民營企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的信任范文

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一、民營企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任危機的表現(xiàn)形式與實質(zhì)

1、擔(dān)心權(quán)利分散。職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入民營企業(yè)，將其人力資本產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)讓渡給企業(yè)所有者，企業(yè)所有者同時也將其物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)的某些屬性（企業(yè)剩余索取權(quán)、經(jīng)濟(jì)資源的配置權(quán)）讓渡給職業(yè)經(jīng)理人，使其獲得了企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)利。企業(yè)主不信任職業(yè)經(jīng)理人最主要的因素是擔(dān)心自己對企業(yè)的控制權(quán)會逐漸被剝奪，權(quán)利被架空，經(jīng)理人成為企業(yè)的主人來支配公司運營操作而自己反而變得有名無實了；也擔(dān)心職業(yè)經(jīng)理人會功高震主，經(jīng)理人若真的具備優(yōu)秀素質(zhì)，較強的能力，有著很強的人格魅力將企業(yè)經(jīng)營得很好，可能就會吸引一批崇拜或者效忠于他的下屬，事事為他馬首是瞻，威脅到自己在企業(yè)的控制領(lǐng)導(dǎo)地位和個人形象。

2、傳統(tǒng)文化影響。民營企業(yè)主受到“家天下”的影響，即所謂的“普天之下，莫非王土，率士之濱，莫非王臣”；認(rèn)為企業(yè)是自己創(chuàng)立下來也就是他的“王國”，所有的下屬都是“臣民”，自然要聽從他的吩咐。還受到“血濃于水”的這種傳統(tǒng)觀念的影響。對于與自己沒有血緣關(guān)系的經(jīng)理人也就沒有辦法建立比較高的信任。大多數(shù)企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)過程中都吃了很多苦，付出相當(dāng)多的精力，有的甚至為了企業(yè)殫精竭慮，他們對企業(yè)充滿了感情，認(rèn)為企業(yè)就是他們自己的，有的則把企業(yè)看作是自己的“孩子”，不放心別人去管理。

3、信息不對稱。民營企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人對信息收集和處理能力的局限，造成了行為參與者對特定信息擁有的不對等；從而使合作雙方存在“逆向選擇”和“道德風(fēng)險”問題。[4]因為可能有職業(yè)經(jīng)理人為了進(jìn)入民營企業(yè)而故意隱瞞對自己不利的信息或延遲傳遞真實信息，甚至有可能對信息進(jìn)行掩飾、曲解，將自己偽裝成可信職業(yè)經(jīng)理人，而民營企業(yè)不容易或不可能完全知曉職業(yè)經(jīng)理人的真實信息，導(dǎo)致民營企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的誤信。因此民營企業(yè)在在引進(jìn)“可信”的職業(yè)經(jīng)理人時很大程度上依賴于對職業(yè)經(jīng)理人所傳遞的信息以及對信息的判斷，對其可信程度進(jìn)行評估。企業(yè)主覺得他并不完全清楚職業(yè)經(jīng)理人的底細(xì)，對其能力、品格方面都不十分了解，他們不可能把自己辛辛苦苦創(chuàng)下來的基業(yè)直接給這樣的人去管理的。

二、基于主動信任的雙贏

信任博弈實驗（BDM信任博弈）在該實驗中有兩個參與者，提議者α和響應(yīng)者b。α擁有數(shù)量為m的資產(chǎn)，并把這些資產(chǎn)當(dāng)中的x(0≦x≦m)投資給b，這部分投資額可使b獲得(1+r)x（原始實驗中r=2）的回報，b對這部分新資產(chǎn)可以自由決定返回給α的數(shù)額為y(0≦y≦(1+r)x)。在完全理性下，實驗的結(jié)果應(yīng)該是：不管α給了b的x是多少，b的最優(yōu)策略是y=0；由此，α的最優(yōu)策略應(yīng)該也是x=0。但實驗的實際結(jié)果完全不是這樣，α總會把一定數(shù)量的資產(chǎn)交給b，而b會把一部分回報分給α，而且x和y之間純在顯著的正相關(guān)關(guān)系。我們看到，提議者α最終獲得的收益為πa=m-x+y,而響應(yīng)者b最終的收益為πb=(1+r)x-y，兩人的總收益為π=m+rx。如果行為個體從自利偏好的角度出發(fā)，對α有х=0，而b則希望α選x越大越好；反之亦然，但是對存在利益關(guān)聯(lián)關(guān)系的行為個體來說，應(yīng)該有ay＞0，bx＞0，即對方的選擇對自己是正相關(guān)的。不信任對方，僅從個體自利角度考慮問題，只能保證自己既定的收益，而主動信任對方并建立起一種相互信任的關(guān)系，則可以使雙方都獲得更高的收益。在BDM信任博弈中，х體現(xiàn)了信任程度，而獲得的回報у則體現(xiàn)了值得信任的程度。而且很重要的一點就是首先得提議者愿意相信響應(yīng)者拿出一部分來投資，才會這樣一個獲得回報的過程。在民企當(dāng)中也是一樣的，企業(yè)首先要主動信任經(jīng)理人，不要總是覺得他們的能力不行或者說可能會做出竊取勝利果實這樣的行為，在懷疑當(dāng)中進(jìn)行二者的合作關(guān)系。讓經(jīng)理人來管理經(jīng)營，同樣經(jīng)理人會由于感激企業(yè)主無條件的信任而做出互惠的行為，做出“投桃報李”的行為。

