高校圖書館學(xué)科服務(wù)策略范文

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《圖書館界雜志》2015年第二期

1國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)存在的問題分析

1.1圖書館館員的學(xué)科專業(yè)知識素養(yǎng)缺乏學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的主體，是實施學(xué)科服務(wù)的核心基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著學(xué)科信息資源服務(wù)、學(xué)科信息素養(yǎng)教育、學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)、院系聯(lián)絡(luò)人等職責(zé)［2］。也就是說學(xué)科館員必須要具有一定的學(xué)科背景，并能準(zhǔn)確把握對口學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿信息，了解學(xué)科的文獻資源建設(shè)并熟練掌握各種信息資源的分類排序和使用方法，同時還要具備一定的教學(xué)能力對用戶進行信息素質(zhì)培訓(xùn)，具備一定知識營銷能力宣傳推送相關(guān)學(xué)科資源，也要有一定的公關(guān)能力真正嵌入院系的學(xué)科建設(shè)隊伍中，即圖書館學(xué)科館員必須是集某學(xué)科專業(yè)知識與圖書館情報專業(yè)能力于一身的復(fù)合型人才。基于此要求，國內(nèi)高校圖書館因?qū)W校的層次、地域的關(guān)系，圖書館館員隊伍良莠不齊。國內(nèi)高校圖書館人力資源的建設(shè)體系，相對于其他崗位，圖書館館員的上崗要求較低，對學(xué)歷和專業(yè)知識的要求不夠明確，造成能夠勝任學(xué)科館員這一崗位的人才相當(dāng)缺乏。國內(nèi)高校圖書館館員大多數(shù)畢業(yè)于圖書館專業(yè)，對其他專業(yè)了解不足，而其他專業(yè)畢業(yè)的圖書館館員，對圖書館的專業(yè)業(yè)務(wù)需要很多方面的提高，這樣的館員群體，要從中組建一支真正合適的學(xué)科館員隊伍，需要相當(dāng)完備的培訓(xùn)計劃和實施措施。

1.2缺少合適的學(xué)科導(dǎo)航平臺支撐近十年來，學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為我國高校圖書館深化服務(wù)工作的重點之一，但基于本校資源推介的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)一直是國內(nèi)高校圖書館缺少的平臺，查閱目前的研究資料，除國內(nèi)幾所重點大學(xué)引進了國外的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，大多數(shù)圖書館對學(xué)科導(dǎo)航平臺的操作不外乎以下幾種［3］:1)以圖書館網(wǎng)站為平臺，公布學(xué)科服務(wù)教師或?qū)W科館員名單，并推薦各類學(xué)科信息資源;2)第三方機構(gòu)提供的學(xué)科服務(wù)平臺，即一些知識服務(wù)機構(gòu)開發(fā)的知識服務(wù)平臺，很多地方高校圖書館就是依據(jù)這些平臺進行學(xué)科服務(wù);3)基于Web2．0的學(xué)科博客，學(xué)科館員以博客的方式與用戶實現(xiàn)即時的互動交流。以上三種平臺針對簡單、單一的學(xué)科服務(wù)是可以的，但對于深層次、系統(tǒng)的、完整的學(xué)科知識的推介，就暴露出不足，特別是對于個性化的嵌入式的學(xué)科服務(wù)，這三種平臺都難以實現(xiàn)。學(xué)科服務(wù)是基于強大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐的一種全方位、主動的一站式服務(wù)，必須能夠把圖書館館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行相關(guān)學(xué)科的整合排序后嵌入師生的教學(xué)、科研中，比如嵌入課程教學(xué)、嵌入課題研究、嵌入教學(xué)管理等，這些服務(wù)活動的開展都需要有先進的設(shè)備和技術(shù)支撐。縱觀當(dāng)前國內(nèi)學(xué)科服務(wù)局勢，亟須開發(fā)一個適合我國文化服務(wù)特色的學(xué)科服務(wù)平臺。這就需要進行一定的資金投入，需要技術(shù)人員在對學(xué)科服務(wù)全面了解的情況下通過開發(fā)或運用引進的學(xué)科服務(wù)平臺把圖書館各種資源安全鏈接入學(xué)校的教務(wù)管理系統(tǒng)，并且需要學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的全面兼容和支撐。這項技術(shù)工程需要學(xué)校教務(wù)部門、信息管理部門和圖書館聯(lián)合開發(fā)，協(xié)商解決。

