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行為設(shè)計(jì)論文:行為與設(shè)計(jì)的作用聯(lián)系探索范文

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行為設(shè)計(jì)論文:行為與設(shè)計(jì)的作用聯(lián)系探索

作者:劉亭麗單位:華東師范大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院

人們制造并且使用工具,通過(guò)使用行為構(gòu)建了物與人的關(guān)系,而人的行為集結(jié)了操作、認(rèn)知和感性三者,是人的心理活動(dòng)和潛在意識(shí)的外在表現(xiàn)。不僅包括顯現(xiàn)出來(lái)的自然學(xué)科中的人機(jī)操作行為,也涵蓋了人類內(nèi)心的人文學(xué)科中的心理認(rèn)知行為。人類使用工具創(chuàng)造生活,工具的價(jià)值不在于工具本身,而是通過(guò)人與工具的相互作用在使用中產(chǎn)生價(jià)值。對(duì)于設(shè)計(jì)而言人類、工具與事件是不可分的,始終要通過(guò)行為聯(lián)結(jié)在一起的(如圖1)。行為是聯(lián)結(jié)人與物、人與外部環(huán)境之間的紐帶,以“行為”作為思考和研究的出發(fā)點(diǎn),從生活中觀察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)而分析、歸納、判斷事物的本質(zhì),已提出系統(tǒng)解決問(wèn)題的概念、方法及組織和管理機(jī)制的方案。日常說(shuō)設(shè)計(jì)一件鐘表或是電話是不成立的,什么時(shí)候使用?在哪里使用?由誰(shuí)來(lái)使用?用來(lái)做些什么?為什么要使用?怎么使用?使用的結(jié)果怎樣?這些事情都該是設(shè)計(jì)務(wù)必要考慮的問(wèn)題。

對(duì)于操作、認(rèn)知和感性的認(rèn)識(shí)、把握,以及在設(shè)計(jì)上的實(shí)施,都取決于對(duì)人們客觀行為的觀察。從創(chuàng)新的角度講,行為研究可以幫助創(chuàng)新人員更加客觀和深層次的挖掘問(wèn)題,捕捉創(chuàng)新設(shè)計(jì)上的靈感。從某種意義上說(shuō),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)其實(shí)也是行為的設(shè)計(jì),當(dāng)人們的行為表現(xiàn)出對(duì)某一物件的需要的時(shí)候,或者當(dāng)用戶的行為與設(shè)計(jì)意圖表現(xiàn)出某種傾向化的差異的時(shí)候,一種新的人與產(chǎn)品的關(guān)系便呈現(xiàn)出來(lái)了,根據(jù)這種關(guān)系的需要新的產(chǎn)品便順理成章的設(shè)計(jì)出來(lái)了。由此對(duì)于人的行為的研究在設(shè)計(jì)過(guò)程中起到舉足輕重的作用,成為設(shè)計(jì)研究對(duì)象的重要組成部分。

設(shè)計(jì)反過(guò)來(lái)影響制約著人的行為

設(shè)計(jì)在現(xiàn)代生活中無(wú)處不在,設(shè)計(jì)一方面服務(wù)于人類的行為,另一方面也悄悄地改變著人類的行為以及生活方式。設(shè)計(jì)和行為互相制約的關(guān)系體現(xiàn)了現(xiàn)代設(shè)計(jì)和現(xiàn)代生活、現(xiàn)代人生活方式的不可分割性(如圖2)。設(shè)計(jì)師通過(guò)觀察人們的行為,得到有力的線索在設(shè)計(jì)中展開(kāi)分析,充分考慮人們的行為因素,設(shè)計(jì)出符合人們行為使用習(xí)慣的物品。當(dāng)人們使用這樣的物品的時(shí)候,實(shí)際上就是在使用這樣的一種行為設(shè)計(jì)。然而行為終究是人類行為,因此行為的設(shè)計(jì)要清楚行為執(zhí)行的范圍、條件,還要考慮對(duì)現(xiàn)實(shí)的人的一些限制條件。對(duì)人的研究仍然是行為設(shè)計(jì)的一部分,但行為設(shè)計(jì)不光研究人,它也要求對(duì)技術(shù)、工具、行為產(chǎn)生的原因有深刻的了解研究。

