產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的群體認(rèn)知演化特征范文

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《情報(bào)雜志》2015年第九期

一些廣受關(guān)注的關(guān)鍵事件(criticalevents)往往會(huì)對(duì)特定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，如汽車產(chǎn)業(yè)的“吉利收購(gòu)沃爾沃”、輕型電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)的“電摩新國(guó)標(biāo)爭(zhēng)議”和乳制品產(chǎn)業(yè)的“三聚氰胺污染”等。這些事件在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)制度變遷以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化方面發(fā)揮著核心作用［1］，對(duì)產(chǎn)業(yè)成員和利益相關(guān)者也將產(chǎn)生重大影響。而這些影響在很大程度上又取決于有關(guān)參與主體對(duì)這些事件的關(guān)注與解釋———這實(shí)質(zhì)上是一種群體認(rèn)知過(guò)程［2］。本文嘗試在厘清產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件及其認(rèn)知的相關(guān)概念及理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合典型案例對(duì)不同類型事件的認(rèn)知演化過(guò)程進(jìn)行比較研究。關(guān)注的核心研究問(wèn)題是:當(dāng)前我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)普遍存在穩(wěn)健性不足的背景下，不同類型產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的群體認(rèn)知演化過(guò)程存在哪些共性與差異性特征，以及這些特征對(duì)事件演化與事件應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的影響。明晰上述認(rèn)知演化過(guò)程與特征機(jī)理，對(duì)于進(jìn)一步把握產(chǎn)業(yè)演化規(guī)律、有效應(yīng)對(duì)事件影響和提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性將具有重要意義。

1產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的概念內(nèi)涵與類型劃分

1．1產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的概念與特征事件導(dǎo)向方法已經(jīng)成為當(dāng)前組織科學(xué)與情報(bào)研究的新方向，事件所具有的“觸發(fā)變革”“開(kāi)啟新進(jìn)程”和“為組織慣例化運(yùn)作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)”的潛在力量受到研究者的日益重視，這里的“事件”通常被界定為“存在于感知主體的外部環(huán)境或情境中、具有時(shí)空限定的不同主體及其行為的交互點(diǎn)”［3］。而產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件則是特指受到公眾廣泛關(guān)注，對(duì)特定產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重大和深遠(yuǎn)性影響的一類事件，如產(chǎn)業(yè)中的并購(gòu)活動(dòng)、重要會(huì)議召開(kāi)、關(guān)鍵性政策、突發(fā)性質(zhì)量安全事故、國(guó)際貿(mào)易摩擦事件等。其通常具有以下特征:其一，公眾廣泛關(guān)注，即事件與公眾的切身利益密切相關(guān)，這可能為事件發(fā)展帶來(lái)較大的外部輿論壓力，進(jìn)而左右事件的發(fā)展方向、進(jìn)程與結(jié)果;其二，影響重大而深遠(yuǎn)，即事件極有可能成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍或者導(dǎo)致嚴(yán)重困難乃至生存危機(jī);其三，非常規(guī)偶發(fā)，即這類事件不屬于頻繁發(fā)生的常規(guī)性事件，這一方面容易引起關(guān)注與重視，另一方面也可能導(dǎo)致事件經(jīng)歷者因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)或準(zhǔn)備不足而陷入困境;其四，階段演進(jìn)，即事件一般會(huì)持續(xù)一定時(shí)間，且呈現(xiàn)出不同的階段性特征。此外，負(fù)面事件頻發(fā)、事件發(fā)展不確定程度高以及事件參與主體之間缺乏信任，也可能是這一類事件在我國(guó)當(dāng)前轉(zhuǎn)型環(huán)境下所體現(xiàn)出的新特點(diǎn)［4］。

