金融商業(yè)空間建設的設計與運用范文

本站小編為你精心準備了金融商業(yè)空間建設的設計與運用參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要：目的：為用戶提供更加智能化的金融商業(yè)空間設計應用及體驗，實現城市基礎設施建設與群眾需求的無縫對接，更夠更快、更好地滿足大眾需求。方法：創(chuàng)新思維，巧妙的空間布局及智能化設備的引進。在其內部和外部環(huán)境的裝飾中發(fā)揮作用，并對金融商業(yè)空間設計的安全性，各用途房的建筑面積及設計提出新要求。結果：通過對金融空間智能化建設的設計及智能設備的引進，并就金融網點空間建設中存在的問題與解決措施進行了論述。

關鍵詞：金融商業(yè)空間；安全；空間建設；設計推廣

引言

為了適應現代社會的高速發(fā)展，銀行業(yè)不再拘泥于傳統(tǒng)的人工服務，已經逐漸引進了自助銀行、手機銀行、支付寶、微信支付及京東白條等更加方便快捷的方式。在這種背景下，銀行業(yè)面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)，需要盡快完成由傳統(tǒng)形式向智能化轉型，提高客戶滿意度，提升經營理念。銀行業(yè)應根據自身的實際情況積極尋找科學有效的金融網點智能化空間建設措施，提高運營空間建設的科學性與有效性，為自身的未來發(fā)展奠定堅實基礎。

一、金融空間的設計原則及定義

設計必須做到功能布置合理且與周圍環(huán)境相呼應。突出安全性、時代性、實施階段性、運用視覺設計手段、先進的材料和智能化應用的科學施工技術相結合，創(chuàng)造出安全完美的建筑結構空間效果，成為該地區(qū)的金融空間亮點和裝飾典范。合理的設計各功能區(qū)，體現設計的科學、藝術、安全、實用、人性和個性的原則。

（一）金融商業(yè)空間設計的安全性

首先，建立以“滿足客戶需要”的技術平臺。金融空間設計要在符合設計規(guī)范的前提下提升金融機構空間的整體設計現象，滿足人們生理和心理的需求，讓客戶享受更具品牌形象的服務。這主要表現在兩個方面：一方面通過布置寬敞、通暢，明確應急指示標志的位置，以保證人流在安全允許的時間全部通過，且金融庫內防火必須采用干式防火設施設備或二氧化碳等，安裝防爆燈具，墻身和地面使用厚鋼板或加注鋼筋混凝土，排氣通風管道必須加裝鋼筋防護網，且有嚴格的保安措施要求。內部必須設置對外防盜報警系統(tǒng)、對外直線電話和消防系統(tǒng)等。環(huán)境要求防塵且抗靜電、通透明亮、地面一般采用活動架空地板，以便設備管線的移動和敷設。電腦房還須配備UPS等防停電設備裝置，以防斷電給金融企業(yè)帶來的損失。總之防火、防盜和防潮控制的要求極高。金融空間作為一個特殊的公共場所，其設計主要的還是要注重安全性與私密性，當然為了一切為客戶著想的理念其舒適度與功能性也要加強。金融空間設計不易過于追求復雜，簡單實用為好。另一方面，金融商業(yè)空間需要良好的視覺條件及消防設施。為了確保智能化網點的健康發(fā)展，金融商業(yè)空間的建設應向具有多樣化建設，個性化建設的方向發(fā)展，而不是單一的一排座椅無聊等待。空間的形狀、比例及光線的強弱及設備的性能讓前來辦理業(yè)務的客戶具有安全感、舒適感和愉悅的心情。娛樂空間需要具有鮮明的個性，所提供的環(huán)境和服務特點能很好吸引客戶停足駐留。

（二）金融商業(yè)空間設計的時代性

現代的金融及商業(yè)空間設計，在這個年代被公認為是創(chuàng)新之作，或是說創(chuàng)意作品。簡言之，就是作品的時代性。陌生化的作品也可說是新奇作品，但陌生化又不能太脫離實際。藝術不能重復，即是某些作品時代性強、創(chuàng)意點獨特新奇，但若被大量抄襲模仿，雖然原創(chuàng)是被肯定的，但是抄襲模仿仍然無創(chuàng)新之意，當被否定。時代性的兩個含義是：一是設計的核心在于創(chuàng)新，創(chuàng)新可以吸收國內外優(yōu)秀作品及內涵精華，經過消化轉化為自己作品的特色，這樣的設計稱為創(chuàng)新設計。二是現在的時代科技飛速發(fā)展，應用在空間設計方面的設計技術系統(tǒng)，特別是應用于商業(yè)空間設計的智能化自控、遠程自控、照明自控等，還有新型建材在商業(yè)空間上的廣泛應用都可給人智能科技新奇的技術美感。互聯網發(fā)展更是與日俱新，新的設計配上時代新材料、新工藝、其時代性特點更加鮮明，加之富有創(chuàng)意的設計構思才能創(chuàng)造出出色的金融商業(yè)空間環(huán)境。

