構建人力資源與社會保障公共服務平臺范文

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構建人力資源與社會保障基層公共服務平臺要保證其實現開放性與透明性。本篇文章通過對四個方面來分析對平臺構建的探索，并提出了有效的構建對策。

一、公共服務平臺的構建原則

（一）開放共享服務平臺的構建在構建人力資源與社會保障基層公共服務平臺的時候就要考慮到平臺的開放性，開放性的平臺能夠讓不同的受眾都能夠及時地了解到這項服務項目。第一，平臺的構建要實現共享性。開放共享性的平臺可以使更多的人通過網絡的渠道收集與整理所需要的信息，通過網絡平臺也可以更加快捷便利地進行溝通。第二，構建線下共享平臺。因為有一些社會保障的參保人員年齡較大，對網絡并不熟悉，可能會造成對信息的接收與不及時，這種情況下就需要保障線下共享平臺的開放。線下共享平臺的開展可以通過傳統的信息模式來進行，比如，利用黑板、傳單的形式來進行信息，還可以通過將信息張貼到人員密集的地方吸引他們的注意，比如，市場、廣場等地都是不錯的選擇。通過這樣的方式對不常上網的人也很好地開放了信息的共享平臺。

（二）公平透明的服務平臺的構建在構建人力資源與社會保障基層公共服務平臺要保證平臺是公平透明的，要想實現這一點就要對人員責任的制度進行完善，完善的內容定義為責任追蹤制度，責任追蹤制度是需要對參保人員可能要知曉的內容提前進行整理，并對責任的相關部門與負責人等的電話號碼告知參保人員。通過這樣的方式就可以很清晰地看到每個人的責任義務，在服務的平臺上也能夠對服務的注意事項等內容公開展現。實現工作過程的公開透明、并且可以追查的特性，對群眾的知情權與監督權都有很好的保障作用。

（三）便民務實的服務平臺構建人力資源與社會保障基層公共服務平臺的主要作用是為了在以人為本的基礎上實現便民務實的義務。第一，在構建平臺的時候對相關的責任部門盡可能的簡化，群眾可能出現的問題的解決部門盡量設立在獨立的三個部門之內，并且這樣的部門距離不能太遠，這樣做能夠保證對服務流程的簡化并且讓群眾在解決實際問題的同時，感受到優質化的服務。第二，在構建平臺的時候要考慮到便民的拓展服務，這項拓展服務主要是為了免于群眾的生活而展開，比方說很多群眾對新的保障流程的不認同，或者是可能出現的身體方面的問題而不能夠到相關部門親自辦理，這時就需要服務平臺開展上門服務這一項業務。比如，社區保障平臺的工作人員為了滿足高齡受眾的需求，上門到其家中進行社保驗證服務。這項服務受到了群眾的認可與歡迎。

（四）便于管理的服務平臺構建在構建公共服務平臺的時候要滿足方面管理的目的，并且平臺的構建也要滿足服務的要求，為了滿足為群眾帶來更好地管理為目標需要對平臺進行經常性的管理。第一，在構建平臺的時候要意識到對平臺管理所帶來的限制與差異性，如果出現在平臺建設過程中的停滯落后情況，要確保在監督與執行的過程中是沒有問題的，并且保證在相關設計中保證其獨立性，這樣才更加有利于平臺的管理。同時，人力資源服務工作要確保能夠監督到實施的主要部門，因為人力資源的主要存在作用就是為了對服務管理過程中出現的問題進行分析與追蹤，這樣做的目的是為了提高服務的效果，所以在平臺的管理中要對服務的具體過程進行監督。第二，在構建服務平臺的時候其設計能否滿足在資源配置，這時就要對平臺建設過程中的管理動力與組織環境等因素，這些因素與服務平臺的建設是相互影響相互依賴的，所以公共服務平臺的構建要確保其管理機制是在不斷完善的。

二、人力資源和社會保障基層公共服務平臺的構建措施

（一）明確服務方針在構建公共服務平臺的時候第一步就是要對服務方針的明確把握。社會保障服務不僅僅是公共服務，同時它還對實現居民的基本服務的體制建設起到重要的作用。為形成便捷高效的服務體系，首先就需要對社會保障的服務理念進行更新，在做大程度上為居民提供有效的社會保障服務。要明確當今我國的社保、勞保等法規條目，在法律的正確指引之下實現對平臺的構建。人力資源和社會保障基層公共服務平臺的建設工作十分重要，它切實的關系到群眾的自身利益，同時它在對工人的合法權益的保障中起著重要的作用。

（二）簡化服務流程在構建公共服務平臺的時候要盡量的簡化服務流程，這樣做的目的是為了保證對群眾的服務更加簡便方便開展。首先，在資金的計算方面盡量快捷。可以在相關部門采用云計算的方式進行，能夠對大量的數據統一在平臺實現共同管理，進一步提高了工作人員的工作效率。其次，大力開展業務檔案電子化的服務，通過指紋、人臉識別的方式增加認證的準確性與安全性。

（三）打造服務平臺在平臺的構建中要實現優質化與可持續發展的策略。通過對人力資源與社會保障相關工作人員的優質化選擇，可以使其樹立起正確的服務意識，對群眾帶來更好的服務。之后，對保障的形式也要進行創新，從被動的傳統服務模式轉變為主動服務，這樣做才能夠實現品牌效應。

三、結語

在構建公共服務平臺的時候，為了保證其能夠更好的獲得發展就要進行網絡化管理，這樣可以實現對基層服務平臺的拓展，實現全面化的改進。

參考資料：

[1]戴海東.馬克思市民社會理論視角下社會組織參與基層社會治理研究[D].浙江大學，2017.

[2]周定財.基層社會管理創新中的協同治理研究[D].蘇州大學，2017.

作者：荊曉麗 單位：淄博市張店區勞動就業辦公室