1．2產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的類型對(duì)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件進(jìn)行類型劃分，有助于進(jìn)一步明晰不同類型事件的發(fā)展演化特征及其影響機(jī)理。本文在參考有關(guān)研究觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上［5］，將產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件劃分為三種典型類型:一是里程碑事件，是指產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一些重大標(biāo)志性事件，或具有特定意義的典型事件，如開(kāi)創(chuàng)性意義、學(xué)術(shù)理論價(jià)值等(維基百科“里程碑”詞條)，例如“吉利收購(gòu)沃爾沃”就是中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的里程碑事件，其對(duì)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展和基因改造，以至于提升在世界汽車產(chǎn)業(yè)版圖中的地位，都具有重要的里程碑意義;二是規(guī)制性事件，是指產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策等方面的變化所引發(fā)的事件，實(shí)質(zhì)是政府或社會(huì)公共機(jī)構(gòu)依照一定規(guī)則對(duì)企業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行限制或施加影響的行為［6］，如對(duì)輕型電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重要影響的“電摩新國(guó)標(biāo)爭(zhēng)議”、對(duì)中國(guó)輪胎產(chǎn)業(yè)出口產(chǎn)生重要影響的“中美輪胎特保案”;三是危機(jī)性事件，是指對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成危機(jī)性負(fù)面影響的一些突發(fā)性事故，較為典型的是由于質(zhì)量安全、環(huán)境污染等引發(fā)的危機(jī)，前者如乳制品業(yè)的“三聚氰胺污染”、肉制品加工業(yè)的“雙匯瘦肉精事件”;后者如上市公司瞞報(bào)重大環(huán)境污染的“紫金礦業(yè)銅酸水泄漏事件”等。由于不同類型的產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件一般具有不同的特征與事件演化規(guī)律，因此，產(chǎn)業(yè)成員及利益相關(guān)者對(duì)事件很可能會(huì)形成不同的認(rèn)知過(guò)程與解釋結(jié)果，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化及事件應(yīng)對(duì)處理產(chǎn)生極具差異性的影響。

2產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件認(rèn)知及其理論溯源

產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件認(rèn)知可以從過(guò)程與結(jié)構(gòu)兩個(gè)維度進(jìn)行界定［7］。從過(guò)程維度來(lái)看，主要是指產(chǎn)業(yè)成員及利益相關(guān)者之間基于溝通與社會(huì)互動(dòng)而對(duì)特定事件進(jìn)行關(guān)注與解釋的過(guò)程，實(shí)質(zhì)也是獲取、保留及處理該事件領(lǐng)域信息的過(guò)程;從結(jié)構(gòu)維度來(lái)看，則是指產(chǎn)業(yè)成員及利益相關(guān)者對(duì)于關(guān)鍵事件事先具有以及經(jīng)歷事件后重新建構(gòu)的認(rèn)識(shí)與信念，實(shí)質(zhì)是一種與事件相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)或心智模式。到目前為止，理論界對(duì)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件認(rèn)知的研究主要源于產(chǎn)業(yè)認(rèn)知建構(gòu)視角、組織注意力基礎(chǔ)觀以及事件認(rèn)知理論。

2．1產(chǎn)業(yè)認(rèn)知建構(gòu)視角認(rèn)知建構(gòu)視角源于Ber-ger和Luckmann所提出的社會(huì)建構(gòu)理論［8］，該理論認(rèn)為現(xiàn)實(shí)世界是社會(huì)建構(gòu)的和共享的現(xiàn)象，某種社會(huì)情境(如產(chǎn)業(yè)、社會(huì)、組織)中的成員彼此之間會(huì)通過(guò)相互作用發(fā)展出對(duì)行動(dòng)的共同認(rèn)識(shí)，這些認(rèn)識(shí)不僅根植于成員個(gè)體的頭腦中，而且會(huì)成為社會(huì)因素存在于群體社會(huì)環(huán)境之中。基于上述觀點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)認(rèn)知建構(gòu)視角認(rèn)為產(chǎn)業(yè)成員及利益相關(guān)者會(huì)通過(guò)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)外發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以促進(jìn)信息交換及解釋從而集體建構(gòu)特定產(chǎn)業(yè)的價(jià)值觀、規(guī)范、規(guī)則以及那些認(rèn)為理所當(dāng)然的假設(shè)［9］。這些社會(huì)建構(gòu)的信念或集體認(rèn)知模式在很大程度上決定了產(chǎn)業(yè)成員的行動(dòng)選擇與行為模式，并形成了特定產(chǎn)業(yè)的特征［10］。