（三）金融商業(yè)空間設計及實施階段性

1.整體建筑外部統(tǒng)一展示建筑外部的視覺展示應成為人們關注的焦點，讓人們產生無法拒絕入場的好奇心。近距離的人們可以從小型的外窗看到內部的環(huán)境，吸引進入的可能性。容易給人一種歸屬感和輕松的感覺。雖然在外面，給人感覺已經進入了一個神奇的建筑。

2.建筑的固體和挺拔以有色平面玻璃幕為背景，局部配以裝飾材料，玻璃與人造石的多色表面相結合，呈現出流暢、舒適、多變、協(xié)調、生動的畫面。加之豐富的細節(jié)處理和簡明的造型以及外墻飾面和色彩的采用，都要力求體現商業(yè)建筑在金融空間的特點。建筑展現出鮮明活潑，和諧統(tǒng)一的特點，給人以深刻的印象。

3.綠化展示綠化在于提升環(huán)境整體質量，增加空間生機活力感。內容包括花草、水景、假山、藝術品及內部庭院設計等。水景主要有噴泉、疊泉、瀑布水池等新式；金融環(huán)境設計小品，主要有廣場、內部庭院，并考慮外部客戶停車的位置布局。室外另設金融廣告箱和燈具，建筑主體廊燈，給金融空間創(chuàng)造出一副簡潔大方的景象，在構筑宜人的室外環(huán)境的同時，增添幾分濃濃氣氛的金融商業(yè)。

二、金融空間分區(qū)及用房設計

營業(yè)大廳是金融運營的主要空間場所，主要分為普通辦公室、專用辦公室、公共用房、服務用房等。是金融機構與顧客見面的第一空間場所，也是展示自身形象的主要窗口。設計時須考慮寬敞的活動空間，安排舒適的休息椅、案例教程、明顯的利率卡、無線網絡、廣告牌等給員工提供辦理的工作空間從而提高工作效率。辦公室的光線應該明亮，配以穩(wěn)重高雅的色調，材料要易清洗耐磨。要提供方便客戶使用的設施，比如多建立幾個咨詢臺，劃分飲水機休閑區(qū)和休閑椅區(qū)域。例如設置智能機器人、排隊叫號機、交互柜員機、智能互動桌面叫號系統(tǒng)，方便客戶。要營造輕松舒適的環(huán)境，給人感覺平等、親切、以人為本的人性化設計。

（一）普通辦公室空間環(huán)境設計體現了設計師及企業(yè)管理水平。空間布局上經濟、形式簡潔、明亮、實用、色調明快，部門通常以開放式的大開間布置。財務室需配置獨立封閉的保險資料室。其他空間可視位置許可設立單獨或公共的閱讀室、休閑室、茶水間。普通辦公室每人的辦公使用空間應該不少于3平面，單間辦公室使用面積不少于10平米。

（二）專用辦公室設計宜采用大房間或大空間及靈活的隔斷、家具等分割大空間，在照明上滿足不同辦公間的功能需要，避免眩光，每個人的使用面積不小于5平米。領導辦公室的設計應該以高雅、大方、單一的顏色為基調，大氣且安靜的環(huán)境中使用隔音材料需要空間。領導室一般需要配備單獨的沙發(fā)組，以彰顯領導的嚴肅形象。為了保證不影響領導的工作，在材料選擇上要使用隔音材料，領導室布置一套獨立的沙發(fā)群，配以簡單茶幾，方便會見重要客戶和一些內部辦公室談話。領導使用辦公場所應以15平方米為宜（如圖2）。

（三）公共用房的接待室設置在區(qū)域的公共空間位置，讓各部門共享。專業(yè)接待室應該靠近使用部門，高級接待可設置專業(yè)茶具間、衛(wèi)生間和儲藏間等。衛(wèi)生間距離最遠的工作點不應大于60米，衛(wèi)生間應設前室，前室內應設置洗手盆，應配感應干手機，活動空間應有天然采光和不向鄰室對流的直接自然通風，條件不允許的，應設機械排風設備。衛(wèi)生潔具應符合辦公空間設計的相關規(guī)定。現代商業(yè)空間設計將接待大廳及待室布置成為具有會客、洽談、休閑、娛樂等多功能室內空間，將前來辦理業(yè)務的顧客變?yōu)榕笥眩岊櫩驮谳p松、愉悅的氣氛中辦理業(yè)務及增值服務。會議室設計應簡潔得體、暢快明亮，能集中開會者的凝聚力，注意力，提高會議效率。多功能會議室墻面宜采用吸音隔音材料，地面采用耐磨、耐滑設計的形式。小型會議室使用面積宜為35平米內，中型會議室使用面積宜為65平米內（如圖3）。