三、增強企業(yè)主對職業(yè)經(jīng)理人信任的對策與建議

1、建立合理的分權(quán)，有效的監(jiān)督機制。授權(quán)是避免老板累死的必要手段，老板更多的時間應(yīng)是考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時又為了避免權(quán)利過度分散，以防不合格的職業(yè)經(jīng)理人把企業(yè)經(jīng)營的一團(tuán)亂，企業(yè)主有控制權(quán)和監(jiān)督權(quán)。1、建立全面集成、實時的管理信息系統(tǒng)，如用SAP的ERP系統(tǒng)，可以實現(xiàn)財務(wù)集中管理，使企業(yè)的人、財、物、供、產(chǎn)、銷全面結(jié)合、全面受控、實時反饋、動態(tài)協(xié)調(diào)、企業(yè)主可以看到公司每一筆財務(wù)的用度情況。2、通過績效管理，驗證權(quán)利是否使用得當(dāng)。事后的考核完全可以判清楚決定的得失，執(zhí)行某項權(quán)利的后果。3、形成系統(tǒng)的權(quán)利流程。企業(yè)的絕對控制權(quán)仍然在企業(yè)家手里，但是職業(yè)經(jīng)理人也有充分決策權(quán)和建議權(quán)，并且職業(yè)經(jīng)理人在執(zhí)行這些權(quán)利的時候是需要通過一整套程序，并不是擅自決定的。2、打破傳統(tǒng)觀念的束縛。“皇權(quán)”的思想早已不適合現(xiàn)代這個時代了，現(xiàn)在是一個開放平等，重視人權(quán)的社會，命令式的管理方法對許多企業(yè)已經(jīng)不再適用。企業(yè)不僅是經(jīng)理人的人力資本使用和實現(xiàn)價值的場所，更是其人力資源不斷成長和提升的載體。經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)不僅僅是為了追求短期的物質(zhì)收入，同時也是為了實踐自己的知識，獲得更多的管理能力和經(jīng)驗，企業(yè)主必須認(rèn)識到這一點。1、嘗試去相信經(jīng)理人，站在經(jīng)理人的角度上去思考問題，如果是我想要管理好企業(yè)需要哪些權(quán)利，試著把權(quán)利下放給經(jīng)理人；2、解釋自己的要求，試著讓自己更加依賴經(jīng)理人。越是依賴一個人，就越會傾向相信他，不讓自己再面面俱到，一個人的精力是有限的。清晰明白的提出自己的需求和要求，不僅僅是把權(quán)利下放了，同時分散下去的還有責(zé)任和任務(wù)。3、完善職業(yè)經(jīng)理人市場，完備職業(yè)經(jīng)理人信息。民營企業(yè)主不信任職業(yè)經(jīng)理人的主要原因之一就是對經(jīng)理人不夠了解，掌握的信息量不夠。建立完善的職業(yè)經(jīng)理人市場，使之提供的職業(yè)經(jīng)理人得到社會的認(rèn)可，為企業(yè)主增強信任提供基礎(chǔ)。①應(yīng)該采取多種渠道和靈活多變的方式，積極培育職業(yè)經(jīng)理人，提升職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)；②建立權(quán)威的資格認(rèn)證體系和有效的評價機制。通過成立專業(yè)化、社會化的職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證機構(gòu)和職業(yè)經(jīng)理人行業(yè)協(xié)會，對職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行職業(yè)資格認(rèn)證，對職業(yè)經(jīng)理人的能力和信用進(jìn)行科學(xué)評價；③健全職業(yè)經(jīng)理人市場的監(jiān)管機制與法律法規(guī)，以保護(hù)職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)主的合法權(quán)益。完善的職業(yè)經(jīng)理人市場是降低信息不對稱和經(jīng)理人與企業(yè)之間實現(xiàn)雙向選擇的重要手段，是建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)。

作者：劉青云單位：廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院