1.3學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容及實施方式不明確目前圖書館的學(xué)科服務(wù)之所以沒能跳出傳統(tǒng)服務(wù)的層面，其主要因素還是用戶對圖書館的學(xué)科服務(wù)不了解，學(xué)科用戶并不清楚學(xué)科館員能主動為他們提供什么樣的學(xué)科知識和服務(wù)，他們更多的還是與館員在參考咨詢、檢索查新等方面的交流，至于學(xué)科方面的知識、具體專業(yè)課題資料等個性化的深層次的學(xué)科交流，似乎還難以進行。究其原因:首先，圖書館方面對學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容沒有進行明確的、廣泛而全面的宣傳推廣，目前廣大的用戶并不知道也不了解圖書館有這一服務(wù)舉措;其次，學(xué)科館員的職責(zé)不明確，雖然學(xué)科館員制度在我國圖書館界已經(jīng)探索研究了好多年，但是大多數(shù)學(xué)科館員也只是一種兼職，而且沒有一個完整的學(xué)科服務(wù)團隊，很多學(xué)科館員對于學(xué)科服務(wù)工作也只是有求則做，無求不問;再次，圖書館的學(xué)科服務(wù)沒有與用戶的教學(xué)、科研需要產(chǎn)生無縫對接，用戶不清楚而且也不相信圖書館能嵌入他們的教學(xué)、科研中進行一系列的服務(wù)工作，可以說雙方基本處于信息不對稱狀態(tài)。

2對策

2．1完善管理機制，對學(xué)科服務(wù)工作進行監(jiān)督和激勵針對學(xué)科館員制度，圖書館原有的內(nèi)部管理機制需要改進和調(diào)整，圖書館的組織模式和管理方式也需要重組和改進。學(xué)科館員要真正嵌入教學(xué)、科研工作中，必須轉(zhuǎn)換工作方式，辦公需在圖書館與學(xué)科辦公室兩邊兼顧。學(xué)科館員的工作，從學(xué)科資源建設(shè)到學(xué)科文獻的推介及使用分析評價，層層深入服務(wù)。學(xué)科服務(wù)的管理也不再局限于圖書館，需要圖書館與院系聯(lián)合制定一套完備的學(xué)科館員管理措施:1)明確規(guī)定學(xué)科館員的資質(zhì)要求，完善人才引進機制，讓更合適的館員勝任相應(yīng)的學(xué)科服務(wù);2)明確制定學(xué)科館員的職責(zé)，使學(xué)科館員清楚做什么工作，怎么做;3)確定學(xué)科服務(wù)的模式，是集中式還是掛靠式或者是分散式［4］，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組;4)制訂學(xué)科館員的培養(yǎng)、培訓(xùn)計劃，組建一支專職的學(xué)科服務(wù)團隊，并且形成人才梯隊;5)制定考核指標(biāo)，完善績效考核機制。對學(xué)科館員的工作進行考核評價，激發(fā)館員的潛力，督促和激勵學(xué)科館員開展學(xué)科服務(wù)。

2．2組建一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍學(xué)科館員是開展學(xué)科服務(wù)的主體，是學(xué)科服務(wù)實施的靈魂，學(xué)科館員的素質(zhì)直接關(guān)系到學(xué)科服務(wù)層次。建設(shè)一支具有復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍是開展學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵性工程。國內(nèi)圖書館高素質(zhì)復(fù)合型人才的缺乏是普遍現(xiàn)象，為了學(xué)科服務(wù)工作更具有針對性，對學(xué)科館員的培訓(xùn)是一個重要環(huán)節(jié)。學(xué)科館員必須時刻提高自己相對應(yīng)學(xué)科專業(yè)素質(zhì)，一方面可以走出去進行培訓(xùn)，另一方面，學(xué)科館員可以經(jīng)常隨課堂學(xué)習(xí)。國內(nèi)圖書館也可以學(xué)習(xí)國外圖書館人力資源管理辦法，對于非圖書館專業(yè)館員，先進行系統(tǒng)圖書館專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過考核持證上崗;同樣，對于圖書館專業(yè)的館員，要求必須具有其他專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并通過考核持證上崗。