（四）服務用房一般分為服務性用房和技術性服務用房。1.服務性用房一般分為打字室、復印、傳真、裝訂等。空間宜通風良好、避免眩光，設置隔音隔聲措施。檔案室、資料室、圖書閱覽室的設計應采取防塵、防紫外線、防潮、防火、防蛀等措施。地面保證不起塵、宜清潔的面層，并設置機械排風裝置。避免陽光直射和紫外線，服務性用房面積宜在120平米以上。2.技術性服務用房一般分為電話機房、視頻監(jiān)控室、計算機機房、電傳房和大型復印機房，機房應根據選型的機型和工藝要求進行建造和相應的內部空間設計。辦公室自動化設備，如微型計算機和大型計算機終端，桌面復印機，碎紙機和小型文字處理器都應配備。辦公室如沒有辦公自動化設施，需在鋪設室內電纜線路時在辦公室吊頂，墻壁或地板結構設計中考慮接線。

三、金融網點空間商業(yè)化的建設定義及案例

（一）儲蓄銀行空間及智能化建設的背景

現階段“互聯網+”與大數據時代已經來臨，通過衛(wèi)星定位、物聯網及互聯網、云計算等現代智能技術可迅速采集、分析、處理大量的信息數據，實現了城市基礎設施建設與群眾需求的無縫對接，更夠更快、更好地滿足人類的各項需求。研究數據表明，第三方支付所占的市場份額逐年增加，支付寶、騰訊金融已經成為線上支付的兩大巨頭，我國正不斷向著無現金社會邁進。這樣的發(fā)展對金融行業(yè)的未來發(fā)展產生了巨大影響，促使儲蓄銀行不斷創(chuàng)新科學技術、營銷模式與產品設計，進而建設協(xié)同能力與匹配能力更強的金融網點，例如智能機器人、排隊叫號機、交互柜員機、智能互動桌面等，但是布局及空間設計尤其是給金融業(yè)的銀行做室內設計的設計師一個極大的挑戰(zhàn)，在標準化手冊的基礎上做創(chuàng)意的地方不多，這就需要設計師有畫龍點睛的修養(yǎng)！這些設備的科技含量高，具有良好的人機交互性，能準確判斷客戶的金融需要，并迅速為客戶解決問題。金融網點建立了完善的信息共享與流程簡單的客戶服務系統(tǒng)，在提高服務效率的同時，還利用新奇的空間設計感及高科技給客戶帶來了更加新奇的視覺沖擊及體驗。

（二）寧波分行金融網點空間智能化建設后的實際情況

中國郵政儲蓄銀行總行已于今年六月份了《關于2017年中國郵政蓄銀行網點智能化建設工作的指導意見》，號召各分行進行金融網點智能化改革，以寧波分行為例，積極響應總行號召，加快智能化及商業(yè)空間建設步伐。改革金融網點不能脫離實際，因此工作人員進行了詳細的硬件設備統(tǒng)計，為后續(xù)工作提供了有效助力。到目前為止，共擁有620臺ATM與CRS終端設備，其中CRS所占的比例超過60%，在寧波市處于領先地位。除此之外，還大力引進了科技含量較高的智能設備（自助發(fā)卡機12臺、自助填單機23臺、大額存取款機2臺等）。以自助發(fā)卡機為例，客戶不再需要到柜臺上完成辦卡業(yè)務，減少了配對時間，在時間就是金錢的今天具有重要的實用價值。為了完成商業(yè)空間智能化建設，已經加大了投資力度，更換老舊的ATM機設備，并加強了精細化管理，為智能化改革提供了物質基礎。寧波分行自助設備從2013年至目前共新增195臺，但增速已放緩。目前設備的新增主要投放在老舊ATM的更換。設備調整布放，CRS的占比率大幅提升，較2013年提升了38個百分點，客戶體驗更佳。（如圖5）描述的是我行自助設備配置情況圖。在新型智能設備方面，我行為提升網點服務能力，推動網點智能化建設，2016年下半年起陸續(xù)開始布放應用自助發(fā)卡機、存折取款機、自助填單機、現金出納機、移動展業(yè)等新型自助設備。為加強自助設備的精細管理，提升自助設備在商業(yè)空間的使用效率，優(yōu)化配比資源，結合網點業(yè)務功能、設備功能及客戶需求等情況，建立網點自助設備產品目錄及制定設備配備標準《中國郵政儲蓄銀行自助設備產品目錄及配備標準（2017年版_試行）》。

總結

人類金融商業(yè)活動的出現促成了商業(yè)性空間的形成及發(fā)展，為人們提供了存取款、金融理財，資訊傳播等服務，構成了社會生命的脈絡。由商業(yè)金融活動所造就的這一空間，如今若不加以創(chuàng)造性地升級改造，其存在的重要性也逐漸會被人們淡忘。金融行業(yè)的發(fā)展形勢越來越嚴峻，傳統(tǒng)的金融業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據有利地位，就需不斷推進智能化空間設計及服務便捷性的建設，使服務更加人性化、空間建設更加精細化與現代化，最大程度地提高服務質量與工作效率。針對現階段金融網點智能化建設中存在的問題，可通過建立制度與文化保障、優(yōu)化技術升級與業(yè)務服務流程、加強人力資源建設等措施加以解決，從而為本行發(fā)展注入了新的生命力，促進銀行向著更好的方向發(fā)展。

作者：何雨婧 單位：寧波大學