商務英語在跨境電子商務的應用范文

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摘要：由于因特網在全球范圍內的普及，電子商務已在跨國商貿中占據著相當重要的地位。國際電子商務活動中能否進行正常有效的交流與洽談成為了影響達成貿易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務英語來保證溝通的順暢性。近年來商務英語在理論研究和實際操作中都取得了顯著成效，分析商務英語在跨境電商中的應用，有利于提高我國商務英語的教育和實踐水平。

關鍵詞：因特網；商務英語；跨境電子商務

1引言

跨境電子商務的界說是指所屬于不同關境的交易雙方，通過網絡購物平臺達成買賣、借助電子網絡支付，并依靠跨境貨代運輸貨物、達成交易收到資金的一種商業行為。由此可見，跨境電子商務不僅是一種商業模式也能看作是一種通關模式，從而我們可以得出一個結論：跨境電子商務即是跨境商品通關。在我們國家適應經濟全球化的“一帶一路”政策下，跨境電商已經逐漸成為推動我國外貿產業乃至是全球貿易經濟一體化的主角。美國，作為全球最大的進出口貿易國家之一，有著全球知名的外貿購物網站Ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務的領跑者。據美國商務部統計，2017年1－6月，美國貨物進出口額為18928．3億美元，比上年同期（下同）增長7．0。其中，出口7575．2億美元，增長6．7；進口11353．2億美元，增長7．2。貿易逆差3778．0億美元，增長8．3。在與這樣母語為英語國家的網購者交流時，勢必會產生語言障礙阻礙貿易雙方的正常溝通，甚至容易產生誤解。而日常的生活用語并不能夠應付此類情況，因此，商務英語的應用顯得尤為重要。同時，商務英語又包括很多方面，例如：商務英語翻譯、商務英語寫作、商務英語閱讀、商務英語談判等。而每一方面其實對于跨境電商這一行業來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務的高速發展導致商務英語相關性人才的嚴重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養，并且開設了“商務英語”這一門課程。“商務英語”有別于普通英語，它在商務領域的應用較為廣泛，同時它能提高我們對商務信息的理解的準確性，也進一步提高了我們對商務型詞匯準確運用的水平。如今這個時代是一個知識經濟高速發展的時代，知識經濟時代的到來意味著產品各方面都蘊藏著更多更新的人類知識精華，通過商務英語獲取商業新知識，分享新技術成果已然成為了跨境貿易市場中競爭的關鍵。前美國教育部長（2005年－2009年）瑪格麗特•斯佩林斯（MargaretSpellings）曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言。”英語作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質，其在跨國溝通中的重要影響已經深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務英語確實在各類外貿語種中占據了充分的優勢。據不完全統計，在全球貿易工作進行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務英語則是將一定的經貿知識和商務文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達到的。

2商務英語的相關概念及特點

（1）什么叫作商務英語？商務英語作為傳統英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務”和“英語”的結合。與英語不同的是，商務英語主要側重的是商務方向的英語應用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準確地與同事，老板和客戶進行交流與合作，它也包含了一些重要的商務知識，商務行為和交流方式。基于以上所述，商務英語其實還包括了許多歐美國家的工作理念。（2）商務英語的特點是什么？商務英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務場合中的應用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內外技術交流、對外出口、國際發展與協同合作等等，人們在進行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務英語。商務英語是由普通英語為本原，由普通英語結合各種商務經貿知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內在的獨特性。學習、了解并且掌握商務英語相關知識已經成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿工作的人或者想要在跨境電商中自主創業的人來說，這是一條必經之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發展自我前途和提升自己能力的關鍵通道。而從長遠來看，學習商務英語也并非壞事，商務英語禮儀也屬于商務英語的范疇，了解西方國家的文化和習俗也有助于提高個人的素質和修養，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優化了自己的交友圈。由此可見，商務英語在跨境電商中的應用是無可取代的。總的來說，商務英語在跨境電商當中的使用相當廣泛，它不僅僅包括商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿易實務、外刊和經貿知識，它甚至還包括了商務英語寫作等相關學科的知識。它所涉及到的知識是商務英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內容廣泛。跨境電商從業者必須要有良好的專業素養，主動去學習了解這方面的相關知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務活動能夠在國際商貿準則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強自己對于市場的理解，提升自己的服務態度和服務意識，以此來促成自己的商貿交易活動。

3跨境電商中的商務英語

本部分將從商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿易實務、外刊和經貿知識，和商務英語寫作等相關學科的知識入手，探討商務英語在跨境電商中的重要性與具體應用。