在這樣的研究基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)師可以果斷地通過(guò)物品設(shè)計(jì)對(duì)人類的行為加以限制,也可以大膽地提出新的設(shè)計(jì)概念,來(lái)滿足人們的行為需求。如圖3所示洗衣機(jī)的演變正是人們使用習(xí)慣的演變,產(chǎn)品越來(lái)越符合人們的舒服的使用行為,甚至考慮更多的不同用戶行為需求。然而圖中三款不同的洗衣機(jī)有一個(gè)近似相同的操作禁令,即為了防止事故的發(fā)生在第一臺(tái)洗衣機(jī)脫水的過(guò)程中是禁止打開(kāi)滾筒蓋子的,另外兩臺(tái)只要是在工作中都不允許打開(kāi)滾筒蓋,正是為了防止人們的這種誤操作,所以在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中針對(duì)第一臺(tái)設(shè)置開(kāi)蓋自動(dòng)停止脫水工作,另外兩臺(tái)則是設(shè)置童鎖功能,工作中根本就打不開(kāi)蓋子。在這同一款產(chǎn)品中我們看到了設(shè)計(jì)服務(wù)于人們使用行為的一面也看到了設(shè)計(jì)制約人們使用行為的一面,設(shè)計(jì)與行為如此相互影響并制約、引導(dǎo)著人們的生活往美好的方向發(fā)展。

開(kāi)關(guān)的設(shè)計(jì)和行為的關(guān)系

隨著時(shí)代的變化、科技的發(fā)展,人們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化,在科技的助推下設(shè)計(jì)與行為的關(guān)系也變得越發(fā)緊密。在這里我們以開(kāi)關(guān)為例,具體來(lái)看一下在其時(shí)代更替的過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的設(shè)計(jì)和行為之間的關(guān)系。說(shuō)到開(kāi)關(guān)自然想到燈具,自1872年愛(ài)迪生發(fā)明電燈以來(lái),伴其應(yīng)運(yùn)而生的開(kāi)關(guān)也經(jīng)歷了好幾代的變化。(如圖4)最早期的開(kāi)關(guān)俗稱拉線(繩)式開(kāi)關(guān),拉動(dòng)即開(kāi),再拉即關(guān),操作簡(jiǎn)單,但是壽命極短,很容易把繩子拉斷,而且繩子的位置不能固定;后來(lái)按鈕式開(kāi)關(guān)出現(xiàn),以指壓的方式開(kāi)關(guān),取消繩子,開(kāi)關(guān)直接鑲嵌在墻壁上增加了房屋的整體協(xié)調(diào)性與美觀性,但是因?yàn)樗陌粹o太小操作起來(lái)并不方便;第三代翹板式開(kāi)關(guān),與前面按鈕式開(kāi)關(guān)的工作原理是一樣的,不過(guò)在外形和工藝上有了很大的突破,大大的翹板使用起來(lái)比較方便省力,輕輕撥動(dòng)即可開(kāi)關(guān),而且在裝飾上更加突出;第四代到了智能開(kāi)關(guān),以觸摸式、聲控式、遙控式見(jiàn)多,呈現(xiàn)智能化趨勢(shì)有輕輕的觸摸、聲音控制、遙控調(diào)節(jié)等等不同的使用方式。

縱觀這四代開(kāi)關(guān)的發(fā)展可以明顯的看到伴隨著現(xiàn)代人生活方式的變化開(kāi)關(guān)操作越來(lái)越便捷,從拉動(dòng)到指壓到撥動(dòng)再到各種智能化開(kāi)關(guān),在前面一代產(chǎn)品使用過(guò)程中暴露出來(lái)的不便行為后面一代產(chǎn)品通過(guò)再設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新,當(dāng)然這其中不可或缺科技的力量。行為對(duì)設(shè)計(jì)起到方向指導(dǎo)的作用,而新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品也促生了新的行為模式。這種相互影響的關(guān)系在開(kāi)關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上也有具體的體現(xiàn)。例如為防止使用者難以區(qū)分組合式按鈕的開(kāi)關(guān)狀態(tài),設(shè)計(jì)師特此設(shè)計(jì)按下開(kāi)關(guān)露出紅色標(biāo)識(shí)以示開(kāi)啟狀態(tài),然后按上紅標(biāo)的一邊就是關(guān)閉狀態(tài)。再例如現(xiàn)在大部分翹板式開(kāi)關(guān)的翹板上都采用夜光條,使用者在黑暗的環(huán)境中能夠準(zhǔn)確的找到開(kāi)關(guān)的位置,而且很多產(chǎn)品在撥動(dòng)的位置設(shè)有觸摸點(diǎn)給人以觸感上的位置反饋。這些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都來(lái)自于人們?cè)谑褂瞄_(kāi)關(guān)過(guò)程中的行為表現(xiàn),久而久之因?yàn)檫@些設(shè)計(jì)而使行為慣常也就成了人們的使用習(xí)慣。

