新產品開發設計的評估機制的建構范文

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這些學者得出的結論有共性也有差異。事實上，由于受到市場環境、行業類型、企業地位和規模等因素的影響，不同企業不同新產品開發項目的關鍵影響因素不盡相同。根據以上學者提出的新產品開發項目的關鍵成功因素，筆者歸納總結出關鍵成功因素的五個層面:

(1)公司層面:公司的戰略方針、長期發展方向、價值、創新的企業文化、競爭力、共同的愿景以及把握市場機遇和動態等。

(2)產品層面:好的創意、有特色卓越的產品、產品描述和論證、顧客參與與反應以及充分的市場調研等。

(3)項目資源層面:高層管理者的支持、優秀的項目團隊、有經驗的項目經理、財務和技術能力等。

(4)項目管理層面:清晰的目標和任務、結構化開發流程、詳細的進度和計劃、有效的溝通以及完善的監控和反饋等。

(5)風險層面:對風險的認同、對變化的適應性和快速反應機制、處理非預期問題的能力、從歷史項目中吸取經驗教訓以及對外轉移風險等。

Telematics新產品開發項目的關鍵影響因素分析

基于其產品和項目特點，Telematics新產品開發項目具有與行業特點相關的關鍵影響因素。

1產品特性

Telematics是一個無形的體驗式產品。Telematics產品是在車輛使用過程中，基于車輛設備、無線網絡信號及后臺的信息服務，獲取一種體驗，以滿足用戶的某種需求。因此Telematics新產品要面向客戶需求而開發。

Telematics的發展方向應該是多媒體化、定制化、多終端化、多業務融合，對兼容性、交互性等要求逐漸提高。企業需要考慮不同細分市場的客戶對車內外的信息服務需求，以及服務的具體使用場景等，來設計產品。對于自駕游中使用導航類產品的用戶，其需求除了查詢目的地外，還包括查詢餐飲、景點等信息以及更好的規劃路線;而對于使用實時交通路況產品的日常上下班的用戶，其需求則是輔助選擇合理路線，縮短駕車時間。作為用戶體驗式產品，Telematics新產品開發需要滿足以下方面:

(1)以人為中心:符合用戶日常生活習慣，滿足用戶不同使用場景下的特殊需求，實現用戶的心理預期。

(2)功能強大:好的用戶體驗，能夠滿足用戶多樣化的需求，內容豐富全面。

(3)操作友好:好的用戶體驗，容易學習，一致性高，最小化用戶負擔，減少用戶工作量，能讓用戶無障礙、方便地進行操作，并具備視聽上的美感和舒適感。

(4)品質穩定:好的用戶體驗，是在保證功能的基礎上，減少錯誤和問題，提高正確率和效率，實時反饋，給人以安全、可靠的感覺，提高用戶信任度。

(5)后續支持:好的用戶體驗，一定有好的客服和銷售作為支撐，保證產品和體驗易于獲取，可根據客戶需求服務的內容進行相應的改變、延展。

2技術開發

Telematics產品的成功有賴于多種技術的成熟運用。Telematics集成了汽車電子、信息和通信等先進科學技術，具備數據采集、信息處理和在數據通信網絡支持下通過連接各種信息交換中心及互連網以獲取和應用各種信息的多種功能，是一項高新技術產品。如果一個環節出現故障，如碰撞自動求助類產品，將影響到車輛的安全、駕駛員的人身安全以及救援服務的及時有效性等，造成不可預料的損害。作為高新技術產品，Telematics新產品開發在技術運用上，應當注意以下方面:

(1)技術先進性:運用先進技術成果，具有獨創性，能夠為企業和產品帶來獨特優勢。

(2)技術可靠性:確定的技術來源，正確、完整、統一的技術資料，保障技術在實現產品過程中的穩定無故障。

(3)技術復雜性:研究與開發的難度，從技術過渡到產品并投向市場過程中容易出現問題的概率。

(4)技術可替代性:是否存在不同實現方法，并在先進性、可靠性和成本方面等更勝一籌。

3項目管理

Telematics新產品開發項目需要遵從IT項目的管理方式。Telematics是一套車內、車間、車與人、車與道路、車與外界之間的數據采集、處理和互換的信息系統，是汽車平臺上的IT技術。

