新媒體傳播中輿論逆反現(xiàn)象研究范文

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一、研究背景

2015年1月16日，歌手姚貝娜離世，記者假扮醫(yī)生偷拍姚貝娜遺體的消息，在各大網(wǎng)站以及朋友圈掀起驚濤駭浪，民眾對(duì)記者辱罵不斷，甚至連部分媒體人也紛紛表示這幾位記者是新聞界的恥辱，喪失了做人的道德底線(xiàn)等等，輿論一邊倒地斥責(zé)這幾位記者。17日上午，一篇《記者們?cè)诓》客猓辜钡氐却乃劳觥芬鹞⑿排笥讶Φ诙喌霓Z炸，引領(lǐng)我們的情緒持續(xù)升溫，然后是《我想象中的記者，不應(yīng)該是等待死亡的禿鷲！》等等嘩眾取寵的文章一時(shí)間充斥微博微信等自媒體。而與此相對(duì)應(yīng)的，大多數(shù)民眾對(duì)這些報(bào)道堅(jiān)信不疑，輿論的口水吐在深圳晚報(bào)記者甚至記者行業(yè)上。然而，在17日當(dāng)天便有記者進(jìn)行反駁，“你怎么知道是在等她死，而不是在等奇跡的發(fā)生……”“新聞?dòng)浾叩淖园祝何揖褪悄阕炖锏亩d鷲記者……”等等。網(wǎng)上鋪天蓋地的文章開(kāi)始指向這些文章的作者，一時(shí)間爭(zhēng)議、批評(píng)、謾罵此起彼伏。更多對(duì)記者行業(yè)理解和體諒的文章也被瘋轉(zhuǎn)，使受眾對(duì)記者行業(yè)的工作方式有了更多更全面的認(rèn)識(shí)。而了解記者工作的苦與難之后，輿論則戲劇性地轉(zhuǎn)向?qū)τ浾叩耐椤Ⅲw諒、敬佩，輿論產(chǎn)生了完全逆反現(xiàn)象。

此次事件中，受眾對(duì)記者行業(yè)前后截然不同的態(tài)度也得益于新媒體技術(shù)的發(fā)展。截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈上升態(tài)勢(shì)。截至2014年12月，54.5%的網(wǎng)民對(duì)來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的信息表示信任，相比2007年的35.1%有較大幅度提高。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，60.0%的中國(guó)網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上的分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使網(wǎng)民在信息和資源方面互惠分享更加便利。在新聞信息傳播活動(dòng)中，網(wǎng)民則表現(xiàn)出不認(rèn)同傳播者的信息意義和態(tài)度觀點(diǎn)。同時(shí)對(duì)信息意義提出質(zhì)疑，對(duì)傳播者傳遞的信息提出相反的觀點(diǎn)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將自己的觀點(diǎn)傳播出去。

二、逆反心理及逆反現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律

此次事件中輿論發(fā)生完全性的逆反，歸根結(jié)底在于受眾的逆反心理。逆反心理指人們對(duì)某種事物或現(xiàn)象的結(jié)論、判斷進(jìn)行反方向思維,產(chǎn)生動(dòng)搖、懷疑,持否定態(tài)度。讀者逆反心理是讀者受已有思維定式的影響,和報(bào)刊宣傳的觀點(diǎn)相抵牾,并從心理上產(chǎn)生的抵制情緒,是一種感性的直覺(jué)狀態(tài)的心理意識(shí)。它是堵塞新聞傳播、影響宣傳效果的障礙。新聞受眾的逆反心理是新聞傳播活動(dòng)中傳播者與受眾之間的矛盾產(chǎn)物，它作為一個(gè)新聞現(xiàn)象和心理現(xiàn)象，廣泛而長(zhǎng)久、漸進(jìn)而深刻地影響著新聞傳播的效果，它可使受眾對(duì)新聞信息的接受值為零甚至為負(fù)，即產(chǎn)生零效果和負(fù)效果。此次姚貝娜事件中受眾逆反心理表現(xiàn)為負(fù)效果。新媒體技術(shù)下的大眾傳播中，受眾逆反心理的產(chǎn)生是無(wú)法預(yù)測(cè)、無(wú)法控制的。互聯(lián)網(wǎng)每一秒都在傳遞新的事情，我們無(wú)法預(yù)料到下一秒互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)出現(xiàn)什么樣的事情。經(jīng)過(guò)研究，筆者發(fā)現(xiàn)此類(lèi)極易引起輿論逆反的事件有以下的規(guī)律。

（一）越是引起巨大轟動(dòng)的事件，輿論逆反現(xiàn)象發(fā)生的概率越大事件引起的關(guān)注越多，關(guān)注的人越多，眾口難調(diào)，則出現(xiàn)相反觀點(diǎn)的概率也越大，輿論發(fā)生逆反現(xiàn)象可能性也就越大。比如這次事件的主體，一個(gè)是一直是茶余飯后談?wù)摰膴蕵?lè)圈，另一個(gè)則是以傳播聲音為己任的媒體圈，兩個(gè)圈子任何一個(gè)都足以引起極大的關(guān)注。姚貝娜的去世本來(lái)就引起很多人的關(guān)注，這次則是以對(duì)姚貝娜的不尊重為噱頭勾起人們內(nèi)心道德的碰撞。事件中因?yàn)殛P(guān)乎名人，很多的大牌明星進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，受到了社會(huì)層面大多數(shù)人的關(guān)注。當(dāng)然相對(duì)應(yīng)的，受眾對(duì)這類(lèi)事件過(guò)高的關(guān)注也會(huì)使他們投入更多的精力以及思考，輿論越容易發(fā)生逆反。