2．2組織注意力基礎(chǔ)觀按照組織行動(dòng)的注意力基礎(chǔ)觀(attention－basedview)［11］，個(gè)人與組織在面對(duì)環(huán)境刺激(如特定事件)時(shí)僅具有有限的認(rèn)知能力，為了進(jìn)行有效的決策就需要其將注意力聚焦或配置在那些他們認(rèn)為需要采取行動(dòng)的領(lǐng)域，因而其認(rèn)知狀況及其變化在很大程度上決定了后續(xù)的行動(dòng)選擇。也就是說(shuō)，要想更好地理解組織行為，就需要了解組織如何管理及配置決策者或高層管理者的注意力，包括注意力聚焦、注意力配置和注意力情境化［12］。此外，Hoffman和Ocasio還將該理論進(jìn)一步拓展到產(chǎn)業(yè)研究層面［2］，提出了“產(chǎn)業(yè)層面注意力”(industry－levelattention)的概念，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)成員之間通過(guò)溝通與互動(dòng)將會(huì)選擇性地將注意力聚焦在那些代表著產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)及存在問(wèn)題的有限議題、情形及活動(dòng)上。

2．3事件認(rèn)知研究組織從環(huán)境事件中學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，進(jìn)而做出戰(zhàn)略決策及行動(dòng)選擇在很大程度上首先取決于其對(duì)事件的關(guān)注與解釋。相關(guān)學(xué)者圍繞事件認(rèn)知的模式、前因與結(jié)果展開(kāi)了研究。模式方面:一是過(guò)程視角，如Isabella［13］、Beck和Plowman［14］所探討的“預(yù)期－確證－鼎盛－余波”四階段事件認(rèn)知過(guò)程模型;二是階層視角，即組織不同層級(jí)對(duì)事件的認(rèn)知差異，包括了產(chǎn)業(yè)層次［2］、企業(yè)層次［15］、組織內(nèi)部不同層次［14］;三是結(jié)果視角，即產(chǎn)生積極或消極行為結(jié)果的不同認(rèn)知模式［16］。前因方面主要集中在:集體的社會(huì)互動(dòng)、情感因素、政治因素與制度因素等方面。而結(jié)果方面則主要聚焦于事件認(rèn)知對(duì)組織學(xué)習(xí)［17］、制度邏輯演化及制度變遷［18］的影響。Morgeson等學(xué)者［3］在最近還提出了“事件系統(tǒng)理論”這一基于事件導(dǎo)向的組織科學(xué)研究新方向。

3產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件認(rèn)知演化過(guò)程與特征分析

在厘清產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件及其認(rèn)知的概念及理論的基礎(chǔ)上，本文依據(jù)前述事件類型劃分，對(duì)我國(guó)近年來(lái)一些產(chǎn)業(yè)發(fā)生的典型關(guān)鍵事件及其群體認(rèn)知演化過(guò)程進(jìn)行比較分析。

3．1典型事件的背景及發(fā)展過(guò)程本文所選取典型事件的發(fā)展歷程及標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)如圖1所示。

3．1．1里程碑事件:“吉利收購(gòu)沃爾沃”2010年3月28日浙江吉利汽車公司正式從美國(guó)福特汽車集團(tuán)收購(gòu)瑞典沃爾沃汽車100%股權(quán)，從而為中國(guó)海外最大的整車資產(chǎn)收購(gòu)案畫(huà)上句號(hào)。實(shí)際上早在2009年有關(guān)收購(gòu)傳聞就已經(jīng)引發(fā)關(guān)注，主要原因在于:其一，這是中國(guó)海外整車的最大并購(gòu)案，一旦成功，業(yè)界普遍認(rèn)為將對(duì)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)具有重大的里程碑意義，但具體會(huì)產(chǎn)生哪些影響還存在較大的不確定性，各方觀點(diǎn)也有較多分歧;其二，關(guān)于此次收購(gòu)一直存在諸多質(zhì)疑，以生產(chǎn)廉價(jià)轎車起家的吉利是否有實(shí)力并購(gòu)沃爾沃這一老牌豪華車品牌?此外，即使收購(gòu)成功，如何讓兩家具有巨大差異的公司實(shí)現(xiàn)有效整合并發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)也是棘手的難題。時(shí)至今日，有關(guān)該事件的影響以及吉利公司高層與沃爾沃管理層在有關(guān)經(jīng)營(yíng)理念上的分歧仍在持續(xù)引起業(yè)界及公眾的關(guān)注和討論。

