團隊管理在護士管理中的應用范文

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1團隊管理模式的構建方法

1.1團隊的劃分根據(jù)各個科室護理崗位的設置和人員數(shù)量，確定團隊劃分的方向，如前文所述，護士的崗位分為大夜班、小夜班、治療班、過賬班和擺藥班等，其中治療班由于人數(shù)較多，自然需要組成治療護理團隊。對于一些完全以白班治療護理工作為主的科室，如血透科、康復科等，還需要對治療護理團隊進行進一步細分，如以康復科為例，在治療護理團隊中，細分為器械康復團隊、按摩康復團隊等；大夜班和小夜班雖然人數(shù)較少，但由于工作時間獨立，責任也非常重大，因此將大夜班和小夜班組成夜班團隊，而過賬班和擺藥班等往往只需要1名護士就能獨立完成，沒有組成團隊的必要。

1.2團隊成員的組成各個團隊在成員組成方面要遵循以下兩條標準。①必須以公平性為前提：各個崗位的工作強度和工作量有所差別，為了避免護士間相互攀比的心理，所有的護士在各個團隊循環(huán)流動工作，也就說團隊是固定的，但成員是變化的，以此為護士塑造一個和諧的工作環(huán)境[5]；②對于個別能力突出的護士可固定于某一團隊中，如康復科某護士掌握非常良好的按摩技能，那么該護士可固定在按摩護理團隊中，使其特長得以充分發(fā)揮。

1.3團隊負責人的選擇針對團隊成員的流動性的特點，本研究在負責人的選擇上制訂了如下的選擇方法，即在本次護士流動完成后，在各個團隊中優(yōu)先選擇職稱最高的護士擔任負責人角色；若職稱相同，再按學歷情況排序；若再次多人符合條件，則輪流擔任，如在某團的護理人才隊伍中，職稱最高的為A、B兩名主管護師，若A為本科學歷，B為專科專科，則A負責整個團隊的管理工作[6]。

1.4制定團隊工作目標在各個科室原管理模式下，科室目標是一個整體的目標[7]。團隊管理模式將科室的護理人員劃分為不同的組隊，為了保證護理工作的有序進行，各個團隊也需要制訂較為獨立的團隊目標[8]。目標的制訂要遵循以下三個原則。①以科室目標為指導，合理分解科室目標：各個團隊在制訂目標前，必須認真分析科室的整體目標，并以科室目標為前提制訂團隊目標，使團隊目標與科室目標相一致；②團隊目標間要相互協(xié)調(diào)：如同樣以康復科為例，根據(jù)患者的情況，器械康復團隊、按摩康復團隊要協(xié)調(diào)開展護理工作，而不是孤立的為患者提供服務；③團隊目標具有動態(tài)性：全科室的大部分護士都是輪流到各個團隊開展工作的，在不同的時間段，由于護士的水平和能力因人而異，同一團隊的服務能力可能有著明顯差別，因此護士長和團隊負責人應根據(jù)具體的情況，對團隊目標隨時調(diào)整。

1.5制定團隊工作細則同制定團隊目標一樣，科室護士原有的工作細則也需要根據(jù)團隊的設置而調(diào)整，而且從團隊的管理和工作角度分析，團隊也更需要相互獨立的工作細則，以方便工作的開展[9]，如以最簡單的上班和下班簽到為例，以往為了保證工作的公平性，往往設定統(tǒng)一的簽到時間，而實際情況是某些崗位需要更早地到崗開展工作，由于下班時間也是固定的，等于延長了這些護士的工作時間。護士組成團隊后，不同的團隊可以根據(jù)實際情況制訂獨立的工作時間，如需要提前工作的團隊，可將上班時間和下班時間提前1小時，從而賦予護士工作方面更多的靈活性。

1.6重建獎懲制度重建獎懲制度對于團隊管理模式是非常必要的，因為團隊的設置，改變了科室原有的工作目標和工作細則，護士需要根據(jù)新的管理模式開展工作，在工作初期，很可能對新的管理模式不是很適應，因此需要建立一定獎懲制度增加護士的工作動力和壓力；另外團隊管理模式增設了團隊負責人這一崗位，負責人在工作的同時還需要承擔相應的管理職責，無疑增加了這些人員的工作量，也需要對其給予一定的獎勵。普通護士的獎懲機制可采取團隊內(nèi)部投票的方式開展，如以月為單位，在月末團隊成員根據(jù)彼此間的工作表現(xiàn)進行相互打分，排名前10%的護士可授予優(yōu)秀護士稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵，相反后10%的護士給予工作警告；團隊負責人的獎懲制度應由護士長和團隊內(nèi)的護士分別從上級管理層面和下級被管理層面共同評價后，再根據(jù)科室的經(jīng)濟效益，給予相應的物質(zhì)獎勵，如可按120%發(fā)放獎金等[10]。

2結束語

在醫(yī)院中，通過建立團隊管理模式，可以有效解決由護士長一人管理全體護士的諸多弊端，為護理工作質(zhì)量和效率的提高創(chuàng)造條件。

作者：藺衛(wèi)杰單位：吉林省吉林市船營區(qū)中醫(yī)院