從互聯網的角度，汽車與其他IT終端沒有太大的區別，汽車只不過是承載IT終端的平臺。例如車況診斷報告的流程為:后臺獲取車輛總線數據，經過解密分析，得出車輛各系統運行狀況，再將此信息在車載屏幕上顯示以告知客戶。因此，Telematics新產品開發項目即是IT開發項目的一個類別。Robet•N•Charette在《實施風險管理最佳實踐》一文中指出:幾乎有30%的IT項目在未完成前就被取消，45%的IT項目超出了原始估算的175%或更多，僅僅只有25%的IT項目能在預算內按時完成。IT項目的特點對項目管理提出了更高的要求。Telematics新產品開發項目需要根據IT項目的特點來進行管理。

(1)獨特性:根據客戶要求提供的解決方案。由于客戶的不同，因此沒有現成普適的解決方案。

(2)不可視性:以無形的智力產品為項目目標。

(3)項目目標與范圍的不明確:因為IT項目的產品或服務事先不可見，在項目前期只能粗略進行項目定義，隨著項目的進行才能逐漸完善和精確;即便是定義清楚了項目的目標，客戶仍然會經常調整實現指標，因此IT項目的目標經常變更。

(4)人因工程:IT產品開發項目是一項集智力密集與勞動密集于一體的人類活動。因為人的因素，造成更多的不確定性。

(5)時間緊迫:IT項目的生命周期越來越短，時間甚至成為項目成功的決定性因素。另外，不可忽視的是，中國的Telematics市場剛剛起步，尚處于培育期，但是各相關企業已經紛紛涌入，形成了激烈的競爭格局。因此，Telematics新產品開發，應當充分考量市場環境和規模，評估市場發展趨勢，抓住市場機遇。而且，Telematics新產品開發需要產業鏈上下游配合實施，協同共進。因而，產業配套設施的建設也對于新產品開發顯得非常重要。

基于以上分析，Telematics新產品開發項目將面臨難度大和不確定性高的特點，應當注重把握市場環境、理解客戶需求、清晰界定產品特征、明確項目范圍、制訂適度的項目計劃、嚴格控制時間進度、合理開發利用技術、選拔優秀項目團隊、合理分配資金資源、界定和規避項目風險等關鍵影響因素，并且在產品推廣上市后，持續跟進產品運營狀況，總結和評估項目經驗，以提高成功率。

Telematics新產品開發項目的評價指標體系構建

評價指標體系的構建，直接關系到評價結果的準確性和有效性。在堅持全面性、科學性、通用性、可操作性通用的原則基礎上，根據Telematics新產品開發項目的特點，本文提出以下原則:科學性與全面性、定性定量結合、市場需求、客觀性、企業戰略和競爭優勢。綜合新產品開發項目的關鍵影響因素和Telematics新產品開發項目的特點，運用Delphi法，由Telematics行業專家小組討論研究，歸納為以下評價指標體系(表2)。

結語

新產品開發項目的成敗與否，取決于其關鍵影響因素。根據行業和項目的不同，關鍵影響因素也有差異。作為新興產業Telematics，其行業、產品和項目都具有特殊性，如何在當前激烈的競爭環境下，成功開發新產品，贏得市場，對于企業的發展非常重要。而企業管理層，迫切需要在新產品開發項目立項時，運用科學的方法，做出正確判斷和決策。本文在總結幾個新產品開發項目關鍵成功因素的基礎上，分析Telematics新產品開發項目的特征，以此得出Telematics新產品開發項目的關鍵影響因素，構建評價指標體系，以有效指導企業對新產品開發項目進行全面、系統地考察，為Telematics新產品開發項目的立項決策提供判斷依據。當然，立項決策還需要在評價指標體系的基礎上，選擇相適應的評價方法，并結合項目實際進行評價，以完成最終的項目立項決策。

作者：葛海清單位：上海交通大學機械與動力工程學院