（二）輿論發(fā)生逆反所經(jīng)過(guò)時(shí)間極短，“斷裂界限”模糊從事件發(fā)生到逆反成功，所用的時(shí)間極短，中間的像麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》中提到的任何媒介或結(jié)構(gòu)都存在“斷裂界限”，即一個(gè)系統(tǒng)在此突變?yōu)榱硪粋€(gè)系統(tǒng)的界限，或者說(shuō)，系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)過(guò)程中經(jīng)過(guò)這一點(diǎn)后就不再逆轉(zhuǎn)。①?gòu)氖录陌l(fā)生到完全的逆轉(zhuǎn)，其中的斷裂界限十分不明確，當(dāng)然，麥克盧漢沒(méi)有料想到，如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息快速流動(dòng)，每一秒鐘都有新的信息發(fā)出，而下一秒鐘可能就石沉大海消失不見(jiàn)，信息是何時(shí)發(fā)出以及輿論什么時(shí)候開(kāi)始逆反都不得而知。等到輿論已經(jīng)完全逆反過(guò)來(lái)時(shí)，受眾才意識(shí)到輿論有所變化，輿論轉(zhuǎn)變前后之間“斷裂界限”變得模糊。這個(gè)界限隨著信息的不斷產(chǎn)生、快速更迭而變得模糊不清。

三、輿論逆反現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

輿論逆反現(xiàn)象的產(chǎn)生不可預(yù)計(jì)、無(wú)法估量，值得學(xué)術(shù)界研究關(guān)注。那么，輿論逆反現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？

（一）新媒體的發(fā)達(dá)給輿論逆反提供了技術(shù)上的便利輿論逆反現(xiàn)象能夠順利進(jìn)行并且引起重大關(guān)注，離不了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，每個(gè)人都能夠作為傳播者，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展下，人人都有話(huà)語(yǔ)權(quán)，而每個(gè)人的朋友圈一般也會(huì)有幾十個(gè)人，這樣傳下去，很快地便形成氣候。而同樣地，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)使信息流動(dòng)得非常快，當(dāng)一方發(fā)表觀點(diǎn)后能夠迅速地在網(wǎng)上流傳開(kāi)來(lái)，有更多觀點(diǎn)相似的人就會(huì)遙相呼應(yīng)。而傳播一方知道自己的觀點(diǎn)能夠得到更多的認(rèn)同后，便更大肆渲染自己的觀點(diǎn)，這樣循環(huán)下去逆反現(xiàn)象愈演愈烈，使受眾的情感發(fā)生逆反，輿論便因而逆反過(guò)來(lái)。

（二）新聞的真實(shí)性不夠從傳播者和傳播內(nèi)容的角度兩個(gè)方面來(lái)分析輿論逆反現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。在姚貝娜事件中，受眾對(duì)一條消息進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)載的時(shí)候，并不知道這件事的傳播者是一個(gè)剛剛實(shí)習(xí)的記者，而在校園內(nèi)剛出去的記者還是比較容易受個(gè)人感情的影響，把學(xué)習(xí)的新聞客觀性理論都拋之腦后。而后受眾知道這則消息是由一名首次采寫(xiě)的記者所寫(xiě)，便自然對(duì)他的新聞專(zhuān)業(yè)水平持懷疑態(tài)度。另一方面，傳播內(nèi)容極其偏激、片面，極力抒發(fā)個(gè)人情感，僅從個(gè)人情感出發(fā)是極其不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，傳播內(nèi)容經(jīng)不起推敲。與此形成對(duì)比的是，前段時(shí)間柴靜的《穹頂之下》同樣在社會(huì)上引起很大反響，同樣的在各大網(wǎng)站、朋友圈刷屏，次日有少數(shù)反對(duì)柴靜的聲音，然而這種反對(duì)聲音并沒(méi)有掀起波浪。究其原因，是柴靜《穹頂之下》內(nèi)容充實(shí)有理有據(jù)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查采訪(fǎng)了很多相關(guān)人員，走訪(fǎng)了很多地方，所提出的案例以及人物對(duì)話(huà)均有錄像，內(nèi)容真實(shí)具有現(xiàn)場(chǎng)感，讓所有質(zhì)疑的聲音不攻自破。所以，受眾對(duì)柴靜霧霾調(diào)查事件前后態(tài)度基本一致。