3．1．2規(guī)制性事件:“電摩新國(guó)標(biāo)爭(zhēng)議”2009年12月國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的《電動(dòng)摩托車和電動(dòng)輕便摩托車通用技術(shù)條件》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將重量在40公斤以上，車速在20公里/小時(shí)以上的兩輪電動(dòng)車劃入機(jī)動(dòng)車管理范疇。該標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生了巨大爭(zhēng)議:一是標(biāo)準(zhǔn)的公平性備受質(zhì)疑。輿論普遍認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)是由汽車及摩托車行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)和廠商主導(dǎo)制定，剝奪了電動(dòng)自行車?yán)嫦嚓P(guān)方的話語(yǔ)權(quán);二是該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電動(dòng)自行車與電動(dòng)摩托車的劃分存在爭(zhēng)議，各方對(duì)一些關(guān)鍵質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)分歧很大，如車重與速度的限制等;三是該標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步加劇目前對(duì)輕型電動(dòng)車交通地位認(rèn)識(shí)的分歧，由此不僅導(dǎo)致消費(fèi)者面臨巨大的購(gòu)買使用風(fēng)險(xiǎn)，也給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了極大的不確定性。雖然主管部門最終決定對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)中涉及電動(dòng)輕便摩托車的內(nèi)容暫緩實(shí)施，但直到今天，我國(guó)輕型電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)仍然在爭(zhēng)議中踉蹌前行。

3．1．3危機(jī)性事件:“三聚氰胺污染”2008年發(fā)生的乳制品“三聚氰胺污染”是一起典型的食品安全事件。事件起因是很多食用石家莊三鹿集團(tuán)所生產(chǎn)奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中被發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。事件導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)我國(guó)乳制品業(yè)的信心跌入谷底，產(chǎn)業(yè)受到致命打擊，經(jīng)過(guò)多年才有所恢復(fù)，目前在公眾認(rèn)識(shí)中仍存有巨大的事件陰影。圍繞該事件公眾所產(chǎn)生的關(guān)注與質(zhì)疑主要集中在:事件發(fā)生前期已經(jīng)有較多征兆，但為何一直得不到足夠關(guān)注與妥善解決?地方政府及有關(guān)主管部門是否在該事件中盡到應(yīng)有的監(jiān)管責(zé)任?如何改進(jìn)現(xiàn)有的食品安全監(jiān)管制度，以切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，重建人們對(duì)中國(guó)乳制品質(zhì)量的信心，并杜絕此類事件的再次發(fā)生?

3．2不同類型事件群體認(rèn)知演化的共同特征通過(guò)對(duì)上述典型事件發(fā)展過(guò)程的考察及比較分析可以發(fā)現(xiàn)，盡管事件類型不同，但這些關(guān)鍵事件認(rèn)知演化過(guò)程仍然存在一些共性，如表1所示。

