運(yùn)營(yíng)管理論文范文

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第1篇

1.1終端銷(xiāo)售的供貨管理規(guī)范性較弱，竄貨問(wèn)題日益嚴(yán)峻運(yùn)營(yíng)商終端銷(xiāo)售的供貨管理也存在一些問(wèn)題：終端竄貨率呈逐月上升的趨勢(shì)，某些省份的終端竄貨率高達(dá)12%；供貨時(shí)限不能?chē)?yán)格遵守協(xié)議，尤其是熱銷(xiāo)機(jī)型，常常出現(xiàn)供貨不足或斷貨的情況；由于退換貨流程復(fù)雜，存在人為設(shè)置退換貨障礙的現(xiàn)象，用戶(hù)對(duì)此的投訴率居高不下。

1.2終端銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)資源使用效率不高，目標(biāo)客戶(hù)需求與終端類(lèi)型匹配性較弱目前單機(jī)銷(xiāo)售補(bǔ)貼率較高，銷(xiāo)量增加與終端補(bǔ)貼資源相對(duì)緊縮之間的矛盾日益突出；同時(shí)，終端銷(xiāo)售缺乏與資費(fèi)套餐、流量經(jīng)營(yíng)及增值業(yè)務(wù)的融合營(yíng)銷(xiāo)，深度運(yùn)營(yíng)不足：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的終端換機(jī)用戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)不高，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)與終端類(lèi)型的匹配存在較大的偏差，終端未能與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，沒(méi)有形成營(yíng)銷(xiāo)關(guān)聯(lián)收入。

2運(yùn)營(yíng)商終端銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理能力提升措施

針對(duì)運(yùn)營(yíng)商終端銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理中存在的系統(tǒng)支撐能力不足、渠道覆蓋效率低、供貨管理不規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)資源使用效率不高等問(wèn)題，有必要通過(guò)強(qiáng)化終端銷(xiāo)售在流量經(jīng)營(yíng)、新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及中高端客戶(hù)保有中的作用，優(yōu)化、規(guī)范終端銷(xiāo)售流程、機(jī)制等提升終端銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)管理能力，具體措施主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支撐、庫(kù)存管理、渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、售后服務(wù)五個(gè)方面。

2.1構(gòu)建省級(jí)統(tǒng)一的終端銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，訂單、物流、平臺(tái)統(tǒng)一管理終端銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)方面，重點(diǎn)應(yīng)做好以下工作。（1）建立基于BOSS的省級(jí)一體化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一體化的終端銷(xiāo)售管理和終端采購(gòu)管理。銷(xiāo)售管理包括合約捆綁、客戶(hù)訂單管理、全網(wǎng)一體化營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一酬金結(jié)算；終端采購(gòu)管理包括需求申請(qǐng)與匯總、訂單創(chuàng)建與下發(fā)、終端庫(kù)存管理、終端調(diào)撥等。通過(guò)一體化的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)的選取、相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的自動(dòng)匹配及宣傳、訂單處理與合約開(kāi)通、廳店酬金結(jié)算的智能化管理；通過(guò)一體化的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)終端申購(gòu)、訂單生成、終端調(diào)撥的自主化管理（見(jiàn)圖1）。（2）建立基于供應(yīng)鏈的省級(jí)終端銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一體化的終端結(jié)算管理和配送管理，包括銷(xiāo)售結(jié)算、到貨結(jié)算、退貨管理、價(jià)保管理、串號(hào)管理、終端分配、平臺(tái)備貨、配送查詢(xún)等。將終端的供應(yīng)和BOSS的銷(xiāo)售貫穿起來(lái)，并通過(guò)和ERP等相關(guān)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)終端廠(chǎng)商到銷(xiāo)售的全流程的管理；將運(yùn)營(yíng)商的終端銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的各級(jí)部門(mén)、廠(chǎng)家、平臺(tái)、社會(huì)渠道整合到系統(tǒng)中，使庫(kù)存管理資源能夠共享。依據(jù)終端串號(hào)資源與實(shí)物的一致性原則，對(duì)終端串號(hào)狀態(tài)進(jìn)行跟蹤與稽核，確保帳實(shí)一致，同時(shí)將供貨、調(diào)撥、退貨控制點(diǎn)提到平臺(tái)，對(duì)鋪貨量、到貨地點(diǎn)等提前進(jìn)行控制，確保終端供應(yīng)的準(zhǔn)確和及時(shí)（見(jiàn)圖2）。（3）在省級(jí)層面建設(shè)統(tǒng)一的終端銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理中心，直接支撐地市終端運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，承接地市的訂單、采購(gòu)、供貨、配送等生產(chǎn)性需求。同時(shí)建設(shè)省級(jí)的統(tǒng)一物流系統(tǒng)，由省運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)匯總地市各廳店的訂單，完成采購(gòu)調(diào)撥后直接配送至各地市的廳店，減少中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高終端物流效率。