2．3加強設(shè)備投入，開發(fā)或引進適合高校圖書館使用的學(xué)科服務(wù)平臺目前很多普通高校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是圖書館開展學(xué)科服務(wù)的一個困境。比如，在教學(xué)課件中隨機插入相應(yīng)課程文獻資源鏈接，隨時向?qū)W生宣傳推薦所學(xué)課程的參考資料，然而由于學(xué)校的設(shè)備問題，這方面一般很難做到。學(xué)科服務(wù)是基于現(xiàn)代高科技網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展工作，這就需要學(xué)校能夠提供設(shè)備支持，在完善的設(shè)備條件下，才能逐步開發(fā)或引進需要的平臺，逐步實施全方位的學(xué)科服務(wù)。目前，美國Spring-share公司使用Web2．0技術(shù)專為圖書館的內(nèi)容管理與知識共享設(shè)計開發(fā)了一個LibGuides［5］系統(tǒng)，其社會交互性相對完善:用戶、圖書館員、技術(shù)人員以及他們彼此間都可以通過這個平臺實現(xiàn)信息的在線溝通與共建共享，并且操作界面也是相當(dāng)?shù)暮唵斡押茫瑳]有任何HTML編碼知識的館員都可容易地創(chuàng)建網(wǎng)頁內(nèi)容，且允許實時編輯和多館員協(xié)作，利用該系統(tǒng)可建立圖書館各種資源導(dǎo)引，幫助用戶高效地利用各學(xué)科信息資源。目前CALIS計劃為50家圖書館提供經(jīng)費補貼以引進LibGuides平臺，幫助國內(nèi)高校圖書館更好地開展學(xué)科服務(wù)。此系統(tǒng)存在的不足之處是國內(nèi)不設(shè)鏡像和沒有漢化，如果能在此系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)出漢化版的平臺并解決國內(nèi)鏡像問題的話，此系統(tǒng)將是相當(dāng)完善的學(xué)科服務(wù)平臺，那將會大大推進中國圖書館學(xué)科服務(wù)的深度。

2．4依據(jù)學(xué)科需求重組館藏結(jié)構(gòu)，試點推行學(xué)科服務(wù)傳統(tǒng)圖書館的文獻典藏是以文獻主題分類方式對文獻進行整合排序，館藏結(jié)構(gòu)依據(jù)讀者層次構(gòu)建。然而學(xué)科服務(wù)是圍繞學(xué)科建設(shè)開展的一系列文獻信息服務(wù)工作，所以館藏資源建設(shè)以學(xué)科為依據(jù)，文獻的整合排序依據(jù)學(xué)科主題進行，要求學(xué)科館員時刻關(guān)注學(xué)科研究人員的需求并對文獻進行搜集、整理和推介。這是一項專業(yè)而龐大的工程，需要院系學(xué)科專業(yè)人員與圖書館學(xué)科館員合作進行，對圖書館的實體資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行以學(xué)科為主體的重新整合。針對國內(nèi)高校圖書館的現(xiàn)狀，全面開展學(xué)科服務(wù)是不現(xiàn)實的，可以試點進行學(xué)科服務(wù)，在實踐中獲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，條件成熟再進行推廣。有同行提出可以選擇重點學(xué)科作為學(xué)科服務(wù)的試點對象，一方面，重點學(xué)科擁有較多的科研經(jīng)費和較完善的專業(yè)館藏，實施學(xué)科服務(wù)更容易得到學(xué)校的支持和扶助;另一方面，重點學(xué)科的信息需求比較大，重點學(xué)科帶頭人以及科研人員始終需要站在學(xué)科研究的最前沿，但是他們大都有自己繁重的科研教學(xué)工作，因此，他們更需要學(xué)科館員幫他們進行信息的收集和推介，縮短他們獲取文獻信息的時間，提高科研效率。所以，從重點學(xué)科進行試點很有可操作性。

總之，學(xué)科服務(wù)需要依托強大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過具有相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識的學(xué)科館員，主動嵌入相關(guān)教學(xué)研究團隊，開展深層次的文獻信息服務(wù)。這是高校圖書館適應(yīng)新形勢的一種工作轉(zhuǎn)型，也是圖書館深層服務(wù)工作的探索，是圖書館持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。目前國內(nèi)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)還不夠成熟，存在著各種主觀、客觀的問題，需要同行們在實踐中探究解決。

作者：閆月香 單位：江蘇理工學(xué)院圖書館