3．2．1認(rèn)知模式嵌入與共演Kaplan和Trip-sas［19］研究了技術(shù)演化周期中廠商、客戶及政府等制度性主體的認(rèn)知嵌入與互動(dòng)對(duì)技術(shù)變革軌跡的影響，實(shí)際上在產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件演化發(fā)展中也存在類似機(jī)制。這里的認(rèn)知模式嵌入是指事件參與各方在認(rèn)識(shí)事件的時(shí)候一般都會(huì)事先具有某種心智模式，或者說(shuō)知識(shí)結(jié)構(gòu)，如對(duì)事件與自身關(guān)聯(lián)性強(qiáng)弱的認(rèn)知、事件可能引致積極或消極結(jié)果的預(yù)判、自身應(yīng)對(duì)事件能力的感知等。這些基于以往經(jīng)驗(yàn)所形成的信念可以幫助參與者在較短時(shí)間內(nèi)形成對(duì)事件的初步認(rèn)識(shí)，為隨后的事件應(yīng)對(duì)與行動(dòng)反應(yīng)奠定基礎(chǔ)。如“吉利收購(gòu)沃爾沃”事件中業(yè)界及公眾的“懷疑”“電摩新國(guó)標(biāo)爭(zhēng)議”中各方的“質(zhì)疑”以及“三聚氰胺污染”事件中公眾的“不信任”?？紤]到我國(guó)轉(zhuǎn)型環(huán)境下制度、市場(chǎng)與文化因素的復(fù)雜影響，這三種模式幾乎已經(jīng)成為相關(guān)類型事件在當(dāng)前最具代表性的群體認(rèn)識(shí)表現(xiàn)之一。然而，這些原有認(rèn)識(shí)一旦嵌入到事件進(jìn)程也會(huì)發(fā)生變化:或者是印證原有觀念而進(jìn)一步強(qiáng)化已有認(rèn)知模式，或者是通過(guò)新的事件體驗(yàn)而調(diào)整抑或更新現(xiàn)有模式。也就是說(shuō)，產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的演化發(fā)展必然伴隨著事件參與主體認(rèn)知模式的動(dòng)態(tài)變化，并形成二者的互動(dòng)與共演。

3．2．2集體建構(gòu)共識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)與沖突這是指各方在認(rèn)識(shí)與解釋事件時(shí)，將會(huì)基于各自已有認(rèn)知模式并通過(guò)社會(huì)互動(dòng)來(lái)集體建構(gòu)一些共識(shí)或普遍接受的觀點(diǎn)，同時(shí)努力謀求自己的觀點(diǎn)與意見(jiàn)能夠在達(dá)成的共識(shí)中占據(jù)主導(dǎo)地位或有利位置，因而認(rèn)識(shí)與觀點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)與沖突常常不可避免。就本文案例來(lái)看，“吉利收購(gòu)沃爾沃”事件中，各方對(duì)收購(gòu)成功所具有的里程碑意義基本能夠形成共識(shí)，但在收購(gòu)成功的可能性、收購(gòu)一旦成功可能產(chǎn)生的后續(xù)影響方面則存在很大爭(zhēng)議。“電摩新國(guó)標(biāo)爭(zhēng)議”事件中，除少數(shù)受益方外，大多數(shù)事件參與主體在盡快修訂并出臺(tái)更為合理的新標(biāo)準(zhǔn)方面基本能夠達(dá)成共識(shí)，但又對(duì)標(biāo)準(zhǔn)修訂由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)、如何確保標(biāo)準(zhǔn)的公平合理與科學(xué)、以及標(biāo)準(zhǔn)一旦可能產(chǎn)生的影響方面又存在較大爭(zhēng)議?！叭矍璋肺廴尽笔录懈鞣綄?duì)于盡快改革食品安全監(jiān)管體制、防范類似事件再度發(fā)生以及重建消費(fèi)者信心方面基本能夠達(dá)成共識(shí)，但又對(duì)事件責(zé)任的劃分、如何完善防范機(jī)制以及后續(xù)影響的認(rèn)識(shí)方面存在較大分歧。在上述事件形成共識(shí)的過(guò)程中，各方觀點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)與沖突在一定程度上豐富了人們對(duì)該事件的認(rèn)識(shí)，有助于事件發(fā)展產(chǎn)生積極結(jié)果。但是，如果觀點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)與沖突不可調(diào)和，則又可能會(huì)對(duì)事件發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