2.2規(guī)范終端的采購(gòu)與庫(kù)存管理流程，信息流與實(shí)物流準(zhǔn)確匹配（1）規(guī)范終端的訂單式采購(gòu)流程，匹配信息流與實(shí)物流。終端串碼是信息流與實(shí)物流匹配的核心和基礎(chǔ)，作為終端信息的唯一標(biāo)識(shí)。通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的多級(jí)串碼驗(yàn)證，流轉(zhuǎn)，形成定制終端、非定制終端的完整供應(yīng)鏈條，同時(shí)利用條碼、二維碼等設(shè)備統(tǒng)一掃描串碼，實(shí)現(xiàn)訂單式采購(gòu)流程（見(jiàn)圖4）。（2）優(yōu)化終端的庫(kù)存流程，縮短終端的庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間。調(diào)整物流配送流程，減少終端流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將終端由供貨商直接鋪貨到銷(xiāo)售渠道，取消市、區(qū)縣公司的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；地市分公司集中化管理營(yíng)業(yè)廳，區(qū)縣不再進(jìn)行終端庫(kù)存管理；以不缺貨為前提的最小庫(kù)存量為目標(biāo)，按月考核終端庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，實(shí)時(shí)監(jiān)控各營(yíng)業(yè)廳的終端庫(kù)存情況。對(duì)終端統(tǒng)一掃串、統(tǒng)一錄串、統(tǒng)一匯總、統(tǒng)一核查，加強(qiáng)對(duì)終端庫(kù)存的全過(guò)程管理。