開(kāi)關(guān)的技術(shù)更新加上人們求新求變的心理帶來(lái)了開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)的諸多變化,人們對(duì)開(kāi)與關(guān)的動(dòng)作方式也有著不斷的新體驗(yàn)。好的開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)應(yīng)是開(kāi)關(guān)形式和人的開(kāi)關(guān)動(dòng)作之間自然匹配,和其他設(shè)計(jì)一樣,是設(shè)計(jì)的美觀程度、創(chuàng)新程度、技術(shù)含量和人們行為的完美結(jié)合。

行為心理學(xué)的研究方法和對(duì)設(shè)計(jì)的啟示

對(duì)人的行為的研究是多種學(xué)科的重要研究?jī)?nèi)容,他們的研究方法和研究成果,可以給設(shè)計(jì)一定的啟發(fā)和借鑒。其中最為典型的是行為主義心理學(xué),該理論是以S-R模式來(lái)解釋人類行為(S即外界刺激stimulate,R即人的反應(yīng)reaction)強(qiáng)調(diào)人是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)環(huán)境變化的。該理論的思想可以概括為以下幾點(diǎn):(1)心理學(xué)的對(duì)象不是意識(shí)而是行為;(2)心理學(xué)的任務(wù)在于預(yù)測(cè)和控制行為;(3)心理學(xué)的研究方法應(yīng)該是客觀的方法而不是內(nèi)省法;(4)個(gè)體的行為不是先天遺傳的,而是后天環(huán)境決定的。

人們對(duì)產(chǎn)品和新的設(shè)計(jì)也存在一個(gè)“學(xué)習(xí)”的過(guò)程,好的設(shè)計(jì)以適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ崾尽按碳ぁ比藗兊男袨椋瑤椭藗冄杆俚刈龀鲞m當(dāng)?shù)姆磻?yīng)而順利完成行為過(guò)程;反之,設(shè)計(jì)中混亂的和不明確的“刺激”,將會(huì)減少設(shè)計(jì)的價(jià)值,甚至被拋棄。正如唐納德•諾曼(DonaldA.Norman)在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書中提到的諾曼門,我們使用門時(shí),無(wú)外乎兩種動(dòng)作:開(kāi)或關(guān)。假設(shè)走到辦公樓內(nèi)的走廊上,然后在一扇門前停下來(lái),應(yīng)該從哪個(gè)方向開(kāi)這扇門?是推還是拉?從左邊還是從右邊?這些問(wèn)題應(yīng)該在門的設(shè)計(jì)上找到答案,而且應(yīng)該是一瞬間的功夫。如若不然就不能順利的通過(guò)這扇門,因?yàn)殚T的“刺激”不能給人們帶來(lái)準(zhǔn)確的反應(yīng),而使人們不知道如何操作。這樣對(duì)于產(chǎn)品使用行為的設(shè)計(jì)聚焦到刺激點(diǎn)上,我們的重點(diǎn)在于研究如何設(shè)計(jì)出用戶看的懂、知道怎么使用的產(chǎn)品,也就是要找到準(zhǔn)確的“刺激-反應(yīng)”鏈接。如圖5,兩款水龍頭開(kāi)關(guān)的設(shè)計(jì),第一款有兩個(gè)十字開(kāi)關(guān)卻不知道應(yīng)該開(kāi)哪一個(gè),不知道哪一個(gè)控制冷水哪一個(gè)控制熱水,如何調(diào)節(jié)水量的大小;而第二款龍頭設(shè)計(jì)通過(guò)僅有的開(kāi)關(guān)刺激人們開(kāi)啟,在旋轉(zhuǎn)開(kāi)關(guān)的一側(cè)通過(guò)漸變顏色的標(biāo)識(shí)提示人們水的溫度及大小,簡(jiǎn)單易懂。

結(jié)束語(yǔ)

行為是人的心理活動(dòng)和潛在意識(shí)的外化,可以通過(guò)觀察、記錄等方式作為研究的依據(jù)。設(shè)計(jì)和行為的關(guān)系是相輔相成的,好的設(shè)計(jì)能方便人們的行為,提高活動(dòng)效率,減少誤操作和傷害的可能,不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)會(huì)給人的活動(dòng)帶來(lái)麻煩甚至危險(xiǎn)。以人的“行為”作為設(shè)計(jì)研究的出發(fā)點(diǎn),在對(duì)人的行為的觀察中,不僅可以加深對(duì)設(shè)計(jì)的理解,設(shè)計(jì)師挖掘出人們的需求和現(xiàn)有物品的缺陷,更能幫助我們找到恰當(dāng)?shù)乃悸泛头椒ǎ瑢?duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

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