3．2．3認(rèn)知的路徑依賴與路徑創(chuàng)造這是指有關(guān)事件主體對(duì)事件的認(rèn)識(shí)往往是基于以往經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的認(rèn)知慣性，體現(xiàn)出一種歷史性的路徑依賴特征;但另一方面，通過(guò)事件發(fā)展所創(chuàng)造并形成的新體驗(yàn)，也有可能促使已有認(rèn)識(shí)產(chǎn)生“有意識(shí)”的偏離，創(chuàng)造出新的認(rèn)識(shí)路徑———也即新知識(shí)［20］。就本文案例來(lái)看，吉利收購(gòu)沃爾沃的舉動(dòng)雖然最初廣受懷疑，但是收購(gòu)成功的結(jié)果又大大改變了人們對(duì)中國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展及吉利公司的認(rèn)識(shí)及印象?！半娔π聡?guó)標(biāo)爭(zhēng)議”中有關(guān)事件主體的意見(jiàn)申訴及整個(gè)社會(huì)的輿論影響是促使事件進(jìn)程發(fā)生變化的重要因素，在最后關(guān)頭有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得以暫緩實(shí)施也改變了人們對(duì)事件所固有的某些認(rèn)識(shí)，形成了新的事件評(píng)估與解釋結(jié)果?！叭矍璋肺廴尽笔录彩侨绱?，雖然公眾對(duì)食品安全及地方政府信息的透明度存疑，但事件自身的發(fā)展走勢(shì)及影響還是超出了人們的已有認(rèn)識(shí)。上述案例實(shí)踐表明，事件的認(rèn)知過(guò)程既有路徑依賴特征，也具有路徑創(chuàng)造的可能，而據(jù)此形成新的事件認(rèn)識(shí)、解釋及評(píng)價(jià)結(jié)果很可能是進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)制度變革與創(chuàng)新的重要前提。

3．3不同類型事件群體認(rèn)知演化的差異性盡管不同類型事件的認(rèn)知演化過(guò)程存在某些內(nèi)在一致性，但事件類型的差異仍然會(huì)導(dǎo)致上述過(guò)程存在一些明顯不同的特征表現(xiàn)，如表2所示。

3．3．1認(rèn)知演化的時(shí)間進(jìn)程差異Pérez－Nor-dtvedt［21］等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)組織在應(yīng)對(duì)環(huán)境事件時(shí)會(huì)存在一個(gè)時(shí)間適應(yīng)過(guò)程，而事件參與各方對(duì)不同類型事件的認(rèn)知也可能會(huì)體現(xiàn)出類似的時(shí)間階段性差異。在事件發(fā)生前，里程碑事件與規(guī)制性事件常常就已經(jīng)充斥著各種傳聞與小道消息，圍繞該事件的認(rèn)識(shí)與關(guān)注已然出現(xiàn)，一旦事件發(fā)生，一般有足夠的時(shí)間展開(kāi)觀點(diǎn)的碰撞與交流;而危機(jī)性事件則不同，在預(yù)期階段通常僅有微小的事件征兆，極易被大部分人忽視，同時(shí)該類型事件經(jīng)常會(huì)呈現(xiàn)突然性、爆發(fā)性等特征，事件發(fā)生后在短時(shí)間內(nèi)迅速引發(fā)大量關(guān)注，各方觀點(diǎn)的沖突很快達(dá)到頂點(diǎn)，而有關(guān)事件主體則由于缺乏準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)而極易陷入被動(dòng)局面。例如，“吉利收購(gòu)沃爾沃”事件中，盡管有關(guān)主體最初否認(rèn)，但有關(guān)收購(gòu)傳聞早已被媒體廣泛報(bào)道;同樣，“電摩新國(guó)標(biāo)爭(zhēng)議”事件中，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前已經(jīng)在一定范圍內(nèi)引發(fā)了關(guān)注與討論。而對(duì)于“三聚氰胺污染”事件，由于相關(guān)主體極力掩蓋，一些重要的事件線索被忽視，例如早在事件爆發(fā)前幾個(gè)月，三鹿奶粉受到污染的事例就已經(jīng)出現(xiàn)，但卻并沒(méi)有得到足夠關(guān)注和有效處理。這樣的事件一旦發(fā)生，公眾在認(rèn)識(shí)上由于缺乏準(zhǔn)備，往往會(huì)激發(fā)嚴(yán)重的負(fù)面情緒并產(chǎn)生巨大的輿論壓力。