2.3建立渠道分層分級(jí)管理制度，多種類(lèi)型渠道協(xié)同提升終端銷(xiāo)售規(guī)模運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立渠道分層分級(jí)管理制度，明確不同類(lèi)型渠道對(duì)終端類(lèi)型的定位，實(shí)現(xiàn)渠道的終端類(lèi)型區(qū)隔。（1）自有渠道聚焦于高端終端機(jī)型、明星機(jī)型，銷(xiāo)售方式以合約捆綁方式為主。一是全力落實(shí)新型廳建設(shè)，縣以上的自營(yíng)廳全部改造為體驗(yàn)廳。二是連鎖化運(yùn)營(yíng)，對(duì)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)改造的指定專(zhuān)營(yíng)店實(shí)施分類(lèi)分級(jí)管理，重點(diǎn)依據(jù)終端銷(xiāo)量進(jìn)行星等級(jí)劃分；統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一產(chǎn)品管理、統(tǒng)一供應(yīng)鏈管理、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、統(tǒng)一考核體系、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三是實(shí)施以自營(yíng)為主、引商入柜為輔的廳店終端銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理模式，每個(gè)地市的合作商家不少于兩家，單廳合作商家不超過(guò)三家，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的終端專(zhuān)區(qū)由合作商家負(fù)責(zé)管理。四是集中管理，即自營(yíng)廳由一個(gè)大后臺(tái)營(yíng)業(yè)中心直接管理，減少管理層級(jí)，所有自營(yíng)廳均要實(shí)現(xiàn)前臺(tái)運(yùn)營(yíng)（包括選址、VI、銷(xiāo)售、服務(wù)等）標(biāo)準(zhǔn)化及后臺(tái)支撐（包括物流、資源、稽核、投訴等）集中化。（2）社會(huì)渠道著重于中低端機(jī)型、強(qiáng)化機(jī)型的多樣性、豐富性，銷(xiāo)售方式以補(bǔ)貼零售方式為主。重點(diǎn)工作一是打造社會(huì)渠道區(qū)域分銷(xiāo)體系，每地市建設(shè)區(qū)域分銷(xiāo)商3~5個(gè)，每縣、區(qū)確保1~2個(gè)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。二是建設(shè)連鎖賣(mài)場(chǎng)，鞏固核心賣(mài)場(chǎng)掌控，每地市建設(shè)1~3家4G連鎖標(biāo)準(zhǔn)化賣(mài)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)渠道覆蓋率及4G承載率100%；三是借力終端廠(chǎng)商的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展特色類(lèi)型終端廠(chǎng)商直供渠道，如對(duì)OPPO、金立、步步高、朵唯等以廣告投放的方式提升產(chǎn)品溢價(jià)，通過(guò)高額渠道酬金提升渠道積極性；四是與全國(guó)連鎖的賣(mài)場(chǎng)建立渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟，國(guó)美、蘇寧、迪信通、樂(lè)語(yǔ)等自身門(mén)店形象較好，強(qiáng)化與這些渠道的長(zhǎng)期捆綁；五是扶持零售店4G專(zhuān)區(qū)形象建設(shè)，以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)，整合終端廠(chǎng)商、商的資源共同建設(shè)4G終端銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)。（3）電子渠道側(cè)重于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)終端的便利性，以增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)為主，加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同。重點(diǎn)工作一是電子渠道的成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)可感知的利益優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)上商城終端銷(xiāo)量占比達(dá)到10%為基本目標(biāo)，圍繞購(gòu)機(jī)體驗(yàn)優(yōu)化和銷(xiāo)售能力提升，加大資源投入；二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，以明星機(jī)型首發(fā)、專(zhuān)屬機(jī)型等形式，短平快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；三是加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同，打造在線(xiàn)交易B2B平臺(tái)，推進(jìn)代客下單和目錄營(yíng)銷(xiāo)，終端廠(chǎng)商/可以在線(xiàn)產(chǎn)品、訂單處理、在線(xiàn)收款、在線(xiàn)發(fā)貨，渠道商可以在線(xiàn)選擇機(jī)型、下達(dá)訂單、在線(xiàn)支付、物流監(jiān)控，運(yùn)營(yíng)商可以在線(xiàn)服務(wù)考核、質(zhì)量考核及激勵(lì)兌現(xiàn)等；四是增強(qiáng)與京東、天貓、易購(gòu)、亞馬遜、一號(hào)店等大型電商的合作，以開(kāi)店的方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)渠道的拓展。

2.4加強(qiáng)目標(biāo)客戶(hù)挖掘與細(xì)分，終端營(yíng)銷(xiāo)資源與目標(biāo)客戶(hù)、業(yè)務(wù)、終端類(lèi)型精準(zhǔn)有效匹配這方面運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)工作包括以下內(nèi)容。（1）構(gòu)建目標(biāo)客戶(hù)群與終端型號(hào)匹配模型，例如為年輕群體定制外觀(guān)新穎時(shí)尚的手機(jī)，為商務(wù)人士定制功能強(qiáng)大、使用便捷的手機(jī)，為老年人群、小學(xué)生及學(xué)齡前兒童定制簡(jiǎn)單實(shí)用的手機(jī)。（2）構(gòu)建終端與業(yè)務(wù)內(nèi)置匹配視圖，標(biāo)識(shí)終端品牌、價(jià)格、操作系統(tǒng)、屏幕尺寸、分辨率等信息，與業(yè)務(wù)的活躍度對(duì)應(yīng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整終端的業(yè)務(wù)內(nèi)置。（3）構(gòu)建終端對(duì)標(biāo)庫(kù)，根據(jù)市場(chǎng)需求研究各終端的價(jià)格檔位，終端類(lèi)型與目標(biāo)客戶(hù)匹配；對(duì)在售終端和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同型號(hào)或同價(jià)位的終端進(jìn)行政策、價(jià)格、配置等多個(gè)維度的動(dòng)態(tài)對(duì)比。（4）加強(qiáng)終端市場(chǎng)信息的監(jiān)測(cè)和分析，包括終端品牌競(jìng)爭(zhēng)力、公開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)量、集采市場(chǎng)銷(xiāo)量、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、終端競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、廠(chǎng)家市場(chǎng)投入等，為終端選型和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展提供支撐。（5）常態(tài)化開(kāi)展終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提前布局營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，實(shí)施全局性系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；梳理全年?duì)I銷(xiāo)時(shí)節(jié)，達(dá)到持續(xù)性全年促銷(xiāo)；細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，緊抓營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，一般要求提前6個(gè)月進(jìn)行規(guī)劃、提前3個(gè)月進(jìn)行活動(dòng)策劃、提前15~30天進(jìn)行預(yù)熱、100%準(zhǔn)時(shí)上線(xiàn)，做到季季有主題，月月有活動(dòng)。

