商務旅游現狀及對策探究范文

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一、商務旅游簡介

（一）商務旅游的概念

聯邦德國出版的《旅游經濟手冊》中，對商務旅游是這樣定義：“商務旅游是指所有因職業原因進行的旅行。”也有觀點認為商務旅游是“商人以及凡是基于專業動機異地旅行和在某地停留的活動?！惫P者以為，商務旅游是以商貿活動為主要目的，把商業經營與旅行、觀光結合起來的一種旅游形式。商務旅游是游憩活動譜中僅有的與謀生手段(或獲取經濟利益)有緊密聯系的產品形式。目前商務旅游市場可以劃分為一般商務散客旅游市場、會議旅游市場和獎勵旅游市場等幾個部分。

（二）商務旅游的特點

商務旅游者與一般以觀光為主的旅游者相比，不僅旅游動機不同，還具有以下幾個特征：消費能力較強；時間觀念較強，對其所赴或所住的環境的軟硬件有一定要求；商務旅游者不是一般的觀光客，而是公務為主、旅游為輔的商務客。

（三）我國商務旅游現狀

根據中國國家統計局的統計，中國每年的商務旅游消費超過42億美元，而且每年增長幅度高達20%，迅速崛起成為重要的商務旅游市場。2007年中國公民出境人數劇增，創下1213萬人次，其中因公出境519萬人次，據中國民用航空總局指出，企業客戶就占了中國航空旅游市場的65%。有專家指出，42億美元的商務旅游消費這個數字偏小，應該只是國際商務旅游那一塊，如果按照國際商務旅游與國內商務旅游份額1比5算，中國國內商務旅游收入應該有200億美元，真正的大市場應是國內的商務旅游。

中國現在已有近40萬所外國公司，而且中國已是世界貿易組織成員，在中國的外國公司將預計有18%的增加幅度。據《財富》向跨國公司的問卷調查，92%的公司表示在若干年內將地區總部設于中國，其中30%表示首選地是上海。再加上中國趨向國際性與蓬勃發展中的經濟，導致中國企業家在國內外的商務旅游與日俱增，可以想見，中國商務旅游的激增指日可待。

二、商務旅游的發展是旅游業發展的重要趨勢

旅游業的產生與發展是和社會經濟、文化的產生與發展密切相聯的，商務旅游應該說是一種古老的旅游形式，到了現代，商務旅游可以說已經成為了一種時尚的文化，隨著時代的發展逐漸流行起來，特別是在人類進入到工業化時代和后工業化時代以后，國際之間的商務活動日益頻繁。我國改革開放以后，國內省市之間的商務活動也日益頻繁起來，這說明政治在進步，過去許多政策性障礙正在逐步消除，和平與發展成為了世界性的主題。與此同時，經濟的發展也在一定程度上影響著文化的發展，其中時尚文化是受影響比較重的文化，因此說商務旅游是一種時尚文化并不過分。大量的公司、企業利用商務旅游影響著一代從商之人的生活方式，商務旅游成為了時尚的辦公方式。

目前我國商務旅游已經在整體旅游中占有很大的比重，過去我們講的散客旅游，實際上就是以商務旅游和自助旅游為主體的旅游，旅游企業早已將其化入自己的經營范圍，但由于研究的不夠或者說以人為本的經營思路還不夠扎實可行，這方面的業務開展的尚不理想，也僅有少數專業公司從事商務旅游的業務，今后需要大力拓展。在國際上很多大型旅游企業，特別是旅行社企業都是以商務旅游為其主要業務的。邁入商務旅游將成為旅游企業發展的一種重要趨勢。面對著這種重要趨勢，政府部門也需要從政策的角度審視商務旅游的發展，特別是在消除旅游障礙上需要認真的研究。旅游產業是一個交叉性十分明顯的產業，政策的作用就是要協調社會、協調產業、協調利益，最終實現無障礙旅游。不要因為地方保護主義而斷送了商務旅游發展的大好機遇。

三、我國商務旅游發展存在的主要問題

（一）政府、協會和企業的職能劃分不明確

對外開放、跨國公司帶來了差旅管理和獎勵旅游的先進理念，但是國內依然有很多企業對此存在概念上的誤解，比如真正把握住獎勵旅游核心思想的企業并不太多，很多企業仍然把獎勵旅游視作傳統的“公費旅游”，沒有把加強企業團隊建設、激勵員工工作熱情等目標放在考慮的中心位置；在差旅外包的業務上國內依然有很多企業不認可“服務費”的收費方式。特別是長期以來政府部門、行業協會、商旅服務企業三者在職能關系上劃分并不明晰，導致市場秩序的混亂和運作效率的低下。

（二）商旅服務專業化經營程度不高

我國的商務旅游市場形成較晚，目前絕大多數的旅行社都還沒有真正能夠做到像國外的運通等企業那樣提供專業化的商務旅游服務，還只是停留在代買機票、預訂飯店等表面層次。在專業人才培養、營銷策略和宣傳、經營理念和客源網絡上與國際知名商旅企業之間還存在相當大的差距。國內很多政府、企業無視本地經濟發展的實際情況，盲目追求轟動效應，在沒有經過充分、科學、合理的市場論證的情況下，大量投資于硬件設施，或重復投資，或過分追求高檔次，或規模不經濟，往往導致資源的浪費。

四、我國商務旅游市場可持續發展策略

如何解決上述問題？這必須將滿足游客的需求作為商務旅游的根本點，商務旅游在區域內才能夠吸引到更多的企業、商務人士，商務旅游才能成為當地旅游業發展的新的增長點。

（一）制定系統發展的戰略

商務旅游是一個系統性非常強的行業，需要目的地（城市）在交通、住宿、餐飲、會議展覽、通訊、金融、服務等方面給予全方位支持。比如對會展和獎勵旅游而言，目的地是最主要的吸引物并且也是旅行的重點。目的地是否安全和穩定，環境和氛圍是否友好，各類設施、服務的提供是否高效和可靠，商務旅游者飯店清潔和位置狀況等等，將直接決定商務旅游者對目的地的看法，進而影響他們對舉辦會展和獎勵旅游活動地點的選擇。同時，我們不能只把目光局限在商務旅游的高端市場，事實上許多中小型城市也存在巨大的發展潛力。如何根據當地的經濟發展狀況找準市場需求，給予自身合理定位，進行理性開發，將是中小城市發展商務旅游的關鍵所在。

（二）引入合作與競爭機制

旅行社是商務旅游業最核心的部分。面對2005年底出境旅游市場全面對外開放后、外資旅行社的專業化優勢逐漸突顯出來，我國本土旅行社必須以競爭為動力，抓緊時間在合作中不斷學習外資企業的先進管理經驗，從理念到具體操作全面提升自身專業化水平。在目前的情況下，國內的旅行社可以通過與這些國際知名旅行社的合作，在雙方合作的過程中，通過“干中學”的方式逐步壯大自己，盡快成長起來，最終做到西學中用，占領商務旅游市場，至少能占領國內商務旅游市場中的絕大部分。