（三）部分人借助熱點(diǎn)事件宣傳炒作自己在這種引起受眾普遍關(guān)注的事件中，不乏有一些人借坡下驢，想借這種事件宣傳自己，提高自己的知名度，進(jìn)而發(fā)表一些讓人瞠目結(jié)舌的文章，促進(jìn)輿論的逆轉(zhuǎn)。在“姚貝娜媒體報(bào)道”事件中，一些如《記者們?cè)诓》客猓辜钡氐却乃劳觥贰兑ω惸茸吡耍浾哌€未散去》這種文章便是明顯地借助事件宣傳自己，其中用語(yǔ)飽含個(gè)人情緒、極易引起群眾的反感。當(dāng)然還有此次事件中，很多名人會(huì)紛紛轉(zhuǎn)發(fā)表達(dá)自己的憤怒，這無(wú)疑會(huì)讓自己的粉絲更喜歡自己。而各大網(wǎng)站紛紛請(qǐng)自己的評(píng)論員來(lái)寫(xiě)評(píng)論文章或者進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，無(wú)疑也是為了增加網(wǎng)站點(diǎn)擊量。部分媒體人出于宣傳的目的而此類(lèi)信息，對(duì)輿論逆反的發(fā)生起了重要的推動(dòng)作用。

四、輿論逆反現(xiàn)象造成的社會(huì)影響

媒體是整個(gè)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中最主要的消息來(lái)源，發(fā)揮著引導(dǎo)輿論的作用。輿論逆反現(xiàn)象的發(fā)生，無(wú)論是對(duì)傳播者還是受眾都產(chǎn)生了一定的影響。

（一）受眾對(duì)媒體不信任感增強(qiáng)，對(duì)傳播信任度降低一些網(wǎng)絡(luò)媒體人不去親自采寫(xiě)新聞，而是從其他網(wǎng)站、微博、論壇上找新聞，消息來(lái)源非常不可靠。而對(duì)于這類(lèi)引起重大關(guān)注的事件更是不加求證，便爭(zhēng)先恐后地在網(wǎng)站上，以致網(wǎng)上虛假新聞越來(lái)越多。這樣造成的后果便是受眾逐漸失去了對(duì)媒體的信任。而“姚貝娜媒體報(bào)道”事件中，受眾更是要被迫接觸媒體這樣風(fēng)云變幻的態(tài)度，無(wú)疑會(huì)感覺(jué)到被愚弄。此類(lèi)事件長(zhǎng)期積累造成的后果是難以想象的，媒體會(huì)失去越來(lái)越多的受眾，媒體引導(dǎo)輿論的功能會(huì)減弱。

（二）使媒體的議程設(shè)置變得更加謹(jǐn)慎輿論逆反現(xiàn)象的發(fā)生給媒體一個(gè)提醒，如今媒體不再是唯一的“發(fā)聲口”，每一個(gè)受眾都可能是傳播者，互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了傳播單向度的局面，傳播源不僅僅是媒體，每名受眾都可以借助網(wǎng)絡(luò)傳播自己的觀點(diǎn)、與媒體進(jìn)行論戰(zhàn)。媒體在內(nèi)容制作方面應(yīng)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)媒體應(yīng)該反思自身存在哪些問(wèn)題，需要怎樣改進(jìn)，如何更好地將信息傳遞給受眾，讓受眾更好地接受所傳遞的信息。媒體在對(duì)“議題”進(jìn)行設(shè)置時(shí)，要考慮信息發(fā)出的方式、時(shí)機(jī)，信息的表達(dá)等方面，以免引起受眾的逆反情緒，起到相反的效果。

（三）受眾的媒介素養(yǎng)加強(qiáng)輿論逆反對(duì)受眾產(chǎn)生的另一個(gè)影響是使受眾的媒介素養(yǎng)增強(qiáng)。媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)媒介的各種訊息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力，評(píng)估能力、思辨性應(yīng)變能力，以及創(chuàng)造和制作媒介訊息能力。也再可簡(jiǎn)化為獲取、分析、傳播和運(yùn)用各種形式媒介訊息的能力。對(duì)媒體報(bào)道的信息產(chǎn)生的質(zhì)疑越多，受眾對(duì)信息的判斷、思考能力越強(qiáng)。每一次逆反事件的發(fā)生，總會(huì)讓受眾吸取一次的教訓(xùn)。像是在我們體內(nèi)打了預(yù)防針，當(dāng)下次再發(fā)生此類(lèi)事件的時(shí)候，我們不再是一味地相信，而是會(huì)保持自己的判斷，會(huì)從更廣闊的視角看待事件，更全面地去理解、評(píng)估事件。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新媒體大背景下的新聞傳播活動(dòng)中，傳播的雙向性增強(qiáng)，受眾參與信息的傳播過(guò)程更加便捷，對(duì)媒體的信息起到了很好的監(jiān)督作用。媒體人要保持客觀公正的態(tài)度，在采訪(fǎng)中要時(shí)刻牢記自己的身份，客觀呈現(xiàn)事情涉及到的各個(gè)方面及對(duì)事情的看法，自己的報(bào)道和行為不僅代表個(gè)人，更代表媒體形象。媒體人應(yīng)秉持著對(duì)受眾認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)信息的更加謹(jǐn)慎，才能贏得受眾的信任，避免輿論逆反現(xiàn)象的發(fā)生。

作者：齊彬彬 單位：廣西大學(xué)新聞傳播學(xué)院