2.5優(yōu)化終端售后網(wǎng)點(diǎn)布局及運(yùn)營(yíng)模式，搭建快速、多渠道的終端售后服務(wù)體系（1）完善終端銷(xiāo)售售后網(wǎng)點(diǎn)布局，完成維修中心（市）、維修點(diǎn)（縣）、接機(jī)點(diǎn)（鎮(zhèn)）三級(jí)覆蓋，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，三級(jí)售后網(wǎng)點(diǎn)布局根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整（2）優(yōu)化終端售后運(yùn)營(yíng)模式，分地市運(yùn)營(yíng)，不同級(jí)別網(wǎng)點(diǎn)匹配不同運(yùn)營(yíng)模式，以售后平臺(tái)運(yùn)營(yíng)為主，本地售后服務(wù)商為輔。（3）縮短終端的維修時(shí)長(zhǎng)，提升維修響應(yīng)速度，理順維修中心—維修點(diǎn)—接機(jī)點(diǎn)之間的雙向物流，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天配送、終端維修不出市，以及市/縣區(qū)客戶(hù)維修時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)3天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)不得超過(guò)5天。（4）建立終端售后的授權(quán)合營(yíng)模式，吸納優(yōu)秀社會(huì)服務(wù)商參與終端售后服務(wù)，加強(qiáng)縣級(jí)分公司售后接機(jī)點(diǎn)覆蓋，完善細(xì)化接機(jī)點(diǎn)柜臺(tái)、售后網(wǎng)點(diǎn)VI規(guī)范與服務(wù)規(guī)范，對(duì)售后服務(wù)按量核算維修補(bǔ)貼。

3結(jié)語(yǔ)

第2篇

體育場(chǎng)(館)的運(yùn)營(yíng)管理是指對(duì)體育場(chǎng)(館)運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造和服務(wù)提供的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)作以及改進(jìn)。而體育場(chǎng)(館)行為運(yùn)營(yíng)管理概念的引入是因?yàn)椋后w育場(chǎng)(館)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在設(shè)計(jì)或運(yùn)作其服務(wù)創(chuàng)造和服務(wù)提供的系統(tǒng)時(shí)，其核心的構(gòu)成要素“系統(tǒng)中有限理性的行為主體”，以及行為主體的有限理決策被忽略了。事實(shí)上，這些有限理主體的決策行為，以及主體決策行為之間的相互作用機(jī)制，才是體育場(chǎng)(館)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素。因此，本研究的體育場(chǎng)(館)行為運(yùn)營(yíng)管理是指體育場(chǎng)(館)運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了完成其服務(wù)創(chuàng)造和為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)、高效的體育場(chǎng)(館)服務(wù)(包括公益服務(wù)和和市場(chǎng)服務(wù)，以下都簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)”)，而充分利用其所擁有的體育場(chǎng)(館)及相關(guān)的各種資源，所進(jìn)行的規(guī)劃、整合、組織、控制等行為決策活動(dòng)。

2、體育場(chǎng)(館)行為運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的構(gòu)成

從行為科學(xué)的視角來(lái)看：體育場(chǎng)(館)行為運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是由許多體育場(chǎng)(館)服務(wù)行為決策的相互作用構(gòu)成的。這些決策行為主要指對(duì)體育場(chǎng)(館)服務(wù)的各類(lèi)資源進(jìn)行規(guī)劃、整合、組織、控制等。具體可分為服務(wù)資源的采購(gòu)決策、服務(wù)資源的集成決策、服務(wù)資源的銷(xiāo)售決策、服務(wù)過(guò)程的保障決策這4步相互關(guān)聯(lián)的鏈?zhǔn)經(jīng)Q策行為。

