力，客戶通過瀏覽門戶陳列能力產品詳情頁，任意挑選各類資源API，實現輕松快捷的合作意向溝通流程及線上簽約等，大大降低接入門檻，為用戶提供一站式、標準化、便捷化的服務。

2門戶系統架構功能

2.1系統架構

如圖2所示，能力開放門戶按照功能可以分為以下幾個系統模塊。門戶Web網站：用于中國聯通通信能力開放平臺業務介紹及推廣，為使用平臺業務的企業用戶注冊，提供通信能力API、號碼及應用的展示、體驗、訂購、使用的自助一站式服務平臺。門戶后臺管理系統：門戶網站的自管理系統。為平臺管理員提供認證管理、用戶管理、資源管理和門戶管理，方便管理員查看用戶的認證信息及能力使用情況，掌握用戶實時數據。能力開放系統集成接口：實現能力開放系統南向集成服務，集成通信網絡能力開放平臺中各類已運行的其他服務平臺（主要是能力產品平臺）。圖2和圖3展示了通信網絡能力開放門戶Web網站及門戶后臺管理系統的首頁設計圖。

2.2功能點

表1梳理了能力開放門戶架構的所有功能模塊、主要實現的功能點和簡要的功能描述。

3門戶關鍵業務流程

本節主要介紹通信網絡能力開放門戶架構設計中，需要實現的若干關鍵流程，如用戶的認證及審核、能力產品的瀏覽和批量加入合作意向處理等，這些關鍵業務流程是實現一站式能力開放門戶使用的關鍵。

3.1用戶認證及管理員審核流程

由于通信網絡能力開放平臺面對的服務對象是企業客戶及合作伙伴，并不對個人用戶開放。因此在提供能力產品服務前，對企業資質的認證是必須的。用戶注冊并認證通過后，方可以購買和使用能力產品。圖4展示了用戶認證及管理員審核流程，其中主要流程包括：a）用戶登錄通信網絡能力開放門戶Web端賬戶，如未注冊，根據引導填寫注冊信息進行賬戶注冊與激活。b）用戶成功登錄賬戶，點擊門戶頁面右上方頭像，進入個人中心。c）用戶查看個人認證狀態；用戶認證狀態共有未認證、待審核、認證通過、認證未通過4種；當認證狀態為未認證時，點擊“申請認證”，跳轉到申請認證頁面。d）填寫公司名稱、所屬行業、公司規模，上傳統一社會信用代碼證，經辦人信息等，確認無誤后提交審核申請。e）個人認證狀態顯示“待審核”。f）管理員登錄門戶管理系統頁面。g）管理員收到用戶審核申請提醒，點擊查看審核信息詳情。h）管理員信息審核通過，點擊“通過”按鈕，提交審核結果。i）管理員若信息審核不通過，點擊“駁回”按鈕，提交審核結果，跳到步驟k）。j）用戶收到審核認證提醒。k）用戶審核通過，認證狀態顯示“審核已通過”。l）用戶審核未通過，認證狀態顯示“審核未通過”，可重新發起認證信息填寫流程。

3.2能力產品合作意向流程

由于能力產品本質上是一種基于運營商網絡能力的服務，因此，區別于傳統購買商品的網站購買流程，并不是一次性的訂購支付。按照目前運營商對企業客戶的服務制度，需要對接專門的客戶經理，根據客戶的需求，進行事前意向溝通、服務試用、意向商務簽約、服務回訪跟蹤等環節。因此，對于能力產品合作意向的處理是該門戶的一個核心功能。已認證的用戶可以瀏覽能力產品詳情頁的介紹，根據業務場景的需求選擇合適的能力產品，在線提交合作意向。圖5為能力產品合作意向流程圖，主要流程包括：a）用戶通過門戶Web端上方能力產品分類導航條、首頁重點能力產品展示以及關鍵詞檢索，定位到需要查看的能力產品詳情頁。b）用戶在已登錄且賬戶已認證狀態下，點擊能力產品詳情頁“加入合作意向”，可以將當前能力產品加入購物車中。c）用戶在購物車中批量勾選已加入的能力產品，點擊“提交”。d）用戶填寫合作意向詢單，詢單內容主要包括企業信息、意向概述、對接人聯系方式等。e）用戶確認后提交意向，提交成功收到站內通知。f）管理員收到新的意向詢單處理通知。g）管理員查看意向詢單詳情，跟據意向具體內容，選擇支配對應客戶經理。h）管理員確認提交，將合作意向發送給客戶經理處理。i）客戶經理收到合作意向任務。j）客戶經理與用戶溝通確認能力產品合作意向。

4結束語

搭建通信能力開放門戶系統，立足用戶體驗需求，合理設計架構，并隨著通信能力的不斷增加升級進行匹配迭代，是運營商通信網絡能力開放業務中重要的一環。運營商通信網絡能力開放業務能夠將全國級通信能力開放給業務合作伙伴，融合內外部能力創造各種新型通信應用，聚合業務開發者、OTT業務提供商、行業服務集成商，打造新型的產業生態鏈，最終實現創新合作共贏。

參考文獻：

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作者：胡悅 李善詩 朱斌 單位：中國聯通網絡技術研究院