3．1跨境電商中的商務英語翻譯

在重大的電商中，尤其在跨境電子商務中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達到合作甚至交易的最終目的。商務英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領域包括經濟（economics）、金融和財政（finance）、經營和管理（managementandadministration）、財務會計與營業報告（accountingandbusinessreport）、流通與營銷（distributionandmarketing）、電子商務與信息技術（e－commerceandinformationtechnology）和貿易與商務信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務英語翻譯的運用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務英語翻譯的應用主要體現在線上交流方面。買家和賣家在線上進行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準確而又快速地對客戶的要求進行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業者需要較高的商務英語翻譯素養，能夠將信息準確無誤地傳達給客戶，是將整個交易完成的關鍵所在。在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務英語翻譯活動是產品的介紹。跨境電商從業者會通過速賣通（airexpress）等交易平臺來介紹自己的產品信息，而這一部分的呈現需要跨境電商從業者需有良好的商務英語翻譯技巧。對于自身產品的介紹，電商從業者需要做到精確地將其表達給客戶，以達到讓客戶清楚地了解產品信息的目的。這兩步是商務英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應用，也是跨境電商從業者實現交易的重要環節之一，因而商務英語翻譯的掌握對于從業者來說就顯得至關重要。

3．2跨境電商中的外刊和經貿知識

所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的客戶進行商品交易的活動。因而，對于從業者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經貿知識。外刊，是非本國跨境電商從業者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進行準確的預估，這是規避風險的一個重要途徑。從外刊和經貿知識這門課的設置上就可以看出來，它的課程內容China’sForeignTrade和TheWorldEconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實用方向，這對于跨境電商的從業者來說，就是一個比較實用的技能。政策，相對于跨境電商從業者來說，是一個調整自己投資戰略的重要步驟。在跨境電商的商貿活動中，經常能夠看到有相關的外刊和經貿知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業者來說，準確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細節的能力，報刊和經貿知識在這個環節中可以看成是一類大數據，而從業者必須從這些大數據中找到當中的重要的數據，然后根據這些數據做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務活動中獲取主動，贏得商機，最終來促成自己事業的迅速發展。

3．3跨境電商中的商務英語閱讀

在當今這個時代，迅猛發展的科技以及快速騰飛的電子商務，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求。可以說，較好的閱讀能力，對于獲取商機來說顯得尤為重要。對于商務英語閱讀來說，這一點在跨境電商當中尤為重要。因為在國際電子商務交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務交易的雙方必須要具備特殊的商務英語閱讀能力和水平，才可以完成相應的交易。商務談判不僅僅是兩個人或者是兩個團隊之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質材料，這也加強了談判的復雜性。而具有快、準、狠的商務英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現，同時這也是交易能否順利達成的關鍵性因素。面對這樣紛繁復雜的紙質資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求。跨境電商，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因為潛在的客戶群在未能得到快速回復的情況下會轉向另外的商品，而不是駐足停留。通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應的回復，這體現的正是跨境電商從業者的服務意識和態度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產生了。跨境電商從業者不比實體店經營者，他們必須要有較為強烈的學習意識，因為這個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進就退，而對于從業者來說，尤為殘酷，因為他們面臨的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。

3．4跨境電商中的國際貿易實務

國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相連。跨境電商在某種程度上可以算得上是一種復雜的社會綜合體，它所涉及的學科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿易實務。不管它看上去是怎么樣的復雜，最為基本的一點還是不變的，那就是和外國人進行貿易交流。而這種交流是基于國際貿易準則當中的具體化的，有實際內涵的活動。在跨境電商中，經常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學上面的知識。主動學習這些國際貿易知識，對于從業者來說顯得至關重要。在這方面獲得主動，你在交易的環節中才能將主動權把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進行良好的調整以及改變，從而使得自己的商貿活動能夠在競爭激烈的國際電商環境下立于不敗之地。跨境電商，離不開國際貿易實務，國際貿易實務，也在不斷的跨境電商活動中體現著它自身的價值，而從業者想要獲得更好的發展，必須對于這些知識有著良好的認知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發展萬古長青。

4結語

簡而言之，商務英語在跨境電商的商務活動中正占據著越來越重要的作用。而我國的現狀就是，我國正處于經濟快速發展的上升階段，產品的出口和進口量都十分龐大，因而在電商從業人才，尤其是英語專業人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務貿易的準入門檻較為高，從業人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環境下通過不斷的學習來提高自己的專業知識水平，并且針對自己在涉足這個領域的商貿活動中通過培訓來彌補自身的不足之處，積極學習前輩的經驗方法，在平時的生活當中也要注意觀察，用細心來觀察現實生活中的商機，并利用所看所學的理論知識相結合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結果。跨境電商的發展離不開商務英語，商務英語知識的充實也為從事跨境電商行業提供了較為明顯的便利。

參考文獻

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作者：陳文杰；吳榮蘭 單位：浙江樹人大學人文與外國語學院