服務(wù)資源的銷(xiāo)售決策是指對(duì)體育場(chǎng)(館)建筑資源及各種服務(wù)資源進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的策略集合，具體包括：體育場(chǎng)(館)無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售策略、體育場(chǎng)(館)各種服務(wù)資源的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售策略如體育場(chǎng)(館)是否需要冠名，與冠名贊助商如何合作?在體育場(chǎng)(館)舉辦的某項(xiàng)大型娛樂(lè)或文體活動(dòng)是否需要贊助？贊助合作協(xié)議規(guī)則如何設(shè)定？是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自身實(shí)施場(chǎng)(館)服務(wù)資源的銷(xiāo)售？還是通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制引入專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公司實(shí)施場(chǎng)(館)服務(wù)資源的銷(xiāo)售等等。

服務(wù)資源的集成決策是指為體育場(chǎng)(館)各項(xiàng)服務(wù)的整合及價(jià)值增值而進(jìn)行規(guī)劃、整合、組織、控制等的策略集合。例如，體育場(chǎng)場(chǎng)(館)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)體育場(chǎng)(館)的資源進(jìn)行招商引資后，需要決定與這些招商的合作單位的合作規(guī)則如何，以及可以給予的優(yōu)惠政策有哪些？都屬于服務(wù)資源的集成決策。

3、總結(jié)

第3篇

（一）我國(guó)體育館的優(yōu)勢(shì)

從整體形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)體育場(chǎng)館的發(fā)展是與我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展相一致的，其對(duì)于我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。其次，從分布角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論是我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)體育場(chǎng)分布，還是一些非標(biāo)準(zhǔn)的體育場(chǎng)分布，都極大的帶動(dòng)了我國(guó)體育工作的發(fā)展，滿(mǎn)足了人們接觸體育的需求。在我國(guó)，標(biāo)準(zhǔn)的體育場(chǎng)館的戰(zhàn)地面的已經(jīng)突破了十五億平方米，這個(gè)數(shù)字是我國(guó)體育場(chǎng)館發(fā)展的一個(gè)重要表現(xiàn)。而非標(biāo)準(zhǔn)體育場(chǎng)館也達(dá)到了七億多平方米，從分布角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)的體育場(chǎng)館分布相對(duì)分散，其與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境沒(méi)有發(fā)生太大的沖突，其分布在我國(guó)的各個(gè)角落。

（二）我國(guó)體育館存在的問(wèn)題分析

北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)于我國(guó)的體育場(chǎng)館發(fā)展是一個(gè)積極的動(dòng)力，在奧運(yùn)會(huì)的籌辦期間修建了諸多的體育場(chǎng)館，也將一些現(xiàn)有的體育場(chǎng)館進(jìn)行了完善，帶動(dòng)了我國(guó)體育場(chǎng)館的發(fā)展，從目前來(lái)看，我國(guó)的體育場(chǎng)館發(fā)展情況還是十分樂(lè)觀(guān)的，其積極的帶動(dòng)了我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展，為強(qiáng)化國(guó)民素質(zhì)做出了不容忽視的貢獻(xiàn)。但是，從目前來(lái)看，我國(guó)體育場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中還不是十分完善的，還存在著一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題限制了我國(guó)體育場(chǎng)館的發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）體育館設(shè)施不健全

無(wú)論是從我國(guó)體育場(chǎng)的分布情況來(lái)說(shuō)，還是從我國(guó)體育場(chǎng)館的整體數(shù)量來(lái)說(shuō)，都能直觀(guān)的展現(xiàn)出我國(guó)對(duì)于體育事業(yè)的重視，但是，隨著人們對(duì)于體育需求的日益提升，許多體育場(chǎng)館內(nèi)的設(shè)施已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的需求。尤其是在我國(guó)的中西部地區(qū)，由于其經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為落后，經(jīng)濟(jì)形式不是十分的樂(lè)觀(guān)，在體育場(chǎng)館的設(shè)施更新上相對(duì)落后。體育場(chǎng)館設(shè)施更新速度慢在很大程度上不利于體育的發(fā)展，不利于全面強(qiáng)身健體的整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）地區(qū)分布不平衡