3．3．2注意力配置差異基于組織注意力基礎(chǔ)觀，不同類型事件的認(rèn)知演化過(guò)程很可能也具有不同的注意力聚焦點(diǎn)。對(duì)于里程碑事件，相關(guān)主體對(duì)事件的注意力主要側(cè)重于“意義與影響的評(píng)估”，也即需要評(píng)判該事件是否真正具有里程碑意義，會(huì)產(chǎn)生哪些里程碑式的重要影響?而人們對(duì)規(guī)制性事件的注意力聚焦點(diǎn)則是側(cè)重于“規(guī)制性政策的協(xié)商、調(diào)整以及應(yīng)對(duì)”，其中協(xié)商與調(diào)整是一個(gè)多方觀點(diǎn)和利益討價(jià)還價(jià)以達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。群體認(rèn)知的側(cè)重點(diǎn)在于如何平衡各方觀點(diǎn)與利益，如何應(yīng)對(duì)政策影響等。對(duì)于危機(jī)性事件，相關(guān)認(rèn)知焦點(diǎn)則主要側(cè)重于危機(jī)的應(yīng)對(duì)處理、消除負(fù)面影響以及責(zé)任劃分方面。這些認(rèn)知焦點(diǎn)或注意力配置的差異很可能是影響事件類型劃分并決定事件認(rèn)知演化發(fā)展方向的重要基礎(chǔ)。

3．3．3集體建構(gòu)共識(shí)的主導(dǎo)性與競(jìng)爭(zhēng)性差異形成共識(shí)的主導(dǎo)性差異是指不同類型事件雖然都會(huì)通過(guò)集體建構(gòu)形成某些共識(shí)，但不同類型事件的主體或行動(dòng)者所扮演的角色或發(fā)揮的作用很可能明顯不同。里程碑事件的共識(shí)主要由業(yè)界人士形成。例如“吉利收購(gòu)沃爾沃”事件中判斷該事件具有里程碑意義，并持續(xù)進(jìn)行關(guān)注與解釋的主體是業(yè)界人士，包括汽車廠商、專家、政府主管部門、行業(yè)媒體等，他們的意見(jiàn)與認(rèn)識(shí)是幫助公眾形成對(duì)該事件總體印象并建構(gòu)共識(shí)的關(guān)鍵主導(dǎo)方。規(guī)制性事件的共識(shí)主要由政府主管部門或規(guī)制性政策制定者及利益相關(guān)方代言人構(gòu)成，他們是形成規(guī)制性事件共識(shí)的主體，公眾相對(duì)而言則屬于較為被動(dòng)的從屬地位?！半娔π聡?guó)標(biāo)爭(zhēng)議”事件中，建構(gòu)有關(guān)共識(shí)的是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)及原標(biāo)準(zhǔn)的制定方、中國(guó)自行車協(xié)會(huì)等行業(yè)組織、相關(guān)廠商等。而危機(jī)性事件中有關(guān)共識(shí)的主導(dǎo)方通常是作為公共利益代言人的主流媒體及有關(guān)政府部門。此外，事件共識(shí)形成過(guò)程中各方觀點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)性或沖突性也會(huì)不同，總體來(lái)看，規(guī)制性事件與危機(jī)性事件中各方觀點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)性與沖突性相對(duì)于里程碑事件要更為顯著和激烈。

3．4共性與差異性特征的互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件認(rèn)知的共性與差異性特征之間也存在著密切的關(guān)聯(lián)性，共性是事件群體認(rèn)知內(nèi)隱的、具有內(nèi)在一致性的基礎(chǔ)屬性特征，而差異性則是外顯的、依照事件類型不同而表現(xiàn)的多樣化具體特征。例如，集體建構(gòu)共識(shí)過(guò)程普遍會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知的競(jìng)爭(zhēng)與沖突，但不同事件類型的競(jìng)爭(zhēng)性程度與主導(dǎo)性則會(huì)存在差異;事件認(rèn)知發(fā)展過(guò)程中各方認(rèn)知觀點(diǎn)集中顯現(xiàn)的時(shí)間進(jìn)程差異和注意力聚焦點(diǎn)的動(dòng)態(tài)變化，又與不同事件類型中各方具有不同的認(rèn)知模式和認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造路徑有關(guān)。未來(lái)研究可以結(jié)合更為多樣化的事件類型與事件情境，進(jìn)一步研究事件認(rèn)知內(nèi)在一致的基礎(chǔ)性特征如何與具體多樣化的事件認(rèn)知表現(xiàn)交互影響的機(jī)理。