從我國(guó)體育場(chǎng)館的整體情況來(lái)看，其在我國(guó)的各個(gè)地區(qū)都有分布，在很大程度上滿(mǎn)足了人們的運(yùn)動(dòng)需求，也極大的促進(jìn)了我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展，但是，由于諸多原因的限制，我國(guó)的體育場(chǎng)館在地區(qū)分布上還是呈現(xiàn)出不平衡的現(xiàn)狀。首先，由于經(jīng)濟(jì)原因，我國(guó)的西部地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為落后，體育場(chǎng)館的建設(shè)力度不夠，體育場(chǎng)館的維護(hù)工作也沒(méi)有做到位，導(dǎo)致了體育場(chǎng)館的效用無(wú)法在最大程度上得到發(fā)揮。經(jīng)濟(jì)原因是導(dǎo)致我國(guó)體育場(chǎng)館分布不均勻的一個(gè)重要原因。同時(shí)，受地區(qū)氣候和其人們生活習(xí)慣的限制，不同地區(qū)的室內(nèi)外體育場(chǎng)館的建設(shè)有所不同，我國(guó)的一些南方地區(qū)由于天氣熱，人們不樂(lè)于參與室外活動(dòng)，導(dǎo)致了這些地區(qū)室外體育場(chǎng)館建設(shè)力度不夠。

（3）重視程度不夠

隨著我國(guó)體育館的不斷發(fā)展，其在人們生活中的地位已經(jīng)得到了顯著的提升，其幾乎成為了人們生活不可或缺的組成部分。從目前來(lái)看，我國(guó)體育場(chǎng)館受到了普遍的關(guān)注和重視，但還存在著一些人們對(duì)體育場(chǎng)館的重視力度不夠，其沒(méi)有深刻的認(rèn)知到體育館的重要性和重要意義，忽視了體育產(chǎn)場(chǎng)館存在的方式，使得許多體育場(chǎng)館的日常維護(hù)工作沒(méi)有得到人們的支持和幫助，不利于體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。

二、優(yōu)化體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的具體措施

隨著我國(guó)體育館的不斷發(fā)展，與之相對(duì)應(yīng)的體育館運(yùn)營(yíng)管理工作也需要得到不斷的提升和優(yōu)化，以此推動(dòng)我國(guó)體育場(chǎng)館的進(jìn)一步發(fā)展和完善。在我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的過(guò)程中，要進(jìn)行全面的優(yōu)化，無(wú)論是從管理理念還是到具體的管理方法，都需要體現(xiàn)出現(xiàn)代化社會(huì)的特點(diǎn)，將體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理于國(guó)際化接軌，不斷的引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和管理理念，促進(jìn)我國(guó)的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式，帶動(dòng)我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展的同時(shí)積極與世界接軌，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作取得良好的效果。

（一）強(qiáng)化人才管理

在我國(guó)體育館運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中人才的支持是一股重要的力量，沒(méi)有人才的支持就無(wú)從談及體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化和改革，因此，在優(yōu)化我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，首先要注重人才的管理，使得我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化與人才的優(yōu)化結(jié)合起來(lái)。首先，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理人才的引進(jìn)工作。一直以來(lái)，我國(guó)在招聘體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才的過(guò)程中，都是采用單一式的引進(jìn)模式，針對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題，我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才的引進(jìn)工作要體現(xiàn)出多元化，即集合我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才的實(shí)際需求，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的人才實(shí)際情況為切入點(diǎn)，引進(jìn)復(fù)合型的管理人才，全面化的提升我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才的素質(zhì)。同時(shí)，在對(duì)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，要體現(xiàn)出實(shí)際操作性，即根據(jù)不同地區(qū)體育場(chǎng)館管理的需要進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，使體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才能夠真正的掌握管理的技能，并適當(dāng)?shù)囊M(jìn)崗位的培訓(xùn)，將崗位實(shí)際需要與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才的實(shí)際操作能力結(jié)合起來(lái)，全面的帶動(dòng)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才的培訓(xùn)工作?？梢?jiàn)，在體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理工作優(yōu)化的過(guò)程中，以強(qiáng)化人才管理為基礎(chǔ)，推動(dòng)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作的整體發(fā)展無(wú)疑是一種絕佳的選擇。

（二）強(qiáng)化政策支持

對(duì)于我國(guó)的體育館運(yùn)營(yíng)管理工作來(lái)說(shuō)，其需要一定的政策支持，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為體育館運(yùn)營(yíng)管理工作提供了相對(duì)寬松的管理環(huán)境，并提供了多元化的管理手段，這使得我國(guó)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作得到了迅速的發(fā)展。但是，如果僅僅依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)進(jìn)行體育館運(yùn)營(yíng)管理工作，則無(wú)法取得長(zhǎng)足的效果，要將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家的宏觀(guān)調(diào)控結(jié)合起來(lái)，在體育館運(yùn)營(yíng)管理工作中融合一定的政策支持，并結(jié)合不同地區(qū)的實(shí)際情況制定不同的支持政策和輔助政策，這不僅僅能夠有效的保證我國(guó)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，使得體育館運(yùn)營(yíng)管理工作得到良性的發(fā)展，同時(shí)，一定的政策制定和政策的執(zhí)行，對(duì)于我國(guó)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作來(lái)說(shuō)也將起到一定的監(jiān)督作用，使得體育館運(yùn)營(yíng)管理工作中的不良行為得到有效的改善，使得我國(guó)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作和諧、有序的得到發(fā)展。

（三）建立多元化的運(yùn)營(yíng)管理方式

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的大多數(shù)企事業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理理念和管理方式都發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，其大多朝著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展，借助著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向不斷的進(jìn)行自身的優(yōu)化和強(qiáng)化。那么，對(duì)于體育館運(yùn)營(yíng)管理工作來(lái)說(shuō)，其需要借助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的力量，轉(zhuǎn)變體育館運(yùn)營(yíng)管理理念，建立多元化的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理方式，如在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中要明確運(yùn)營(yíng)管理目的，將服務(wù)理念融入到運(yùn)營(yíng)管理模式中來(lái)，使得運(yùn)營(yíng)管理工作能夠得到長(zhǎng)足的發(fā)展。加之，隨著人們需求的不同，體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理方式也需要在滿(mǎn)足人們的基本需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的深化，深層次的進(jìn)行改革，帶動(dòng)我國(guó)體育館運(yùn)營(yíng)管理方式體現(xiàn)出多元化發(fā)展方向。運(yùn)營(yíng)管理方式的多元化是在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其極大的借助了體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理工作的發(fā)展目標(biāo)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)力，使得我國(guó)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作能夠從根本上得到轉(zhuǎn)變。

（四）強(qiáng)化自律管理機(jī)制

對(duì)于體育館運(yùn)營(yíng)管理工作來(lái)說(shuō)，借助政府的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行自身的約束和規(guī)范是正確的，也是能帶動(dòng)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作得到全面發(fā)展的關(guān)鍵，但這并不意味著體育館運(yùn)營(yíng)管理工作需要完全依賴(lài)于政策和制度，其還需要充分的發(fā)揮體育館運(yùn)營(yíng)管理工作的自律管理模式，形成有效的自律管理機(jī)制。比如說(shuō)，體育館運(yùn)營(yíng)管理可以結(jié)合自身的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同進(jìn)行不同的戰(zhàn)略性的規(guī)劃，使得戰(zhàn)略性的規(guī)劃工作得到發(fā)展，將體育場(chǎng)館所處的市場(chǎng)環(huán)境與當(dāng)?shù)氐恼呓Y(jié)合起來(lái)，從而最大限度的實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使得體育館運(yùn)營(yíng)管理能夠真正的成為滿(mǎn)足人們需求的一種管理模式。如果說(shuō)強(qiáng)化制度管理是對(duì)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作的一種規(guī)范，那么，強(qiáng)化自律管理則是對(duì)體育館運(yùn)營(yíng)管理工作的一種二度提升。

三、總結(jié)