4結(jié)論與建議

本文對(duì)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的概念與特征進(jìn)行了歸納，隨后對(duì)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件認(rèn)知的概念內(nèi)涵及理論進(jìn)行了梳理，在此基礎(chǔ)上，基于典型案例對(duì)三種不同類型事件的群體認(rèn)知演化過(guò)程進(jìn)行比較分析后識(shí)別了相關(guān)事件認(rèn)知的共性與差異性特征及其互動(dòng)關(guān)系。當(dāng)前，我國(guó)正處在從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)體系向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系轉(zhuǎn)型升級(jí)的艱難蛻變期，環(huán)境的多變性和產(chǎn)業(yè)發(fā)展自身的穩(wěn)健性不足將極易導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)在面對(duì)突發(fā)性或負(fù)面性關(guān)鍵事件影響時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，因此，本研究對(duì)于提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性及有效應(yīng)對(duì)事件影響具有重要意義。具體而言，可以形成如下建議:首先，應(yīng)當(dāng)重視從微觀認(rèn)知視角來(lái)把握產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的演化過(guò)程并關(guān)注宏微觀跨層次的互動(dòng)影響，特別是結(jié)合更為多樣化的事件類型與事件情境研究群體認(rèn)知共性與差異性特征的互動(dòng)關(guān)系機(jī)理，這是對(duì)以往單純從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織等宏觀視角進(jìn)行研究的一種有益補(bǔ)充，必將有助于我們更為全面深入地認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵事件的演化規(guī)律和產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)機(jī)理。其次，由于事件是集體建構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)重視建立合適的產(chǎn)業(yè)多方協(xié)商機(jī)制，在此過(guò)程中適度的觀點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)與沖突可能有益于產(chǎn)生多元化事件認(rèn)識(shí)甚至新知識(shí)，進(jìn)而有助于事件的有效應(yīng)對(duì)與妥善處理。但與此同時(shí)也要警惕一旦競(jìng)爭(zhēng)與沖突超過(guò)一定限度，可能造成的負(fù)面影響。此外，競(jìng)爭(zhēng)與沖突的程度，以及認(rèn)知觀點(diǎn)的共存、互補(bǔ)與相互適應(yīng)等其它機(jī)理也是未來(lái)研究的一個(gè)重要方向。第三，事件認(rèn)知存在路徑依賴與路徑創(chuàng)造的特征規(guī)律，這一方面是強(qiáng)調(diào)要善于進(jìn)行事件學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累;另一方面也要重視創(chuàng)造性認(rèn)知思維的培育以幫助有關(guān)主體提高新情況新問(wèn)題的認(rèn)知處理能力，例如增強(qiáng)認(rèn)知的新穎性與多樣性、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)與處理矛盾問(wèn)題的能力等。第四，事件的認(rèn)知模式嵌入及注意力聚焦等特征，則意味著事件參與主體的認(rèn)識(shí)、關(guān)注點(diǎn)及行為很可能會(huì)有跡可循，具有一定的可預(yù)測(cè)性:一方面，我們可以通過(guò)對(duì)一些典型事件認(rèn)知模式的歸納和有關(guān)事件主體以往認(rèn)知模式的考察來(lái)預(yù)測(cè)其對(duì)當(dāng)前事件的初始性與常規(guī)性反應(yīng)，進(jìn)一步提高事件預(yù)判能力;另一方面，跟蹤有關(guān)主體注意力配置及聚焦點(diǎn)的動(dòng)態(tài)變化，也可能會(huì)有助于提前預(yù)測(cè)和有效把握事件的發(fā)展進(jìn)程及各利益相關(guān)方訴求的變化。最后，對(duì)于危機(jī)性事件來(lái)說(shuō)，需要從認(rèn)知角度考慮，著手建立對(duì)微小事件線索與征兆的識(shí)別機(jī)制并提高有關(guān)事件主體認(rèn)知的敏銳性，這有助于提前構(gòu)建有效的事故防范機(jī)制，避免危機(jī)性事件的爆發(fā)，或者能夠?qū)⒖赡艿膿p失降到最低限度。

作者：鄧少軍 趙付春 單位：浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 上海社會(huì)科學(xué)院信息研究所